VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Časopis: Prodejci neoprávněně zpoplatňují zamítnutou reklamaci

Praha – Někteří tuzemští obchodníci svým zákazníkům účtují poplatek i několik stovek korun za zamítnutou reklamaci zakoupeného zboží, což je v rozporu s právními předpisy. Upozornil na to časopis dTest, podle kterého lidé mají právo tento poplatek odmítnout zaplatit.

12.4.2012 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Karel Pech

Vedoucí spotřebitelské poradny časopisu dTest Lukáš Zelený sdělil, že prodávající označují za neoprávněnou reklamaci případy, kdy nezjistí oznámenou vadu, nebo tehdy, když se nejedná o vadu spadající do záruky. Obchodníci podle Zeleného argumentují tím, že vyřízení reklamace zahrnuje určité náklady, například na přepravu či testování.

„Nesmíme zapomínat, že kupující je při prodeji zboží v obchodě stranou slabší, která nedisponuje profesionálními znalostmi. Prodávající je povinným subjektem, proto je spravedlivé, aby náklady spojené s vyřízením reklamace nesl právě on, neboť u něj zákon předpokládá, že porušil svoji povinnost plnit bez vady,“ uvedl Zelený.

Časopis dTest své právní stanovisko o neoprávněnosti poplatku opírá o ustanovení občanského zákoníku, podle kterého spotřebitelské smlouvy nesmějí obsahovat ujednání, jež znamenají k újmě spotřebitele značnou nerovnováhu v právech a povinnostech stran. Občanský zákoník podle Zeleného také považuje za nepřípustná smluvní ujednání omezující práva spotřebitele při uplatnění odpovědnosti za vady či odpovědnosti za škodu.

Nejvyšší správní soud navíc podle Zeleného už v roce 2006 rozhodl, že zařazení povinnosti zákazníka zaplatit náklady nedůvodné reklamace do ustanovení reklamačního řádu je porušením povinnosti vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele.

„V roce 2011 Nejvyšší správní soud dodal, že proti opakovaným neoprávněným reklamacím se prodávající může bránit jejich prostým zamítnutím,“ stojí ve zprávě časopisu dTest, který na svých internetových stránkách www.dtest.cz/…kzareklamaci zveřejnil návod a právní argumentaci, pomocí které se zákazníci mohou v podobných případech bránit.

Autor: ČTK

12.4.2012 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Miloš Zeman na Pražském hradě ohlásil svou kandidaturu na prezidenta.
16 13

Zeman poletí za Trumpem. Termín návštěvy se dozví až tři týdny před odletem

Ilustrační foto
5

Sexuální asistentky poskytly postiženým zatím 250 asistencí

Poslední rozhovor Věry Špinarové pro Deník: Stále miluji živá vystoupení

/ROZHOVOR/ Připomeňte si spolu s námi Věru Špinarovou v posledním velkém rozhovoru, který poskytla Deníku loni v prosinci - tři dny před svými půlkulatými narozeninami. Rozjímala tehdy například nad vánoční svátky, které měla moc ráda. Jen se jí nelíbil ten shon a nakupování…

Provozovatel kiosku u Pekla skončil kvůli EET. Hledá se náhrada

Polná na Jihlavsku hledá nájemce bufetu v rekreačním a sportovním areálu u rybníka Peklo. Současný provozovatel bufetu skončil, dle vyjádření starosty kvůli elektronické evidenci tržeb (EET).

Islámský stát? Fanatici, kteří nemají náboženský cíl, říká lékař Abass Jahaf

/ROZHOVOR/ Jaké je být uznávaným lékařem v České republice, když pocházíte z muslimské země? A zvláště v době, kdy Islámský stát (IS) terorizuje svět stále početnějšími útoky? Doktor Abass Jahaf byl zhruba před třiceti lety z Jemenu vyslaný do tehdejšího Československa na studia. Dnes má české občanství, pracuje v Nemocnici Most na urologickém oddělení a spolupořádáním společenských akcí se snaží sblížit muslimskou komunitu s českými občany.

Trumpův zeť bude svědčit v kauze ovlivňování prezidentských voleb

Výbor pro tajné služby amerického Senátu chce vyslechnout prezidentova zetě Jareda Kushnera v rámci vyšetřování údajných kontaktů volebního štábu Donalda Trumpa s ruskými činiteli. Kushner, manžel Trumpovy nejstarší dcery, byl během kampaně Trumpovým poradcem. Tuto funkci vykonává i nyní. Termín výslechu soud zatím neoznámil.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies