VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Prodejci se pomocí triků snaží vyhnout reklamacím

Praha – Reklamace straší řadu obchodníků. Proto se jim někteří z nich snaží vyhnout, i když se někdy uchylují k praktikám, které by lidé se selským rozumem označili jako nečestné. Doplatí na to zákazník.

6.5.2011
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Eva Kořínková

„Zaznamenali jsme, že se například jako dekorace prodávají airsoftové zbraně, a to téměř výhradně v e-shopech. Takto je prodáváno 99 procent zbraní,“ uvedl Jan Votočka z poradenského oddělení Občanského sdružení spotřebitelů TEST.

Funkční dekorace

Airsoft je obdoba paintballu, kdy hráči po sobě střílí malými kuličkami z věrných kopií skutečných zbraní. Jejich cena se přitom pohybuje v tisících korun. „Jedná se o plně funkční zbraně, ale obchodníci, kteří je označili jako dekoraci, doporučují z ní nestřílet, protože by se mohla poškodit,“ přiblížil praktiky některých e-shopů Votočka.
Na toto jednání však není jednoznačný právní názor. Někteří totiž upozorňují, že zákazník byl předem srozuměn s tím, že si kupuje dekoraci. Sdružení spotřebitelů to naopak považuje za snahu obcházet zákon. V konkrétních případech by tak musel rozhodnout soud.

Maketa mobilu

Nejde přitom jen o airsoftové zbraně. Čas od času se objevují prodejci, kteří se třeba snaží mobilní telefony prodat jako maketu. Přitom se jedná o plně funkční zařízení jako běžný telefon.
„Snažíme se, aby obchodníci uváděli podmínky v souladu se zákonem, na což je upozorňujeme,“ upřesnil Votočka s tím, že v krajních případech jejich sdružení může podat i žalobu k soudu.

Módní obuv

V poslední době se také objevují případy, kdy se reklamacím chtějí vyhnout i obchodníci s obuví. Jak upozornila Česká televize, stále častěji se objevují ti, kteří obuv označují jako „módní“.

„Není to výmysl, který by byl specifikum pro Českou republiku. Přejali jsme ho v rámci harmonizace legislativy s Evropskou unií,“ vysvětlila pro ČT Vlasta Mayerová z České obuvnické a kožedělné asociace. Právě unie rozdělila boty na společenské, vycházkové, rekreační, sportovní a módní.
Takto označená obuv přitom není určena pro běžné nošení a je velmi pravděpodobné, že se jeho majiteli na nohou při běžném nošení rozpadne. Kvůli označení „módní obuv“ však v reklamačním řízení zpravidla neuspěje.

„Z větší části je to klamavé označení. Takových bot se u nás většinou nedostává a jsou k dostání spíše ve specializovaných obchodech. V 95 procentech je takto označená obuv běžná obuv,“ tvrdí Votočka.

Upozorní jen leták

Nepoctiví obchodníci přitom zákazníka předem neupozorní, že se jedná o módní obuv. Ten to zjistí až z přibaleného letáku, když doma krabici rozbalí. „Jestli prodávající předem zákazníka výslovně neinformoval, musí případnou reklamaci vyřídit jako běžnou,“ upozornil odborník.
Útěchou může být, že tyto praktiky zatím nejsou masově rozšířeny. „Zatím se nejedná o velký počet. Zdá se, že na tento trik mnoho obchodníků zatím nepřišlo,“ dodal Votočka.

Záruky a reklamace

Autor: Vilém Janouš

6.5.2011 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Pomněnkový den. Ilustrační foto.
5

Policie pátrá po dvou stovkách ztracených dětí

Generální tajemník NATO Jens  Stoltenberg a Donald Trump
7

Trump přijel do Bruselu. Ten čekají protesty

Unikát ve Valticích: pohár Alexandra Velikého

Ve svém oboru to považuje za největší objev, jaký kdy učinil. „Myslím si, že je to i největší objev tohoto roku u nás," neskrýval nadšení umělecký historik a kurátor David Majer. Právě on přivezl do valtického zámku jedinečné umělecké dílo vytvořené ve druhé polovině čtvrtého století před naším letopočtem ve Střední Asii. Zlatý pohár, z něhož pil válečník Alexandr.

Otec doufá, že ústavní soudci zachrání jeho syna před sektou

Sedmiletý chlapec zatím nic netuší, ale o jeho dalším osudu dnes rozhodne Ústavní soud.

Zatajit dech a vydržet. Nová metoda lépe cílí na nádory

/FOTOGALERIE/- Nikdo neumí léčit rakovinu šetrněji než my, hlásí odborníci z pražského Protonového centra. Našli unikátní metodu, díky které dokážou sežehnout jen skutečně nemocnou tkáň. Jenomže další lékaři se k protonům staví rezervovaně. Podle šéfa odborné společnosti, která radioterapii zastřešuje, není tato léčba stále dostatečně ověřená. Její cena je navíc příliš vysoká.

AUTOMIX.CZ

Až budete prodávat auto: 10 rad, jak snadno a rychle zvýšit jeho cenu

Chystáte se prodat svoje auto? Potom se jistě snažíte dostat za svůj vůz co možná nejvyšší finanční sumu. Samozřejmě, že o ceně auta rozhoduje zejména model, jeho rok výroby, počet najetých kilometrů a především technický stav, ovšem jsou tu i detaily, které mohou cenu vozu zvýšit.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies