VYBERTE SI REGION

Poradci v křížové palbě. Polovina z nich má rezervy

Praha - Téměř polovina poradců na českém pojišťovacím trhu neumí správně vyřídit požadavek zájemce. Tak to alespoň vyplývá z výsledků studie, kterou minulý týden zveřejnila pražská společnost Market Vision. Pod názvem „Kvalita prodeje životního pojištění" její autoři v roli zákazníků hodnotili čtrnáct společností bank i pojišťoven nabízejících toto pojištění v Česku.

24.2.2015 3
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Vít Šimánek

V listopadu loňského roku proběhlo celkem 140 návštěv v různých městech České republiky, přičemž každou společnost navštívili hodnotitelé desetkrát. Rozhodovala kvalita internetových stránek a telefonních informačních linek, stejné jako úroveň osobní schůzky s pracovníkem dané instituce. Domnělý zákazník primárně tvrdil, že by rád zajistil rodinu pro případ nenadálé události.

„Hodnocení bylo z velké části zaměřené na to, zda poradci nabídnou zákazníkovi správné řešení v podobě vhodně zvolené kombinace pojistného rizika, odpovídajících pojistných částek a měsíčního pojistného," uvedl k výsledkům studie Martin Snížek, pracovník pořádající agentury.

Bez dobré rady ne

Nejlépe hodnocenou společností se v tomto měření sil stala Raiffeisenbank. Celkový index kvality obsluhy dosáhl u ní 76 procent, když tržní průměr byl na úrovni 65 procent. „Kvalitní poradenství je základní filozofií naší práce, zákazník musí být vždy v centru dění. Proto mne těší, že ocenění za kvalitní práci našich poradců získáváme pravidelně," komentoval výsledky průzkumu člen představenstva banky Vladimír Kreidl.

Na druhém místě skončila také se solidním výsledkem Česká pojišťovna (72 procent), na třetím ČSOB Pojišťovna (70 procent).

Autoři studie však zároveň prokázali, že téměř polovina poradců na českém pojišťovacím trhu nedokáže správně vyřešit požadavek zájemce o pojišťovací služby. V desetině případů pak požadovanou analýzu vůbec nedodali.

Autor: Redakce

24.2.2015 VSTUP DO DISKUSE 3
SDÍLEJ:

Česko chystá nové spalovny. Zbytečně, tvrdí ekologové

Ochránci přírody se obávají, že za patnáct let bychom museli odpady do spaloven dovážet.

Stomatolog Roman Šmucler: Máme rekordní počet zubařů

Celorepublikovým problémem je nedostatek zubařů v regionech, Příbramsko nevyjímaje. Ačkoliv řada obcí nabízí i začínajícím lékařům vybavené ordinace i byty, ne vždy se to jeví jako dostatečně lákavá nabídka. Jakým způsobem chce situaci řešit nedávno zvolený prezident České stomatologické komory Roman Šmucler?

Vysmívaný uklízeč z Rijádu získal po kampani na netu šperky

Rijád - Bangladéšský uklízeč ze saúdskoarabské metropole Rijádu, jemuž se na sociálních sítích vysmívali za to, jak na fotografii zírá do výlohy klenotnictví, po internetové kampani na jeho podporu získal sadu zlatých šperků. Lidé mu také přislíbili tisíce rijálů, informovala televizní stanice CNN.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies