VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Cestovní kanceláře si účtují vysoké storno poplatky

Praha - Cestovní kanceláře si v mnoha případech účtují neodůvodnitelně vysoké poplatky za stornování objednaného zájezdu. Na základě srovnání podmínek sedmi tuzemských cestovních kanceláří to uvedlo Občanské sdružení spotřebitelů Test.

22.7.2011 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Archiv Deníku

Odstoupením od smlouvy ale cestovním kancelářím vznikají škody, o kterých zákazníci nevědí, hájí se zástupci CK.

„Cestovní kanceláře určují výši storno poplatků podle toho, v jak dlouhé době před odjezdem zákazník zájezd zruší. Poplatky ve výši 100 procent z ceny zájezdu uplatňují v průměru od čtvrtého dne před zahájením zájezdu,“ uvedlo sdružení.

Uvolněný zájezd přitom není problém znovu prodat jako „zájezd na poslední chvíli“, byť za nižší cenu, upozornila právní poradkyně časopisu dTest Martina Vernerová. Během zájezdu, na který zákazník nenastoupí, pochopitelně nic nesní, nikdo mu nebude muset uklízet pokoj, ulehčí i delegátovi, dodala.

0,7 procenta stornovaných zájezdů v loňském roce

Cestovní kanceláře se hájí mimo jiné tím, že mají závazky vůči dodavatelům služeb. Podle mluvčího Asociace cestovních kanceláří ČR (ACK ČR) Jana Papeže například není možné libovolně měnit pasažéry u leteckých společností. Cestovní kanceláře letenky po teroristických útocích v USA objednávají na jména a v případě storna takováto letenka propadá celá. Podobně to funguje i v případě hotelů obzvláště v luxusních termínech, dodal Papež.

Lidí, kteří zájezdy před nástupem stornují, je podle Papeže málo. V loňském roce ACK ČR evidovala 0,7 procenta stornovaných zájezdů. Pokud je důvodem odstoupení od smlouvy zdravotní komplikace, kryje část poplatků pojištění stornopoplatků, dodal Papež.

Podle dTestu by si měli zákazníci kanceláří nechat vyúčtovat veškeré reálné náklady a ztráty spojené s jejich odstoupením od smlouvy. Poté by klienti mohli namítat neplatnost vysokých stornopoplatků, které jsou podle dTestu mnohdy v rozporu s dobrými mravy.

Přehled stornopoplatků účtovaných tuzemskými CK

Cestovní kancelář Storno poplatky požadované při odstoupení 20/10 dnů před odjezdem Nejvyšší požadované storno poplatky
Alexandria 60% / 80% zcelé ceny zájezdu Při odstoupení ve lhůtě od 9dní a méně před zahájením zájezdu (platí ipro případ nenastoupení zájezdu): 100%
Blue Style 50% / 80% zcelé ceny zájezdu Vpřípadě odstoupení vdobě kratší než 4dny před odjezdem: 100%
Čedok „Skutečně vzniklé náklady“, min. ale 30% / 70% zcelé ceny zájezdu uzájezdů po Evropě či Středomoří„Skutečně vzniklé náklady“, min. ale 70% / 80% zcelé ceny zájezdu uzájezdů mimo Evropu či Středomoří při odstoupení do 2dnů (3dnů uzájezdů mimo Evropu a Středomoří) před odjezdem: 100%
EXIM Tours „Skutečně vzniklé náklady“, min. ale 70% / 80% zcelé ceny zájezdu Při odstoupení od 2.dne před odletem a dále vpřípadech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd vden odletu, nedostaví se kodletu, nebo odlet zmešká (.) skutečně vzniklé náklady, nejméně však 100% zpředem stanovené ceny zájezdu
FIRO-tour „Skutečně vzniklé náklady“, min. ale 30% / 70% zcelé ceny zájezdu při odstoupení 3dny a méně před zahájením zájezdu: 100%
Fischer 50% / 70% zcelé ceny zájezdu Při odstoupení 5dní před odjezdem a méně: 100%
Neckermann 25% (nejméně ale 1000Kč) / 50% zcelé ceny zájezdu Při odstoupení 2až 1den před započetím zájezdu či čerpáním služeb: 100%

Zroj: dTest

Čtěte také: Máte práci, vraťte se z dovolené!

Autor: ČTK

22.7.2011 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Problémy britských aerolinek se protáhly až do neděle.
4

Líbánky ze všechny peníze. Problémy British Airways ještě nekončí

Mezi mrtvými v Mississippi byl i zasahující policista.

V Mississippi postřílel muž osm lidí. Zřejmě tahanice o děti

Zeman při setkání vyjádřil Valachové podporu, ta trvá na demisi

Prezident Miloš Zeman na dnešní schůzce v Brně seznámil odcházející ministryni školství Kateřinu Valachovou (ČSSD) s podporou, které se jí dostává od učitelů a sportovců. Jak však uvedla následně ministryně novinářům, očekává, že prezident bude postupovat dle ústavy.

Vandal poškodil hrob generála a prezidenta Francie de Gaulla

Asi třicetiletý muž, jehož totožnost zatím policie nezná, se včera pokusil dostat do hrobu hrdiny francouzského odboje a slavného prezidenta Charlese de Gaulla v malé obci Colombey-les-Deux-Eglises v severním francouzském departamentu Haute-Marne.

OBRAZEM: Koncert kapely Rammstein

V pražské Eden Areně se 28. května uskutečnil koncert skupiny Rammstein.

AUTOMIX.CZ

Čím jezdí legendy akčních filmů? Možná se budete divit

Filmový průmysl 80. a 90. let byl doslova továrnou na akční hrdiny, jejichž představitelé jsou dodnes legendami svého oboru. A často ve filmech jezdili zajímavými auty. Nás ale zajímal, jakými vozy tito herci jezdí ve skutečném světě. Vlastní stejně legendární vozy, jako jsou oni samotní a jejich role?

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies