VYBERTE SI REGION

Poplatky zákazník platit nemusí

Praha - Stává se, že reklamaci prodejce z nejrůznějších důvodů neuzná a v tom případě požaduje téměř vždy na spotřebiteli úhradu poplatku například za odeslání výrobku do servisu. Tento částka se většinou pohybuje od 300 do 500 korun. Zákazník se v takovém případě může bránit. Platit nemusí, i když byla reklamace neúspěšná.

15.12.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Ondřej Dvořák

„Prodávající nemá ze zákona na poplatek za neoprávněnou reklamaci žádný nárok. Jedná se o smluvní ujednání v neprospěch spotřebitele,“ vysvětluje Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).

Obvyklá námitka obchodníka, že on také musel poštovné zaplatit, je sice pravdivá, ale pro spotřebitele zcela nepodstatná. Je to totiž riziko jeho podnikání.

„Obecně je možné toto jednání také klasifikovat jako omezení práva spotřebitele na uplatnění odpovědnosti za vady věci. Jestliže tedy obchodník kupujícího předem upozorní na případný manipulační poplatek za neoprávněnou reklamaci, je toto ujednání neplatné. Zákon totiž podobné praktiky nepovoluje,“ řekl Černý.

Spotřebitel by tedy měl prodávajícího upozornit na tyto skutečnosti s tím, že on není oprávněn poplatek za reklamaci účtovat.

„K obdobnému názoru dospěl i Nejvyšší správní soud v kauze T-Mobile – na účtování poplatků za neoprávněnou reklamaci není nárok. Současně je možné na praktiky prodávajícího upozornit místně příslušný inspektorát České obchodní inspekce (ČOI). Ta účtování poplatku za neoprávněnou reklamaci postihuje podle § 13 zákona o ochraně spotřebitele jako porušení řádné informační povinnosti o podmínkách uplatnění odpovědnosti za vady,“ řekl Černý.

Prodávající nesmí zadržovat zákazníkovi koupenou věc a požadovat zaplacení poplatku před jejím vydáním. Spotřebitel se může bránit tím, že podá žalobu na vydání věci. V takovém případě prodávajícímu hrozí také uhrazení nákladů soudního sporu, čímž se mucelá cituace prodraží.

Autor: Ludmila Kubíčková

15.12.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Areál nymburské nemocnice.
1 4

Nemocnice Nymburk: Pacient zemřel kvůli chybě jednotlivce, ne péče

Sebevražda. Policie ČR. Ilustrační snímek.

Tragédie: Mladá žena se střelila do hlavy

Kavárník Ondřej Kobza: Jsem jezuitský podnikatel

V pražském kavárenském podhoubí nenajdete známější jméno. Ondřej Kobza má hrst plnou nápadů. Jeho tvář, nejprve spojenou s vršovickým podnikem Café V lese, začíná poznávat celá země, kterou v posledních letech rozehrál projekt Piána na ulici. Kobza má originální pohled na byznys, podporuje levicové ideje, věří v občanskou společnost i v sílu jednotlivce.

Hosté plesu Zemanových mohou opět vyhrát večeři s prezidentským párem

Praha - Návštěvníci pátečního charitativního plesu Miloše a Ivany Zemanových na Pražském hradě budou moci opět vyhrát večeři s prezidentským párem, divočáka z lánské obory nebo vstupenky na koncert Karla Gotta. Právě vystoupení "zlatého slavíka" bude jedním z vyvrcholení plesu. Předtančení se, stejně jako loni, ujme prezident se svou manželkou, řekl mluvčí Hradu Jiří Ovčáček.

Čínský prezident chce zakázat a zničit všechny jaderné zbraně

Všechny jaderné zbraně by měly být zcela zakázány a zničeny. V sídle OSN v Ženevě to dnes řekl čínský prezident Si Ťin-pching, jehož země patří mezi jaderné velmoci.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies