VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Máte neplatný slevový poukaz? Nevěšte hlavu

Praha - Jana Motejlková z Mostu se prostřednictvím Deníku zeptala na následující otázku: Na slevovém portálu jsem si koupila poukaz na stravovací služby a nestihla jsem ho využít v termínu platnosti. Mohu podat reklamaci? Jak zní odpověď?

12.3.2014
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/Bílek Michal

Zkušenost s propadlými poukazy na nejrůznější služby má řada internetových uživatelů, kteří si oblíbili nakupování na slevových portálech. Ohlídat si platnost slevy je jedna z nejdůležitějších věcí, na kterou je zapotřebí myslet ve chvíli, kdy využíváme slevové akce.

Pomáhá dobrá vůle

V případě, že zákazník nestihne poukaz uplatnit 
v příslušném termínu, spotřebitelské právo z pochopitelných důvodů není na jeho straně. Poskytovatel slevy nemá povinnost vyhovět takovému zákazníkovi.

Platnost poukazu nemusí prodloužit, pokud poskytl
dostatečnou lhůtu k plnění, 
s níž byl zájemce pře-
dem obeznámen.

Nicméně i tak se zcela jistě vyplatí kontaktovat slevový portál nebo rovnou konečného poskytovatele služby, vysvětlit mu situaci a pokusit se o domluvu. Kontakt obvykle bývá uveden v elektronické korespondenci při potvrzení objednávky. Telefonní číslo konkrétního obchodu, restaurace či hotelu získáte většinou bez problémů v oddělení zákaznické podpory slevového portálu. 
V některých případech obchodníci nejsou tak striktní 
a poukaz uznají i tehdy, když už jeho platnost vypršela. 
V takové situaci záleží přirozeně i na tom, zda se majitel poukazu ozve několik dnů po vypršení platnosti poukazu nebo naopak až několik měsíců poté.

Věrnostní programy

Slevové portály dobře vědí, že zklamáním z propadlého voucheru si už prošel nejeden zákazník. Na zapomínající zákazníky myslí proto různými formami věrnostních programů. Jedna z výhod bývá určena zákazníkům, kteří poukaz nevyužijí včas. Hodnotu poukazu dostanou ve zvláštních kreditech, které lze využít při dalším nákupu místo peněz.

Michal Hardyn, ředitel slevového srovnávače Topsleva.cz

Autor: Redakce

12.3.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Kandidát na ministra financí Ivan Pilný poskytl 18. května v Praze rozhovor Deníku.
AKTUALIZOVÁNO
2 17

Prezident zítra odvolá ministra financí Babiše, jmenuje Pilného

Místo, kde se v berlínském parku Teirgarten scházejí mladiství prostituti.
5 7

Prodáváme se, abychom přežili, říkají mladí uprchlíci - prostituti v Německu

Bouře na magistrátu. Vznikne Blanka II?

Vedení města se nemůže dohodnout na podobě dokončení severovýchodní části městského okruhu. Ve hře jsou dvě varianty.

Nedůstojná pohřební praxe dál pokvete. Hromadný svoz nebožtíků neskončí

/INFOGRAFIKA/- Část pohřebních služeb vydělává až miliony korun ročně na neetické dopravě zemřelých do krematorií.

Vaření bez hranic aneb Varné desky bez vymezených varných zón

Také vás nudí hledat hrnce, které svým dnem přesně padnou na velikost plotýnky? Nebo už jste od tohoto hledání osvobozeni, vaříte podle libosti v čemkoliv, a přesto neplýtváte energií?

AKTUALIZOVÁNO

Policie evakuovala obchodní centrum v Manchesteru. Lidé prchali

Stovky lidí byly evakuovány z manchesterského obchodního centra Arndale v panice uprostřed zpráv o nálezu další bomby. Podle posledních zpráv se však jednalo o rutinní zatýkání, které s předchozím výbuchem nesouviselo. Policie rozšířila kordon po výbuchu v manchesterské aréně, který zabil 22 lidí.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies