Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Podvedli vás? Pomůže spotřebitelský ombudsman

Blanensko – Úřady v Blansku a Boskovicích mají novou službu spotřebitelského ombudsmana. Pomůže s nevýhodnými smlouvami.

9.7.2013
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/Racek Attila

Lidem, které napálili nepoctiví prodejci, nyní pomáhá nová služba živnostenských úřadů. Jmenuje se spotřebitelský ombudsman. Jeho úkolem je zprostředkování efektivní a bezplatné pomoci oklamaným a zneužitým spotřebitelům. První lidé už ji využili i na Blanensku. Obrátit se na ombudsmana mohou v Blansku a v Boskovicích.

Na Blanensku je služba k dispozici od konce května. „Jedná se o systém, jenž prostřednictvím kontaktních míst na živnostenských úřadech zprostředkuje pomoc spotřebitelům, které obchodník oklamal. Služba je zaměřená především na starší lidi, právě oni se totiž často stávají obětí podvodného jednání obchodníků například na předváděcích akcích," řekl vedoucí blanenského živnostenského úřadu Jaroslav Bárta.

Postup při využití služby spotřebitelského ombudsmana je podle něj jednoduchý. „Oklamaný spotřebitel navštíví živnostenský úřad a jeho pracovníci s ním sepíšou protokol. Je důležité si s sebou vzít nějaké identifikační údaje podnikatele, který klienta oklamal, a také další doklady, jako například kupní smlouvu. My s dotyčným sepíšeme protokol a vše i s doklady pošleme neziskové organizaci, která takové případy řeší," vysvětlil Bárta s tím, že nejbližší organizace, se kterou blanenský živnostenský úřad spolupracuje, je v Brně. Organizace potom takovému člověku bezplatně pomůže.

Už několik zájemců

S žádostí o pomoc se podle Bárty na blanenský úřad už několik podvedených lidí obrátilo. „Zrovna před několika dny nás navštívila paní s tím, že chtěla odstoupit v zákonné lhůtě od smlouvy. Prodejce, se kterým smlouvu sjednala, ale na její žádost nijak nereaguje," uvedl Bárta.

Svých spotřebitelských práv se mohou lidé domáhat i prostřednictvím živnostenského úřadu v Boskovicích. „Na každém z živnostenských úřadů byl funkcí spotřebitelského ombudsmana pověřený zpravidla jeden z úředníků, který jinak vykonává správu živnostenské agendy. U nás je to Libor Poláček, vedoucí úřadu. Služba u nás začala fungovat bezprostředně po jejím legislativním schválení, takže zhruba od konce května," vysvětlil tajemník boskovického městského úřadu David Škvařil.

Na boskovického spotřebitelského ombudsmana se zatím obrátil jeden člověk. „Jeho případ jsme ale vyřešili rovnou, dohodou přímo s mobilním operátorem," uvedl Škvařil.

Třetí největší město na Blanensku, Letovice, služby spotřebitelského ombudsmana nenabízí. „Není tam zřízený živnostenský úřad. Funguje tam pouze kontaktní místo pro podnikatele, kde si mohou lidé vyřídit jednodušší záležitosti," vysvětlil boskovický tajemník.

Novou službu živnostenských úřadů vítá například blanenský důchodce Jan Rybák. „Je to určitě dobrá věc, a pokud bude fungovat tak, jak ji na úřadech popisují, tak s jejím zavedením plně souhlasím," řekl muž.

Spotřebitelského ombudsmana oceňuje i Anna Novotná. „Pokud by se mi stalo, že bych podepsala nějakou nevýhodnou smlouvu, určitě bych se na něj obrátila," uvedla důchodkyně z Blanska.

Autor: Eva Ondráčková

9.7.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Povodeň v Ústí nad Labem v roce 2002 objektivem Františka Ročka
23

Povodně před patnácti lety vyždímaly z lidí jen to nejlepší. Vládla solidarita

Zakladatel Flixbusu André Schwämmlein
DOTYK.CZ
6

Radši více místa, než mizerná káva, říká zakladatel FlixBusu

Dva trůny, dvě Češky. Vydrží?

Od včerejška jsou světovými jedničkami ve dvouhře a čtyřhře Karolína Plíšková a Lucie Šafářová.

Režisér Tomáš Svoboda: Svatba je pro mne takový divně kostýmovaný mejdan

/ROZHOVOR/ Režisér a scenárista Tomáš Svoboda působí jako recesista, kterému není nic svaté – když například v televizním Dobrém ránu propagoval obnovenou premiéru své drsné inscenace Popcorn, s vážnou tváří před kamerami tvrdil, že k přezkoušení titulu došlo proto, že všichni hlavní představitelé byli během repríz omylem postříleni. Se stejnou „neuctivostí“ vůči autoritám režíroval i své politické kabarety.

Výbava pro školáky? Nákup vyjde výhodněji než před lety

/INFOGRAFIKA/ Pořídit vybavení pro dítě školou povinné lze výhodněji než před deseti lety. Většina školních pomůcek, poplatků ve školní jídelně či v základní umělecké škole sice zdražila, ale platy rostly rychleji. 

Trump: V Afghánistánu zůstaneme a budeme bojovat

Prezident Donald Trump řekl, že urychlené stažení USA z Afghánistánu by zanechalo vakuum, které by zaplnili teroristé. Jeho původním instinktem podle jeho slov bylo stáhnout americké síly, ale místo toho se rozhodl zůstat a "bojovat o výhru."

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení