Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Poradci v křížové palbě. Polovina z nich má rezervy

Praha - Téměř polovina poradců na českém pojišťovacím trhu neumí správně vyřídit požadavek zájemce. Tak to alespoň vyplývá z výsledků studie, kterou minulý týden zveřejnila pražská společnost Market Vision. Pod názvem „Kvalita prodeje životního pojištění" její autoři v roli zákazníků hodnotili čtrnáct společností bank i pojišťoven nabízejících toto pojištění v Česku.

24.2.2015 3
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Vít Šimánek

V listopadu loňského roku proběhlo celkem 140 návštěv v různých městech České republiky, přičemž každou společnost navštívili hodnotitelé desetkrát. Rozhodovala kvalita internetových stránek a telefonních informačních linek, stejné jako úroveň osobní schůzky s pracovníkem dané instituce. Domnělý zákazník primárně tvrdil, že by rád zajistil rodinu pro případ nenadálé události.

„Hodnocení bylo z velké části zaměřené na to, zda poradci nabídnou zákazníkovi správné řešení v podobě vhodně zvolené kombinace pojistného rizika, odpovídajících pojistných částek a měsíčního pojistného," uvedl k výsledkům studie Martin Snížek, pracovník pořádající agentury.

Bez dobré rady ne

Nejlépe hodnocenou společností se v tomto měření sil stala Raiffeisenbank. Celkový index kvality obsluhy dosáhl u ní 76 procent, když tržní průměr byl na úrovni 65 procent. „Kvalitní poradenství je základní filozofií naší práce, zákazník musí být vždy v centru dění. Proto mne těší, že ocenění za kvalitní práci našich poradců získáváme pravidelně," komentoval výsledky průzkumu člen představenstva banky Vladimír Kreidl.

Na druhém místě skončila také se solidním výsledkem Česká pojišťovna (72 procent), na třetím ČSOB Pojišťovna (70 procent).

Autoři studie však zároveň prokázali, že téměř polovina poradců na českém pojišťovacím trhu nedokáže správně vyřešit požadavek zájemce o pojišťovací služby. V desetině případů pak požadovanou analýzu vůbec nedodali.

Autor: Redakce

24.2.2015 VSTUP DO DISKUSE 3
SDÍLEJ:
Bývalý nejlepší tenista světa Ilie Nastase (vlevo) a ministr zahraničních věcí Lubomír Zaorálek.
14

Tenisový rebel Nastase bude českým honorárním konzulem v Rumunsku

taxislužba Uber
4

Uber končí v Londýně. Starosta: Každý taxikář musí hrát podle pravidel

Ronald Reagan cílí na KLDR. Americká letadlová loď začala cvičit s Japonci

Americká letadlová loď Ronald Reagan zahájila společné vojenské cvičení s japonskými válečnými loděmi v mořích jižně od Korejského poloostrova. Její stíhací letku čeká samostatné cvičení v říjnu, které by měla absolvovat pro změnu spolu s jihokorejským námořnictvem.

Chtěl mě bodnout. Václav mi zachránil život a sám o svůj přišel, ví policista

/ROZHOVOR/ Životy policistů Václava Haase a Jaroslava Humeše se osudově propojily při jedné nedělní službě, když společně vyjeli k rodinné hádce syna s otčímem do Velice na Českobudějovicku.

AKTUALIZOVÁNO

Kauza FAU: krajský soud zrušil rozhodnutí o zajišťovacích příkazech

Krajský soud v Ostravě v pátek zrušil zajišťovací příkazy na 340 milonů korun pro firmu FAU. Celní úřad podle jeho vyjádření neměl důvod pro tak masivní zajištění. O rozhodnutí informovala Česká televize.

Nadějný objev. Nová protilátka dokáže viru HIV zasadit téměř smrtící úder

Vzrušující průlom v boji proti HIV. Tak označila novou protilátku Mezinárodní společnost pro AIDS. Nový způsob léčby dokáže napadnout 99 procent viru HIV v těle, oslabit ho a zabránit infekci. Protilátky, která se dosud používají, dokáží zlikvidovat „pouze“ 90 procent viru. Vyplývá to z vysledků výzkumu prováděného na opicích. S testováním na lidských pacientech se počítá od příštího roku.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení