VYBRAT REGION
Zavřít mapu

E-shopy: Stížností přibývá! Mnoha lidem přijde zboží nekompletní nebo vůbec

Praha – Je to jednoduché, takže stále více Čechů se na ně obrací. Jen za poslední rok se podle Asociace pro elektronickou komerci zvýšila aktivita nakupování na internetu o patnáct procent. Stejně tak se ovšem zvyšuje i počet stížností zákazníků. Loni jich Česká obchodní inspekce zaznamenala bezmála dva a půl tisíce.

8.9.2014
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Matěj Bošina

„Obchodníci nejčastěji neposkytli úplné, přesné nebo pravdivé informace, které mohly zásadním způsobem ovlivnit rozhodnutí spotřebitele o uzavření smluv," shrnul výsledky posledních kontrol ústřední ředitel České obchodní inspekce Mojmír Bezecný.
Odborníci proto doporučují věnovat čas tomu, u koho nakonec budou zákazníci nakupovat. „Největšímu nebezpečí jdou zákazníci sami naproti. Velký podíl nakupujících se orientuje pouze podle výše cen. To by přitom nemělo být nikdy jediným kritériem pro výběr internetového obchodu," upozornil vedoucí katedry informatiky Vysoké školy manažerské informatiky, ekonomiky a práva Michal Bejček.

Doplnil, že samostatnou kapitolou je nákup v zahraničních e-shopech. Tam lze podle něho doporučit jen velké a známé internetové obchody 
a ostatním se raději vyhnout.

Potíže s nakupováním na internetu potvrzuje i společnost FerBuy, která se obchodováním na internetu zabývá. Z jejího průzkumu vyplývá, že s problémy při dodání objednaného a zaplaceného zboží se setkala čtvrtina českých zákazníků. V polovině těchto případů zboží vůbec nedorazilo a v sedmnácti procentech pak zboží přišlo nekompletní. Každá sedmá zásilka pak obsahovala něco jiného, než si kupující objednal. „Český zákazník se stále drží zažitých metod placení. Platba předem mu nevadí, a to ani přesto, že většina dotázaných v průzkumu přiznala obavy, že zásilka může být nekompletní nebo nemusí dorazit vůbec," přiblížila Markéta Kropáčová z FerBuy.

Internetové obchody jsou stále předmětem zájmů kontrolorů. Ti za druhé čtvrtletí letošního roku prověřili 219 e-shopů, přičemž nějaká pochybení zjistili u 175 případů, to znamená u 79,9 procenta. Kvůli tomu inspekce udělila pokuty v celkové výši 1,186 milionu korun. Bezecný proto uvedl, že kvůli těmto číslům si internetové obchody vyžadují stálou pozornost inspektorů. „Přestože tato forma obchodování nabývá stále většího významu, je právní povědomí zejména nových podnikatelských subjektů v této oblasti velmi nízké a anonymní prostředí internetu svádí k opakovanému porušování předpisů i ty, kdo po předchozích kontrolách za nerespektování zákonů či jejich neznalost zaplatili," doplnil šéf inspektorů.

Podle Bejčka lze riziko při nákupu eliminovat díky existenci srovnávacích portálů, na nichž je možné si ke každému obchodu přečíst recenze od ostatních nakupujících. Kropáčová navíc upřesnila, že zákazník by měl před uzavřením smlouvy požadovat maximum informací o zboží a pečlivě přečíst obchodní podmínky. „A neplatit předem anonymním dodavatelům," doplnila.

Obchody na internetu.

Autor: Vilém Janouš

8.9.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto
1 7

Češi mají ve vesmíru svou první nanodružici. Vědcům zatím dělá radost

Stařenka v domově důchodců - ilustrační foto
12 7

Rozdíl mezi výplatou a důchodem je v Česku skoro nejvyšší v EU

Rakouský prezident přijel do Prahy vlakem, Sobotka ho vítal na nádraží

Na první návštěvu České republiky ve funkci rakouského prezidenta přijel do Prahy vlakem Alexander Van der Bellen. Na pražském Hlavním nádraží ho uvítal hradní ceremoniář Miroslav Sklenář a jednotka Hradní stráže. V historickém salonku nádražní budovy se pak s Van der Bellenem setkal premiér Bohuslav Sobotka (ČSSD). V úterý se sejde i s prezidentem Milošem Zemanem, ten se ale plánovaného podnikatelského fóra nezúčastní kvůli návštěvě Vysočiny.

Vedení ODS schválilo program i kandidátky, chce hájit svobodu a demokracii

Vrcholné orgány ODS dnes definitivně schválily program i kandidátky pro podzimní volby do Sněmovny. Na tiskové konferenci po jednání výkonné rady a republikového sněmu ODS to řekl předseda strany Petr Fiala. Podle něj jde ODS do voleb s cílem hájit svobodu a demokracii. Fiala se domnívá, že tyto hodnoty jsou v ohrožení.

V čele ANO bude na Vysočině Faltýnek. Pilný kandidovat nebude

Místopředseda ANO Jaroslav Faltýnek povede hnutí do sněmovních voleb na Vysočině. Nahradil ministra financí Ivana Pilného, který se rozhodl mandát poslance neobhajovat. Během jednání předsednictva a celostátního výboru hnutí, které schvalují podobu kandidátek, to dnes řekla mluvčí ANO Lucie Kubovičová.

Lidé na Vyšehradském hřbitově uctili památku Milady Horákové

Lidé v pondělí na Vyšehradském hřbitově v Praze uctili památku Milady Horákové. Na shromáždění u symbolického hrobu popravené političky přišli i zástupci parlamentních stran a bývalí političtí vězni. Pieta se konala u příležitosti Dne památky obětí komunistického režimu, který připadá na 27. červen, výroční den smrti Horákové. 

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies