Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Ombudsman ČEZ vyhověl v pololetí čtyřem procentům zákazníků

Praha - Ombudsman energetické společnosti ČEZ Josef Sedlák vyhověl v letošním prvním pololetí více než čtyřem procentům zákazníků, kteří byli nespokojeni s postupem firmy. Vyplývá to z dnešního sdělení ČEZ. Ombudsman obdržel celkem 371 podnětů, z nichž 16 označil za oprávněné. Za stejné období loňského roku vyhověl zhruba osmi procentům zákazníků.

10.8.2016
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: archiv Deníku

Ombudsman ČEZ znovu přezkoumává případy klientů, kteří nebyli spokojeni s vyřízením své stížnosti či reklamace podané u příslušné společnosti skupiny. V pěti z letošních případů byla podle Sedláka chyba na straně společnosti. V 11 případech použil specifický přístup a zohlednil zejména sociální situaci žadatele.

Nejvíce přijatých podnětů, 86, pocházelo ze středních Čech. Podání se nejčastěji týkala reklamací měření množství odebrané elektřiny. Následovaly smluvní záležitosti a reklamace poškozeného spotřebiče.

„Nejčastější příčinou problémů je skutečnost, že si lidé průběžně nekontrolují svou spotřebu elektřiny či plynu a začnou se o stav věcí zajímat až poté, co obdrží vyúčtování a mají doplácet. Často jde až o desítky tisíc korun," uvedl Sedlák.

ČEZ má ombudsmana od října 2009. Byl první energetickou firmou, která tento institut pro své zákazníky zřídila. Ombudsman je podřízen představenstvu firmy. Za dobu svého fungování řešil tým ombudsmana podle společnosti více než 4300 podnětů, vyhověl 398 z nich.

ČEZ je největší česká energetická firma. Jeho majoritním akcionářem je stát, který drží přes ministerstvo financí zhruba 70 procent akcií. V letošním prvním pololetí firmě klesl čistý zisk o deset procent na 13,8 miliardy ko­run.

Autor: ČTK

10.8.2016 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto

Nedokázal jsem si pomoci, tvrdil facebookový pedofil. Schůzce zabránili rodiče

Servírka Barbora Horská byla jednou z těch, která ženu obsluhovala. Na snímku u stolu, kde podvodnice seděla.
5

Blondýna dál okrádá opavské restaurace, policie je na ní krátká

Turistika na Ibize drtí starousedlíky. Nájem za tisíc euro neseženete

Gabriel Alberto Andrade žije už rok v dodávce. Na ostrově Ibiza, který je už téměř dvě desetiletí jeho domovem, nemůže najít bydlení odpovídající jeho příjmům. Činže na tomto turisticky obléhaném ostrově rostou kvůli zájmu turistů do strmých výšin a nikdo neví, kdy a kde se zastaví.

Archeologové našli u Přerova kostry dětí staré tři a půl tisíce let

Předmostí u Přerova, které kdysi proslavil nález hromadného hrobu lovců mamutů, vydává další svědectví o nepřetržitém osídlení tohoto místa. Archeologové, kteří nyní bádají na trase dálnice D1, našli v jedné z jam kostry dvou dětí ze starší doby bronzové. Další jáma ukrývala kostru mladého muže a ženy. Skelety, pochované v typické skrčené poloze, jsou staré zhruba tři a půl tisíce let.

Piráti, sundejte mě z vězeňského autobusu, požaduje Nečasová. Hrozí právníky

Advokáti Jany Nečasové (dříve Nagyové) požadují po Pirátské straně, aby odstranila podobu někdejší šéfky kabinetu premiéra Petra Nečase z "vězeňského autobusu", s kterým tento týden vyrazila do volební kampaně. Piráti na autobusu poukazují kresbami na kauzy politických protivníků. V předžalobní výzvě, žádají zástupci Nečasové také omluvu, v opačném případě hrozí právními kroky. 

Venkovské prodejny končí kvůli zvyšování platů. Má je stát dotovat?

Češi chtějí zachránit venkovské obchody. Šedesát šest procent lidí v České republice souhlasí s tím, že by měl stát ztrátové prodejny v malých obcích do 500 obyvatel finančně podporovat. Pouze 26 procent lidí je proti tomu. Z vesnic pomalu mizí hospody, obchody i pošty.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení