VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Potíže na cestách? O svých právech řada lidí neví

Praha - Zpoždění letadla nebo ztráta zavazadel? I v těchto případech mají cestující aerolinek právo na odškodnění. O svých právech ale řada lidí neví.

7.7.2011
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/Divíšek Martin

Cestující leteckých společností mají stále nízké povědomí o svých právech v případě mimořádných událostí, jako jsou zpoždění a zrušení letu nebo ztráta a poškození zavazadel. Takovéto komplikace se dějí přibližně v jednom až dvou procentech všech letů po Evropě, což jsou ročně desetitisíce případů. V rámci kampaně informující o právech cestujících v letecké dopravě to dnes v Praze uvedl Jan Pithart z Evropského spotřebitelského centra.

Když je let zpožděn, má cestující právo na přiměřené občerstvení, případně i na ubytování na jednu nebo více nocí, uvedl Ondřej Tichota z Evropského spotřebitelského centra. V případě úplného zrušení letu z důvodů, které nemohl dopravce ovlivnit, jako jsou například povětrnostní podmínky a stávky, má cestující v závislosti na délce letu nárok na finanční odškodnění ve výši 250 až 600 eur (až 14.560 Kč). Práva cestujících jsou zakotvena v evropské legislativě a dalších mezinárodních smlouvách.

"Cestující, kterého postihne takováto komplikace, by se měl okamžitě obrátit na zástupce dopravní společnosti na letišti. Pokud jde o poškození či ztrátu zavazadla, musí se obrátit na výdejnu zavazadel, kde sepíše zprávu o mimořádné události, a následně se může dožadovat svých práv," řekl Tichota. V případě ztráty či poškození zavazadla odpovídá dopravce za vzniklou škodu až do výše 33.000 korun. Nárok je ale nutné uplatnit nejpozději do sedmi dnů od doručení zavazadla, nebo příletu v případě ztráty. Ideální je ale komplikace řešit přímo na letišti.

Odškodnění

Odškodnění za komplikace v letecké dopravě se podle Pitharta vztahují na veškeré lety v rámci Evropské unie i na odlety mimo EU. U letů z ostatních zemí na území Evropské unie platí tato pravidla pro dopravce, který má provozní licenci v členském státě unie.

"Stává se, že dopravce nenaplňuje práva, která by v případě mimořádných událostí naplňovat měl," řekl Tichota. Většinou je to proto, že si chybně myslel, že mu povinnost v určitých konkrétních případech nevzniká. Evropské spotřebitelské centrum v Česku řeší pole Tichoty ročně desítky stížností spojených se zrušením či zpožďováním letů a dále stížnosti na poškozená a ztracená zavazadla. Sdružení se zabývá reklamacemi českých klientů u zahraničních leteckých společností. V případě stížností českých turistů na tuzemské letecké dopravce musí rozhodovat soud, doplnil Tichota.

S kampaní o svých právech se dnes cestující mohou setkat na 30 letištích ve 23 zemích Evropské unie. Jejím cílem je zvýšit povědomí cestujících o tom, na co mají v případě mimořádných událostí právo. Konkrétní informace o právech cestujících lze najít na stránkách Evropského spotřebitelského centra ČR www.coi.cz/esc.

Autor: ČTK

7.7.2011 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

David Rath.
17 21

Rath posílá prezidenta Zemana k Ústavnímu soudu

Trend, dobře známý například v Budapešti, představil v Brně Marek Fišer pod názvem Kološkopek.
2 3

Do Brna se řítí cyklohospoda. Lidé si vychutnají pivo při šlapání do pedálů

Děti zůstávají v ústavech. Může za to jejich vyšší věk i stávající krize rodiny

V boskovickém dětském domově momentálně žije čtyřiatřicet dětí. Pracovníci navíc čekají na dvě další, které se vrací od pěstounů. Stejně na tom bylo zařízení ústavní výchovy loni. Tak jako další na Vyškovsku i Blanensku potvrzuje celorepublikový fenomén – počet chovanců v ústavech se nedaří snižovat.

150 milionů korun. Tolik pošle Česko na pomoc s migrací

Česko letos pošle do zahraničí na pomoc uprchlíkům a státům čelícím migračním tlakům 150 milionů korun. Ministerstvo vnitro v tiskové zprávě uvedlo, že částku v rámci jeho koncepce pro asistenci uprchlíkům na dnešním jednání schválila vláda. Prvních 40 milionů korun z této částky by mělo jít na obnovu uprchlického tábora Azrak v Jordánsku.

Stánky ve Znojmě jsou prázdné. Trhovkyně: Nechci se učit novoty kvůli EET

Brambory, cibuli, jablka nebo třeba česnek od místních prodejců si mohli obyvatelé Znojma donedávna koupit na stáncích na Masarykově náměstí. Zhruba desítka prodejců zde nabízela zboží každé dopoledne vždy od pondělí do soboty. Nyní zůstala prodejní místa opuštěná, i když na konci března již vždy trhovci bývali na svých místech.

Výuka venku? Většina dětí i rodičů ji vítá

Učit se občas venku na čerstvém vzduchu místo mezi čtyřmi stěnami učeben? K tomu se kloní ve spoustě škol. Však venkovní učebny se dají využít od jara do podzimu. Jenže ne vždy je na jejich vybudování v městské či obecní kase hned dost peněz.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies