VYBERTE SI REGION

Mezinárodní porota ocenila, jak ČEZ pečuje o zákazníky

Ostrava - Call centrum a zákaznická centra Skupiny ČEZ se dostala mezi tři nejlepší v Evropě. Rozhodla o tom mezinárodní porota v rámci soutěže European Contact Center Awards 2009.

6.8.2009 3
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK


O postup do užšího výběru bojovaly stovky přihlášených společností, například Barclays Commercial Bank či British Telecommunications. Porotci posuzovali jak úroveň péče o zákazníky, tak rovněž pracovní prostředí, technologické zabezpečení a zajištění samotných zaměstnanců kontaktních center.

„Tímto oceněním jsme se zařadili mezi evropskou špičku profesionálů v oblasti péče o zákazníka,“ uvedla k postupu do finále soutěže Milena Linhartová, ředitelka úseku Péče o zákazníka ČEZ Zákaznické služby.

Call centrum působí ve dvou lokalitách, v Plzni a v Zábřehu na Moravě. Operátoři call centra denně odbaví v průměru 4500 telefonických požadavků. Zákaznických center je po republice rozmístěno 24 a zákazníci tam mohou vyřizovat požadavky s referenty osobně.

Finále soutěže, která tradičně zahajuje veletrh Call Centre Expo zaměřený právě na telefonická a zákaznická centra, se bude konat koncem září v Birminghamu.

Autor: Iva Havlíčková

6.8.2009 VSTUP DO DISKUSE 3
SDÍLEJ:

POHLEDEM DENÍKU: Zeman a jeho lidé. Co se děje na Hradě?

Odchod vrchního protokoláře Jindřicha Forejta spustil lavinu otázek ohledně toho, jak to vlastně na Pražském hradě chodí.

Kapra na Vánoce koupíte on-line

Orlickoústecko, Svitavsko – Kapr s bramborovým salátem je vánoční klasika. Na kolik letos štědrovečerní večeře vyjde? Kilo šupináče v regionu koupíte pod 90 korun. Ulovit si ho můžete dokonce v „on-line rybníku", Plundrovo rybářství z Dlouhoňovic totiž nabízí on-line objednávku.

Polská medvědice rozbila skrytou kameru, která ji natáčela

Varšava - Se zjevným potěšením se medvědice válela v čerstvě napadlém sněhu v pohoří Bieszczady na jihovýchodě Polska - než si všimla, že ji při dovádění natáčí skrytá kamera. Fotopast vzápětí rozbila.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies