VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nečtete esemesky od operátora? Zaplatíte

Plzeň – Třiadvacetiletá studentka až z účtu za telefon zjistila, že ačkoliv zrušila internet v mobilu, byl jí znovu aktivován SMS zprávou.

18.5.2011 3
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Jan Handrejch

Placený internet v mobilu bez vašeho vědomí? Žádný problém. Své o tom ví třiadvacetiletá studentka z Plzně. „Přišel mi březnový účet za telefon o tisíc korun vyšší než obvykle. Když jsem se na to šla zeptat do pobočky mobilního operátora, bylo mi velice arogantně sděleno, že využívám internet v mobilu,“ stěžuje si Aneta Zieglerová.

I když má prý doma potvrzení o tom, že si tyto služby zrušila, byly jí znovu aktivovány SMS zprávou, o níž neví. „Poslali jsme zprávu, na kterou by měla slečna odpovědět ano či ne podle toho, zda službu chce,“ řekla Deníku mediální zástupkyně Telefónica O2 Lucie Policarová.

Ta tvrdí, že pokud na zprávu neodpovíte, internet vám O2 nezapne. Zákaznice se na plzeňské pobočce dozvěděla opak. Služba prý bude aktivována, sice bezplatně, ovšem jen do té doby, než ji využijete. A tady je právě kámen úrazu. „Mám mobil, který si stahuje aktualizace z internetu sám, proto jsem tuto funkci předtím zrušila, a teď nevěděla o tom, že ji využívám,“ vysvětluje rozhořčená třiadvacetiletá zákaznice.

Věc řeší reklamační oddělení

Podle operátora na SMS Zieglerová odpověděla. „Přišla nám odpověď, ale nevíme, jaké měla znění. To se aktuálně zkoumá na reklamačním oddělení,“ vysvětluje Policarová. Studentka si ale není vědoma toho, že nějakou zprávu obdržela, natož aby na ni odpověděla. „Kdybych na nějakou takovou zprávu odpověděla, bylo by to čirou náhodou a rozhodně by ten text ve zprávě nedával smysl,“ je si jista Zieglerová.

Podle ní se v žádné smlouvě nepíše o povinnosti číst SMS zprávy od operátora. „No když vám přijde esemeska, tak si ji přečtete. To je snad přirozené,“ reaguje Policarová na situaci klientky. Případ se podle zástupců Telefóniky O2 zatím řeší pomocí reklamace. „Nevíme, jak k tomu přistupovat, protože je slečna jediná, které se něco takového stalo,“ tvrdí Policarová. Aneta Zieglerová je ale jiného názoru. „Vím nejméně ještě o dvou kamarádech, kteří řešili podobný problém. I když se nejednalo o tak vysokou částku,“ dodává.

Čtěte také: Volání po Evropě má zlevnit

Autor: Jana Nathanská

18.5.2011 VSTUP DO DISKUSE 3
SDÍLEJ:
Nikolas Bady u Okresního soudu v Ústí nad Labem.
6 9

Před lety brutálně znásilnil malého kluka. Nyní Bady u soudu odmítá násilí

Škoda 105 L.
AUTOMIX.CZ
22

Prodejce nabízí auta ze „socíku" v super stavu. Tahle Škoda najela jen 9000 km

Nástěnkový tendr. Slovenským exministrům hrozí trest jako za vraždu

V Bratislavě stanuli před soudem dva bývalí ministři pro podezření z korupce. Hrozí jim tresty jako za vraždu.

Silničáři budou letos opravovat přes 600 kilometrů silnic

/INFOGRAFIKA/- Silničáři budou letos opravovat přes 600 kilometrů dálnic a silnic, loni se opravy týkaly 605 kilometrů. Stavební práce začnou začátkem tohoto měsíce, řekl na dnešním setkání s novináři ministr dopravy Dan Ťok. Kromě oprav bude letos zahájeno 140 kilometrů staveb nových silnic. Měla by mezi nimi být i většina z takzvaných prioritních staveb, které nedávno získaly nové posudky dopadu na životní prostředí (EIA).

Koalice navrhla vyšší přídavky na děti. Populismus, reagovala opozice

Koalice ve Sněmovně je pro zvýšení přídavků rodinám s dětmi tak, jak se na tom dohodla v únoru. Celkově jim chce přidat čtyři miliardy korun. Zvýšení, které dnes předložil předseda poslanců ČSSD Roman Sklenák, počítá se zvýšením dětských přídavků i slevy na dani za první dítě. Opozice to označila za předvolební populismus, návrhy prý mohla vláda předložit dříve.

AKTUALIZUJEME

Andrej Babiš je v Harrachově, nepřijel jen kvůli EET

/FOTOGALERIE/ Hlavním účelem cesty ministra financí Andreje Babiše do Harrachova není EET, ale zanedbané pozemky.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies