VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Internetové obchody hojně porušují předpisy, zjistila ČOI

Liberecký kraj - Internetoví prodejci ve velkém porušují závazné právní předpisy. Zjistila to ve třetím čtvrtletí letošního roku Česká obchodní inspekce (ČOI), která se zaměřila na prodej zboží a služeb sjednávaných právě prostřednictvím internetu.

12.11.2013
SDÍLEJ:

Česká obchodní inspekce se zaměřila na internetový prodej zboží. Ilustrační foto.Foto: Deník/Vít Šimánek

Inspektoři provedli na území kraje dvanáct důkladných kontrol zaměřených na plnění povinností prodávajícími vyplývajících ze zákona o ochraně spotřebitele a dalších obecně závazných právních předpisů. Výsledky uskutečněných kontrol jsou alarmující. Pracovníci inspekce totiž zjistili různá pochybení u sedmi prodejců.

„U šesti z nich jsme pro zjištěné nedostatky podali návrh na zahájení správního řízení," informovala zástupkyně ředitelky ČOI inspektorátu Ústeckého a Libereckého kraje Veronika Futóová. Zároveň dodala, že u zbývajícího jednoho prodejce byla udělena pokuta formou příkazu na místě. Podle Futóové šlo o podnikatele z České Lípy, který se prohřešil tím, že u nabízeného zboží měl anglický návod, nikoliv český. Od inspektorů dostal pokutu ve výši tisíc korun.

„Jednotlivé kontroly jsou prováděny cíleně v obchodech, u kterých lze předpokládat, že při své činnosti nedodržují předpisy," vysvětlil mluvčí České obchodní inspekce Denis Gaidoš. Podle Futóové se hodně kontrol uskutečňuje na základě podnětu ze strany spotřebitelů, kteří byli nějakým způsobem prodejci poškozeni.

Zjištěné nedostatky

V pěti případech zjistili inspektoři nekalé obchodní praktiky. Setkali se buď s uvedenými nepravdivými údaji v obchodních podmínkách, nebo s neinformováním spotřebitelů o jejich právech vyplývajících z kupní smlouvy.

„Nedostatky jsme zjistili i v informacích o reklamaci, jak a jakým způsobem probíhá, ale i v rámci odstoupení od smlouvy. U internetových obchodů lze totiž odstoupit od smlouvy do čtrnácti dní," uvedla Futóová. Prodejci v těchto případech chybně podmiňovali vrácení zboží v nerozbaleném stavu, tedy v původních obalech.

Oproti kontrolám předváděcích akcí nezjistila ČOI u internetových prodejců žádné agresivní praktiky vedoucí k uzavření kupní smlouvy. Inspektoři se setkali i s různými klamavými praktikami. Mezi nejčastější prohřešek patřilo nedodržení dodací doby. „Prodejce uvedl, že zboží zákazník dostane třeba do čtrnácti dní, ve skutečnosti ale na něj čekal i dva měsíce," podotkla Futóová. Zároveň se inspektoři setkali i s chybějícími informacemi o samotném prodejci, kde u fyzické osoby musí být uvedeno jméno a příjmení, bydliště a IČO. U právnických osob je nutné mít uvedený název firmy, adresu sídla a IČO.

Mezi ty méně závažné prohřešky patřilo nesprávné účtování, kdy se lišila cena uvedená na zboží s cenou, za kterou zákazník zboží zakoupil. Mnohdy chyběly i české návody.

„Spotřebitelé se na nás mimo jiné obrací s problémy ohledně vyřizování reklamací. Prodejci je buď v zákonném termínu třiceti dní nevyřídí vůbec a nebo lhůtu reklamace protahují," popsala Futóová.

Kontroly inspekce plní svůj účel

Pracovníci ČOI se kontrolami prodejců zabývají pravidelně. Ne všichni se však z pokut za zjištěné nedostatky ponaučí. „Většina prodejců poruší zákon z důvodu neznalosti a následně vše napraví. Opakovaně se ale setkáváme i s hříšníky, kteří se z pokut neponaučili. Z jejich strany se tak může jednat o úmyslné porušování předpisů," upozornila Futóová s tím, že inspektoři je kontrolují i několikrát za měsíc.

Oproti předchozím čtvrtletím letošního roku ale zaznamenala Česká obchodní inspekce u jednotlivých internetových prodejců v Libereckém kraji zlepšení.

Autor: David Modrý

12.11.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Ilustrační foto
1 7

Češi mají ve vesmíru svou první nanodružici. Vědcům zatím dělá radost

Stařenka v domově důchodců - ilustrační foto
13 7

Rozdíl mezi výplatou a důchodem je v Česku skoro nejvyšší v EU

Britové se pyšní novou válečnou lodí. Jde o největší plavidlo Jejího Veličenstva

/VIDEO, FOTOGALERIE/ Ze skotských doků v Rosythu vyrazila ke své první cvičné plavbě nejnovější chlouba královského námořnictva HMS Queen Elizabeth. Jde o doposud největší a nejpokročilejší britské válečné plavidlo v historii. Světlo světa spatřilo po osmi letech vývoje. Dokáže nést čtyřicet letadel a může na ní působit až tisíc mariňáků.

Vedení ODS schválilo program i kandidátky, chce hájit svobodu a demokracii

Vrcholné orgány ODS dnes definitivně schválily program i kandidátky pro podzimní volby do Sněmovny. Na tiskové konferenci po jednání výkonné rady a republikového sněmu ODS to řekl předseda strany Petr Fiala. Podle něj jde ODS do voleb s cílem hájit svobodu a demokracii. Fiala se domnívá, že tyto hodnoty jsou v ohrožení.

AKTUALIZUJEME

V čele ANO bude ve středních Čechách Babiš. Pilný na Vysočině kandidovat nebude

Předseda hnutí ANO Andrej Babiš bude lídrem pro sněmovní volby ve středních Čechách. Žádost tamních oblastních organizací dnes potvrdilo předsednictvo hnutí. Babiš chtěl původně kandidovat až z posledního místa a neúspěšně k tomu vyzval i šéfy ostatních stran. Hnutí to dnes oznámilo v tiskové zprávě.

Rakouský prezident přijel do Prahy vlakem, Sobotka ho vítal na nádraží

Na první návštěvu České republiky ve funkci rakouského prezidenta přijel do Prahy vlakem Alexander Van der Bellen. Na pražském Hlavním nádraží ho uvítal hradní ceremoniář Miroslav Sklenář a jednotka Hradní stráže. V historickém salonku nádražní budovy se pak s Van der Bellenem setkal premiér Bohuslav Sobotka (ČSSD). V úterý se sejde i s prezidentem Milošem Zemanem, ten se ale plánovaného podnikatelského fóra nezúčastní kvůli návštěvě Vysočiny.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies