VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Máte neplatný slevový poukaz? Nevěšte hlavu

Praha - Jana Motejlková z Mostu se prostřednictvím Deníku zeptala na následující otázku: Na slevovém portálu jsem si koupila poukaz na stravovací služby a nestihla jsem ho využít v termínu platnosti. Mohu podat reklamaci? Jak zní odpověď?

12.3.2014
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/Bílek Michal

Zkušenost s propadlými poukazy na nejrůznější služby má řada internetových uživatelů, kteří si oblíbili nakupování na slevových portálech. Ohlídat si platnost slevy je jedna z nejdůležitějších věcí, na kterou je zapotřebí myslet ve chvíli, kdy využíváme slevové akce.

Pomáhá dobrá vůle

V případě, že zákazník nestihne poukaz uplatnit 
v příslušném termínu, spotřebitelské právo z pochopitelných důvodů není na jeho straně. Poskytovatel slevy nemá povinnost vyhovět takovému zákazníkovi.

Platnost poukazu nemusí prodloužit, pokud poskytl
dostatečnou lhůtu k plnění, 
s níž byl zájemce pře-
dem obeznámen.

Nicméně i tak se zcela jistě vyplatí kontaktovat slevový portál nebo rovnou konečného poskytovatele služby, vysvětlit mu situaci a pokusit se o domluvu. Kontakt obvykle bývá uveden v elektronické korespondenci při potvrzení objednávky. Telefonní číslo konkrétního obchodu, restaurace či hotelu získáte většinou bez problémů v oddělení zákaznické podpory slevového portálu. 
V některých případech obchodníci nejsou tak striktní 
a poukaz uznají i tehdy, když už jeho platnost vypršela. 
V takové situaci záleží přirozeně i na tom, zda se majitel poukazu ozve několik dnů po vypršení platnosti poukazu nebo naopak až několik měsíců poté.

Věrnostní programy

Slevové portály dobře vědí, že zklamáním z propadlého voucheru si už prošel nejeden zákazník. Na zapomínající zákazníky myslí proto různými formami věrnostních programů. Jedna z výhod bývá určena zákazníkům, kteří poukaz nevyužijí včas. Hodnotu poukazu dostanou ve zvláštních kreditech, které lze využít při dalším nákupu místo peněz.

Michal Hardyn, ředitel slevového srovnávače Topsleva.cz

Autor: Redakce

12.3.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Z areálu muniční továrny v Boříně se ozývají exploze. Hasiči se z místa museli stáhnout.
AKTUALIZUJEME
6 18

V Poličských strojírnách vybuchla trhavina. Tři lidé jsou v kritickém stavu

Martin Schulz.
6 6

Kandidáta na německého kancléře Schulze bude patrně vyšetřovat OLAF

AKTUALIZOVÁNO

Labe v Pardubicích vyplavilo mrtvolu ženy

Řeka Labe v Pardubicích vyplavila ve čtvrtek ráno mrtvé tělo. Voda mohla mrtvou ženu přivést z Labe či Chrudimky. Policie pátrá po totožnosti.

Osmý ročník je tady! Nominujte tu svoji Ženu regionu

Soutěž pro výjimečné ženy je zase zpátky. Přišel čas přihlásit dámy, které se ve volném čase obětují pro druhé a zvládají své aktivity skloubit s péčí o rodinu. Přihlášení je možné do středy 1. března.

Nový objev! Planety kousek od Země mohou být plné života

Nová soustava má hned sedm planet, navíc tři z nich mohou být obyvatelné. To je objev, který rozhýbal vědecké kruhy.

FOTO: Na Šumavě řádili vlci. Dokázali zabít statného jelena

Mrtvý jelen, kterého se podařilo najít nedaleko Borových Lad na rozhraní Klatovska a Prachaticka, podle všeho výrazně ovlivní novodobý pohled na vlky na Šumavě. Dosud totiž měli ochránci přírody potvrzené zprávy jen o dvou jedincích, kteří se pohybovali nezávisle na sobě na velkém území. Tohoto jelena ale nejspíše ulovili dva, možná i tři vlci společně.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies