VYBERTE SI REGION

Co dělat, když nemáte hotovost a kartou platit nelze

Ostrava - Natankujete plnou nádrž benzinu, chcete zaplatit kartou, ale platební terminál nefunguje? I taková situace může občas nastat. Co pak?

23.8.2011
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: archiv Deníku

Jenda Kopecký z Ostravy má takovou situaci ještě v živé v paměti. Natankoval u benzinové pumpy u Hranečníku ve Slezské Ostravě a chtěl jako obvykle zaplatit kartou. Transakci ale nešlo uskutečnit.

„Žádnou hotovost jsem u sebe neměl. Ještě že se mnou jela manželka. Ta naštěstí u sebe měla peníze, tak jsem mohl zaplatit a jet. Zajímalo by mě, jak by se to řešilo, kdybych tam byl sám,“ ptá se automobilista.

Pumpaři přiznávají, že čas od času k takové situaci dojít může. „Když nefunguje platební terminál, okamžitě vyvěsíme ceduli s upozorněním pro motoristy ke každému stojanu. Dneska už je stále běžnější, že lidé platí kartou a peníze s sebou moc nevozí. Pokud se stane, že motorista už natankuje a až pak se zjistí, že terminál nefunguje, dá se taková situace vyřešit. Opíšeme si osobní údaje zákazníka a domluvíme se s ním tak, aby co nejdříve přijel dlužnou částku zaplatit. Pokud už je suma za natankovaný benzin vyšší, požádáme jej, aby nám nechal nějakou cennost do zástavy. Nejčastěji to bývají hodinky, případně mobil,“ uvedla pracovnice jedné z ostravských pump. Podle ní se zatím nestalo, že by motorista v popsaném případě pláchl a nepřijel zaplatit.

Ve špičkových hotelech k takovým situacím už většinou dojít nemůže.

Kartu už při příjezdu

„Už když host přijíždí, požádáme jej na recepci o kreditní kartu, což je určitá forma záruky. Provádíme takzvanou preautorizaci karty – už tehdy zjistíme, jestli je schopná platby, nebo není. V té chvíli si ještě nestahujeme částku, kterou předpokládáme, že klient u nás může utratit, ale blokujeme si ji. Host samozřejmě dostává kartu hned zpátky a závěrečné vyúčtování se uskuteční až při jeho odjezdu z hotelu. Teprve když souhlasí s částkou a účty podepíše, si částku stahujeme,“ vysvětlila generální ředitelka ostravského hotelu Park Inn Gabriela Dítětová.

Podle ní samozřejmě špičkové hotely uplatňují takový postup, který zabraňuje tomu, aby údaje o kartě poskytnuté klientem mohly být zneužity. „Hotelnictví je obor, kde úsloví Náš host, náš pán platí ještě více než v jiných oborech podnikání. Třeba u účtování občerstvení, které klient mohl na pokoji zkonzumovat, jdeme do menšího rizika a spoléháme na solidnost hostů. Nebývá ale běžné, aby host tajil konzumaci nápojů či potravin z minibaru ve svém pokoji,“ doplnila Dítětová.

Před ostravským hotelem Park Inn působila i v hotelové síti v Bulharsku, Rumunsku, Maďarsku i na Slovensku. „Prestižní hotely se samozřejmě snaží vyhýbat vyhroceným situacím. Pamatuji si na jeden případ, kdy zahraniční host měl dosti velkou útratu, a neměl se k placení, tenkrát se to řešilo přes ambasádu. Pokud se objeví případ používání kradené karty, tuto informaci si hotely rychle mezi sebou předávají,“ doplnila šéfka ostravského Park Innu.

A co v restauracích?

Zaplatit za večeři kartou lze například v restauraci La Futura Orio v Ostravě-Dubině. Se situací, kdy by hosté měli už večeři v břiše, a zaplatit útratu kartou by se kvůli technickým problémům nepodařilo, se zatím nesetkali. „Na mojí směně se to ještě nestalo. Jednou nám sice nešel platební terminál celý víkend, než to přišli z banky v pondělí opravit, ale na to jsme hosty předem upozornili. Umístili jsme i nápisy na vstupní dveře. Jinak kdyby k takové situaci došlo, zřejmě bychom si vzali něco do zástavy,“ uvedla vrchní restaurace Lucie Proskeová.

IVA HAVLÍČKOVÁ
BŘETISLAV LAPISZ

ANKETA: Spoléháte při placení jenom na platební kartu, nebo u sebe nosíte i hotovost?

Andrea Krejčiříková, 18 let, Ostrava:
V peněžence nosím jenom bankovky a žádnou platební kartu zatím nemám. Můžu tak lépe kontrolovat, kolik utratím.

Jaromír Češek, 25 let, Ostrava:
Placení kartou je hrozně pomalé a někdy s tím prodávající pořádně neumí zacházet. Proto raději platím hotově.

Petr Zábek, 65 let, Ostrava:
Většinou se spoléhám na platební kartu, a ještě nikdy jsem s placením neměl problém. V hotovosti platím jen malé nákupy potravin.

Patrik Pírek, 39 let, Ostrava:
Nosím u sebe dostatečně velkou hotovost, abych mohl zaplatit v restauraci nebo supermarketu. U dražších věcí používám platební kartu.

Tomáš Baláž, 27 let, Ostrava:
V minulosti jsem měl při placení kartou několikrát problémy, takže s sebou nosím pro jistotu i hotovost.

Ptala se: Romana Hrbková

Čtěte také: Kreditní karta. Hodí se, když vám nechybí kázeň

23.8.2011
SDÍLEJ:

Do chřtánu vulkánu: geologové kopnou do sopky i příští rok

Cheb – Vyhloubit několik metrů dlouhou štolu a nechat veřejnost nahlédnout do chřtánu vulkánu. To je projekt, na kterém už několik měsíců pracuje Geofyzikální ústav Akademie věd v Praze. Geologové už dokonce část bývalé štoly z 19. století ve vyhaslé sopce Komorní hůrka vyhloubili. Nyní už je jasné, že projekt bude zdárně pokračovat i v příštím roce, kdy na něj Akademická rada Akademie věd věnuje dalších 200 tisíc korun.

Protikuřácký zákon má Kalousek za další regulaci živnostníků

Praha - Předseda opoziční TOP 09 Miroslav Kalousek má dnes schválený protikuřácký zákon za další regulaci podnikání. Novinářům ve Sněmovně řekl, že za normálních okolností by pro normu hlasoval, dnes ale postupoval opačně kvůli tomu, že jde o další z regulačních opatření namířených kabinetem ČSSD, ANO a KDU-ČSL proti živnostníkům. Sněmovní klub jeho strany neměl k hlasování stanoven jednotný postup.

Trump vybral za ministra práce šéfa fastfoodového řetězce

Washington - Budoucí americký prezident Donald Trump chce do čela ministerstva práce dosadit ředitele fastfoodového řetězce Andrewa Puzdera. Trumpův štáb to ve čtvrtek oznámil v tiskové zprávě. Puzder stojí v čele společnosti CKE Restaurants Holdings, na volební kampaň newyorského miliardáře přispěl v květnu částkou 150.000 dolarů (3,8 milionu Kč).

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies