Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nespokojeným zákazníkům pomáhá
 řešení sporů bez soudů

Praha /INFOGRAFIKA/ – Magdalena Pýchová z Prahy si nechala v provozovně JaPa scelit vlněné šaty a svetr. Tam jí ale sdělili, že je nejprve musí dát do čistírny, a tuto službu jí zprostředkovali. „Oblečení v hodnotě 16 tisíc korun mi sice vrátili bez děr, ale o dvě čísla menší. Skončilo v koši, protože reklamaci mi čistírna neuznala a k soudu se mi nechtělo," říká zklamaná zákaznice. Velice proto vítá, že novela zákona o ochraně spotřebitelů jí a všem ostatním nespokojeným klientům nabídla rychlejší a efektivní řešení.

29.7.2016
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Eva Kořínková

„Obranu slabších, tedy v tomto případě spotřebitelů, vnímám jako jednu z priorit svého resortu. Těší mě, že za prvních šest měsíců platnosti novely se na inspektoráty České obchodní inspekce (ČOI) obrátilo téměř 1400 lidí kvůli mimosoudnímu vyřízení svých sporů s poskytovateli služeb nebo prodejci. Nově vytvořené oddělení ČOI, v němž sedí právníci a specialisté na jednotlivé komodity, pomohlo 47 procentům žadatelů, a to zcela bez poplatků," uvedl ministr průmyslu a obchodu Jan Mládek (ČSSD).

Ústřední ředitel ČOI Mojmír Bezecný konstatoval, že lidé, kteří neuspěli s reklamací, se mohou obracet na ČOI elektronickým podáním nebo osobně na kterémkoli jejím inspektorátu. „Nejčastěji si lidé stěžují na závady zboží pořízené přes 
e-shopy," řekl Bezecný na dotaz Deníku.
Inspekce se soustřeďuje také na tzv. šmejdy. Novela totiž zpřísnila podmínky plateb za zboží zakoupené na hromadných předváděcích akcích. Prodejci nesmějí peníze vybírat přímo na nich, ale kupec má sedm dní na rozmyšlenou a jejich zaplacení.
„Nepoctiví podnikatelé tuto lhůtu obcházejí, dokonce rozvážejí účastníky domů a nutí je platit hotově. Datum pak na smlouvě falšují. Za podobné praktiky jsme udělili pokuty firmám Exen Trade a BNM-Medical ve výši 1,4 milionu korun. Osobně doporučuji všem seniorům, aby se podobných akcí nezúčastňovali, nic nekupovali a nepodepisovali. Vyhnou se tak zbytečným komplikacím," varoval Bezecný.

BOJ SE „ŠMEJDY"

Zopakoval i známou pravdu, že slevy jsou na těchto akcích jen iluzorní a konečná cena většinou vyšší než v kamenném obchodě.
„Boj s nepoctivými prodejci nikdy nekončí, doufám, že časem budeme ve vyspělosti a kultuře vztahu mezi poskytovateli služeb, prodejci zboží a zákazníky na stejné úrovni jako ve Velké Británii. K tomu je třeba vzdělávat spotřebitele a na různé fígle nepoctivců reagovat kvalitní legislativou," uzavřel Mládek.

Pro zvětšení klikněte na obrázek!

Novela zákona o ochraně spotřebitele

Autor: Kateřina Perknerová

29.7.2016 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Pohřešované dívky
AKTUALIZOVÁNO

Policie díky všímavým lidem našla obě zmizelá děvčátka

Slávistický kotel
7

Cizinci v Česku? Sparta je v klidu, Slavia má problém

Ceny chat a chalup vystřelily vzhůru. Za rok se zvýšily o téměř 200 tisíc korun

/INTERAKTIVNÍ INFOGRAFIKA/ Domek se zahradou vhodný k rekreaci seženete v průměru za 1,3 milionu korun.

Andrzej Duda podepsal jeden ze sporných zákonů polské soudní reformy

Polský prezident Andrzej Duda podepsal zbývající z trojice nedávno parlamentem schválených zákonů, které jsou součástí reformy polské justice. Tu kritizovala Evropská unie i domácí opozice.

Pohledem Stanislava Šulce: Oč jde v Polsku

V souvislosti s Polskem se v posledních dnech vypráví několik příběhů. Jeden vykresluje skvělou hrdou zemi, která si dělá doma pořádek a zlá Evropská unie jí při tom hází byrokratické klacky pod nohy. A v ulicích stojí desítky tisíc lidí, kteří vládní stranu Právo a spravedlnost (PiS) nevolili, tedy jsou menšinou populace a sice můžou demonstrovat, ale jejich požadavky jsou tak nějak nepodstatné.

Německé automobilky soupeřily jen naoko, hrozí jim miliardové pokuty

Místo větších nádrží adBlue na močovinu, která částečně eliminuje škodliviny vycházející z dieselových motorů, se němečtí výrobci soustředili na to, aby jejich auta měla větší zavazadlový prostor pro golfové hole zákazníků nebo více místa pro hi-fi aparatury. Jak se ukazuje, na obalamucení kontrol emisí nebo v logistice a nákupu surovin tajně spolupracovaly značky, které si na první pohled na trhu nelítostně konkurují. A to po dlouhou dobu, už od začátku 90. let minulého století.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení