VYBERTE SI REGION

Časopis: Prodejci neoprávněně zpoplatňují zamítnutou reklamaci

Praha – Někteří tuzemští obchodníci svým zákazníkům účtují poplatek i několik stovek korun za zamítnutou reklamaci zakoupeného zboží, což je v rozporu s právními předpisy. Upozornil na to časopis dTest, podle kterého lidé mají právo tento poplatek odmítnout zaplatit.

12.4.2012 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Karel Pech

Vedoucí spotřebitelské poradny časopisu dTest Lukáš Zelený sdělil, že prodávající označují za neoprávněnou reklamaci případy, kdy nezjistí oznámenou vadu, nebo tehdy, když se nejedná o vadu spadající do záruky. Obchodníci podle Zeleného argumentují tím, že vyřízení reklamace zahrnuje určité náklady, například na přepravu či testování.

„Nesmíme zapomínat, že kupující je při prodeji zboží v obchodě stranou slabší, která nedisponuje profesionálními znalostmi. Prodávající je povinným subjektem, proto je spravedlivé, aby náklady spojené s vyřízením reklamace nesl právě on, neboť u něj zákon předpokládá, že porušil svoji povinnost plnit bez vady,“ uvedl Zelený.

Časopis dTest své právní stanovisko o neoprávněnosti poplatku opírá o ustanovení občanského zákoníku, podle kterého spotřebitelské smlouvy nesmějí obsahovat ujednání, jež znamenají k újmě spotřebitele značnou nerovnováhu v právech a povinnostech stran. Občanský zákoník podle Zeleného také považuje za nepřípustná smluvní ujednání omezující práva spotřebitele při uplatnění odpovědnosti za vady či odpovědnosti za škodu.

Nejvyšší správní soud navíc podle Zeleného už v roce 2006 rozhodl, že zařazení povinnosti zákazníka zaplatit náklady nedůvodné reklamace do ustanovení reklamačního řádu je porušením povinnosti vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele.

„V roce 2011 Nejvyšší správní soud dodal, že proti opakovaným neoprávněným reklamacím se prodávající může bránit jejich prostým zamítnutím,“ stojí ve zprávě časopisu dTest, který na svých internetových stránkách www.dtest.cz/…kzareklamaci zveřejnil návod a právní argumentaci, pomocí které se zákazníci mohou v podobných případech bránit.

Autor: ČTK

12.4.2012 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Vojenský historický ústav má nově opravenou stíhačku MiG-15

Praha - Vojenský historický ústav (VHÚ) bude moct vystavit nově opravený stíhací bombardér MiG-15. V uplynulých pěti měsících ho zrekonstruovali pracovníci Vojenského technického ústavu (VTÚ). Představitelé VTÚ, VHÚ a ministerstva obrany ve čtvrtek opravený stroj na vojenské základně ve Kbelích představili novinářům.

Rakušan: Hnutí STAN je připraveno soudit se o mandát Drábové

Praha - Hnutí STAN je podle středočeského lídra Víta Rakušana připraveno soudit se o mandát krajské zastupitelky Dany Drábové, pokud by ho někdo napadl. Drábová je totiž předsedkyní Státního úřadu pro jadernou bezpečnost (SÚJB), ačkoli podle ministerstva vnitra mohou být zastupiteli jen řadoví státní zaměstnanci. STAN tvrdí, že souběh funkcí je podle zákona možný. I kdyby hnutí u soudu neuspělo, výsledkem bude alespoň precedentní rozhodnutí, které vyjasní současný stav, řekl dnes Rakušan novinářům.

Hasiči přejeli hocha, chvátali k požáru. Policie: Nešťastná náhoda

Krucemburk – Havlíčkobrodští kriminalisté uzavřeli vyšetřování nehody z letošního června, při níž hasiči na závodech dračích lodí v Krucemburku na Havlíčkobrodsku přejeli desetiletého chlapce.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies