VYBERTE SI REGION

Češi si potrpí na kvalitní obsluhu a čisté hotely

Praha - Pro 14 procent respondentů nedávného průzkumu je nejdůležitějším hodnotící kritérium úroveň poskytovaného stravování.

30.3.2011 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK / Matej Slávik

Za nejdůležitější ukazatel kvality hotelu považuje 42 procent českých turistů přístup personálu. Necelá pětina Čechů při hodnocení hotelových služeb jako nejdůležitější uvedla čistotu a pořádek. Vyplývá to z průzkumu, který mezi svými zákazníky uskutečnil rezervační portál Hotel.cz.

"Ochotný a profesionální personál dokáže podle podle klientů vyrovnat případné drobné nedostatky v ubytování," uvedl manažer portálu Hotel.cz Milan Petr. Dodal, že čeští hosté jsou ochotni přehlédnout například menší pokoj.

Kvalitní služby personálu hosté nejčastěji hodnotí podle ochoty a schopnosti zaměstnanců zákazníkům poradit a pomoci při různých speciálních požadavcích. Jakékoliv nedostatky si turisté v dnešní době dokážou velmi jednoduše předat, a proto se kvalitní služby provozovatelům jednoznačně vyplatí, míní Petr.

Jídlo je důležité

Pokud by například provozovatel hotelu, či penzionu chtěl šetřit na snídaňovém menu, může počítat s jediným efektem. Host se k němu pravděpodobně nevrátí a ještě se o své špatné zkušenosti podělí s ostatními, podotkl Petr. Celkem 14 procent respondentů totiž jako nejdůležitější hodnotící kritérium uvedlo úroveň poskytovaného stravování.

Recenzní služby nabízí většina on-line rezervačních serverů a při výběru hotelu je podle turistické centrály CzechTourism v tuzemsku využívá stále více lidí.

Problematikou internetových recenzí hotelů se zabývá rovněž Asociace hotelů a restaurací(AHR), která plánuje spustit vlastní recenzní portál. "Setkali jsme se s jejich zneužitím v rámci konkurenčního boje," uvedl prezident AHR Václav Stárek. Právě stránky asociace by podle něj měly nabídnout transparentnější přístup. Například hodnocení nebude anonymní a provozovatelé hotelů budou mít možnost na ně reagovat.

Portál Hotel.cz nabízí ubytování ve více než 1700 tuzemských hotelech. V současné době nabízí téměř 20.000 hodnocení ubytovaných hostů.

Čtěte také: PRŮZKUM: Politici chtějí dle Čechů jen moc a majetek

Autor: ČTK

30.3.2011 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

Ústavní soud ve středu rozhodne o stížnosti vyhoštěného Iráčana

Brno - Ústavní soud (ÚS) ve středu vyhlásí nález s přímou vazbou na uprchlickou krizi a právní úpravu azylu v Česku. Rozhodne o stížnosti Iráčana zajištěného loni v listopadu a brzy poté vyhoštěného do vlasti. České orgány se podle stížnosti vůbec nezabývaly jeho obavami z mučení a násilí. Policie údajně také nezohlednila jeho úmysl požádat o mezinárodní ochranu.

Při náletech v syrské provincii Idlib zahynulo nejméně 46 lidí

Damašek - Při několika náletech v syrské provincii Idlib, ovládané z velké části povstalci, zahynulo dnes nejméně 46 lidí. Většina mrtvých jsou civilisté, uvedli opoziční aktivisté ze Syrské organizace pro lidská práva (SOHR), která situaci v zemi monitoruje z Británie.

Z izraelského nákupu ponorek prý bude profitovat i Írán

Tel Aviv - Aféra kolem nákupu dalších tří ponorek pro izraelskou armádu nabrala nové obrátky. Objevily se totiž informace, že v německé společnosti ThyssenKrupp, která je měla dodat, má podíl i úhlavní nepřítel židovského státu Írán. Informovala o tom agentura AFP.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies