VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Ombudsman ČEZ vyhověl v pololetí čtyřem procentům zákazníků

Praha - Ombudsman energetické společnosti ČEZ Josef Sedlák vyhověl v letošním prvním pololetí více než čtyřem procentům zákazníků, kteří byli nespokojeni s postupem firmy. Vyplývá to z dnešního sdělení ČEZ. Ombudsman obdržel celkem 371 podnětů, z nichž 16 označil za oprávněné. Za stejné období loňského roku vyhověl zhruba osmi procentům zákazníků.

10.8.2016
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: archiv Deníku

Ombudsman ČEZ znovu přezkoumává případy klientů, kteří nebyli spokojeni s vyřízením své stížnosti či reklamace podané u příslušné společnosti skupiny. V pěti z letošních případů byla podle Sedláka chyba na straně společnosti. V 11 případech použil specifický přístup a zohlednil zejména sociální situaci žadatele.

Nejvíce přijatých podnětů, 86, pocházelo ze středních Čech. Podání se nejčastěji týkala reklamací měření množství odebrané elektřiny. Následovaly smluvní záležitosti a reklamace poškozeného spotřebiče.

„Nejčastější příčinou problémů je skutečnost, že si lidé průběžně nekontrolují svou spotřebu elektřiny či plynu a začnou se o stav věcí zajímat až poté, co obdrží vyúčtování a mají doplácet. Často jde až o desítky tisíc korun," uvedl Sedlák.

ČEZ má ombudsmana od října 2009. Byl první energetickou firmou, která tento institut pro své zákazníky zřídila. Ombudsman je podřízen představenstvu firmy. Za dobu svého fungování řešil tým ombudsmana podle společnosti více než 4300 podnětů, vyhověl 398 z nich.

ČEZ je největší česká energetická firma. Jeho majoritním akcionářem je stát, který drží přes ministerstvo financí zhruba 70 procent akcií. V letošním prvním pololetí firmě klesl čistý zisk o deset procent na 13,8 miliardy ko­run.

Autor: ČTK

10.8.2016 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ladislav Leksa pečuje o hodiny v kostele sv. Josefa v Obořišti.
9

Zvoník Ladislav Leksa: Změna času je proti přírodě

Ilustrační foto.
4 8

Pamlsková vyhláška. Děti nakupují sladkosti mimo školy

Vojenský konvoj dnes opustí ČR. Akce se zatím obešla bez problémů

Konvoj americké a britské armády pokračuje druhým dnem v cestě přes české území. Celkem 125 vozidel a 550 lidí se přesouvá z Německa do Polska, kde by vojáci měli působit v rámci snahy NATO o posílení svých východních členů. První kolona vyrazila dnes kolem 07:00 z kasáren ve Staré Boleslavi u Prahy, kde vojáci přečkali noc, a míří na hraniční přechod v Náchodě. 

Kvůli EET nemají kamberští prodejnu potravin

Závažný problém řeší aktuálně již měsíc obec Kamberk. Obyvatelé této vsi nemají, kde v obci nakoupit základní potraviny. Provozovatelka krámku na konci února skončila. Nechtěla kupovat drahou pokladnu pro EET.

Jarolím o sestavě na trpaslíka: Jankto? Řekl si o místo, do utkání nastoupí

/OD ZVLÁŠTNÍHO ZPRAVODAJE DENÍKU/ Přestože dorazil kouč české fotbalové reprezentace Karel Jarolím do San Marina dobře naladěn, neupustil od svého zvyku. Ani před utkáním s trpaslíkem (jinak se 203. národnímu týmu v žebříčku FIFA říkat nedá) neprozradil médiím složení základní jedenáctky.

Ceny Thálie pro Vránovou či Kňažka. V muzikálu uspěl Vojtek

Herečka Alena Vránová převzala dnes večer v Praze za dlouhotrvajícího potlesku zaplněného hlediště české první scény prestižní Cenu Thálie za celoživotní činoherní mistrovství. Na jevišti historické budovy Národního divadla v Praze stála už před devíti lety, kdy přebírala prestižní pohár za výkon v inscenaci Bouřlivé jaro v Divadle Ungelt, které je už téměř 20 let jejím druhým domovem.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies