VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Poradci v křížové palbě. Polovina z nich má rezervy

Praha - Téměř polovina poradců na českém pojišťovacím trhu neumí správně vyřídit požadavek zájemce. Tak to alespoň vyplývá z výsledků studie, kterou minulý týden zveřejnila pražská společnost Market Vision. Pod názvem „Kvalita prodeje životního pojištění" její autoři v roli zákazníků hodnotili čtrnáct společností bank i pojišťoven nabízejících toto pojištění v Česku.

24.2.2015 3
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Vít Šimánek

V listopadu loňského roku proběhlo celkem 140 návštěv v různých městech České republiky, přičemž každou společnost navštívili hodnotitelé desetkrát. Rozhodovala kvalita internetových stránek a telefonních informačních linek, stejné jako úroveň osobní schůzky s pracovníkem dané instituce. Domnělý zákazník primárně tvrdil, že by rád zajistil rodinu pro případ nenadálé události.

„Hodnocení bylo z velké části zaměřené na to, zda poradci nabídnou zákazníkovi správné řešení v podobě vhodně zvolené kombinace pojistného rizika, odpovídajících pojistných částek a měsíčního pojistného," uvedl k výsledkům studie Martin Snížek, pracovník pořádající agentury.

Bez dobré rady ne

Nejlépe hodnocenou společností se v tomto měření sil stala Raiffeisenbank. Celkový index kvality obsluhy dosáhl u ní 76 procent, když tržní průměr byl na úrovni 65 procent. „Kvalitní poradenství je základní filozofií naší práce, zákazník musí být vždy v centru dění. Proto mne těší, že ocenění za kvalitní práci našich poradců získáváme pravidelně," komentoval výsledky průzkumu člen představenstva banky Vladimír Kreidl.

Na druhém místě skončila také se solidním výsledkem Česká pojišťovna (72 procent), na třetím ČSOB Pojišťovna (70 procent).

Autoři studie však zároveň prokázali, že téměř polovina poradců na českém pojišťovacím trhu nedokáže správně vyřešit požadavek zájemce o pojišťovací služby. V desetině případů pak požadovanou analýzu vůbec nedodali.

Autor: Redakce

24.2.2015 VSTUP DO DISKUSE 3
SDÍLEJ:
Z areálu muniční továrny v Boříně se ozývají exploze. Hasiči se z místa museli stáhnout.
SLEDUJEME ON-LINE
14 18

Výbuch v Poličce: 19 zraněných. Policie chystá evakuaci okolí

Tramvaj přejela mladého muže u brněnského Ústředního hřbitova.
AKTUALIZOVÁNO
4

Tramvaj přejela muže ležícího na kolejích. Amputovala mu obě nohy

Spoření na penzi. Vydělává, ale slabá koruna ho sráží

Penzijní fondy si pochvalují, že spoření na penzi táhne více než v nedávné minulosti. Na přilepšení k důchodu dokonce svým dětem začínají šetřit i někteří rodiče.

EUC koupila od Homolky firmu poskytující nadstandardní péči

Praha - Skupina EUC (dříve Euroclinicum), která v Česku provozuje mimo jiné síť poliklinik a laboratoři, koupila za 50,5 milionu korun firmu Homolka Premium Care, která se specializuje na poskytování nadstandardní individuální zdravotní péče. Prodej akcií firmy je součástí likvidace společnosti Holte, která je dceřinou společností Nemocnice Na Homolce. Ve čtvrtek o tom informovala mluvčí nemocnice Martina Dostálová.

Praha zaplatí na 22 školách výuku češtiny jako cizího jazyka

Praha - Hlavní město zaplatí ve 22 základních školách výuku češtiny pro děti, pro které není mateřským jazykem. Dvě vyučovací hodiny jednou týdně město vyjdou za celý rok zhruba na 620 tisíc korun. Přidělení peněz ve čtvrtek schválili pražští zastupitelé.

Zlikviduje KLDR svého velvyslance v Česku? Prý je na řadě

Paranoidní severokorejský režim v čele s Kim Čong-unem by mohl zlikvidovat svého velvyslance v Česku Kim Pchjong-ila, který patří k členům vládnoucí dynastie. Tvrdí to zahraniční experti na KLDR, podle nichž je ambasador pro režim hrozbou, stejně jako nedávno zavražděný bratr diktátora Kim Čong-una.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies