VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nespokojeným zákazníkům pomáhá
 řešení sporů bez soudů

Praha /INFOGRAFIKA/ – Magdalena Pýchová z Prahy si nechala v provozovně JaPa scelit vlněné šaty a svetr. Tam jí ale sdělili, že je nejprve musí dát do čistírny, a tuto službu jí zprostředkovali. „Oblečení v hodnotě 16 tisíc korun mi sice vrátili bez děr, ale o dvě čísla menší. Skončilo v koši, protože reklamaci mi čistírna neuznala a k soudu se mi nechtělo," říká zklamaná zákaznice. Velice proto vítá, že novela zákona o ochraně spotřebitelů jí a všem ostatním nespokojeným klientům nabídla rychlejší a efektivní řešení.

29.7.2016
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Eva Kořínková

„Obranu slabších, tedy v tomto případě spotřebitelů, vnímám jako jednu z priorit svého resortu. Těší mě, že za prvních šest měsíců platnosti novely se na inspektoráty České obchodní inspekce (ČOI) obrátilo téměř 1400 lidí kvůli mimosoudnímu vyřízení svých sporů s poskytovateli služeb nebo prodejci. Nově vytvořené oddělení ČOI, v němž sedí právníci a specialisté na jednotlivé komodity, pomohlo 47 procentům žadatelů, a to zcela bez poplatků," uvedl ministr průmyslu a obchodu Jan Mládek (ČSSD).

Ústřední ředitel ČOI Mojmír Bezecný konstatoval, že lidé, kteří neuspěli s reklamací, se mohou obracet na ČOI elektronickým podáním nebo osobně na kterémkoli jejím inspektorátu. „Nejčastěji si lidé stěžují na závady zboží pořízené přes 
e-shopy," řekl Bezecný na dotaz Deníku.
Inspekce se soustřeďuje také na tzv. šmejdy. Novela totiž zpřísnila podmínky plateb za zboží zakoupené na hromadných předváděcích akcích. Prodejci nesmějí peníze vybírat přímo na nich, ale kupec má sedm dní na rozmyšlenou a jejich zaplacení.
„Nepoctiví podnikatelé tuto lhůtu obcházejí, dokonce rozvážejí účastníky domů a nutí je platit hotově. Datum pak na smlouvě falšují. Za podobné praktiky jsme udělili pokuty firmám Exen Trade a BNM-Medical ve výši 1,4 milionu korun. Osobně doporučuji všem seniorům, aby se podobných akcí nezúčastňovali, nic nekupovali a nepodepisovali. Vyhnou se tak zbytečným komplikacím," varoval Bezecný.

BOJ SE „ŠMEJDY"

Zopakoval i známou pravdu, že slevy jsou na těchto akcích jen iluzorní a konečná cena většinou vyšší než v kamenném obchodě.
„Boj s nepoctivými prodejci nikdy nekončí, doufám, že časem budeme ve vyspělosti a kultuře vztahu mezi poskytovateli služeb, prodejci zboží a zákazníky na stejné úrovni jako ve Velké Británii. K tomu je třeba vzdělávat spotřebitele a na různé fígle nepoctivců reagovat kvalitní legislativou," uzavřel Mládek.

Pro zvětšení klikněte na obrázek!

Novela zákona o ochraně spotřebitele

Autor: Kateřina Perknerová

29.7.2016 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

6

Málem zemřel a stále není z nejhoršího venku

Sněm hnutí ANO 2017
8 7

Opozice i ČSSD kritizují Babišův projev na sněmu ANO

Jaro se hlásí o slovo, příští čtyři týdny budou nad průměrem

Následující čtyři týdny by měly být teplotně nadprůměrné. Už příští týden se bude průměr maximálních denních teplot pohybovat okolo deseti stupňů Celsia. Vyplývá to z dlouhodobé předpovědi, kterou dnes zveřejnil Český hydrometeorologický ústav. Srážkový úhrn by se v březnu neměl nijak výrazně odchýlit od dlouhodobého průměru, který je 40 milimetrů.

DOTYK.CZ

Města duchů. Navštivte reálná místa, kde vám může jít i o život

Pokud jste viděli film o Jamesi Bondovi Skyfall, pak si jistě vybavíte scénu, kdy hlavní záporná postava Raoul Silva nutí agenta 007 sestřelit z hlavy jeho milenky panáka alkoholu. To vše mezi betonovými ruinami budov, ze kterých snad mrazí ještě více, než ze samotné scény. Nejde však o počítačem vytvořené kulisy. Hašima, opuštěný ostrov u břehů Japonska, skutečně existuje. Stejně jako další „města duchů" po celém světě. Tady jsou některá z nich.

Na demonstraci proti EET a vládě se v Praze sešlo asi tisíc lidí

Zhruba tisíc lidí se podle policejního odhadu sešlo dnes po poledni na Václavském náměstí. Demonstrují proti elektronické evidenci tržeb a vrchnostenskému způsobu vládnutí politiků. Shromáždění uspořádaly Asociace podnikatelů a manažerů (APM), Okresní hospodářská komora v Jablonci nad Nisou a hnutí Radostné Česko bez EET. Podobnou demonstraci uspořádali stejní organizátoři už začátkem prosince, kdy se jí zúčastnilo několik stovek lidí.

Zima českých atletů: Svoboda boxuje, Helcelet medituje

Před lety se ho ptali: „Peťane, nechceš zkusit box?" Petr Svoboda se tomu vysmál. Nechápal, proč by měl překážkář boxovat. „Co je to za komedii?"

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies