VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Časopis: Prodejci neoprávněně zpoplatňují zamítnutou reklamaci

Praha – Někteří tuzemští obchodníci svým zákazníkům účtují poplatek i několik stovek korun za zamítnutou reklamaci zakoupeného zboží, což je v rozporu s právními předpisy. Upozornil na to časopis dTest, podle kterého lidé mají právo tento poplatek odmítnout zaplatit.

12.4.2012 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Karel Pech

Vedoucí spotřebitelské poradny časopisu dTest Lukáš Zelený sdělil, že prodávající označují za neoprávněnou reklamaci případy, kdy nezjistí oznámenou vadu, nebo tehdy, když se nejedná o vadu spadající do záruky. Obchodníci podle Zeleného argumentují tím, že vyřízení reklamace zahrnuje určité náklady, například na přepravu či testování.

„Nesmíme zapomínat, že kupující je při prodeji zboží v obchodě stranou slabší, která nedisponuje profesionálními znalostmi. Prodávající je povinným subjektem, proto je spravedlivé, aby náklady spojené s vyřízením reklamace nesl právě on, neboť u něj zákon předpokládá, že porušil svoji povinnost plnit bez vady,“ uvedl Zelený.

Časopis dTest své právní stanovisko o neoprávněnosti poplatku opírá o ustanovení občanského zákoníku, podle kterého spotřebitelské smlouvy nesmějí obsahovat ujednání, jež znamenají k újmě spotřebitele značnou nerovnováhu v právech a povinnostech stran. Občanský zákoník podle Zeleného také považuje za nepřípustná smluvní ujednání omezující práva spotřebitele při uplatnění odpovědnosti za vady či odpovědnosti za škodu.

Nejvyšší správní soud navíc podle Zeleného už v roce 2006 rozhodl, že zařazení povinnosti zákazníka zaplatit náklady nedůvodné reklamace do ustanovení reklamačního řádu je porušením povinnosti vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele.

„V roce 2011 Nejvyšší správní soud dodal, že proti opakovaným neoprávněným reklamacím se prodávající může bránit jejich prostým zamítnutím,“ stojí ve zprávě časopisu dTest, který na svých internetových stránkách www.dtest.cz/…kzareklamaci zveřejnil návod a právní argumentaci, pomocí které se zákazníci mohou v podobných případech bránit.

Autor: ČTK

12.4.2012 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

eet
6

EET: obchodníci s obuví mají strach ze sankcí a kontrol

Donald Trump
4

USA rozšířily možnosti pro deportace migrantů

Co je nepřijatelné? Večerní emaily nebo zdrobněliny v doméně

Lidé často v elektronické komunikaci podceňují pravidla slušného chování. Ať se jedná o emaily, esemesky nebo internetové diskuse. Jak na úřední mail?

Lidl dramaticky zvyšuje nástupní mzdu a srovnává platy v regionech

Praha - Diskontní řetězec Lidl zvýší od 1. března nástupní mzdu zaměstnanců v obchodech o 25 procent, ta tak dosáhne 23 333 korun při čtyřicetihodinovém úvazku. Průměrná mzda prodavačů a pokladních bude při stejném úvazku 24 897 Kč.

ODS půjde do sněmovních voleb s podporou Strany soukromníků

Opoziční ODS se dohodla na spolupráci se Stranou soukromníků před letošními volbami do Poslanecké sněmovny. Předseda ODS Petr Fiala o tom informoval poté, co dnes odpoledne spolupráci podpořila výkonná rada strany. Soukromníci by měli obsadit zhruba 40 míst na kandidátkách ODS, a to ve všech krajích. Podle Fialy svazek zabrání tříštění sil na pravicové straně politického spektra a posílí pozici obou stran do voleb.

DOTYK.CZ

Příjmy začínajících vědců jsou pod hranicí chudoby

V České republice je přibližně 25 tisíc doktorandů. Mnozí na začátku studia pomýšlí na vědeckou dráhu. Ve vědě je přitom čím dál víc důležitá mezinárodní spolupráce. Podle slov předsedkyně České asociace doktorandek a doktorandů Kateřiny Cidlinské však českým studentům současný systém nedovoluje být na této mezinárodní úrovni zcela konkurenceschopní.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies