VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Poplatky zákazník platit nemusí

Praha - Stává se, že reklamaci prodejce z nejrůznějších důvodů neuzná a v tom případě požaduje téměř vždy na spotřebiteli úhradu poplatku například za odeslání výrobku do servisu. Tento částka se většinou pohybuje od 300 do 500 korun. Zákazník se v takovém případě může bránit. Platit nemusí, i když byla reklamace neúspěšná.

15.12.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Ondřej Dvořák

„Prodávající nemá ze zákona na poplatek za neoprávněnou reklamaci žádný nárok. Jedná se o smluvní ujednání v neprospěch spotřebitele,“ vysvětluje Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).

Obvyklá námitka obchodníka, že on také musel poštovné zaplatit, je sice pravdivá, ale pro spotřebitele zcela nepodstatná. Je to totiž riziko jeho podnikání.

„Obecně je možné toto jednání také klasifikovat jako omezení práva spotřebitele na uplatnění odpovědnosti za vady věci. Jestliže tedy obchodník kupujícího předem upozorní na případný manipulační poplatek za neoprávněnou reklamaci, je toto ujednání neplatné. Zákon totiž podobné praktiky nepovoluje,“ řekl Černý.

Spotřebitel by tedy měl prodávajícího upozornit na tyto skutečnosti s tím, že on není oprávněn poplatek za reklamaci účtovat.

„K obdobnému názoru dospěl i Nejvyšší správní soud v kauze T-Mobile – na účtování poplatků za neoprávněnou reklamaci není nárok. Současně je možné na praktiky prodávajícího upozornit místně příslušný inspektorát České obchodní inspekce (ČOI). Ta účtování poplatku za neoprávněnou reklamaci postihuje podle § 13 zákona o ochraně spotřebitele jako porušení řádné informační povinnosti o podmínkách uplatnění odpovědnosti za vady,“ řekl Černý.

Prodávající nesmí zadržovat zákazníkovi koupenou věc a požadovat zaplacení poplatku před jejím vydáním. Spotřebitel se může bránit tím, že podá žalobu na vydání věci. V takovém případě prodávajícímu hrozí také uhrazení nákladů soudního sporu, čímž se mucelá cituace prodraží.

Autor: Ludmila Kubíčková

15.12.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Fanoušci brněnské Komety slaví gól. Ilustrační foto.
AKTUALIZOVÁNO
31

Vztek fanoušků Komety. Za lístek zaplatí o 280 korun víc než příznivci Hradce

Jaroslav Faltýnek a Andrej Babiš
24

Za střet zájmů by měl platit Agrofert, vzkazují soukromí zemědělci

Brečet nebudu, říká sprejer, který poničil hradby

Na místo činu se o víkendu vrátili sprejeři, kteří ve čtvrtek 16. března pomalovali historické hradby a další místa v Klatovech, a způsobili tak škodu za zhruba 45 tisíc korun. Odstraňovali nápisy, které nastříkali. Lítost by u nich ale člověk hledal jen stěží.

Vinni! Policisté, co zasahovali proti útočnici ze Smíchova, vyslechli trest

Obvodní soud pro Prahu 1 uznal ve čtvrtek vinnými dva policisty, kteří zasahovali proti Michelle Sudků poté, co chtěla zabíjet v kavárně na pražském Újezdě. Potrestal je trestním příkazem. Informaci České televize v úterý potvrdila mluvčí Obvodního soudu pro Prahu 1. Konkrétní druh ani výši trestu soud nezveřejní, dokud nebude výsledek sdělen účastníkům řízení. Oba policisté mohou proti rozhodnutí podat odpor, v tom případě by soudkyně musela nařídit hlavní líčení.

AKTUALIZOVÁNO

Valachová ocenila in memoriam šikanovanou učitelku z Třebešína

Ministryně školství Kateřina Valachová (ČSSD) dnes v Senátu in memoriam ocenila šikanovanou učitelku Ludmilu Vernerovou ze Střední průmyslové školy Na Třebešíně v Praze, která zemřela loni v lednu. Plaketu Františky Plamínkové převzala její dcera Kateřina. Valachová tak chce dát symbolicky najevo své odhodlání bojovat se šikanou a přispět k bezpečnějšímu prostředí ve školách.

Azylová loterie v Německu? V Berlíně uspěje jen čtvrtina žadatelů

Jestli běženec v Německu dostane azyl či nikoli, nezáleží jen na jeho individuálním osudu, ale také na tom, ve které spolkové zemi o ochranný status požádá. Vyplývá to ze studie univerzity v jihoněmecké Kostnici. Zatímco v západoněmeckém Sársku v letech 2010 až 2015 uznaly úřady až 70 procent žádostí o azyl, v Berlíně to byla jen asi čtvrtina.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies