Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Dobře si spočtěte vrácené peníze, ušetříte si tak zbytečné problémy

Strakonice /ROZHOVOR/ – Redakci našeho Deníku navštívil senior, kterému pokladní v jednom ze strakonických marketů údajně nevrátila při účtování nákupu 700 korun.

2.3.2013 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/ Archiv

Okamžitá inventura ale ukázala, že v kase tato částka není, tudíž byla vyplacena. Vedení marketu tvrdí, že jeho pokladní peníze a účtenku položila vedle nákupu, takže chyba je na straně zákazníka. Důkazem je, že senior účtenku o nákupu má. „Prodávající nemá povinnost vkládat vrácené peníze a účtenku přímo do rukou zákazníka," říká ředitel inspektorátu pro Jihočeský kraj a Vysočinu ČOI České Budějovice Daniel Adamec.

Má senior vůbec nějakou šanci, že se svých peněz domůže?
Jednou z povinností prodávajícího podle zákona o ochraně spotřebitele je nákup správně účtovat. Tím se samozřejmě rozumí i povinnost prodávajícího vrátit spotřebiteli odpovídající částku při platbě vyšší bankovkou než je cena nákupu. V případě, že senior tvrdí, že mu nebyla vrácena určitá částka a prodávající tvrdí opak, může se senior pokusit domáhat se vrácení peněz z titulu vzniku bezdůvodného obohacení na straně prodávajícího. V takovém případě je však spotřebitel povinen unést důkazní břemeno, že se prodávající bezdůvodně obohatil, a to už bude velmi těžké.

Kde se stala zásadní chyba?
Spotřebitel by si vždy měl přepočítat vrácenou částku, a to ihned po jejím fyzickém převzetí v místě realizace platby a případně se okamžitě domáhat zjednání nápravy. V případě pozdějšího zjištění v nesprávnosti účtování již může být pro spotřebitele složité tuto skutečnost prokazovat.

Daniel Adamec.Měla prodavačka dát peníze a účtenku do rukou zákazníka?
Prodávající nemá povinnost vkládat peníze a účtenku přímo do rukou zákazníka. Zákon o ochraně spotřebitele ukládá prodávajícímu povinnost správně účtovat. Ohledně vydání dokladu o zakoupení výrobku má prodávající tuto povinnost navíc pouze tehdy, pokud si jej spotřebitel vyžádá.

Řeší ČOI podobné případy často, nebo jde o výjimku?
ČOI se zaměřuje na kontrolu správnosti účtování všude, kde je realizován prodej výrobků, nebo jsou poskytovány služby. Ke kontrolám využívá i podání spotřebitelů, která často směřují na nesprávnost účtování.

Co byste zákazníkům poradil, aby se jim podobná záležitost nestala?
V každém případě by si měli vždy na místě ihned přepočítat vrácené peníze a domáhat se zjištěného rozdílu případně ihned na pokladně. V případě existence sporu lze doporučit obrátit se bezodkladně na prodávajícím pověřenou osobu (např. na přepážce informací) a uplatnit zde nárok na vrácení rozdílu v účtování. V každém případě doporučuji řešit situaci ihned na místě. 

Autor: Petr Škotko

2.3.2013 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:
Jaroslav Faltýnek a Andrej Babiš
6 14

Sněmovna začne řešit Babiše a Faltýnka. Vydá je ke stíhání?

Útok v Cambrils
AKTUALIZUJEME
1 3

Druhý útok ve Španělsku – vůz najel do lidí v městečku Cambrils

Neočipujete psa? Připravte si až sto tisíc na pokutu

Potulující se psi, u nichž není zřejmé, komu patří. Problém, který u nás řeší každé druhé město. To se však brzy změní. Za tři roky by totiž měli být všichni psi očipováni.

Koncept BMW Z4 oficiálně. Produkční verze se má objevit už příští rok

V rámci přehlídky automobilové krásy na Pebble Beach v Kalifornii představila německá automobilka koncept nového roadsteru Z4. Na sériovou verzi nebudeme muset čekat dlouho, a jestli bude očekávaná novinka vypadat alespoň částečně jako tento koncept, její popularita je zřejmě zaručena.

Češi nechtějí platit za hovězí. Krávy jdou do světa na chov

Masa se v Česku v posledních letech vyrábí stále méně. Klesající trend se nezměnil ani ve druhém čtvrtletí letošního roku. Od dubna do června ho řezníci vyrobili 110 736 tun, což bylo o 3,4 procenta méně oproti stejnému období loňského roku.

Ministr školství chce podporu inkluze. Požádá vládu o 400 milionů korun

Vláda v pondělí projedná žádost ministra školství Stanislava Štecha o poskytnutí 400 milionů korun z vládní rozpočtové rezervy na finanční zabezpečení inkluze v tomto roce. Ministerstvo je potřebuje na zajištění pomůcek a podpůrných opatření pro děti se speciálními vzdělávacími potřebami. Koncem července se o tom Štech domluvil s ministrem financí Ivanem Pilným.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení