Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Poplatky zákazník platit nemusí

Praha - Stává se, že reklamaci prodejce z nejrůznějších důvodů neuzná a v tom případě požaduje téměř vždy na spotřebiteli úhradu poplatku například za odeslání výrobku do servisu. Tento částka se většinou pohybuje od 300 do 500 korun. Zákazník se v takovém případě může bránit. Platit nemusí, i když byla reklamace neúspěšná.

15.12.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Ondřej Dvořák

„Prodávající nemá ze zákona na poplatek za neoprávněnou reklamaci žádný nárok. Jedná se o smluvní ujednání v neprospěch spotřebitele,“ vysvětluje Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).

Obvyklá námitka obchodníka, že on také musel poštovné zaplatit, je sice pravdivá, ale pro spotřebitele zcela nepodstatná. Je to totiž riziko jeho podnikání.

„Obecně je možné toto jednání také klasifikovat jako omezení práva spotřebitele na uplatnění odpovědnosti za vady věci. Jestliže tedy obchodník kupujícího předem upozorní na případný manipulační poplatek za neoprávněnou reklamaci, je toto ujednání neplatné. Zákon totiž podobné praktiky nepovoluje,“ řekl Černý.

Spotřebitel by tedy měl prodávajícího upozornit na tyto skutečnosti s tím, že on není oprávněn poplatek za reklamaci účtovat.

„K obdobnému názoru dospěl i Nejvyšší správní soud v kauze T-Mobile – na účtování poplatků za neoprávněnou reklamaci není nárok. Současně je možné na praktiky prodávajícího upozornit místně příslušný inspektorát České obchodní inspekce (ČOI). Ta účtování poplatku za neoprávněnou reklamaci postihuje podle § 13 zákona o ochraně spotřebitele jako porušení řádné informační povinnosti o podmínkách uplatnění odpovědnosti za vady,“ řekl Černý.

Prodávající nesmí zadržovat zákazníkovi koupenou věc a požadovat zaplacení poplatku před jejím vydáním. Spotřebitel se může bránit tím, že podá žalobu na vydání věci. V takovém případě prodávajícímu hrozí také uhrazení nákladů soudního sporu, čímž se mucelá cituace prodraží.

Autor: Ludmila Kubíčková

15.12.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Border teriér Bart žije. Po 16 dnech se mu podařilo dostat z nory.
6 9

Pes Bart, který se po 16 dnech osvobodil z nory, se zřejmě živil liškou

Takhle vypadalo Husovo náměstí v Rakovníku jen pár minut poté, co z nebe začaly padat první kapky.
AKTUALIZOVÁNO
22

Část Čech zasáhly silné bouřky. Náměstí v Rakovníku bylo pod vodou

Přiznání politiků v Plzeňském kraji: slušné příjmy, hodně úvěrů, málo investic

Dědictví, nový bazén či koupě rodinného domu. A také přivýdělek ve výši 150 tisíc korun měsíčně. Politici podávali majetková přiznání za rok 2016. Větší investice v nich ale nenajdete. 

Pohledem Stanislava Šulce: Milionová Světlana

Internet na naše území přitéká již více než 25 let, tedy déle, než existuje samostatné Česko. Přinesl řadu pozitiv a také mnoho úskalí. Připomněl to případ muže ze Zlínska, který naletěl na jeden z nejstarších internetových podvodů.

Internetový obchod s drogami dostal zásah. Úřady zrušily nelegální tržiště

Zboží prapodivného a nebezpečného původu z e-shopu? Potřebujete prodat drogu nebo kradený software? Na to jsou "dark weby". Celosvětový zásah proti prodeji nelegálního zboží zrušil v rozmězí června až července dva servery, kde se dalo takové zboží pořídit. Skončily dva největší světové e-shopy AlphaBay a Hansa.

Země zaslíbená pro imigranty: Švýcarsko je třetí na světě

Americký deník US News & World Report se pokusil sestavit žebříček zemí, které jsou k imigrantům nejpřívětivější. Stanovil si čtyři kategorie: ekonomická stabilita, dobrý pracovní trh, příjmová nerovnost a pocit, že tohle je „místo, kde bych chtěl žít“.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení