Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Od února přibude možnost řešit spory s obchodníky mimosoudně

Praha - Od února budou moci spotřebitelé ve sporech s obchodníky využít možnosti řešit tento spor mimosoudně. Česká obchodní inspekce, která bude mít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů na starosti, kvůli tomu přijme 18 právníků. Nyní probíhají výběrová řízení. ČOI předpokládá, že touto cestou bude řešit tisíce sporných případů ročně.

21.1.2016 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/Stulír Drahomír

Pro spotřebitele má jít o rychlejší a finančně méně náročnou cestu domoci se svých práv oproti zejména soudním řízením. Inspekce očekává velký zájem spotřebitelů o tuto novinku. "Velmi pravděpodobně půjde o stovky, spíše však tisíce případů ročně," uvedl mluvčí ČOI Jiří Fröhlich.

V mimosoudním řešení sporů by mělo jít o tzv. konciliaci (usmíření), během níž pracovník ČOI povede strany k urovnání sporu jako nezávislý prostředník, který jim bude případně nápomocen radou a názorem. Nebude však ve sporu rozhodovat. Výsledkem řízení bude uzavření soukromoprávní dohody stran.

"(Nejen) pro internetové obchody to v první fázi bude znamenat úpravu obchodních podmínek. V jejich rámci jsou totiž prodávající povinni informovat o možnosti využít při případném sporu tohoto řešení a také na koho se mají spotřebitelé obrátit," uvedl výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci Jan Vetyška.

Mimosoudní řešení může být zahájeno pouze na základě návrhu spotřebitele. Ten může návrh podat do jednoho roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil své právo, např. reklamaci. Řízení by mělo být bezplatné a své náklady by si měly uhradit strany samy, uvádí na svých stránkách ČOI.

Prodávající bude mít povinnost se k návrhu do 15 dnů vyjádřit a oznámit, jestli se řízení zúčastní. Lhůta pro ukončení mimosoudního řešení by u většiny případů neměla překročit 90 dní.

Předváděcí akce

Novela zákona o ochraně spotřebitele, která vstoupila v účinnost na konci roku, zavedla i další novinky. Inspektoři České obchodní inspekce mohou nahrávat průběh předváděcích prodejních akcí i bez souhlasu jejich pořadatelů. Inspekce se chystá v nejbližší době nakoupit potřebnou techniku.

Podmínky pro pořádání předváděcích prodejních akcí se kvůli lepší ochraně spotřebitele zpřísnily. Na letácích musí být i ceny nabízeného zboží. Podle ČOI je zásadní novinkou pravidlo, že pořadatelé předváděcích akcí nesmí přímo při těchto akcích a ve lhůtě dalších sedmi dní požadovat od kupujících úhradu kupní ceny ani jakékoli zálohy.

"Platí se tedy až následně. Je důležité, aby o tomto pravidlu spotřebitelé věděli a na místě nic neplatili. Mohou se tak v klidu rozhodnout, jestli si zboží nechají (a zaplatí) nebo ho prodávajícímu vrátí např. proto, že je předražené a nekvalitní, což je bohužel častý případ," dodal Fröhlich.

Autor: ČTK

21.1.2016 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:
Ilustrační foto

Češi jsou ve srovnání s Evropany ranní ptáčata

Ilustrační foto.
15

Jaké budou moderní sklady? Plné robotů a 40 metrů vysoké

Autistů přibývá. Terapii musí rodiče platit sami

Rvalo mi to srdce, vzpomíná na období před dvěma lety Magdaléna Čížková. Její dcera Markétka byla dlouho vysněným dítětem, které dělalo rodině jen radost. Zvládala první slova, vesele ukazovala předměty, rozpoznávala zvířátka. Jenomže pak přišel zlom. „Najednou jako by nám oslepla a ohluchla,“ popisuje maminka.

Zdravotnictví čeká velký třesk. Síť nemocnic prořídne

Nic podobného se prozatím žádnému z českých ministrů nepodařilo, přestože si to všichni přáli: koncentrovat lékařskou péči do velkých nemocnic. Zrušit část malých špitálů nebo je změnit na léčebny dlouhodobě nemocných je totiž politická sebevražda.

Geolog: Sesuvy na trase přes České středohoří nikdy hrozit nepřestanou

Posudky geologické služby v 90. letech umístění dálnice právě sem zásadně zamítaly. Zároveň navrhovaly mnohem bezpečnější řešení. 

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení