VYBERTE SI REGION

Máte neplatný slevový poukaz? Nevěšte hlavu

Praha - Jana Motejlková z Mostu se prostřednictvím Deníku zeptala na následující otázku: Na slevovém portálu jsem si koupila poukaz na stravovací služby a nestihla jsem ho využít v termínu platnosti. Mohu podat reklamaci? Jak zní odpověď?

12.3.2014
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/Bílek Michal

Zkušenost s propadlými poukazy na nejrůznější služby má řada internetových uživatelů, kteří si oblíbili nakupování na slevových portálech. Ohlídat si platnost slevy je jedna z nejdůležitějších věcí, na kterou je zapotřebí myslet ve chvíli, kdy využíváme slevové akce.

Pomáhá dobrá vůle

V případě, že zákazník nestihne poukaz uplatnit 
v příslušném termínu, spotřebitelské právo z pochopitelných důvodů není na jeho straně. Poskytovatel slevy nemá povinnost vyhovět takovému zákazníkovi.

Platnost poukazu nemusí prodloužit, pokud poskytl
dostatečnou lhůtu k plnění, 
s níž byl zájemce pře-
dem obeznámen.

Nicméně i tak se zcela jistě vyplatí kontaktovat slevový portál nebo rovnou konečného poskytovatele služby, vysvětlit mu situaci a pokusit se o domluvu. Kontakt obvykle bývá uveden v elektronické korespondenci při potvrzení objednávky. Telefonní číslo konkrétního obchodu, restaurace či hotelu získáte většinou bez problémů v oddělení zákaznické podpory slevového portálu. 
V některých případech obchodníci nejsou tak striktní 
a poukaz uznají i tehdy, když už jeho platnost vypršela. 
V takové situaci záleží přirozeně i na tom, zda se majitel poukazu ozve několik dnů po vypršení platnosti poukazu nebo naopak až několik měsíců poté.

Věrnostní programy

Slevové portály dobře vědí, že zklamáním z propadlého voucheru si už prošel nejeden zákazník. Na zapomínající zákazníky myslí proto různými formami věrnostních programů. Jedna z výhod bývá určena zákazníkům, kteří poukaz nevyužijí včas. Hodnotu poukazu dostanou ve zvláštních kreditech, které lze využít při dalším nákupu místo peněz.

Michal Hardyn, ředitel slevového srovnávače Topsleva.cz

Autor: Redakce

12.3.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Ilustrační foto

Zvěř kromě hladu trápí i psi. Myslivci se snaží pomoct i zakládáním políček

Likvidační a dezinfekční práce v ohnisku nákazy ptačí chřipkou.
17

Poláci utratili drůbež. Ptačí chřipka je v sousedství

Eiffelovu věž čeká „plastika". Za osm miliard

Nepřehlédnutelný symbol Paříže čeká dlouhá a nákladná rekonstrukce. Trvat by měla až do roku 2025 a stát 300 milionů eur, v přepočtu tedy přes osm miliard korun.

Dokumentaristka Třeštíková: Realitu nemůžete zotročit

Po deseti letech se jedna z nejvýraznějších osobností českého dokumentu Helena Třeštíková opět vrací k Manželským etudám. Její snímek Strnadovi vstoupí 19. ledna i na plátna kin. V příběhu soužití netradiční rodiny se zrcadlí jak nevyhnutelnost změn ve světe mezilidských vztahů, tak pětatřicet let vývoje celé české společnosti.

Šéf lékáren Dr.Max: Reklama spojená s léky u nás existuje historicky

Největší tuzemská lékárenská síť Dr.Max atakuje hranici 400 poboček. Tento měsíc otevíráme lékárny v Jaroměři a Stříbře, přírůstky představují v drtivé části úplně nově zřizované provozovny, podotýká generální ředitel Daniel Horák, který se vyjádřil k dotazům čtenářů Deníku.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies