VYBERTE SI REGION

Ombudsman ČEZ vyhověl v pololetí čtyřem procentům zákazníků

Praha - Ombudsman energetické společnosti ČEZ Josef Sedlák vyhověl v letošním prvním pololetí více než čtyřem procentům zákazníků, kteří byli nespokojeni s postupem firmy. Vyplývá to z dnešního sdělení ČEZ. Ombudsman obdržel celkem 371 podnětů, z nichž 16 označil za oprávněné. Za stejné období loňského roku vyhověl zhruba osmi procentům zákazníků.

10.8.2016
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: archiv Deníku

Ombudsman ČEZ znovu přezkoumává případy klientů, kteří nebyli spokojeni s vyřízením své stížnosti či reklamace podané u příslušné společnosti skupiny. V pěti z letošních případů byla podle Sedláka chyba na straně společnosti. V 11 případech použil specifický přístup a zohlednil zejména sociální situaci žadatele.

Nejvíce přijatých podnětů, 86, pocházelo ze středních Čech. Podání se nejčastěji týkala reklamací měření množství odebrané elektřiny. Následovaly smluvní záležitosti a reklamace poškozeného spotřebiče.

„Nejčastější příčinou problémů je skutečnost, že si lidé průběžně nekontrolují svou spotřebu elektřiny či plynu a začnou se o stav věcí zajímat až poté, co obdrží vyúčtování a mají doplácet. Často jde až o desítky tisíc korun," uvedl Sedlák.

ČEZ má ombudsmana od října 2009. Byl první energetickou firmou, která tento institut pro své zákazníky zřídila. Ombudsman je podřízen představenstvu firmy. Za dobu svého fungování řešil tým ombudsmana podle společnosti více než 4300 podnětů, vyhověl 398 z nich.

ČEZ je největší česká energetická firma. Jeho majoritním akcionářem je stát, který drží přes ministerstvo financí zhruba 70 procent akcií. V letošním prvním pololetí firmě klesl čistý zisk o deset procent na 13,8 miliardy ko­run.

Autor: ČTK

10.8.2016 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.
AKTUALIZOVÁNO

Pád vrtulníku pár kilometrů od zavaleného hotelu si vyžádal šest mrtvých

Petra Kvitová
2 5

Případ tenistky Kvitové: šlo o vydírání

Mount Everest se zřejmě zmenšil, může za to mohutné zemětřesení

Indie vyšle vědecký tým do Nepálu, aby přeměřil nejvyšší horu světa Mount Everest. Důvodem jsou šířící se zprávy, že kvůli mohutnému zemětřesení z roku 2015 tento horský velikán ztratil až několik centimetrů své výšky. Informovala o tom dnes agentura AFP.

Iráčtí uprchlíci, kteří žijí v Českém Těšíně, našli práci

Český Těšín - Pro všechny dospělé irácké křesťanské uprchlíky, kteří loni přijeli do Moravskoslezského kraje a nakonec se usídlili v Českém Těšíně na Karvinsku, se podařilo najít práci. V kraji z původních čtyř rodin nakonec zůstaly tři, celkem 13 lidí, řekla dnes novinářům Zuzana Filipková ze Slezské diakonie, která křesťanským uprchlíkům pomáhá s integrací.

Proč republika nekončí u Ostravy? Před 98 lety Češi uspěli v bitvě o Těšínsko

Sotva oschla krev první světové války, už se prolévala nová. Česko-polským Těšínskem se během sedmi dnů přehnal konflikt, díky němuž dnes v Bohumíně, Karviné nebo Třinci mluvíme česky.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies