Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Narušená dovolená? Klienti cestovních kanceláří budou moci žádat náhradu

Praha – Za narušení dovolené budou moci klienti cestovních kanceláří požadovat od příštího roku náhradu, zejména byl-li zájezd zmařen anebo podstatně zkrácen. Od ledna 2014 vstoupí v účinnost nový občanský zákoník (NOZ), který přináší podstatné změny i pro CK. Právní výklad poskytla poradenská společnost Mag Consulting.

3.12.2013
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Shutterstock

Náhrada za narušení dovolené však vznikne pouze v případě, že účelem zájezdu je skutečně dovolená a odpočinek. „Naopak v případech, kdy je účelem zájezdu např. účast na školení nebo konferenci nárok na náhradu škody nevzniká," uvedl analytik cestovního ruchu Jaromír Beránek.

Cestovní skupina Fischer v závažných případech přiznává kompenzace podle tzv. „frankfurtských tabulek" již nyní. „I nadále budeme postupovat podle procentuálního výpočtu, po jakou dobu problém na dovolené trval a z toho budeme vypočítávat míru kompenzace. Domníváme se, že tato náhrada se bude primárně týkat případů, kdy by byl zájezd zcela zmařen, nebo podstatně zkrácen," uvedl mluvčí skupiny Jan Osúch.

Žádná novinka?

„Ke kompenzaci případného narušení dovolené jsme při řešení reklamací přihlíželi i nyní, to pro nás není otázka nového občanského zákoníku. Důležité ovšem je, aby šlo o skutečně závažný důvod, např. neposkytnutí nějaké služby, nikoliv výskyt komárů či jiného hmyzu, vlny v moři a podobně," dodala Pavlína Pešová z FIRO-tour.

Změnou ve smlouvě o zájezdu prošla i část vztahující se k procesu vytýkání vad zájezdu, kde je mj. nově uvedeno, že má-li zájezd vadu a vytkl-li ji zákazník bez zbytečného odkladu, má zákazník právo na slevu z ceny ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady.

Ve smlouvě o zájezdu je také šíře koncipována pomoc v nesnázích. Novinkou je také výslovný zákaz všech ujednání, která se odchylují od ustanovení zákona o zájezdu v neprospěch zákazníka.

Místo smlouvy písemné potvrzení o zájezdu

Mezi zásadní změny z pohledu cestovních kanceláří patří nová úprava cestovní smlouvy, neboli nově smlouvy o zájezdu. Dříve musela být cestovní smlouva pouze v písemné podobě, nyní bude možné namísto toho vystavit tzv. písemné potvrzení o zájezdu.

Dochází také k podstatné změně definice samotného pojmu zájezd, kde byla redukována část zahrnující služby cestovního ruchu, jejichž cena tvoří alespoň 20 procent souhrnné ceny zájezdu. Nově je v potvrzení o zájezdu také možné odkazovat pouze na číslo nebo jiné označení zájezdu v katalogu, pokud pořadatel zákazníkovi katalog předal.

Autor: ČTK

3.12.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Ilustrační foto
2

Mladík zůstal tři dny uvězněn v jeskyni. Zamkli ho tam jeho kolegové

Silné zemětřesení v Mexiku.
11

V Mexiku se rozezněly sirény. Udeřilo zemětřesení o síle 6,2 stupně

Smržice řeší, kde budou k dostání rajčata ze skleníku. A zda nepřibude další

Již brzy ve Smržicích vysadí první rajčata v chystaném velkokapacitním skleníku, brzy se tak také zvýší počet volných pracovních míst na Prostějovsku. Zároveň by se také obyvatelé k cherry rajčatům, která ve skleníku u Smržic bude pěstovat firma Agro Haná, měli dostat.

Boj s časem: Přehrada v Portoriku začíná selhávat. Úřady evakuují 70 tisíc lidí

/VIDEO/ Portoriko dál kvůli hurikánu Maria sužují ničivé záplavy. K nim se teď přidalo i varování od Národní meteorologické služby, která varuje před protržením přehrady na portorické řece Guajataca. Voda se už valí přes poškozenou hráz a vytvořila si koryto. V noci tak začala evakuace 70 tisíc lidí.

AKTUALIZOVÁNO

V Severní Koreji se opět otřásla země. Čína hovoří o dalším jaderném testu

Zemětřesení o síle 3,4 stupně Richterovy škály bylo zaznamenáno v Severní Koreji. Informovaly o tom čínské úřady. Podle serveru BBC s odkazem na čínské seismology k němu došlo v blízkosti místa, kde Severokorejci testují jaderné střely. Jihokorejští seismologové se však přiklánějí k přírodnímu původu.

Prohraná sázka fotbalového fanouška: Z Žižkova pěšky až do Pardubic

Na fotbalový zápas na hřišti soupeře fanoušci většinou cestují auty, vlaky nebo autobusy. Může se ale stát, že se jeden z fanoušků vsadí s hráčem svého klubu… A prohraje.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení