VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nespokojeným zákazníkům pomáhá
 řešení sporů bez soudů

Praha /INFOGRAFIKA/ – Magdalena Pýchová z Prahy si nechala v provozovně JaPa scelit vlněné šaty a svetr. Tam jí ale sdělili, že je nejprve musí dát do čistírny, a tuto službu jí zprostředkovali. „Oblečení v hodnotě 16 tisíc korun mi sice vrátili bez děr, ale o dvě čísla menší. Skončilo v koši, protože reklamaci mi čistírna neuznala a k soudu se mi nechtělo," říká zklamaná zákaznice. Velice proto vítá, že novela zákona o ochraně spotřebitelů jí a všem ostatním nespokojeným klientům nabídla rychlejší a efektivní řešení.

29.7.2016
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Eva Kořínková

„Obranu slabších, tedy v tomto případě spotřebitelů, vnímám jako jednu z priorit svého resortu. Těší mě, že za prvních šest měsíců platnosti novely se na inspektoráty České obchodní inspekce (ČOI) obrátilo téměř 1400 lidí kvůli mimosoudnímu vyřízení svých sporů s poskytovateli služeb nebo prodejci. Nově vytvořené oddělení ČOI, v němž sedí právníci a specialisté na jednotlivé komodity, pomohlo 47 procentům žadatelů, a to zcela bez poplatků," uvedl ministr průmyslu a obchodu Jan Mládek (ČSSD).

Ústřední ředitel ČOI Mojmír Bezecný konstatoval, že lidé, kteří neuspěli s reklamací, se mohou obracet na ČOI elektronickým podáním nebo osobně na kterémkoli jejím inspektorátu. „Nejčastěji si lidé stěžují na závady zboží pořízené přes 
e-shopy," řekl Bezecný na dotaz Deníku.
Inspekce se soustřeďuje také na tzv. šmejdy. Novela totiž zpřísnila podmínky plateb za zboží zakoupené na hromadných předváděcích akcích. Prodejci nesmějí peníze vybírat přímo na nich, ale kupec má sedm dní na rozmyšlenou a jejich zaplacení.
„Nepoctiví podnikatelé tuto lhůtu obcházejí, dokonce rozvážejí účastníky domů a nutí je platit hotově. Datum pak na smlouvě falšují. Za podobné praktiky jsme udělili pokuty firmám Exen Trade a BNM-Medical ve výši 1,4 milionu korun. Osobně doporučuji všem seniorům, aby se podobných akcí nezúčastňovali, nic nekupovali a nepodepisovali. Vyhnou se tak zbytečným komplikacím," varoval Bezecný.

BOJ SE „ŠMEJDY"

Zopakoval i známou pravdu, že slevy jsou na těchto akcích jen iluzorní a konečná cena většinou vyšší než v kamenném obchodě.
„Boj s nepoctivými prodejci nikdy nekončí, doufám, že časem budeme ve vyspělosti a kultuře vztahu mezi poskytovateli služeb, prodejci zboží a zákazníky na stejné úrovni jako ve Velké Británii. K tomu je třeba vzdělávat spotřebitele a na různé fígle nepoctivců reagovat kvalitní legislativou," uzavřel Mládek.

Pro zvětšení klikněte na obrázek!

Novela zákona o ochraně spotřebitele

Autor: Kateřina Perknerová

29.7.2016 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Nejčastějšími riziky pro zaměstnance na evropských pracovištích jsou stres a problémy pohybového aparátu, zejména zad a rukou.
10

Odškodné za bolavá záda? Zničí nás to, tvrdí o návrhu firmy

Maria Šarapovová na exhibici v Las Vegas.
14

Pohledem Vojtěcha Žižky: O Máše a pokrytectví

Kde je farmářský trh s kvalitním jídlem? To si lidé musí povědět mezi sebou

Kus nebo třeba jen kousek vlastního pozemku? V Praze to má málokdo. Ani s dostatkem času nebo i chuti hrabat se v hlíně to občas není růžové. Právě v metropoli se tak staly fenoménem farmářské trhy.

Vakcíny proti tetanu docházejí. Lékaři při přeočkování upřednostňují starší děti

V dětské ambulanci v Kunštátě na Blanensku předminulý týden vypotřebovali poslední Boostrix Polio. Vakcínu, kterou povinně přeočkovávají deseti až jedenáctileté děti proti záškrtu, tetanu, černému kašli a dětské obrně. A několik měsíců ji ani nedoobjednají. Dodavatel oznámil přerušení výroby. „Potřebujeme obnovu dodávek hned, začínáme mít nenaočkované děti," přiblížila tamní lékařka Marie Neníčková.

Američané jsou v Koreji zatím bezzubí. Nesestřelí balistické střely KLDR

Flotila USA v čele s letadlovou lodí Carl Vinson se vytrvale přibližuje Korejskému poloostrovu. V prostoru by měla být do několika desítek hodin. Svaz disponuje takřka kompletním arsenálem zbraní - střelami země-země Tomahawk, stíhačkami Super Hornet, protilodními střelami. Zatím však chybí výzbroj, která by dovedla zasáhnout severokorejské balistické střely.

Chtěl být prezidentem, teď má na krku mezinárodní zatykač

Co je moc, to je moc. Krajskému soudu v Ostravě došla trpělivost s někdejším kandidátem na prezidenta republiky a kanadským podnikatelem českého původu Jiřím Včelařem Kotasem (64 let). Ten jako obžalovaný figuruje v kauze padělaných obrazů světoznámých malířů.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies