VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Máte neplatný slevový poukaz? Nevěšte hlavu

Praha - Jana Motejlková z Mostu se prostřednictvím Deníku zeptala na následující otázku: Na slevovém portálu jsem si koupila poukaz na stravovací služby a nestihla jsem ho využít v termínu platnosti. Mohu podat reklamaci? Jak zní odpověď?

12.3.2014
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/Bílek Michal

Zkušenost s propadlými poukazy na nejrůznější služby má řada internetových uživatelů, kteří si oblíbili nakupování na slevových portálech. Ohlídat si platnost slevy je jedna z nejdůležitějších věcí, na kterou je zapotřebí myslet ve chvíli, kdy využíváme slevové akce.

Pomáhá dobrá vůle

V případě, že zákazník nestihne poukaz uplatnit 
v příslušném termínu, spotřebitelské právo z pochopitelných důvodů není na jeho straně. Poskytovatel slevy nemá povinnost vyhovět takovému zákazníkovi.

Platnost poukazu nemusí prodloužit, pokud poskytl
dostatečnou lhůtu k plnění, 
s níž byl zájemce pře-
dem obeznámen.

Nicméně i tak se zcela jistě vyplatí kontaktovat slevový portál nebo rovnou konečného poskytovatele služby, vysvětlit mu situaci a pokusit se o domluvu. Kontakt obvykle bývá uveden v elektronické korespondenci při potvrzení objednávky. Telefonní číslo konkrétního obchodu, restaurace či hotelu získáte většinou bez problémů v oddělení zákaznické podpory slevového portálu. 
V některých případech obchodníci nejsou tak striktní 
a poukaz uznají i tehdy, když už jeho platnost vypršela. 
V takové situaci záleží přirozeně i na tom, zda se majitel poukazu ozve několik dnů po vypršení platnosti poukazu nebo naopak až několik měsíců poté.

Věrnostní programy

Slevové portály dobře vědí, že zklamáním z propadlého voucheru si už prošel nejeden zákazník. Na zapomínající zákazníky myslí proto různými formami věrnostních programů. Jedna z výhod bývá určena zákazníkům, kteří poukaz nevyužijí včas. Hodnotu poukazu dostanou ve zvláštních kreditech, které lze využít při dalším nákupu místo peněz.

Michal Hardyn, ředitel slevového srovnávače Topsleva.cz

Autor: Redakce

12.3.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Řezání nosorožčích rohů
4

Obchod se zvířecími rohy vynáší víc než ten s kokainem

Různě zdobené účtenky Andreje Babiše neznepokojují. Považuje je za výraz české lidové tvořivosti.
4

Účtenky za pivo? Sorry jako i agent Bureš

AKTUALIZOVÁNO

Nejlepší poločas v historii ČR! Fotbalisté zničili San Marino šesti góly

/OD ZVLÁŠTNÍHO ZPRAVODAJE DENÍKU/ Povinné vítězství vyšperkované šesti góly. Čeští fotbalisté pod vedením trenéra Karla Jarolíma potvrdili roli favorita a na půdě San Marina zvítězili vysoko 6:0. V pátém duelu kvalifikace mistrovství světa si tak připsali druhou výhru. V Serravalle dokonce odehráli nejlepší půli v historii, fotbalovému trpaslíkovi vystřelili do pauzy pět branek.

Pohledem Vojtěcha Žižky: Na rozhodčí nesahat

„My nesmíme ani naznačovat," říká Smrtka v jedné z cimrmanovských her a výhrůžně u toho brousí kosu. Chmurný žnec by mohl z fleku pracovat ve vedení hokejové extraligy. Ani v ní se totiž nesmí naznačovat. Jinak přilétne pokuta.

Stávka řidičů. Odbory: Bude! Dopravci: Není k tomu důvod

Odborový svaz dopravy oznámil, že na některý den vyhlásí celostátní stávku řidičů autobusů, kteří jezdí na regionálních linkách. Tři největší dopravní společnosti, které zajišťují drtivé množství autobusových regionálních linek na Vysočině, ale tvrdí, že řidiči v kraji nemají ke stávce důvod.

Ostrava je u filmařů stále oblíbenější. Město láká domácí i zahraniční tvůrce

/FOTOGALERIE/ Nejenom architektonické skvosty Prahy nebo malebná jihočeská krajina či moravské vinice, ale také město Ostrava jako atraktivní lokalita láká domácí i zahraniční filmaře při natáčení filmů i televizních seriálů.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies