VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Dobře si spočtěte vrácené peníze, ušetříte si tak zbytečné problémy

Strakonice /ROZHOVOR/ – Redakci našeho Deníku navštívil senior, kterému pokladní v jednom ze strakonických marketů údajně nevrátila při účtování nákupu 700 korun.

2.3.2013 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/ Archiv

Okamžitá inventura ale ukázala, že v kase tato částka není, tudíž byla vyplacena. Vedení marketu tvrdí, že jeho pokladní peníze a účtenku položila vedle nákupu, takže chyba je na straně zákazníka. Důkazem je, že senior účtenku o nákupu má. „Prodávající nemá povinnost vkládat vrácené peníze a účtenku přímo do rukou zákazníka," říká ředitel inspektorátu pro Jihočeský kraj a Vysočinu ČOI České Budějovice Daniel Adamec.

Má senior vůbec nějakou šanci, že se svých peněz domůže?
Jednou z povinností prodávajícího podle zákona o ochraně spotřebitele je nákup správně účtovat. Tím se samozřejmě rozumí i povinnost prodávajícího vrátit spotřebiteli odpovídající částku při platbě vyšší bankovkou než je cena nákupu. V případě, že senior tvrdí, že mu nebyla vrácena určitá částka a prodávající tvrdí opak, může se senior pokusit domáhat se vrácení peněz z titulu vzniku bezdůvodného obohacení na straně prodávajícího. V takovém případě je však spotřebitel povinen unést důkazní břemeno, že se prodávající bezdůvodně obohatil, a to už bude velmi těžké.

Kde se stala zásadní chyba?
Spotřebitel by si vždy měl přepočítat vrácenou částku, a to ihned po jejím fyzickém převzetí v místě realizace platby a případně se okamžitě domáhat zjednání nápravy. V případě pozdějšího zjištění v nesprávnosti účtování již může být pro spotřebitele složité tuto skutečnost prokazovat.

Daniel Adamec.Měla prodavačka dát peníze a účtenku do rukou zákazníka?
Prodávající nemá povinnost vkládat peníze a účtenku přímo do rukou zákazníka. Zákon o ochraně spotřebitele ukládá prodávajícímu povinnost správně účtovat. Ohledně vydání dokladu o zakoupení výrobku má prodávající tuto povinnost navíc pouze tehdy, pokud si jej spotřebitel vyžádá.

Řeší ČOI podobné případy často, nebo jde o výjimku?
ČOI se zaměřuje na kontrolu správnosti účtování všude, kde je realizován prodej výrobků, nebo jsou poskytovány služby. Ke kontrolám využívá i podání spotřebitelů, která často směřují na nesprávnost účtování.

Co byste zákazníkům poradil, aby se jim podobná záležitost nestala?
V každém případě by si měli vždy na místě ihned přepočítat vrácené peníze a domáhat se zjištěného rozdílu případně ihned na pokladně. V případě existence sporu lze doporučit obrátit se bezodkladně na prodávajícím pověřenou osobu (např. na přepážce informací) a uplatnit zde nárok na vrácení rozdílu v účtování. V každém případě doporučuji řešit situaci ihned na místě. 

Autor: Petr Škotko

2.3.2013 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:
Oskar
DOTYK.CZ
7

Oscarová matematika: Za soškami míří La La Land

Ilustrační foto
1 6

Stanislav Šulc: Zákonný zmetek

Jawa letos nabídne dvě novinky. Prohlédněte si je

Český výrobce motocyklů Jawa letos přijde na trh s novou čtyřtaktní třistapadesátkou. Stroj, kterému za základ slouží čínský motocykl Shineray XY400, designově vychází z typu 634 vyráběného v 70. a 80. letech minulého století.

ČSSD chce radikálně měnit daňový systém. Návrh sbližuje Babiše s Fialou

Sociální demokraté razantně vykročili za levicovým voličem. Slova Bohuslava Sobotky o vyhaslosti bohumínského usnesení, jež ČSSD zapovídá spolupráci s komunisty, byla jen rétorickým cvičením proti tomu, s čím přicházejí nyní. Jejich představa o změně daňového systému v Česku je radikální a zasahuje jak občany, tak firmy. Souhlasíte s návrhy ČSSD? Hlasujte v anketě pod článkem.

Ředitelka školy: Znevažovali mou práci, ponižovali a uráželi mě

Základní školu Františka Formana na sídlišti Dubina čeká od konce února vpravdě historická změna. Skončí totiž její první a doposud jediná ředitelka Ivona Klímová. Na vlastní žádost. Údajně kvůli šikaně ze strany zřizovatele.

Američtí astronauti dostanou na ISS kolekci filmů o ruských špionech

Šestičlenná posádka Mezinárodní vesmírné stanice (ISS), v níž jsou i američtí astronauti Shane Kimbrough a Peggy Whitsonová, bude mít už zanedlouho možnost zkrátit si chvíle volna sledováním oslavných filmů o ruských špionech. Na palubě nákladní lodi Progress, která dnes odstartovala z Bajkonuru a má k ISS doletět v pátek, je jako dárek kosmonautům poslala ruská rozvědka SVR. Oznámila to agentura Interfax.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies