Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Na poštu jako do banky. Zařídíte tam půjčku či pojistku

Balíky, složenky, doporučené dopisy? Už nejenom to. Pobočky České pošty se v příštích měsících a letech ještě více změní ve finanční centra, kde vám zařídí půjčku, stavební spoření nebo vás pojistí před cestou na dovolenou.

30.6.2017 1
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Jiří Řezník

Dlouho očekávaná „svatba" mezi poštou a Poštovní spořitelnou (PS) ze skupiny ČSOB, je hotova. Obě strany oficiálně podepsaly smlouvu na dalších deset let, a oproti nynějšku půjde o partnerství exkluzivní. Místo stávajících devíti finančních institucí bude pošta od ledna 2018 nabízet jen produkty ze skupiny ČSOB. „Půjde například o produkty ČSOB pojišťovny, kde chystáme úplně nové, cenově atraktivní nabídky.

Včetně toho, že nabídneme i třeba unikátní pojištění fyzických osob proti kybernetickým rizikům, což je v posledních dnech velmi aktuální. Stejně tak na poštách zůstane spoření s Liškou od ČMSS a novinkou je to, že velmi brzy plošně nasadíme vylepšení v oblasti spotřebního financování," řekl v rozhovoru pro Deník Petr Hutla, vrchní ředitel a člen představenstva ČSOB.

VÍCE PŘEPÁŽEK

Zjednodušit by se měla i práce poštovních úřednic. Nabízet budou služby jedné skupiny, na kterou budou školeni týmem lidí z Poštovní spořitelny. Díky novému počítačovému systému zvládnou odbavení klienta rychleji a hlavně uvidí informace o zákazníkovi „online" a mohou ho tak upozornit například na to, že se mu blíží výroční datum smlouvy nebo dlouho neaktualizoval pojistku.

„Pracovníci pošty mají můj obdiv za to, co všechno teď musejí zvládat. Chceme jim to dál ulehčit," říká Hutla. Banka podle něj nemá vliv na jejich přímé odměňování, je tedy na poště, jak si systém odměňování a provizí směrem k pracovníkům zařídí. Za spolupráci s ČSOB nicméně pošta bude inkasovat přibližně o deset až patnáct procent více než dosud (podle neoficiálních informací jde cca o 1,5 miliardy korun ročně).

Ze stávajících 230 na 360 se zvýší i počet specializovaných přepážek, které jsou určeny primárně služby pro Poštovní spořitelny. Málokdo přitom ví, že i na těchto speciálních přepážkách mohou klienti PS kromě financí standardně poslat dopis či zaplatit složenku. V konečném důsledku budou pošty „uhlazenější": zmizet by od nového roku měly nevzhledné tuny letáků a reklam na různé finanční služby.

Poštovní spořitelna dnes obsluhuje přibližně dva miliony klientů. Kvůli nové smlouvě s poštou se mimo jiné rozhodla ukončit propagaci dosavadní značky „ERA". Zůstane jen Poštovní spořitelna. Mírně se upraví logo čtyřlístku a marketingově jí budou pomáhat postavičky poštovních skřítků (nyní propagují třeba poštovní účet zdarma).

Banka se rovněž připravuje na přechod pošt k soukromníkům (tzv. pobočky Pošta Partner), kdy poštu provozuje obecní úřad či majitel večerky. „V některých případech už to máme vyzkoušené a zatím to funguje bez problémů," popisuje Hutla.

I v soukromých pobočkách zůstane základní servis. Tedy půjde vybrat či vložit peníze v hotovosti, nebo změnit adresu doručování. Naopak citlivé údaje obsluha neuvidí. „Nebudou se například moci dívat na účet," zdůrazňuje Hutla.

ČSOB je kromě jiného připravena jít do tendrů pošty na poskytování karetních služeb. Dnes kartou zaplatíte na přibližně 700 z 3200 pošt. Terminály by se měly dál rozšiřovat, jejich přenosnou variantu mají dostávat i doručovatelé balíků v terénu. A přestože to na to banka nemá přímý vliv, chce přispět i ke zkvalitňování celkových služeb na České poště.

„Máme s vedením pošty v létě schůzku, kde spokojenost klientů bude jedním z klíčových témat. S nadsázkou mohu říci, že jsme uzavřeli s poštou manželství a mě se vždycky dotkne, když někdo poštu kritizuje. Jde nám společně o to, aby lidé byli s jejími službami co nejvíce spokojeni," uzavírá Hutla.

Autor: Jan Klička

30.6.2017 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.
2 23

Příliš levné dálnice. Ať to není na úkor kvality, varují odborníci

Ilustrační foto.
2 23

Příliš levné dálnice. Ať to není na úkor kvality, varují odborníci

FOTOGALERIE: Vydržel. Vojáci u Labe testovali pontonový most

Mezinárodního cvičení s českou a slovenskou armádou se v Litoměřicích zúčastnila i texaská národní garda. Cílem ukázky byla stavba pontonového mostu a transport těžké techniky. 

Nemocnice zavírá kvůli zlodějům kovů. Ukradli kabely

V Masarykově nemocnici v Ústí nad Labem bude od pátku do neděle omezen provoz. Pacienti mají jet za ošetřením do Děčína či Teplic.

Jablek je málo, jejich cena poroste

Ovocnáři zahájili hlavní sklizeň jablek. Někde stromy spíš pročesávají než češou, jablek je podle prognóz o třicet procent méně než vloni. Na Jičínsku se na jablkové kalamitě podepsaly mrazy a kroupy.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení