VYBERTE SI REGION

Podvedli vás? Pomůže spotřebitelský ombudsman

Blanensko – Úřady v Blansku a Boskovicích mají novou službu spotřebitelského ombudsmana. Pomůže s nevýhodnými smlouvami.

9.7.2013
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/Racek Attila

Lidem, které napálili nepoctiví prodejci, nyní pomáhá nová služba živnostenských úřadů. Jmenuje se spotřebitelský ombudsman. Jeho úkolem je zprostředkování efektivní a bezplatné pomoci oklamaným a zneužitým spotřebitelům. První lidé už ji využili i na Blanensku. Obrátit se na ombudsmana mohou v Blansku a v Boskovicích.

Na Blanensku je služba k dispozici od konce května. „Jedná se o systém, jenž prostřednictvím kontaktních míst na živnostenských úřadech zprostředkuje pomoc spotřebitelům, které obchodník oklamal. Služba je zaměřená především na starší lidi, právě oni se totiž často stávají obětí podvodného jednání obchodníků například na předváděcích akcích," řekl vedoucí blanenského živnostenského úřadu Jaroslav Bárta.

Postup při využití služby spotřebitelského ombudsmana je podle něj jednoduchý. „Oklamaný spotřebitel navštíví živnostenský úřad a jeho pracovníci s ním sepíšou protokol. Je důležité si s sebou vzít nějaké identifikační údaje podnikatele, který klienta oklamal, a také další doklady, jako například kupní smlouvu. My s dotyčným sepíšeme protokol a vše i s doklady pošleme neziskové organizaci, která takové případy řeší," vysvětlil Bárta s tím, že nejbližší organizace, se kterou blanenský živnostenský úřad spolupracuje, je v Brně. Organizace potom takovému člověku bezplatně pomůže.

Už několik zájemců

S žádostí o pomoc se podle Bárty na blanenský úřad už několik podvedených lidí obrátilo. „Zrovna před několika dny nás navštívila paní s tím, že chtěla odstoupit v zákonné lhůtě od smlouvy. Prodejce, se kterým smlouvu sjednala, ale na její žádost nijak nereaguje," uvedl Bárta.

Svých spotřebitelských práv se mohou lidé domáhat i prostřednictvím živnostenského úřadu v Boskovicích. „Na každém z živnostenských úřadů byl funkcí spotřebitelského ombudsmana pověřený zpravidla jeden z úředníků, který jinak vykonává správu živnostenské agendy. U nás je to Libor Poláček, vedoucí úřadu. Služba u nás začala fungovat bezprostředně po jejím legislativním schválení, takže zhruba od konce května," vysvětlil tajemník boskovického městského úřadu David Škvařil.

Na boskovického spotřebitelského ombudsmana se zatím obrátil jeden člověk. „Jeho případ jsme ale vyřešili rovnou, dohodou přímo s mobilním operátorem," uvedl Škvařil.

Třetí největší město na Blanensku, Letovice, služby spotřebitelského ombudsmana nenabízí. „Není tam zřízený živnostenský úřad. Funguje tam pouze kontaktní místo pro podnikatele, kde si mohou lidé vyřídit jednodušší záležitosti," vysvětlil boskovický tajemník.

Novou službu živnostenských úřadů vítá například blanenský důchodce Jan Rybák. „Je to určitě dobrá věc, a pokud bude fungovat tak, jak ji na úřadech popisují, tak s jejím zavedením plně souhlasím," řekl muž.

Spotřebitelského ombudsmana oceňuje i Anna Novotná. „Pokud by se mi stalo, že bych podepsala nějakou nevýhodnou smlouvu, určitě bych se na něj obrátila," uvedla důchodkyně z Blanska.

Autor: Eva Ondráčková

9.7.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

POHLEDEM DENÍKU: Zeman a jeho lidé. Co se děje na Hradě?

Odchod vrchního protokoláře Jindřicha Forejta spustil lavinu otázek ohledně toho, jak to vlastně na Pražském hradě chodí.

Kapra na Vánoce koupíte on-line

Orlickoústecko, Svitavsko – Kapr s bramborovým salátem je vánoční klasika. Na kolik letos štědrovečerní večeře vyjde? Kilo šupináče v regionu koupíte pod 90 korun. Ulovit si ho můžete dokonce v „on-line rybníku", Plundrovo rybářství z Dlouhoňovic totiž nabízí on-line objednávku.

Polská medvědice rozbila skrytou kameru, která ji natáčela

Varšava - Se zjevným potěšením se medvědice válela v čerstvě napadlém sněhu v pohoří Bieszczady na jihovýchodě Polska - než si všimla, že ji při dovádění natáčí skrytá kamera. Fotopast vzápětí rozbila.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies