VYBERTE SI REGION

Narušená dovolená? Klienti cestovních kanceláří budou moci žádat náhradu

Praha – Za narušení dovolené budou moci klienti cestovních kanceláří požadovat od příštího roku náhradu, zejména byl-li zájezd zmařen anebo podstatně zkrácen. Od ledna 2014 vstoupí v účinnost nový občanský zákoník (NOZ), který přináší podstatné změny i pro CK. Právní výklad poskytla poradenská společnost Mag Consulting.

3.12.2013
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Shutterstock

Náhrada za narušení dovolené však vznikne pouze v případě, že účelem zájezdu je skutečně dovolená a odpočinek. „Naopak v případech, kdy je účelem zájezdu např. účast na školení nebo konferenci nárok na náhradu škody nevzniká," uvedl analytik cestovního ruchu Jaromír Beránek.

Cestovní skupina Fischer v závažných případech přiznává kompenzace podle tzv. „frankfurtských tabulek" již nyní. „I nadále budeme postupovat podle procentuálního výpočtu, po jakou dobu problém na dovolené trval a z toho budeme vypočítávat míru kompenzace. Domníváme se, že tato náhrada se bude primárně týkat případů, kdy by byl zájezd zcela zmařen, nebo podstatně zkrácen," uvedl mluvčí skupiny Jan Osúch.

Žádná novinka?

„Ke kompenzaci případného narušení dovolené jsme při řešení reklamací přihlíželi i nyní, to pro nás není otázka nového občanského zákoníku. Důležité ovšem je, aby šlo o skutečně závažný důvod, např. neposkytnutí nějaké služby, nikoliv výskyt komárů či jiného hmyzu, vlny v moři a podobně," dodala Pavlína Pešová z FIRO-tour.

Změnou ve smlouvě o zájezdu prošla i část vztahující se k procesu vytýkání vad zájezdu, kde je mj. nově uvedeno, že má-li zájezd vadu a vytkl-li ji zákazník bez zbytečného odkladu, má zákazník právo na slevu z ceny ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady.

Ve smlouvě o zájezdu je také šíře koncipována pomoc v nesnázích. Novinkou je také výslovný zákaz všech ujednání, která se odchylují od ustanovení zákona o zájezdu v neprospěch zákazníka.

Místo smlouvy písemné potvrzení o zájezdu

Mezi zásadní změny z pohledu cestovních kanceláří patří nová úprava cestovní smlouvy, neboli nově smlouvy o zájezdu. Dříve musela být cestovní smlouva pouze v písemné podobě, nyní bude možné namísto toho vystavit tzv. písemné potvrzení o zájezdu.

Dochází také k podstatné změně definice samotného pojmu zájezd, kde byla redukována část zahrnující služby cestovního ruchu, jejichž cena tvoří alespoň 20 procent souhrnné ceny zájezdu. Nově je v potvrzení o zájezdu také možné odkazovat pouze na číslo nebo jiné označení zájezdu v katalogu, pokud pořadatel zákazníkovi katalog předal.

Autor: ČTK

3.12.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

Írán pohrozil odvetou za možnost zavedení amerických sankcí

Teherán/Washington - Írán pohrozil odvetou za čtvrteční rozhodnutí Senátu amerického Kongresu schválit zákon, který o dalších deset let prodlužuje možnost zavedení protiíránských sankcí. Podle Teheránu jde - v případě jeho uplatnění v praxi - o jasné porušení loňské dohody o íránském jaderném programu.

Rath opět zamíří do soudní síně, tentokrát žaluje státního zástupce

Praha - Bývalý středočeský hejtman David Rath znovu míří do soudní síně, tentokrát v roli žalujícího. Jeho žalobu na státního zástupce Petra Jiráta, který dozoruje Rathovu korupční kauzu, začne soud veřejně projednávat v únoru. Redakce to zjistila z justiční databáze Infosoud. Rathovi vadí některé výroky, které o něm Jirát řekl v rozhovoru pro média.

V Praze končí kongres evropských socialistů

Praha - V Praze dnes končí třídenní kongres Strany evropských socialistů. V rámci jednoho z diskusních panelů v Kongresovém centru promluví k účastníkům mimo jiné lídr britských labouristů Jeremy Corbyn. Jednání by mělo uzavřít přijetí deklarace.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies