VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Poplatky zákazník platit nemusí

Praha - Stává se, že reklamaci prodejce z nejrůznějších důvodů neuzná a v tom případě požaduje téměř vždy na spotřebiteli úhradu poplatku například za odeslání výrobku do servisu. Tento částka se většinou pohybuje od 300 do 500 korun. Zákazník se v takovém případě může bránit. Platit nemusí, i když byla reklamace neúspěšná.

15.12.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Ondřej Dvořák

„Prodávající nemá ze zákona na poplatek za neoprávněnou reklamaci žádný nárok. Jedná se o smluvní ujednání v neprospěch spotřebitele,“ vysvětluje Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).

Obvyklá námitka obchodníka, že on také musel poštovné zaplatit, je sice pravdivá, ale pro spotřebitele zcela nepodstatná. Je to totiž riziko jeho podnikání.

„Obecně je možné toto jednání také klasifikovat jako omezení práva spotřebitele na uplatnění odpovědnosti za vady věci. Jestliže tedy obchodník kupujícího předem upozorní na případný manipulační poplatek za neoprávněnou reklamaci, je toto ujednání neplatné. Zákon totiž podobné praktiky nepovoluje,“ řekl Černý.

Spotřebitel by tedy měl prodávajícího upozornit na tyto skutečnosti s tím, že on není oprávněn poplatek za reklamaci účtovat.

„K obdobnému názoru dospěl i Nejvyšší správní soud v kauze T-Mobile – na účtování poplatků za neoprávněnou reklamaci není nárok. Současně je možné na praktiky prodávajícího upozornit místně příslušný inspektorát České obchodní inspekce (ČOI). Ta účtování poplatku za neoprávněnou reklamaci postihuje podle § 13 zákona o ochraně spotřebitele jako porušení řádné informační povinnosti o podmínkách uplatnění odpovědnosti za vady,“ řekl Černý.

Prodávající nesmí zadržovat zákazníkovi koupenou věc a požadovat zaplacení poplatku před jejím vydáním. Spotřebitel se může bránit tím, že podá žalobu na vydání věci. V takovém případě prodávajícímu hrozí také uhrazení nákladů soudního sporu, čímž se mucelá cituace prodraží.

Autor: Ludmila Kubíčková

15.12.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Napadení seniora.
6

Mladý cizinec zkopal seniora na zastávce. Nechtěl se nechat okrást

František Rajtoral
AKTUALIZUJEME
10

Smutná zpráva. Fotbalista Rajtoral spáchal sebevraždu

Severokorejci: Jsme připraveni potopit americké lodě

Pchjongjang se dnes nechal slyšet, že je připraven potopit americkou loď, která demonstruje svoji vojenskou sílu u korejských břehů. K americké letadlové lodi u břehů Severní Korey se včera připojily dvě japonské, kvůli cvičení v západním Pacifiku. Japonsko má v Asii druhou největší ozbrojenou flotilu, hned po Číně.

Nelegální tunningový sraz: policie musela zasahovat

Kvílení pneumatik, řev trápených motorů a hlasitá muzika. V Mladé Boleslavi, na parkovišti marketů Obi a Albert v ulici Na Radouči, si dali nenahlášený sraz příznivci tunningu, aby se navzájem pochlubili svými vyšperkovanými vozy. 

Jablonec selhal, od Příbrami dostal čtyři góly. Opět jí pomáhá zachránit ligu

Jablonec nad Nisou – Nejhorší tým fotbalové ligy si vyšlápl na Jablonec. Příbram nasázela na Střelnici čtyři góly, zvítězila 4:2 a po 25. kole opustila poslední příčku.

Akce Kulak, pak samota, vypráví pamětnice

Ze třiaosmdesátihektarového statku v Mistříně na Hodonínsku se museli přestěhovat za jeden den. V roce 1951 jim ho totiž vzali komunisté při akci Kulak. Při ní zabavovali majetek všem velkým statkářům, aby vytvořili státní hospodářství. „Bylo nás devět. Vojáci nás převezli na samotu u Jestřabice na Kroměřížsku, která měla jen jednu místnost," vzpomíná šestaosmdesátiletá Eliška Kolečkářová na dobu, kdy jí bylo osmnáct let. Jejího otce letos hodonínský okresní soud rehabilitoval a očistil jeho jméno.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies