VYBERTE SI REGION

Poradci v křížové palbě. Polovina z nich má rezervy

Praha - Téměř polovina poradců na českém pojišťovacím trhu neumí správně vyřídit požadavek zájemce. Tak to alespoň vyplývá z výsledků studie, kterou minulý týden zveřejnila pražská společnost Market Vision. Pod názvem „Kvalita prodeje životního pojištění" její autoři v roli zákazníků hodnotili čtrnáct společností bank i pojišťoven nabízejících toto pojištění v Česku.

24.2.2015 3
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Vít Šimánek

V listopadu loňského roku proběhlo celkem 140 návštěv v různých městech České republiky, přičemž každou společnost navštívili hodnotitelé desetkrát. Rozhodovala kvalita internetových stránek a telefonních informačních linek, stejné jako úroveň osobní schůzky s pracovníkem dané instituce. Domnělý zákazník primárně tvrdil, že by rád zajistil rodinu pro případ nenadálé události.

„Hodnocení bylo z velké části zaměřené na to, zda poradci nabídnou zákazníkovi správné řešení v podobě vhodně zvolené kombinace pojistného rizika, odpovídajících pojistných částek a měsíčního pojistného," uvedl k výsledkům studie Martin Snížek, pracovník pořádající agentury.

Bez dobré rady ne

Nejlépe hodnocenou společností se v tomto měření sil stala Raiffeisenbank. Celkový index kvality obsluhy dosáhl u ní 76 procent, když tržní průměr byl na úrovni 65 procent. „Kvalitní poradenství je základní filozofií naší práce, zákazník musí být vždy v centru dění. Proto mne těší, že ocenění za kvalitní práci našich poradců získáváme pravidelně," komentoval výsledky průzkumu člen představenstva banky Vladimír Kreidl.

Na druhém místě skončila také se solidním výsledkem Česká pojišťovna (72 procent), na třetím ČSOB Pojišťovna (70 procent).

Autoři studie však zároveň prokázali, že téměř polovina poradců na českém pojišťovacím trhu nedokáže správně vyřešit požadavek zájemce o pojišťovací služby. V desetině případů pak požadovanou analýzu vůbec nedodali.

Autor: Redakce

24.2.2015 VSTUP DO DISKUSE 3
SDÍLEJ:
Co dneska pijeme?
7 4

Kam zmizelo pravé podmáslí?

Situace v hotelu po pádu laviny.
25

Nová naděje. Z trosek italského hotelu po pěti dnech zachránili tři štěňata

Trump podepsal příkaz o odstoupení USA od transpacifické smlouvy

Washington - Americký prezident Donald Trump dnes podepsal exekutivní příkaz o odchodu Spojených států z Transpacifického partnerství (TPP). Obchodní dohodu s 12 tichomořskými zeměmi vláda Baracka Obamy uzavřela před rokem, Kongres dokument ale ještě neratifikoval.

Otrávené návnady na zvířata v přírodě bude dohledávat cvičený pes

Otrávené návnady nastražené na vydry, kuny či lišky, na něž často umírají také draví ptáci, začne letos v Česku dohledávat první speciálně vycvičený pes. Česká společnost ornitologická (ČSO) ho získá díky mezinárodnímu projektu dotovanému unií. Podle ochránců přírody případů otrav volně žijících živočichů přibývá. 

Český agrární diplomat kvůli Trumpovi možná do USA nezamíří

Praha - Nový český agrární diplomat, který měl letos nastoupit do Spojených států amerických, možná do zámoří nezamíří. Ministerstva se rozhodnou těsně před jeho jmenováním. Bude záviset i na tom, zda bude nová americká administrativa v čele s prezidentem Donaldem Trumpem zavádět dovozová cla. Dnes to na tiskové konferenci řekl ministr zemědělství Marian Jurečka (KDU-ČSL). ČR má v zahraničí čtyři agrární diplomaty, další tři měli letos nastoupit. Kromě USA by měli zamířit do Japonska a Libanonu.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies