Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Klienti Ryanair mohou mít právo na kompenzaci ve výši 250 až 600 eur

Irský dopravce Ryanair oznámil, že pro nejbližší dny ruší několik spojů mezi českými letišti a zahraničními destinacemi. Většina lidí má být přepravena jinými lety této společnosti. Cestující mají ale také právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz, v některých případech i na náhradu škody ve výši 250 až 600 eur.

20.9.2017
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: ČTK

Cestující, kterých se tato skutečnost dotkne, by o ní měli být informováni prostřednictvím e-mailu. Aerolinky oznámily zrušení spojů z Brna ve čtvrtek 21. 9., v neděli 24. 9. a z Prahy v úterý 26. 9. Svým klientům tedy Ryanair zrušení oznámil v kratší lhůtě než čtrnáct dní před plánovaným odletem.

„Pokud jim nenabídne náhradní let za srovnatelných podmínek, kterým by je dopravil do cílové destinace nejpozději dvě hodiny po plánovaném čase příletu, cestující mají u destinace Londýn právo na paušalizovanou náhradu škody ve výši 250 eur,“ říká Ondřej Tichota z Evropského spotřebitelského centra ČR.

V případě delších letů se může kompenzace vyšplhat až na 400 nebo 600 eur. Dopravce je zároveň povinen zajistit bezplatnou péči, tedy občerstvení a v případě nutnosti i ubytování po dobu čekání na náhradní let. Ten by se měl podle evropského nařízení 261/2004 uskutečnit při nejbližší možné příležitosti.

Podle Ondřeje Tichoty mají lidé také právo se rozhodnout, že náhradním spojem nepoletí a odstoupí od smlouvy. V tomto případě dostanou své peníze zpět a dopravce jim neposkytuje žádnou péči.

Právo na paušální náhradu škody nemají cestující ani v případě, že byli o zrušení letu informováni déle než čtrnáct dní před plánovaným odletem. František Herynk, ředitel společnosti Click2Claim zabývající se zajišťováním kompenzací za neuskutečněné či zpožděné lety, doporučuje, aby se cestující informovali ohledně svých letů.

„Záleží na tom, kdy dopravce začal s informováním cestujících, že let je zrušen. Velmi doporučujeme, aby si cestující průběžně kontrolovali své rezervace,“ dodal Herynk.

Kenny Jacobs z Ryanair se ve svém prohlášení "upřímně omluvil každému z 315 tisíc cestujících, jejichž lety byly v následujících šesti týdnech zrušeny kvůli chybě v rozpisu služeb". Aerolinky nabraly extra pracovníky, díky kterým by se měl zrychlit proces vyřizování náhradních letů nebo vracení peněz. "Očekáváme, že většinu těchto záležitostí vyřídíme do konce týdne," uvedl Jacobs.

Autor: Radka Kopecká

Místo události:
20.9.2017 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Ilustrační foto.
1 10

E-recept už spolkl miliardu. Víc, než přiznává stát, tvrdí expert

Petra Erbanová
DOTYK.CZ
6

Kulka ze samopalu zasáhla koleno, se sportem byl nadobro konec

Fotbalový agent Zíka: Ovlivnění nominací? Blbost. Jarolím patří k nejlepším

/ROZHOVOR/ Bylo to vážné obvinění. Karel Jarolím si podle faktického předsedy fotbalové asociace nechal „radit“ při nominacích do národního týmu od agentů. Toto tvrzení Romana Berbra však vyvrací „třetí“ strana: významný agent Pavel Zíka.

Dolínek vs. Černochová a žehnání azylu: prohlédněte si nejlepší videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku v pondělí 16. října 2017.

AKTUALIZOVÁNO

Změna v rakouských volbách. Sociální demokraté jsou nakonec druzí

Sociální demokracie poskočila v předčasných rakouských parlamentních volbách na druhé místo, ačkoliv se po neděli zdálo, že bude až třetí. Vyplývá to z předběžných konečných výsledků, které dnes v noci zveřejnilo rakouské ministerstvo vnitra. Změna nastala po započtení více než 750 tisíc korespondenčních hlasů.

Ťok připustil zavedení režijek i v soukromých vlacích

Čelní střet o režijní jízdenky na dráze mezi ministerstvem dopravy a železničními odbory se odsunul na povolební týden, ačkoliv první schůzka obou stran byla plánována už na týden minulý.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení