VYBRAT REGION
Zavřít mapu

E-mailové schránky zlobí své majitele každý den

Praha - S e-maily je jak známo potíž. Na nespolehlivost e-mailové komunikace si po zásluze stěžuje řada uživatelů internetu.

4.8.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Radovan Sál

Často se stane, že odeslaný e-mail je příjemci doručen i s několikadenním zpožděním, jindy nepřijde třeba vůbec.

Podle provozovatelů a počítačových expertů se ale nedá této skutečnosti zbránit.

„Podstata problému je v tom, že když byl e-mail koncipován, vůbec se nepočítalo s tím, že dosáhne takových rozměrů. S nárůstem počtu e-mailů se zvyšuje i počet takzvaných spamů. Ty je potřeba efektivně odstranit. Do toho se ale může nedopatřením připlést i nějaký vyžádaný e-mail,“ vysvětlil Deníku počítačový odborník z ČVUT Ondřej Caletka.

Nejedná se tedy o systémové selhání při zasílání jednotlivých freemailů, ale je to globální problém celé virtuální komunikace. Zákazníci jsou přesto silně nespokojeni.

„Mám e-mail na několika bezplatných schránkách, ale nejsem s těmito službami v poslední době spokojen. E-maily nejsou velmi často vůbec doručeny. Tato služba je sice zadarmo, přesto mi ale její nespolehlivost velmi vadí,“ řekl Deníku jeden z nich, Jan Vrabec.

„U služby VOLNÝ mail neevidujeme žádné problémy, které by se týkaly systému jako takového,“ uvedla Michaela Hajná, mluvčí společnosti VOLNÝ – Telekom Austria Czech Republic.

„Pokud se na nás uživatelé freemailu v minulosti obrátili s konkrétními případy, problémy se většinou týkaly nastavení freemailové schránky a antispamového filtru. Tady se může stát, že e-mail vykazuje znaky spamu a je zachycen spamovými filtry. To je zřejmě nejčastější problém,“ zdůrazňuje Hajná.

Problémy vznikají na straně příjemce

Problémy s nedoručováním e-mailů mají i další servery. Podobně jako ostatní provozovatelé freemailových schránek pro ně mají stejné vysvětlení.

„Občas řešíme problémy s nedoručenými e-maily. Nelze však mluvit o tom, že by ty naše byly doručovány pozdě nebo vůbec. E-mailová komunikace probíhá mezi dvěma stranami a problémy vznikají často na straně příjemce,“ uvedl product manager Josef Šplíchal z Centrum Holdings.

Filtry, blacklisting, firewally

„Zprávu někdy uživatelé jiných e-mailových služeb nemusí obdržet z důvodu různých nastavení antispamových filtrů, blacklistingu, firewallů nebo samotných e-mailových klientů či prohlížečů a jejich zabezpečení,“ dodává Šplíchal.

V případě problémů s nedoručováním e-mailů se mohou majitelé schránek obrátit na svého provozovatele.

„Případy uživatelů, kteří se k nám obracejí přes helpdesk, vždy individuálně řešíme a ve většině z nich se dopátráme konkrétního důvodu. Jakmile zjistíme problém na naší straně, okamžitě jej řešíme,“ tvrdí Šplíchal.

Chybí zpětná vazba

To ale není podle uživatelů řešením. Mnohdy se totiž na fakt, že e-mail nebyl doručen, ani nepřijde.

„Dokud jsem používal mail pouze k soukromým účelům, neměl jsem ani tušení, že některé maily se nikdy nedoručí. Neměl jsem žádnou zpětnou vazbu. Jakmile jsem ale začal přes mail komunikovat pracovně, nahromadila se mi řada stížností od mých klientů, kterým jsem údajně neodpověděl na mail. Žádný jsem ale ani neobdržel,“ říká Jan Vrabec.

Domény na jméno

Někteří odborníci doporučují, aby si klienti nechali založit vlastní doménu na jméno. Ta by měla být spolehlivější než freemailové schránky. Podléhá ale poplatkům, v průměru stojí kolem 250 korun na rok.

Na lepší časy se začíná blýskat, ale změna zřejmě nenastane v nejbližší době.

„Vývojáři pracují v současnosti na nové verzi protokolu, která by zajistila větší spolehlivost při doručování mailů,“ snaží se uživatele interneru povzbudit Caletka.

Autor: Šárka Škapiková

4.8.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Andrej Babiš.
18 7

Babiš hrozí Sobotkovi soudem. Zastrašit se nenechám, říká premiér

Jiří Kajínek, odsouzený vrah, míří 23. května po 23 letech na svobodu z věznice v Rýnovicích v Jablonci nad Nisou díky milosti, kterou mu udělil prezident Miloš Zeman.
AKTUALIZOVÁNO
36 34

Je to tady! Kajínek opustil vězení. "Vítej na svobodě," zaznělo na uvítanou

AUTOMIX.CZ

OBRAZEM: Jak by asi dnes vypadala legendární auta východního bloku?

Po rozpadu východního bloku se mnoho ikonických vozů této éry nedočkalo přímého nástupce. Plno nadšenců si však představuje jejich návrat a skrze grafické ilustrace vytváří moderní interpretace těchto známých aut. Podívali jsme se na ty nejzajímavější.

EXKLUZIVNĚ / AKTUALIZUJEME

Čtyři autentické dojmy z Británie: Lidé jsou šokovaní, život se ale nezastavil

/VIDEO, ROZHOVOR/ Jak se tragédie v Manchesteru, kde útočník na koncertě odpálil bombu, dotkla tamních obyvatel, včetně české ředitelky Czech School Manchester? Jaké dojmy a postřehy nám svěřil novinář deníku The Sun, jehož syn byl přítomen na tragickém koncertě? Přinášíme i poznatky další Češky, sociální praconice Zory Zámečníkové, jež poskytla video z okolí místa činu. Rovněž jsme oslovili bývalou novinářku Deníku, nyní působící v Londýně.

Otec zavíral své děti do hladomorny, tvrdí obžaloba. Viní ho z týrání

Dvě nezletilé děti měl sedmačtyřicetiletý otec na Břeclavsku podle obžaloby zavírat do místnosti nazývané hladomorna. Policisté navíc sdělili, že v jeho počítači našli tisíce erotických fotografií s mladými chlapci. Případem se v úterý začal zabývat brněnský krajský soud.

Comeback Kvitové se blíží. Bude hrát už v Paříži?

/VIDEO/ Doba návratů? Jen den poté, co svůj návrat na kurty oznámila bývalá světová jednička Viktoria Azarenková (po mateřské pauze plánuje hrát Wimbledon), se výrazně přiblížil i comeback další tenisové hvězdy – Petry Kvitové.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies