VYBRAT REGION
Zavřít mapu

E-shopy: Stížností přibývá! Mnoha lidem přijde zboží nekompletní nebo vůbec

Praha – Je to jednoduché, takže stále více Čechů se na ně obrací. Jen za poslední rok se podle Asociace pro elektronickou komerci zvýšila aktivita nakupování na internetu o patnáct procent. Stejně tak se ovšem zvyšuje i počet stížností zákazníků. Loni jich Česká obchodní inspekce zaznamenala bezmála dva a půl tisíce.

8.9.2014
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Matěj Bošina

„Obchodníci nejčastěji neposkytli úplné, přesné nebo pravdivé informace, které mohly zásadním způsobem ovlivnit rozhodnutí spotřebitele o uzavření smluv," shrnul výsledky posledních kontrol ústřední ředitel České obchodní inspekce Mojmír Bezecný.
Odborníci proto doporučují věnovat čas tomu, u koho nakonec budou zákazníci nakupovat. „Největšímu nebezpečí jdou zákazníci sami naproti. Velký podíl nakupujících se orientuje pouze podle výše cen. To by přitom nemělo být nikdy jediným kritériem pro výběr internetového obchodu," upozornil vedoucí katedry informatiky Vysoké školy manažerské informatiky, ekonomiky a práva Michal Bejček.

Doplnil, že samostatnou kapitolou je nákup v zahraničních e-shopech. Tam lze podle něho doporučit jen velké a známé internetové obchody 
a ostatním se raději vyhnout.

Potíže s nakupováním na internetu potvrzuje i společnost FerBuy, která se obchodováním na internetu zabývá. Z jejího průzkumu vyplývá, že s problémy při dodání objednaného a zaplaceného zboží se setkala čtvrtina českých zákazníků. V polovině těchto případů zboží vůbec nedorazilo a v sedmnácti procentech pak zboží přišlo nekompletní. Každá sedmá zásilka pak obsahovala něco jiného, než si kupující objednal. „Český zákazník se stále drží zažitých metod placení. Platba předem mu nevadí, a to ani přesto, že většina dotázaných v průzkumu přiznala obavy, že zásilka může být nekompletní nebo nemusí dorazit vůbec," přiblížila Markéta Kropáčová z FerBuy.

Internetové obchody jsou stále předmětem zájmů kontrolorů. Ti za druhé čtvrtletí letošního roku prověřili 219 e-shopů, přičemž nějaká pochybení zjistili u 175 případů, to znamená u 79,9 procenta. Kvůli tomu inspekce udělila pokuty v celkové výši 1,186 milionu korun. Bezecný proto uvedl, že kvůli těmto číslům si internetové obchody vyžadují stálou pozornost inspektorů. „Přestože tato forma obchodování nabývá stále většího významu, je právní povědomí zejména nových podnikatelských subjektů v této oblasti velmi nízké a anonymní prostředí internetu svádí k opakovanému porušování předpisů i ty, kdo po předchozích kontrolách za nerespektování zákonů či jejich neznalost zaplatili," doplnil šéf inspektorů.

Podle Bejčka lze riziko při nákupu eliminovat díky existenci srovnávacích portálů, na nichž je možné si ke každému obchodu přečíst recenze od ostatních nakupujících. Kropáčová navíc upřesnila, že zákazník by měl před uzavřením smlouvy požadovat maximum informací o zboží a pečlivě přečíst obchodní podmínky. „A neplatit předem anonymním dodavatelům," doplnila.

Obchody na internetu.

Autor: Vilém Janouš

8.9.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Jiří Pospíšil
11

Pospíšil: Nechci ubírat hlasy těm, kteří by v souboji se Zemanem mohli uspět

Donald Trump.
22

Ostře osekané daně. Zopakuje Donald Trump úspěch Ronalda Reagana?

Lyže z novoměstské firmy dopomohly našim sportovcům na stupně vítězů

Poprvé se lyže na Novoměstsku objevily v devadesátých letech 19. století, kdy se fryšavský revírník Rudolf Gabessam přišel hostinskému Koskovi do Studnických pasek pochlubit s novými lyžemi z Norska.

Hákový kříž na ruce stál pokladní v Kauflandu místo

Obchodní řetězec Kaufland má problém. Způsobilo jej tetování prodavačky Miriam z obchodu v pražské Michli, které zachytil jeden ze všímavých zákazníků. Žena totiž měla na ruce vytetovaný hákový kříž. Obchod se s ní rozloučil a kvůli nacistickému symbolu dokonce zvažuje právní postih.

EXKLUZIVNĚ / AKTUALIZOVÁNO

Sobotka jde Babišovi po krku. Chce vědět, jak získal Agrofert

ČSSD přitvrzuje. Korunové dluhopisy a transakce kolem firmy Profrost už nejsou jedinou věcí, která premiéra Bohuslava Sobotku zajímá. Chce vědět, jak Andrej Babiš získal Agrofert. Poradci předsedy vlády připravili materiál, který má Deník k dispozici. Reakci Andreje Babiše zjišťujeme.

Nezletilé dívky vyděsil masturbací. Onanistu díky svědkům vypátrali policisté

K muži v nákladním autě, který onanoval před třemi nezletilými dívkami, vyjížděli v lednu policisté do Sportovní ulice v Brně. Na místě ho už ale nezastihli. „Ještě před příjezdem hlídky odjel. Policisté ale vyzpovídali přítomné svědky a podařilo se jim zjistit totožnost onanisty," informovala ve čtvrtek policejní mluvčí Andrea Cejnková.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies