VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Poradci v křížové palbě. Polovina z nich má rezervy

Praha - Téměř polovina poradců na českém pojišťovacím trhu neumí správně vyřídit požadavek zájemce. Tak to alespoň vyplývá z výsledků studie, kterou minulý týden zveřejnila pražská společnost Market Vision. Pod názvem „Kvalita prodeje životního pojištění" její autoři v roli zákazníků hodnotili čtrnáct společností bank i pojišťoven nabízejících toto pojištění v Česku.

24.2.2015 3
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Vít Šimánek

V listopadu loňského roku proběhlo celkem 140 návštěv v různých městech České republiky, přičemž každou společnost navštívili hodnotitelé desetkrát. Rozhodovala kvalita internetových stránek a telefonních informačních linek, stejné jako úroveň osobní schůzky s pracovníkem dané instituce. Domnělý zákazník primárně tvrdil, že by rád zajistil rodinu pro případ nenadálé události.

„Hodnocení bylo z velké části zaměřené na to, zda poradci nabídnou zákazníkovi správné řešení v podobě vhodně zvolené kombinace pojistného rizika, odpovídajících pojistných částek a měsíčního pojistného," uvedl k výsledkům studie Martin Snížek, pracovník pořádající agentury.

Bez dobré rady ne

Nejlépe hodnocenou společností se v tomto měření sil stala Raiffeisenbank. Celkový index kvality obsluhy dosáhl u ní 76 procent, když tržní průměr byl na úrovni 65 procent. „Kvalitní poradenství je základní filozofií naší práce, zákazník musí být vždy v centru dění. Proto mne těší, že ocenění za kvalitní práci našich poradců získáváme pravidelně," komentoval výsledky průzkumu člen představenstva banky Vladimír Kreidl.

Na druhém místě skončila také se solidním výsledkem Česká pojišťovna (72 procent), na třetím ČSOB Pojišťovna (70 procent).

Autoři studie však zároveň prokázali, že téměř polovina poradců na českém pojišťovacím trhu nedokáže správně vyřešit požadavek zájemce o pojišťovací služby. V desetině případů pak požadovanou analýzu vůbec nedodali.

Autor: Redakce

24.2.2015 VSTUP DO DISKUSE 3
SDÍLEJ:
Pokus o puč ve Venezuele
10

Na soud ve Venezuele zaútočila vrtulníkem a granáty "filmová hvězda"

Mladiství vrazi, kteří ukopali bezdomovce.
2

Ukopali bezdomovce. Nebýt mladiství, mohli vrazi dostat doživotí

Německo nechce, aby měl Erdogan během návštěvy proslov. Obává se násilí

/VIDEO/ Vyhrocené vztahy mezi Německem a Tureckem neutichají. Německý ministr zahraničí Sigmar Gabriel během své návštěvy Ruska prohlásil, že veřejné vystoupení tureckého prezidenta Recepa Tayyipa Erdogana v Německu mimo blížící se summit skupiny G20 v Hamburku by bylo nevhodné.

Pro pomoc na Slovensko. K volebnímu úspěchu ČSSD má pomoci Ficův manažer

Pozvednout přízeň voličů před říjnovými sněmovními volbami pomůže vládní ČSSD expert na politický marketing Robert Žanony (1977), který se mimo jiné podílel na vítězstvích premiéra Roberta Fica (Směr-SD) na Slovensku. Volební lídr sociálních demokratů Lubomír Zaorálek si od něj slibuje rychlou změnu dynamiky kampaně. 

AKTUALIZOVÁNO

Bývalý šéf Škody Auto Kulhánek oznámil kandidaturu na prezidenta

Bývalý šéf mladoboleslavské automobilky Škoda Auto Vratislav Kulhánek dnes oficiálně ohlásil kandidaturu na prezidenta. Bude kandidátem nedávno obnovené Občanské demokratické aliance, která mu pomůže sehnat 50.000 podpisů pro nominační petici a bude Kulhánkovu kandidaturu podporovat také finančně.

Nakupujte v Řecku. Ceny nemovitostí rekordně klesly

Peloponésem otřásají stávky, „popeláři" nevyvážejí odpadky, jednotlivé profese se střídají ve stávkách nebo stávkové pohotovosti. Jedna z velkých evropských realitních kanceláří si udělala průzkum trhu a seřadila ceny za metr čtvereční. Řecko jí vyšlo z 18 zkoumaných lokalit jako nejlevnější.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies