VYBERTE SI REGION

Potíže na cestách? O svých právech řada lidí neví

Praha - Zpoždění letadla nebo ztráta zavazadel? I v těchto případech mají cestující aerolinek právo na odškodnění. O svých právech ale řada lidí neví.

7.7.2011
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/Divíšek Martin

Cestující leteckých společností mají stále nízké povědomí o svých právech v případě mimořádných událostí, jako jsou zpoždění a zrušení letu nebo ztráta a poškození zavazadel. Takovéto komplikace se dějí přibližně v jednom až dvou procentech všech letů po Evropě, což jsou ročně desetitisíce případů. V rámci kampaně informující o právech cestujících v letecké dopravě to dnes v Praze uvedl Jan Pithart z Evropského spotřebitelského centra.

Když je let zpožděn, má cestující právo na přiměřené občerstvení, případně i na ubytování na jednu nebo více nocí, uvedl Ondřej Tichota z Evropského spotřebitelského centra. V případě úplného zrušení letu z důvodů, které nemohl dopravce ovlivnit, jako jsou například povětrnostní podmínky a stávky, má cestující v závislosti na délce letu nárok na finanční odškodnění ve výši 250 až 600 eur (až 14.560 Kč). Práva cestujících jsou zakotvena v evropské legislativě a dalších mezinárodních smlouvách.

"Cestující, kterého postihne takováto komplikace, by se měl okamžitě obrátit na zástupce dopravní společnosti na letišti. Pokud jde o poškození či ztrátu zavazadla, musí se obrátit na výdejnu zavazadel, kde sepíše zprávu o mimořádné události, a následně se může dožadovat svých práv," řekl Tichota. V případě ztráty či poškození zavazadla odpovídá dopravce za vzniklou škodu až do výše 33.000 korun. Nárok je ale nutné uplatnit nejpozději do sedmi dnů od doručení zavazadla, nebo příletu v případě ztráty. Ideální je ale komplikace řešit přímo na letišti.

Odškodnění

Odškodnění za komplikace v letecké dopravě se podle Pitharta vztahují na veškeré lety v rámci Evropské unie i na odlety mimo EU. U letů z ostatních zemí na území Evropské unie platí tato pravidla pro dopravce, který má provozní licenci v členském státě unie.

"Stává se, že dopravce nenaplňuje práva, která by v případě mimořádných událostí naplňovat měl," řekl Tichota. Většinou je to proto, že si chybně myslel, že mu povinnost v určitých konkrétních případech nevzniká. Evropské spotřebitelské centrum v Česku řeší pole Tichoty ročně desítky stížností spojených se zrušením či zpožďováním letů a dále stížnosti na poškozená a ztracená zavazadla. Sdružení se zabývá reklamacemi českých klientů u zahraničních leteckých společností. V případě stížností českých turistů na tuzemské letecké dopravce musí rozhodovat soud, doplnil Tichota.

S kampaní o svých právech se dnes cestující mohou setkat na 30 letištích ve 23 zemích Evropské unie. Jejím cílem je zvýšit povědomí cestujících o tom, na co mají v případě mimořádných událostí právo. Konkrétní informace o právech cestujících lze najít na stránkách Evropského spotřebitelského centra ČR www.coi.cz/esc.

Autor: ČTK

7.7.2011 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ministr financí a předseda hnutí ANO Andrej Babiš.
15 18

Poslanec ČSSD chce od Babiše vědět, kde vzal peníze na dluhopisy

Platforma Bez komunistů.cz. uspořádala v Praze shromáždění k odkazu Jana Palacha.
3 3

Na památku Palacha, v den jeho smrti, si lidé zapalovali svíčky

AKTUALIZOVÁNO

Podívejte se na pustý stadion před zbouráním. Nástupce je ve hvězdách

Nadšený řev fanoušků vítězného týmu se rozléhal brněnským zimním stadionem za Lužánkami, když domácí hokejisté Rudé hvězdy, dnešní Komety, poprvé doma před Brňany přebírali mistrovský titul. Tehdy se psal rok 1957 a stadion měl za sebou deset let fungování a před sebou ještě mnoho radosti i smutků fanoušků brněnských hokejistů. Nyní, sedmdesát let od slavnostního otevření stadionu, už na něj odkazuje jen název zastávky hromadné dopravy. Slibovaná nová aréna je v nedohlednu.

Obamovi balí, prezidentští úředníci vyklízejí Bílý dům

Odcházející americký prezident Barack Obama se loučí s Bílým domem, v němž jako hlava státu bydlel osm let. Oficiální akce, projevy a tiskové konference má za sebou a dnes je jeho program podle poradců volnější, byť Bílý dům ještě neopouští. Hlavou státu je do pátku 12:00 místního času (18:00 SEČ), kdy složí přísahu jeho nástupce Donald Trump.

AKTUALIZOVÁNO

Lavina na italský hotel spadla, když už hosté měli sbaleno

Řím - Hosté italského hotelu Rigopiano měli v okamžiku pádu ničivé laviny sbalené kufry a budovu na úpatí pohoří Gran Sasso se chystali opustit. Museli ale počkat, dokud sněžný pluh neodstraní sníh, který zablokoval přístupovou cestu. Italskému listu La Repubblica to dnes řekl Quintino Marcella, přítel a zaměstnavatel jednoho ze dvou přeživších, kuchaře Giampiera Pareteho, který byl v hotelu s rodinou na dovolené.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies