Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Narušená dovolená? Klienti cestovních kanceláří budou moci žádat náhradu

Praha – Za narušení dovolené budou moci klienti cestovních kanceláří požadovat od příštího roku náhradu, zejména byl-li zájezd zmařen anebo podstatně zkrácen. Od ledna 2014 vstoupí v účinnost nový občanský zákoník (NOZ), který přináší podstatné změny i pro CK. Právní výklad poskytla poradenská společnost Mag Consulting.

3.12.2013
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Shutterstock

Náhrada za narušení dovolené však vznikne pouze v případě, že účelem zájezdu je skutečně dovolená a odpočinek. „Naopak v případech, kdy je účelem zájezdu např. účast na školení nebo konferenci nárok na náhradu škody nevzniká," uvedl analytik cestovního ruchu Jaromír Beránek.

Cestovní skupina Fischer v závažných případech přiznává kompenzace podle tzv. „frankfurtských tabulek" již nyní. „I nadále budeme postupovat podle procentuálního výpočtu, po jakou dobu problém na dovolené trval a z toho budeme vypočítávat míru kompenzace. Domníváme se, že tato náhrada se bude primárně týkat případů, kdy by byl zájezd zcela zmařen, nebo podstatně zkrácen," uvedl mluvčí skupiny Jan Osúch.

Žádná novinka?

„Ke kompenzaci případného narušení dovolené jsme při řešení reklamací přihlíželi i nyní, to pro nás není otázka nového občanského zákoníku. Důležité ovšem je, aby šlo o skutečně závažný důvod, např. neposkytnutí nějaké služby, nikoliv výskyt komárů či jiného hmyzu, vlny v moři a podobně," dodala Pavlína Pešová z FIRO-tour.

Změnou ve smlouvě o zájezdu prošla i část vztahující se k procesu vytýkání vad zájezdu, kde je mj. nově uvedeno, že má-li zájezd vadu a vytkl-li ji zákazník bez zbytečného odkladu, má zákazník právo na slevu z ceny ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady.

Ve smlouvě o zájezdu je také šíře koncipována pomoc v nesnázích. Novinkou je také výslovný zákaz všech ujednání, která se odchylují od ustanovení zákona o zájezdu v neprospěch zákazníka.

Místo smlouvy písemné potvrzení o zájezdu

Mezi zásadní změny z pohledu cestovních kanceláří patří nová úprava cestovní smlouvy, neboli nově smlouvy o zájezdu. Dříve musela být cestovní smlouva pouze v písemné podobě, nyní bude možné namísto toho vystavit tzv. písemné potvrzení o zájezdu.

Dochází také k podstatné změně definice samotného pojmu zájezd, kde byla redukována část zahrnující služby cestovního ruchu, jejichž cena tvoří alespoň 20 procent souhrnné ceny zájezdu. Nově je v potvrzení o zájezdu také možné odkazovat pouze na číslo nebo jiné označení zájezdu v katalogu, pokud pořadatel zákazníkovi katalog předal.

Autor: ČTK

3.12.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Ilustrační foto.
1 28

Většina stran podpoří nadstandardy, některé poplatky v nemocnici

Polský prezident Andrzej Duda
5

Reforma polské justice prošla Senátem, Duda ji nejspíš nezastaví

Sessions nemusel mluvit o kontaktech s Rusy pravdu, naznačují zpravodajci

Americký ministr spravedlnosti Jeff Sessions nemusel při červnové výpovědi v Senátu hovořit pravdu o svých kontaktech s Rusy během volební kampaně nynějšího prezidenta Donalda Trumpa. Informoval o tom deník The Washington Post.

Otázky a odpovědi. Juventus měl strach, teď Schick rybaří

Měl to být přestup léta. A nejen pro české fotbalové fanoušky. Ságou jménem Patrik Schick alias možná posila velkoklubu za třicet milionů eur dlouho žila celá Itálie.

Parašutistka spadla na rodinný dům

Žena se zranila, ale byla při vědomí. K nehodě došlo v Nové Vsi na Plzeňsku.

"Je to hanebné," řekl bývalý šéf CIA na adresu jednání Donalda Trumpa

Bývalý ředitel CIA John Brennan v pátek prohlásil, že úsilí Donalda Trumpa bagatelizovat stanovisko americké zpravodajské služby, že Rusko zkoušelo v roce 2016 ovlivnit americké volby, je hanebné. Uvedla to agentura Reuters.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení