VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Češi stále častěji sdílí v recenzích zkušenosti s e-shopy

Praha – Zákazníci internetových obchodů stále častěji píšou recenze na e-shopy a hodnotí zakoupené zboží. Podle údajů srovnávače cen Heureka.cz je ohodnocen již téměř každý třetí nákup. Jen za letošní půlrok nakupující na tomto portálu udělili přes dva miliony hodnocení a recenzí.

14.8.2014 5
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Michal Mikulenka

Češi se tak naučili recenze nejen číst, ale sami aktivně e-shopy hodnotí. „Průměrný měsíční počet hodnocení nákupů vzrostl meziročně zhruba o čtvrtinu, od roku 2012 se tento počet udělených recenzí nebo hodnocení nákupů téměř ztrojnásobil," uvedl ředitel Heureka.cz Tomáš Braverman. Měsíčně na tomto portálu napíšou zákazníci průměrně 350.000 hodnocení nebo recenzí e-shopů. Podle Bravermana kupující staví při výběru e-shopu hodnocení a recenze ostatních téměř na stejnou úroveň jako cenu.

Podle statistik srovnávače Zboží.cz si recenze samotných e-shopů a zkušenost jiných zákazníků právě s daným e-shopem před nákupem ověřuje až 90 procent on-line nakupujících. „Lidé začínají být při nákupu na internetu obezřetnější. Začínají si totiž právě díky recenzím e-shopů ověřovat, jak spolehlivé jsou jednotlivé e-shopy. Obzvláště pak ty, které nabízejí zboží za výrazně nižší cenu, než je obvyklé u dalších obchodů," dodala mluvčí Zboží.cz Irena Zatloukalová.

Hodnocení zboží

Kromě hodnocení samotných e-shopů píšou lidé častěji recenze i na zakoupené zboží. V e-shopu Kasa.cz nejčastěji zákazníci hodnotí televize, pračky, chladničky, mobily a notebooky. Stále více se ale v poslední době objevují recenze i na spotřební zboží mimo elektro.

„Zákazníci nyní hodnotí zboží ve větší míře než například před pěti lety a rádi vyjadřují i pochvalné hodnocení. Zákaznická zkušenost je dnes trend, doporučení od jiných zákazníků či přátel se stává stále důležitějším důvodem pro výběr konkrétního zboží," uvedla ředitelka Kasa.cz Andrea Čižmářová.

V internetovém obchodu Mall.cz nakoupené zboží ohodnotí zhruba deset procent zákazníků. „Pozitivní hodnocení fungují jako jazýček na vahách a je to logické – když zákazník vidí, že daný produkt vlastní stovky spokojených majitelů, je velmi pravděpodobné, že půjde o dobré nákupní rozhodnutí," dodala mluvčí Mall.cz Michala Gregorová.

Počet hodnocení e-shopů se zvyšuje s vrcholem sezony, kterým jsou každoročně vánoční nákupy. Loni v prosinci uživatelé napsali přes 600.000 hodnocení. „Protože občas dochází k udělování falešných nebo nepravých recenzí, jsou všechny recenze na Heurece kontrolovány čtyřmi různými mechanismy, aby se včas odstranily ty závadné nebo podvodné," dodal Braverman.

Autor: ČTK

14.8.2014 VSTUP DO DISKUSE 5
SDÍLEJ:
Lidé se přicházeli rozloučit se zesnulým kardinálem Miloslavem Vlkem 23. března do katedrály sv. Víta v Praze.
AKTUALIZOVÁNO
6 15

VIDEO: Do chrámu sv. Víta přišli lidé uctít zesnulého kardinála Vlka

Sadiq Khan
AKTUALIZOVÁNO
7 10

Londýn se nikdy nenechá zastrašit terorem, řekl starosta Khan

Babiš přeplněnou aulu zaujal, ale vysloužil si i dotazy 'na tělo'

„Evropa je ve velké krizi a je v situaci, kdy ani sama neví, co se stane," řekl ve čtvrtek studentům Univerzity Hradec Králové ministr financí a předseda hnutí ANO Andrej Babiš, který odpoledne předstoupil před zaplněnu aulu s přednáškou o zahraniční politice.

Šéf strážníků v Praze 1 byl obviněn ze zneužití pravomoci. Prý sebral telefon

Ředitel Městské policie Praha 1 Miroslav Stejskal byl obviněn ze zneužití pravomoci. Uvedla to ve čtvrtek televize Prima na základě vyjádření mluvčího pražské státní policie Tomáše Hulana. Stejskal údajně při kontrole auta, které asi neoprávněně parkovalo na místě pro invalidy, sebral a rozbil jednomu z kontrolovaných mobilní telefon.

AKTUALIZOVÁNO

Úkoly pro ministra Havlíčka: zlevnit volání a řešit OKD

Na místo odvolaného Jana Mládka navrhl premiér Bohuslav Sobotka (ČSSD) do funkce ministra průmyslu a obchodu svého spolustraníka Jiřího Havlíčka (40). Dosud byl na ministerstvu náměstkem. Teď záleží na prezidentovi Miloši Zemanovi, zda jej jmenuje. Sobotka předpokládá, že se Zeman s Havlíčkem nejprve sejde. Jmenování poté očekává během několika dní.

Bludovský kopec na Šumpersku zavřela vážná nehoda

/FOTOGRAFIE/- Na bludovském kopci mezi Šumperkem a Bludovem se před půl druhou odpledne odehrála vážná nehoda.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies