VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Časopis: Prodejci neoprávněně zpoplatňují zamítnutou reklamaci

Praha – Někteří tuzemští obchodníci svým zákazníkům účtují poplatek i několik stovek korun za zamítnutou reklamaci zakoupeného zboží, což je v rozporu s právními předpisy. Upozornil na to časopis dTest, podle kterého lidé mají právo tento poplatek odmítnout zaplatit.

12.4.2012 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Karel Pech

Vedoucí spotřebitelské poradny časopisu dTest Lukáš Zelený sdělil, že prodávající označují za neoprávněnou reklamaci případy, kdy nezjistí oznámenou vadu, nebo tehdy, když se nejedná o vadu spadající do záruky. Obchodníci podle Zeleného argumentují tím, že vyřízení reklamace zahrnuje určité náklady, například na přepravu či testování.

„Nesmíme zapomínat, že kupující je při prodeji zboží v obchodě stranou slabší, která nedisponuje profesionálními znalostmi. Prodávající je povinným subjektem, proto je spravedlivé, aby náklady spojené s vyřízením reklamace nesl právě on, neboť u něj zákon předpokládá, že porušil svoji povinnost plnit bez vady,“ uvedl Zelený.

Časopis dTest své právní stanovisko o neoprávněnosti poplatku opírá o ustanovení občanského zákoníku, podle kterého spotřebitelské smlouvy nesmějí obsahovat ujednání, jež znamenají k újmě spotřebitele značnou nerovnováhu v právech a povinnostech stran. Občanský zákoník podle Zeleného také považuje za nepřípustná smluvní ujednání omezující práva spotřebitele při uplatnění odpovědnosti za vady či odpovědnosti za škodu.

Nejvyšší správní soud navíc podle Zeleného už v roce 2006 rozhodl, že zařazení povinnosti zákazníka zaplatit náklady nedůvodné reklamace do ustanovení reklamačního řádu je porušením povinnosti vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele.

„V roce 2011 Nejvyšší správní soud dodal, že proti opakovaným neoprávněným reklamacím se prodávající může bránit jejich prostým zamítnutím,“ stojí ve zprávě časopisu dTest, který na svých internetových stránkách www.dtest.cz/…kzareklamaci zveřejnil návod a právní argumentaci, pomocí které se zákazníci mohou v podobných případech bránit.

Autor: ČTK

12.4.2012 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Kandidát na prezidenta Jiří Drahoš
17 7

Median: Drahoš by ve druhém kole prezidentské volby porazil Zemana

Afričtí uprchlíci na ostrově Lampedusa. Prostředky na jejich život si pro sebe inkasovala italská mafie.
1

Libyjští pašeráci lidí cpou do lodí rekordní počty uprchlíků

Krev v mobilech? Suroviny pro baterie se těží v drastických podmínkách

Věděli jste, odkud pochází suroviny pro mobily, notebooky, nebo televize? Přichází totiž nová doba železná. O kontrolu nad těžbou a obchodem s kovy, ze kterých se vyrábí plošné spoje do elektronických přístrojů, se vedou tvrdé boje, na jejímž počátku jsou zubožené děti v afrických dolech a na konci spokojení uživatelé se smartphony. Z celosvětového byznysu profituje Čína, zásoby ale nejsou nekonečné.

Zeman má dalšího soupeře. Pana Škodu Vratislava Kulhánka

Miloši Zemanovi přibývají silní soupeři. Vedle bývalého předsedy Akademie věd ČR Jiřího Drahoše je to Vratislav Kulhánek, bývalý šéf mladoboleslavské Škody Auto. Jako prezidentského kandidáta ho zítra představí Občanská demokratická aliance podnikatele Pavla Sehnala.

DOTYK.CZ

První světovou válku roznítil nedomrlý intelektuál, který dožil v Čechách

Jeho kulka rozpoutala válku, které podlehlo 40 milionů nešťastníků. Sarajevský atentátník Gavrilo Princip byl bystrý chlapec, v Srbsku dodnes obdivovaný – jmenují se po něm ulice a náměstí. Ovšem mučedníkem se nestal, v době atentátu byl totiž nezletilý a tudíž nemohl dostat oprátku. Princip dožil v Čechách, v terezínské pevnosti, kde jeho tělo rozežírala tuberkulóza a duši sžírala samota i zlé zprávy o válečném osudu jeho milované země.

Stížností na zubaře přibývá, lidem vadí špatná čeština a drahé služby

Jsme zahlceni stížnostmi od pacientů, hlásí Česká stomatologická komora. Každý měsíc jich prý dostanou několik. Stížnosti směřují hlavně na kolegy z cizích zemí. Důvody: zubaři nerozumí dobře česky, další lidem nutí příliš drahé výkony. U některých lékařů se navíc provalilo, že nemají specializaci, kterou uvádějí na vizitce. To by mělo skončit, slibují stomatologové.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies