Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Pojišťovny zlepšily komunikaci a poskytují komplexnější informace

Praha - Porovnatelnost nabídky investičního životního pojištění se výrazně zlepšila. Pracovníci pojišťoven poskytují kvalitnější, úplnější a srozumitelnější informace. Za bankami však stále zaostávají. Vyplývá to údajů agentury Datank v rámci výzkumu Nejlepší pojišťovna 2015.

2.10.2015
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Thinkstock.com

MetLife pojišťovna a Česká podnikatelská pojišťovna (ČPP) zvládly návštěvu fiktivního klienta nejlépe. Právě na pobočkách těchto pojišťoven se klient v rámci testování setkal s nejlepším přístupem a obdržel zde nejkvalitnější informace ohledně produktů a služeb, které daná pojišťovna nabízí.

V ochotě a osobním přístupu nejlépe obstáli zaměstnanci poboček ČPP. Hned za nimi byli pracovníci pojišťoven Allianz, Generali a MetLife. Posledně jmenovaná pak všechny zastínila v kvalitě poskytnutých informací. Za ní se v kvalitě poskytnutých informací umístily NN Životní pojišťovna, Kooperativa a Maxima.

V první vlně byla po pracovnících pojišťoven požadována kalkulace investičního životního pojištění, ve druhé pak rizikového životního pojištění. Celkové skóre hodnocených pojišťoven se mírně zlepšilo. Z maximálního počtu 30 bodů letos pojišťovny v průměru získaly 20,5 bodu. V roce 2014 činil průmět 20,1 bodu.

Naprostá většina pojišťoven s nabídkou investičního životního pojištění dala klientovi při osobní návštěvě kalkulaci standardizovaného ukazatele SUN, který umožňuje lepší porovnání jednotlivých nabídek. Ukazatel SUN je zobrazován jako koláčový graf, který obsahuje tři hlavní složky, a to náklady pojistitele, rizikové pojistné a pojistné k investování.

Relevantní informace

„Průzkum potvrzuje výrazný posun v transparentnosti a množství uváděných informací o životním pojištění z posledních let. Tento trend považuji za správný, neboť umožňuje klientovi získat relevantní informace o pojištění," uvedl Marek Čáp, odpovědný za služby pro pojišťovnictví v KPMG ČR.

Častěji než v minulém roce se pracovník pojišťovny ujišťoval, zda jsou klientovi poskytnuté informace srozumitelné. Vstřícnější chování zaznamenali pracovníci Datanku již v úvodu schůzky. Zajímavým porovnáním může být obdobný průzkum mezi bankami. „Co se týče přístupu ke klientovi, jsou pojišťovny proti bankám o něco pozadu. Například s nabídkou vody nebo kávy jsme se setkali v průměru jen u dvou pojišťoven, u bank zhruba v sedmi případech," dodala Radka Krůtová z agentury Datank.

Autor: ČTK

2.10.2015 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Z důvodu zajištění efektivity plavecké výuky doporučuje ministerstvo školství její zařazení do dvou po sobě jdoucích ročníků 1. stupně ZŠ v minimálním rozsahu 20 vyučovacích hodin v jednom ročníku.
18

Povinné plavání. Některým školám dělají potíže peníze a musejí předělat rozvrh

Přistávající jumbo nizozemských aerolinií KLM na Svatém Martinu
10

Jumbo mizí z oblohy. Objednávky na nové nejsou

Nelegální reklama zůstává, stát je pozadu

Třetí týden platnosti nového zákona zůstává okolo dálnic stále většina reklam, i když už nejsou legální. Majitelé reklamních ploch se k odstraňování nemají a stát teprve chystá soutěž na firmy, které nelegální plochy zakryjí.

Začíná kampaň Číst Havla. Dětem přiblíží Havla jako literáta

Knihovna Václava Havla dnes spustila kampaň Číst Havla, která chce žákům základních a středních škol pomoci poznat Václava Havla nejen jako velkou postavu české historie, ale především jako čtivého a podnětného spisovatele.

Zemřel básník a výtvarník Ivo Vodseďálek

Ve věku 86 let dnes zemřel  spisovatel,výtvarník a vzduchoplave Ivo Vodseďálek. Byl jedním z hlavních představitelů první vlny českého undergroundu. Společně s Egonem Bondym založil jednu z prvních českých samizdatových edic Půlnoc. O Vodseďálkově úmrtí ČTK informovala Edita Onuferová z časopisu Revolver Revue, ve kterém Vodseďálek publikoval.

Pohledem Stanislava Šulce: Češi jsou bohatí

Boj o vyšší mzdy je u konce. To však neznamená, že jsou u konce předvolební bitvy. Další se povede o to, jak moc bude zdaněna práce. Jde o boj ještě důležitější než střet o platy učitelů a úředníků, protože výsledek tohoto politikaření se dotkne všech.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení