VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Poplatky zákazník platit nemusí

Praha - Stává se, že reklamaci prodejce z nejrůznějších důvodů neuzná a v tom případě požaduje téměř vždy na spotřebiteli úhradu poplatku například za odeslání výrobku do servisu. Tento částka se většinou pohybuje od 300 do 500 korun. Zákazník se v takovém případě může bránit. Platit nemusí, i když byla reklamace neúspěšná.

15.12.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Ondřej Dvořák

„Prodávající nemá ze zákona na poplatek za neoprávněnou reklamaci žádný nárok. Jedná se o smluvní ujednání v neprospěch spotřebitele,“ vysvětluje Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).

Obvyklá námitka obchodníka, že on také musel poštovné zaplatit, je sice pravdivá, ale pro spotřebitele zcela nepodstatná. Je to totiž riziko jeho podnikání.

„Obecně je možné toto jednání také klasifikovat jako omezení práva spotřebitele na uplatnění odpovědnosti za vady věci. Jestliže tedy obchodník kupujícího předem upozorní na případný manipulační poplatek za neoprávněnou reklamaci, je toto ujednání neplatné. Zákon totiž podobné praktiky nepovoluje,“ řekl Černý.

Spotřebitel by tedy měl prodávajícího upozornit na tyto skutečnosti s tím, že on není oprávněn poplatek za reklamaci účtovat.

„K obdobnému názoru dospěl i Nejvyšší správní soud v kauze T-Mobile – na účtování poplatků za neoprávněnou reklamaci není nárok. Současně je možné na praktiky prodávajícího upozornit místně příslušný inspektorát České obchodní inspekce (ČOI). Ta účtování poplatku za neoprávněnou reklamaci postihuje podle § 13 zákona o ochraně spotřebitele jako porušení řádné informační povinnosti o podmínkách uplatnění odpovědnosti za vady,“ řekl Černý.

Prodávající nesmí zadržovat zákazníkovi koupenou věc a požadovat zaplacení poplatku před jejím vydáním. Spotřebitel se může bránit tím, že podá žalobu na vydání věci. V takovém případě prodávajícímu hrozí také uhrazení nákladů soudního sporu, čímž se mucelá cituace prodraží.

Autor: Ludmila Kubíčková

15.12.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

eet
6

Na demonstraci proti EET a vládě se v Praze sešlo asi tisíc lidí

Sněm hnutí ANO 2017
1 7

Podle očekávání, Babiš je znovu šéfem ANO

Jaro se hlásí o slovo, příští čtyři týdny budou nad průměrem

Následující čtyři týdny by měly být teplotně nadprůměrné. Už příští týden se bude průměr maximálních denních teplot pohybovat okolo deseti stupňů Celsia. Vyplývá to z dlouhodobé předpovědi, kterou dnes zveřejnil Český hydrometeorologický ústav. Srážkový úhrn by se v březnu neměl nijak výrazně odchýlit od dlouhodobého průměru, který je 40 milimetrů.

DOTYK.CZ

Města duchů. Navštivte reálná místa, kde vám může jít i o život

Pokud jste viděli film o Jamesi Bondovi Skyfall, pak si jistě vybavíte scénu, kdy hlavní záporná postava Raoul Silva nutí agenta 007 sestřelit z hlavy jeho milenky panáka alkoholu. To vše mezi betonovými ruinami budov, ze kterých snad mrazí ještě více, než ze samotné scény. Nejde však o počítačem vytvořené kulisy. Hašima, opuštěný ostrov u břehů Japonska, skutečně existuje. Stejně jako další „města duchů" po celém světě. Tady jsou některá z nich.

AKTUALIZUJEME

Národní galerie zavřela! Údajně kvůli ochrance

Budovy Národní galerie uzavřely své brány. Důvodem má být ukončení smlouvy s hlídací firmou.

Zima českých atletů: Svoboda boxuje, Helcelet medituje

Před lety se ho ptali: „Peťane, nechceš zkusit box?" Petr Svoboda se tomu vysmál. Nechápal, proč by měl překážkář boxovat. „Co je to za komedii?"

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies