VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Narušená dovolená? Klienti cestovních kanceláří budou moci žádat náhradu

Praha – Za narušení dovolené budou moci klienti cestovních kanceláří požadovat od příštího roku náhradu, zejména byl-li zájezd zmařen anebo podstatně zkrácen. Od ledna 2014 vstoupí v účinnost nový občanský zákoník (NOZ), který přináší podstatné změny i pro CK. Právní výklad poskytla poradenská společnost Mag Consulting.

3.12.2013
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Shutterstock

Náhrada za narušení dovolené však vznikne pouze v případě, že účelem zájezdu je skutečně dovolená a odpočinek. „Naopak v případech, kdy je účelem zájezdu např. účast na školení nebo konferenci nárok na náhradu škody nevzniká," uvedl analytik cestovního ruchu Jaromír Beránek.

Cestovní skupina Fischer v závažných případech přiznává kompenzace podle tzv. „frankfurtských tabulek" již nyní. „I nadále budeme postupovat podle procentuálního výpočtu, po jakou dobu problém na dovolené trval a z toho budeme vypočítávat míru kompenzace. Domníváme se, že tato náhrada se bude primárně týkat případů, kdy by byl zájezd zcela zmařen, nebo podstatně zkrácen," uvedl mluvčí skupiny Jan Osúch.

Žádná novinka?

„Ke kompenzaci případného narušení dovolené jsme při řešení reklamací přihlíželi i nyní, to pro nás není otázka nového občanského zákoníku. Důležité ovšem je, aby šlo o skutečně závažný důvod, např. neposkytnutí nějaké služby, nikoliv výskyt komárů či jiného hmyzu, vlny v moři a podobně," dodala Pavlína Pešová z FIRO-tour.

Změnou ve smlouvě o zájezdu prošla i část vztahující se k procesu vytýkání vad zájezdu, kde je mj. nově uvedeno, že má-li zájezd vadu a vytkl-li ji zákazník bez zbytečného odkladu, má zákazník právo na slevu z ceny ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady.

Ve smlouvě o zájezdu je také šíře koncipována pomoc v nesnázích. Novinkou je také výslovný zákaz všech ujednání, která se odchylují od ustanovení zákona o zájezdu v neprospěch zákazníka.

Místo smlouvy písemné potvrzení o zájezdu

Mezi zásadní změny z pohledu cestovních kanceláří patří nová úprava cestovní smlouvy, neboli nově smlouvy o zájezdu. Dříve musela být cestovní smlouva pouze v písemné podobě, nyní bude možné namísto toho vystavit tzv. písemné potvrzení o zájezdu.

Dochází také k podstatné změně definice samotného pojmu zájezd, kde byla redukována část zahrnující služby cestovního ruchu, jejichž cena tvoří alespoň 20 procent souhrnné ceny zájezdu. Nově je v potvrzení o zájezdu také možné odkazovat pouze na číslo nebo jiné označení zájezdu v katalogu, pokud pořadatel zákazníkovi katalog předal.

Autor: ČTK

3.12.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Alena Vitásková
6 7

Vznikne nový superregulátor v Ostravě? Nápad vzbuzuje rozpaky

John McCain
8

Senátor McCain: Putin je větší hrozbou pro svět než Islámský stát

AKTUALIZUJEME / AKTUALIZOVÁNO

Prezident Zeman dostal v Hodoníně lavičku. Doufám, že mě přežije, řekl

/FOTOGALERIE/ Vysočina je nejlepší z lavičky. Lavičku s tímto nápisem vyrobili pro prezidenta Miloše Zemana zaměstnanci Jihomoravské armaturky v Hodoníně. V areálu firmy zahájila hlava státu v úterý před polednem druhý den své oficiální návštěvy Jihomoravského kraje.  

Loni vzniklo rekordní množství hospod. Ale jen účelově kvůli EET

V loňském roce vzniklo více než 2200 firem, které podnikají v oblasti stravování a pohostinství, což je nejvíce za posledních pět let. Jedním z důvodů může být zavedení elektronické evidence tržeb (EET). Na druhou stranu za posledních pět let ubylo v oboru tisíc živnostníků. Vyplývá to z informací poradenské společnosti Bisnode. 

Chovatel lva: Úřady mě chtějí finančně zlikvidovat

/ANKETA/ U výběhu stále populárnějšího lva Fufiho, který žije ve Zděchově na Valašsku, bylo minulý týden živo. Pracovníci Technických služeb města Vsetín měli provést exekuci spočívající v odstranění černé stavby oploceného výběhu pro lva. Odešli s nepořízenou. Sedmiletému samci tak střecha nad hlavou, alespoň na nějaký čas, zůstává.

AKTUALIZOVÁNO

VIDEO: Dva útoky v Bagdádu během několika hodin. Zemřely desítky lidí

Irácké hlavní město Bagdád se stalo terčem dvou bombových útoků. K prvnímu došlo v pondělí večer u zmrzlinářství, ke druhému v úterý dopoledne na mostě v centru města. V obou případech byla bomba ukrytá v automobilu. Celkem přišlo o život 26 lidí, zhruba 95 je zraněných.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies