Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

E-shopy: Stížností přibývá! Mnoha lidem přijde zboží nekompletní nebo vůbec

Praha – Je to jednoduché, takže stále více Čechů se na ně obrací. Jen za poslední rok se podle Asociace pro elektronickou komerci zvýšila aktivita nakupování na internetu o patnáct procent. Stejně tak se ovšem zvyšuje i počet stížností zákazníků. Loni jich Česká obchodní inspekce zaznamenala bezmála dva a půl tisíce.

8.9.2014
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Matěj Bošina

„Obchodníci nejčastěji neposkytli úplné, přesné nebo pravdivé informace, které mohly zásadním způsobem ovlivnit rozhodnutí spotřebitele o uzavření smluv," shrnul výsledky posledních kontrol ústřední ředitel České obchodní inspekce Mojmír Bezecný.
Odborníci proto doporučují věnovat čas tomu, u koho nakonec budou zákazníci nakupovat. „Největšímu nebezpečí jdou zákazníci sami naproti. Velký podíl nakupujících se orientuje pouze podle výše cen. To by přitom nemělo být nikdy jediným kritériem pro výběr internetového obchodu," upozornil vedoucí katedry informatiky Vysoké školy manažerské informatiky, ekonomiky a práva Michal Bejček.

Doplnil, že samostatnou kapitolou je nákup v zahraničních e-shopech. Tam lze podle něho doporučit jen velké a známé internetové obchody 
a ostatním se raději vyhnout.

Potíže s nakupováním na internetu potvrzuje i společnost FerBuy, která se obchodováním na internetu zabývá. Z jejího průzkumu vyplývá, že s problémy při dodání objednaného a zaplaceného zboží se setkala čtvrtina českých zákazníků. V polovině těchto případů zboží vůbec nedorazilo a v sedmnácti procentech pak zboží přišlo nekompletní. Každá sedmá zásilka pak obsahovala něco jiného, než si kupující objednal. „Český zákazník se stále drží zažitých metod placení. Platba předem mu nevadí, a to ani přesto, že většina dotázaných v průzkumu přiznala obavy, že zásilka může být nekompletní nebo nemusí dorazit vůbec," přiblížila Markéta Kropáčová z FerBuy.

Internetové obchody jsou stále předmětem zájmů kontrolorů. Ti za druhé čtvrtletí letošního roku prověřili 219 e-shopů, přičemž nějaká pochybení zjistili u 175 případů, to znamená u 79,9 procenta. Kvůli tomu inspekce udělila pokuty v celkové výši 1,186 milionu korun. Bezecný proto uvedl, že kvůli těmto číslům si internetové obchody vyžadují stálou pozornost inspektorů. „Přestože tato forma obchodování nabývá stále většího významu, je právní povědomí zejména nových podnikatelských subjektů v této oblasti velmi nízké a anonymní prostředí internetu svádí k opakovanému porušování předpisů i ty, kdo po předchozích kontrolách za nerespektování zákonů či jejich neznalost zaplatili," doplnil šéf inspektorů.

Podle Bejčka lze riziko při nákupu eliminovat díky existenci srovnávacích portálů, na nichž je možné si ke každému obchodu přečíst recenze od ostatních nakupujících. Kropáčová navíc upřesnila, že zákazník by měl před uzavřením smlouvy požadovat maximum informací o zboží a pečlivě přečíst obchodní podmínky. „A neplatit předem anonymním dodavatelům," doplnila.

Obchody na internetu.

Autor: Vilém Janouš

8.9.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

USA zažily poprvé od roku 1918 úplné zatmění Slunce napříč celým územím.
AKTUALIZOVÁNO
1 23

VIDEO: Nad USA bylo po 99 letech vidět úplné zatmění Slunce

Ilustrační foto.
8

Vláda jednala s odbory o platech. Učitelům by mohly růst víc než ostatním

Teror v Barceloně: Otec chránil syna vlastním tělem. Chlapec přežil, on zemřel

Životní příběhy, jak je posbírala ve stručnosti britská BBC, ukazují, že za krví na La Rambla nebyly bezejmenné davy turistů nebo domácích obyvatel města. Ale konkrétní lidé se svými radostmi, starostmi a teď už i věčným spánkem.

K bazénu v Chomutově přišly oblečené muslimky. Plavce to rozhořčilo

/ANKETA/ Ženy neměly burkiny, což jsou speciální plavky, ale dlouhé černé hábity.

AKTUALIZOVÁNO

Policie zastřelila hledaného teroristu z Barcelony. Měl na sobě atrapu výbušnin

Španělští policisté oznámili, že dopadli nebezpečného pachatele, který měl na těle sebevražedný pás. Policie potvrdila, že se jedná o hledaného 22letého Maročana Younese Abouyaaquouba. Ten minulý týden vjel dodávkou v Barceloně do davu, celkem připravil o život patnáct lidí.

Česko pošle do Srbska a Jordánska 42 milionů, kvůli migraci

Česko podpoří 42 miliony korun Jordánsko a Srbsko v rámci programu na pomoc uprchlíkům a zemím čelícím migračním tlakům. Ministerstvo vnitra v tiskové zprávě uvedlo, že jeho návrh dnes schválila vláda.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení