VYBERTE SI REGION

E-mailové schránky zlobí své majitele každý den

Praha - S e-maily je jak známo potíž. Na nespolehlivost e-mailové komunikace si po zásluze stěžuje řada uživatelů internetu.

4.8.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Radovan Sál

Často se stane, že odeslaný e-mail je příjemci doručen i s několikadenním zpožděním, jindy nepřijde třeba vůbec.

Podle provozovatelů a počítačových expertů se ale nedá této skutečnosti zbránit.

„Podstata problému je v tom, že když byl e-mail koncipován, vůbec se nepočítalo s tím, že dosáhne takových rozměrů. S nárůstem počtu e-mailů se zvyšuje i počet takzvaných spamů. Ty je potřeba efektivně odstranit. Do toho se ale může nedopatřením připlést i nějaký vyžádaný e-mail,“ vysvětlil Deníku počítačový odborník z ČVUT Ondřej Caletka.

Nejedná se tedy o systémové selhání při zasílání jednotlivých freemailů, ale je to globální problém celé virtuální komunikace. Zákazníci jsou přesto silně nespokojeni.

„Mám e-mail na několika bezplatných schránkách, ale nejsem s těmito službami v poslední době spokojen. E-maily nejsou velmi často vůbec doručeny. Tato služba je sice zadarmo, přesto mi ale její nespolehlivost velmi vadí,“ řekl Deníku jeden z nich, Jan Vrabec.

„U služby VOLNÝ mail neevidujeme žádné problémy, které by se týkaly systému jako takového,“ uvedla Michaela Hajná, mluvčí společnosti VOLNÝ – Telekom Austria Czech Republic.

„Pokud se na nás uživatelé freemailu v minulosti obrátili s konkrétními případy, problémy se většinou týkaly nastavení freemailové schránky a antispamového filtru. Tady se může stát, že e-mail vykazuje znaky spamu a je zachycen spamovými filtry. To je zřejmě nejčastější problém,“ zdůrazňuje Hajná.

Problémy vznikají na straně příjemce

Problémy s nedoručováním e-mailů mají i další servery. Podobně jako ostatní provozovatelé freemailových schránek pro ně mají stejné vysvětlení.

„Občas řešíme problémy s nedoručenými e-maily. Nelze však mluvit o tom, že by ty naše byly doručovány pozdě nebo vůbec. E-mailová komunikace probíhá mezi dvěma stranami a problémy vznikají často na straně příjemce,“ uvedl product manager Josef Šplíchal z Centrum Holdings.

Filtry, blacklisting, firewally

„Zprávu někdy uživatelé jiných e-mailových služeb nemusí obdržet z důvodu různých nastavení antispamových filtrů, blacklistingu, firewallů nebo samotných e-mailových klientů či prohlížečů a jejich zabezpečení,“ dodává Šplíchal.

V případě problémů s nedoručováním e-mailů se mohou majitelé schránek obrátit na svého provozovatele.

„Případy uživatelů, kteří se k nám obracejí přes helpdesk, vždy individuálně řešíme a ve většině z nich se dopátráme konkrétního důvodu. Jakmile zjistíme problém na naší straně, okamžitě jej řešíme,“ tvrdí Šplíchal.

Chybí zpětná vazba

To ale není podle uživatelů řešením. Mnohdy se totiž na fakt, že e-mail nebyl doručen, ani nepřijde.

„Dokud jsem používal mail pouze k soukromým účelům, neměl jsem ani tušení, že některé maily se nikdy nedoručí. Neměl jsem žádnou zpětnou vazbu. Jakmile jsem ale začal přes mail komunikovat pracovně, nahromadila se mi řada stížností od mých klientů, kterým jsem údajně neodpověděl na mail. Žádný jsem ale ani neobdržel,“ říká Jan Vrabec.

Domény na jméno

Někteří odborníci doporučují, aby si klienti nechali založit vlastní doménu na jméno. Ta by měla být spolehlivější než freemailové schránky. Podléhá ale poplatkům, v průměru stojí kolem 250 korun na rok.

Na lepší časy se začíná blýskat, ale změna zřejmě nenastane v nejbližší době.

„Vývojáři pracují v současnosti na nové verzi protokolu, která by zajistila větší spolehlivost při doručování mailů,“ snaží se uživatele interneru povzbudit Caletka.

Autor: Šárka Škapiková

4.8.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Politici nechápou, co je věda, jak funguje, říká nositel Nobelovy ceny za fyziku

Brno - Vědci se musí místo výzkumu věnovat papírování, kritizoval nositel Nobelovy ceny za fyziku Claude Cohen-Tannou-dji. „Moje děti se věnují vědě také a tráví šedesát procent času sepisováním zpráv," řekl ve čtvrtek fyzik publiku na VUT v Brně.

Taneční soutěž StarDance vyhrál Piškula před Bankem a Plodkovou

Praha - Vítězem osmé řady taneční soutěže StarDance se stal herec Zdeněk Piškula, který tančil s Veronikou Lálovou. Ve finále dnes předstihl lyžaře Ondřeje Banka s Evou Krejčířovou. Třetí skončila v diváckém hlasování herečka Jana Plodková s Michalem Padevětem. Odborná porota v přímém přenosu České televize ohodnotila stejným počtem bodů dnešní výkony Piškuly a Plodkové, Bank v tomto pořadí zůstal třetí.

Veterinární správa varuje chovatele před ptačí chřipkou

Benešov – Odbor životního prostředí na základě výzvy Státní veterinární správy upozornil občany a zvláště drobnochovatele drůbeže na výskyt ptačí chřipky. „V současné době se už v několika státech Evropy objevila řada případů vysoce patogenní ptačí chřipky u volně žijících ptáků i v chovech drůbeže," uvedl vedoucí odboru Tomáš Heřmánek.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies