VYBERTE SI REGION

Prodejci se pomocí triků snaží vyhnout reklamacím

Praha – Reklamace straší řadu obchodníků. Proto se jim někteří z nich snaží vyhnout, i když se někdy uchylují k praktikám, které by lidé se selským rozumem označili jako nečestné. Doplatí na to zákazník.

6.5.2011
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Eva Kořínková

„Zaznamenali jsme, že se například jako dekorace prodávají airsoftové zbraně, a to téměř výhradně v e-shopech. Takto je prodáváno 99 procent zbraní,“ uvedl Jan Votočka z poradenského oddělení Občanského sdružení spotřebitelů TEST.

Funkční dekorace

Airsoft je obdoba paintballu, kdy hráči po sobě střílí malými kuličkami z věrných kopií skutečných zbraní. Jejich cena se přitom pohybuje v tisících korun. „Jedná se o plně funkční zbraně, ale obchodníci, kteří je označili jako dekoraci, doporučují z ní nestřílet, protože by se mohla poškodit,“ přiblížil praktiky některých e-shopů Votočka.
Na toto jednání však není jednoznačný právní názor. Někteří totiž upozorňují, že zákazník byl předem srozuměn s tím, že si kupuje dekoraci. Sdružení spotřebitelů to naopak považuje za snahu obcházet zákon. V konkrétních případech by tak musel rozhodnout soud.

Maketa mobilu

Nejde přitom jen o airsoftové zbraně. Čas od času se objevují prodejci, kteří se třeba snaží mobilní telefony prodat jako maketu. Přitom se jedná o plně funkční zařízení jako běžný telefon.
„Snažíme se, aby obchodníci uváděli podmínky v souladu se zákonem, na což je upozorňujeme,“ upřesnil Votočka s tím, že v krajních případech jejich sdružení může podat i žalobu k soudu.

Módní obuv

V poslední době se také objevují případy, kdy se reklamacím chtějí vyhnout i obchodníci s obuví. Jak upozornila Česká televize, stále častěji se objevují ti, kteří obuv označují jako „módní“.

„Není to výmysl, který by byl specifikum pro Českou republiku. Přejali jsme ho v rámci harmonizace legislativy s Evropskou unií,“ vysvětlila pro ČT Vlasta Mayerová z České obuvnické a kožedělné asociace. Právě unie rozdělila boty na společenské, vycházkové, rekreační, sportovní a módní.
Takto označená obuv přitom není určena pro běžné nošení a je velmi pravděpodobné, že se jeho majiteli na nohou při běžném nošení rozpadne. Kvůli označení „módní obuv“ však v reklamačním řízení zpravidla neuspěje.

„Z větší části je to klamavé označení. Takových bot se u nás většinou nedostává a jsou k dostání spíše ve specializovaných obchodech. V 95 procentech je takto označená obuv běžná obuv,“ tvrdí Votočka.

Upozorní jen leták

Nepoctiví obchodníci přitom zákazníka předem neupozorní, že se jedná o módní obuv. Ten to zjistí až z přibaleného letáku, když doma krabici rozbalí. „Jestli prodávající předem zákazníka výslovně neinformoval, musí případnou reklamaci vyřídit jako běžnou,“ upozornil odborník.
Útěchou může být, že tyto praktiky zatím nejsou masově rozšířeny. „Zatím se nejedná o velký počet. Zdá se, že na tento trik mnoho obchodníků zatím nepřišlo,“ dodal Votočka.

Záruky a reklamace

Autor: Vilém Janouš

6.5.2011 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Policie intenzivně pátrá po pohřešované Míše Patricii Muzikářové.
12 21

Pátrání po pohřešované Míše o víkendu nabírá na intenzitě. Tým se rozšířil

Pavel Ploc a Adam Malysz
3 14

Harrachov i Ploc říkají ano olympiádě

Motoristům se má ulevit při registru aut na úřadech. Emise budou v systému

Je to dobrá zpráva pro všechny majitele aut. Motoristé už by totiž v budoucnu nemuseli chodit vyřizovat změny v registru vozidel pouze na úřady podle svého bydliště. Registrovat vozidlo by mohli na všech úřadech obcí s rozšířenou působností. „Novelu zákona schválili poslanci a poslali ji do Senátu. Ještě ji bude muset podepsat prezident. Zhruba za čtvrt roku by mohla začít platit," říká Michal Cuc, předseda Profesní komory STK a vedoucí STK Ivesur v Dubí a v Litoměřicích.

Identifikace obětí nehody maďarského autobusu potrvá několik dní

Identifikace 16 obětí nehody autobusu s maďarskými středoškoláky na severu Itálie může trvat několik dní. Autobus se studenty, kteří se vraceli z lyžařského zájezdu ve Francii, havaroval v pátek večer u Verony. Nehodu nepřežilo 16 osob, mnoho ostatních bylo zraněno a čtyři z nich jsou stále v nemocnici.

V zasypaném hotelu v Itálii jsou vzduchové kapsy, v nichž mohou být živí

V hotelu zavaleném lavinou ve střední Itálii jsou vzduchové kapsy. Záchranáři dnes sdělili, že pod troskami mohou být stále živí lidé. Lavina se na hotel zřítila ve středu, záchranářské týmy dosud vyprostily 11 živých lidí a pět mrtvých. Stále se pohřešuje 23 osob. Podle italských médií se z hotelu 24 hodin neozvaly žádné hlasy.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies