Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

E-shopy se brání předvánočním kolapsům

Zlínský kraj - Pro prodejce přináší předsváteční čas zajímavý růst tržeb, ale také zatížení internetového obchodu, se kterým se musejí umět vyrovnávat. Pokud se na zvýšení zájmu zákazníků nepřipraví, riskují prodejní kolaps.

9.12.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Miroslav Kucej

Jednou z cest, jak pohodlně nakoupit vánoční dárek, je internetový obchod. Z nepřeberné on­line nabídky si zákazníci vyberou zboží za nejvýhodnější cenu a to jim přijde přímo domů. Lidí objednávajících výrobky přes e-shopy před svátky výrazně přibývá. „Jedná se až o trojnásobek zákazníků oproti zbytku roku. Největší nápor je těsně před Vánoci. Poslední objednávky jsme schopni zajistit do 18. prosince,“ sdělil mluvčí zlínského prodejce elektroniky HP Tronic Bohuslav Komín.

Razantní zvýšení nákupů přes internet potvrzují i další oslovené společnosti.

„Je to mnohonásobně víc než v běžném čase. A těsně před Vánoci, v hodině dvanácté, se na nás už zákazníci obracejí přímo telefonicky a e-shop už skoro nepoužívají, aby si byli jisti objednávkou,“ prozradil David Lukaštík, produktový manažer uherskohradišťské firmy 4Stars, která prodává na internetu jak software, tak třeba i oděvy. Kolaps však nastává u internetových obchodů, které nemají logisticky zvládnuté napojení komunikace prodejního systému se skladem. „Pokud se děje všechno automaticky a sklad pohotově komunikuje s e-shopem, má vždy zákazník možnost vidět, kolik je konkrétního zboží na skladě a podle něj zhodnotit šanci na zdárnou objednávku,“ sdělil Martin Horčička, majitel zlínské webdesignerské firmy Ewave.

Nakupující by měl být informován, zda zásilka přijde ještě před svátky. „Když zákazník učiní objednávku na našem e-shopu, vždy dostane jasné vyrozumění o tom, v jakém termínu je dané zboží dodatelné a jestli je aktuálně skladem jak u nás, tak u našich partnerů. Jestliže zjistíme, že je lhůta delší než do Vánoc, nabídneme klientovi vhodný zástupný produkt,“ řekl Komín.

Pro společnosti je nutné mít před svátky dostatek výrobků na skladech.

„Za ta léta, co provozujeme internetové obchody, už máme přehled o tom, o kolik se zhruba poptávka navýší, a tak zvětšujeme v předvánoční době stav zásob,“ vysvětlil Lukaštík.

Řada podnikatelů se snaží vycházet ze zkušeností. „Je to v podstatě jediný rozumný způsob, jak předcházet krizovým situacím,“ souhlasil zlínský on­line obchodník s reklamními a motorkářskými doplňky Libor Filák.

Hodně pomůže také vlastní aktivní přístup. „Osvědčilo se mi přímo oslovit potenciální zákazníky s vánoční nabídkou a pokrýt tak co největší možný počet zájemců,“ dodal Filák.

Pokud mají podnikatelé organizaci času i logistiku dobře zvládnutou, zvýšený počet zákazníků je nepřekvapí.

„Nárůst pozorujeme, ale nic co by se nedalo zvládat běžným způsobem. Na Vánoce jsme dobře připraveni,“ sdělil jednatel vsetínského prodejce výpočetní, kancelářské a telekomunikační techniky LPT System Petr Živocký.

Návalu objednávek lze čelit i spojením s více partnery. „Jako malá firma jsme ve vánočním čase navázali kontakty s dalšími spřátelenými subjekty,“ uvedl kroměřížský obchodní dealer domácích spotřebičů Petr Chůjka.

Takto může firma čerpat z více skladů a zákazník nic nepozná. „Museli jsme proto vyvinout speciální komunikační kanál, ale investice se vyplatila. Termíny plnění si hlídáme vzájemnými smlouvami. Doposud nikdo neselhal,“ pochvaloval si Chůjka.

9.12.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

lezení ve Víru na Bystřicku
5

Nad přehradu se po ferratách dostanou i děti

Odjezd fanoušků Baníku z Ostravy se neobešel bez dohledu policistů.
AKTUALIZUJEME
22

Fanoušci Baníku vyrazili z Ostravy směr Brno. Policisté jsou ve střehu

Ve Skotsku je k vidění unikátní „český“ spitfire, 41 let ležel na dně jezera

Skotské letecké muzeum Dumfries & Galloway Aviation Museum zařadilo do expozice unikátní stíhačku spitfire s pohnutou historií. V říjnu 1941 v ní zahynul český pilot z 312. československé stíhací perutě RAF František Hekl, během cvičného letu totiž spadl do jezera Loch Doon na jihovýchodě Skotska.

Smutné memento povodní: matku mrtvého nemluvněte nikdy nenašli

/SERIÁL POVODNĚ 97'/ „Uviděl jsem tady mrtvé novorozeně, jak leží na písku. Lidé nevědí, komu patří. Případem se zabývají kriminalisté. Dítě asi přinesla voda. Kriminálka ještě hledá matku, protože není vyloučené, že ho porodila ve vodě,“ líčil před dvaceti lety pracovníkům televizního zpravodajství jeden z obyvatel vesnice Bystřička na Vsetínsku.

Nová, lepší a napínavější. Začíná fotbalová liga

Můžete ho klidně odepsat, můžete si z něj, což už mnozí provádějí, utahovat. Jenže nemůžete se mu divit, že to dál zkouší. I příběh Tomáše Rosického (a jeho zarputilosti) patří do nové éry fotbalové ligy.

Velký objev? Astronomové zřejmě našli nový měsíc mimo naši sluneční soustavu

Tým amerických astronomů nejspíše objevil "kandidáta" na měsíc mimo sluneční soustavu. Těleso se svou hmotností a velikostí přibližuje planetě Neptun a krouží kolem planety velikosti Jupitera.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení