Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Mezinárodní porota ocenila, jak ČEZ pečuje o zákazníky

Ostrava - Call centrum a zákaznická centra Skupiny ČEZ se dostala mezi tři nejlepší v Evropě. Rozhodla o tom mezinárodní porota v rámci soutěže European Contact Center Awards 2009.

6.8.2009 3
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK


O postup do užšího výběru bojovaly stovky přihlášených společností, například Barclays Commercial Bank či British Telecommunications. Porotci posuzovali jak úroveň péče o zákazníky, tak rovněž pracovní prostředí, technologické zabezpečení a zajištění samotných zaměstnanců kontaktních center.

„Tímto oceněním jsme se zařadili mezi evropskou špičku profesionálů v oblasti péče o zákazníka,“ uvedla k postupu do finále soutěže Milena Linhartová, ředitelka úseku Péče o zákazníka ČEZ Zákaznické služby.

Call centrum působí ve dvou lokalitách, v Plzni a v Zábřehu na Moravě. Operátoři call centra denně odbaví v průměru 4500 telefonických požadavků. Zákaznických center je po republice rozmístěno 24 a zákazníci tam mohou vyřizovat požadavky s referenty osobně.

Finále soutěže, která tradičně zahajuje veletrh Call Centre Expo zaměřený právě na telefonická a zákaznická centra, se bude konat koncem září v Birminghamu.

Autor: Iva Havlíčková

6.8.2009 VSTUP DO DISKUSE 3
SDÍLEJ:
Ministr zahraničí Lubomír Zaorálek poskytl rozhovor pro Deník 4. října v Praze.
1 14

Zaorálek žádá odvolání Janečka: Nejde likvidovat firmy nevyhovující Agrofertu

Nabíjení elektromobilů Tesla. Ilustrační foto.
2 12

Norsku začínají vadit velké elektromobily, země zavádí daň za Teslu

AKTUALIZOVÁNO

Noční tragédie v Teplicích. Při požáru činžáku zemřelo čtyřleté dítě

/FOTOGALERIE/ Spal v přízemním bytě ve Štúrově ulici v Teplicích sám bez rodičů. Udusil se kouřem. Vedle chlapce našli mrtvého psa.

AKTUALIZOVÁNO

Jiří Hynek získal potřebnou podporu poslanců, kandiduje na prezidenta

/ANKETA/ Jiří Hynek podal u ministerstva vnitra kandidaturu na prezidenta republiky. Podpořilo ho 22 poslanců z pěti politických stran, řekl prezident Asociace obranného a bezpečnostního průmyslu. Nejvíce poslanců je podle něj ze sněmovního branného výboru. Hynek na Hrad kandiduje s podporou Realistů. Stal se prvním prezidentským kandidátem, který oznámil, že kandidaturu u ministerstva vnitra podal.

Novinářské eso zabila bomba v autě. Galiziová šetřila kauzu Panama Papers

/VIDEO/ Malta je v šoku. Ostrov známý svým poklidnou, až rodinnou atmosférou, se vzpamatovává z vraždy investigativní novinářky Daphne Caruana Galiziové. K neštěstí došlo v úterý večer, krátce poté co oběť nastartovala svůj vůz. Galiziová, tvrdá kritička maltského premiéra Josepha Muscata si před nedávnem stěžovala na výhrůžky smrtí. 

Předvolební duel Babiše a Zaorálka na Nově míří k soudu. Kvůli žalobě Pirátů

Pražský městský soud ve čtvrtek dopoledne přednostně a veřejně projedná žalobu Pirátů, která chce zamezit odvysílání předvolebního duelu lídrů ČSSD a ANO ve čtvrtečním hlavním vysílacím čase na Nově.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení