Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Cestovní kanceláře si účtují vysoké storno poplatky

Praha - Cestovní kanceláře si v mnoha případech účtují neodůvodnitelně vysoké poplatky za stornování objednaného zájezdu. Na základě srovnání podmínek sedmi tuzemských cestovních kanceláří to uvedlo Občanské sdružení spotřebitelů Test.

22.7.2011 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Archiv Deníku

Odstoupením od smlouvy ale cestovním kancelářím vznikají škody, o kterých zákazníci nevědí, hájí se zástupci CK.

„Cestovní kanceláře určují výši storno poplatků podle toho, v jak dlouhé době před odjezdem zákazník zájezd zruší. Poplatky ve výši 100 procent z ceny zájezdu uplatňují v průměru od čtvrtého dne před zahájením zájezdu,“ uvedlo sdružení.

Uvolněný zájezd přitom není problém znovu prodat jako „zájezd na poslední chvíli“, byť za nižší cenu, upozornila právní poradkyně časopisu dTest Martina Vernerová. Během zájezdu, na který zákazník nenastoupí, pochopitelně nic nesní, nikdo mu nebude muset uklízet pokoj, ulehčí i delegátovi, dodala.

0,7 procenta stornovaných zájezdů v loňském roce

Cestovní kanceláře se hájí mimo jiné tím, že mají závazky vůči dodavatelům služeb. Podle mluvčího Asociace cestovních kanceláří ČR (ACK ČR) Jana Papeže například není možné libovolně měnit pasažéry u leteckých společností. Cestovní kanceláře letenky po teroristických útocích v USA objednávají na jména a v případě storna takováto letenka propadá celá. Podobně to funguje i v případě hotelů obzvláště v luxusních termínech, dodal Papež.

Lidí, kteří zájezdy před nástupem stornují, je podle Papeže málo. V loňském roce ACK ČR evidovala 0,7 procenta stornovaných zájezdů. Pokud je důvodem odstoupení od smlouvy zdravotní komplikace, kryje část poplatků pojištění stornopoplatků, dodal Papež.

Podle dTestu by si měli zákazníci kanceláří nechat vyúčtovat veškeré reálné náklady a ztráty spojené s jejich odstoupením od smlouvy. Poté by klienti mohli namítat neplatnost vysokých stornopoplatků, které jsou podle dTestu mnohdy v rozporu s dobrými mravy.

Přehled stornopoplatků účtovaných tuzemskými CK

Cestovní kancelář Storno poplatky požadované při odstoupení 20/10 dnů před odjezdem Nejvyšší požadované storno poplatky
Alexandria 60% / 80% zcelé ceny zájezdu Při odstoupení ve lhůtě od 9dní a méně před zahájením zájezdu (platí ipro případ nenastoupení zájezdu): 100%
Blue Style 50% / 80% zcelé ceny zájezdu Vpřípadě odstoupení vdobě kratší než 4dny před odjezdem: 100%
Čedok „Skutečně vzniklé náklady“, min. ale 30% / 70% zcelé ceny zájezdu uzájezdů po Evropě či Středomoří„Skutečně vzniklé náklady“, min. ale 70% / 80% zcelé ceny zájezdu uzájezdů mimo Evropu či Středomoří při odstoupení do 2dnů (3dnů uzájezdů mimo Evropu a Středomoří) před odjezdem: 100%
EXIM Tours „Skutečně vzniklé náklady“, min. ale 70% / 80% zcelé ceny zájezdu Při odstoupení od 2.dne před odletem a dále vpřípadech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd vden odletu, nedostaví se kodletu, nebo odlet zmešká (.) skutečně vzniklé náklady, nejméně však 100% zpředem stanovené ceny zájezdu
FIRO-tour „Skutečně vzniklé náklady“, min. ale 30% / 70% zcelé ceny zájezdu při odstoupení 3dny a méně před zahájením zájezdu: 100%
Fischer 50% / 70% zcelé ceny zájezdu Při odstoupení 5dní před odjezdem a méně: 100%
Neckermann 25% (nejméně ale 1000Kč) / 50% zcelé ceny zájezdu Při odstoupení 2až 1den před započetím zájezdu či čerpáním služeb: 100%

Zroj: dTest

Čtěte také: Máte práci, vraťte se z dovolené!

Autor: ČTK

22.7.2011 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

TOP 2 HNED PAVEL VIČAR Knihkupectví ve Vyškově je zase v provozu. Majitelka si pořídila systém EET, a po rozhodnutí finanční správy může svůj obchod dál provozovat.
7

Knihkupectví uzavřená kvůli EET opět fungují, finanční správa to posvětila

Ilustrační foto
AKTUALIZOVÁNO
4

Ultimátum taxikářů vypršelo. Na příští týden chystají protestní jízdu

Škodovka nestíhá, superb se možná bude vyrábět v Německu. Odboráři nesouhlasí

Pracují sedm dní v týdnu téměř 24 hodin denně. Závody Škody Auto v Mladé Boleslavi a Kvasinách nestíhají. Prodeje stále rostou a brzy mají přijít nové modely. Vedení mateřského koncernu Volkswagen řeší, jak české automobilce pomoci a které modely přesunout do továren po Evropě. Škoda se potýká s nedostatkem pracovníků. Informovaly o tom Hospodářské noviny.

AUTOMIX.CZ

Tatra postavila unikátní osmikolku se všemi řiditelnými koly. Hýbe se jako krab

Česká automobilka Tatra se pochlubila jednou unikátní novinkou. Pro jistého švýcarského zákazníka totiž postavila osmikolový podvozek se systémem řízení kol všech čtyř náprav. Vůz díky tomu umí mimo jiné takzvaný „krabí chod", tedy jízdu šikmo vpřed či vzad doleva nebo doprava při stejném úhlu natočení všech kol. Není divu, že novinka v Kopřivnici dostala právě přezdívku "Krab".

Evropa zvládla start Laver Cupu, po dvou zápasech vede 2:0

/FOTOGALERIE/ Tenisté týmu Evropy vedou po prvních dvou zápasech Laver Cupu nad výběrem světa 2:0. Byly to ale pořádné bitvy, bojovalo se o každý míček. Nejprve Chorvat Marin Čilič porazil dvakrát 7:6 mladého Američana Francese Tiafoeho, pak si Rakušan Dominic Thiem poradil 6:7, 7:6 a 10:7 v rozhodujícím super tie-breaku s dalším americkým hráčem Johnem Isnerem.

OBRAZEM: Policejní zakuklenci se v Hodoníně slanili z vrtulníku

/VIDEO, FOTOGALERIE/ Jaké je to být policistou a co všechno je k tomu potřeba splnit, mohli zjistit zájemci v pátek v areálu stadionu U Červených domků v Hodoníně.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení