VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Prodejci se pomocí triků snaží vyhnout reklamacím

Praha – Reklamace straší řadu obchodníků. Proto se jim někteří z nich snaží vyhnout, i když se někdy uchylují k praktikám, které by lidé se selským rozumem označili jako nečestné. Doplatí na to zákazník.

6.5.2011
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Eva Kořínková

„Zaznamenali jsme, že se například jako dekorace prodávají airsoftové zbraně, a to téměř výhradně v e-shopech. Takto je prodáváno 99 procent zbraní,“ uvedl Jan Votočka z poradenského oddělení Občanského sdružení spotřebitelů TEST.

Funkční dekorace

Airsoft je obdoba paintballu, kdy hráči po sobě střílí malými kuličkami z věrných kopií skutečných zbraní. Jejich cena se přitom pohybuje v tisících korun. „Jedná se o plně funkční zbraně, ale obchodníci, kteří je označili jako dekoraci, doporučují z ní nestřílet, protože by se mohla poškodit,“ přiblížil praktiky některých e-shopů Votočka.
Na toto jednání však není jednoznačný právní názor. Někteří totiž upozorňují, že zákazník byl předem srozuměn s tím, že si kupuje dekoraci. Sdružení spotřebitelů to naopak považuje za snahu obcházet zákon. V konkrétních případech by tak musel rozhodnout soud.

Maketa mobilu

Nejde přitom jen o airsoftové zbraně. Čas od času se objevují prodejci, kteří se třeba snaží mobilní telefony prodat jako maketu. Přitom se jedná o plně funkční zařízení jako běžný telefon.
„Snažíme se, aby obchodníci uváděli podmínky v souladu se zákonem, na což je upozorňujeme,“ upřesnil Votočka s tím, že v krajních případech jejich sdružení může podat i žalobu k soudu.

Módní obuv

V poslední době se také objevují případy, kdy se reklamacím chtějí vyhnout i obchodníci s obuví. Jak upozornila Česká televize, stále častěji se objevují ti, kteří obuv označují jako „módní“.

„Není to výmysl, který by byl specifikum pro Českou republiku. Přejali jsme ho v rámci harmonizace legislativy s Evropskou unií,“ vysvětlila pro ČT Vlasta Mayerová z České obuvnické a kožedělné asociace. Právě unie rozdělila boty na společenské, vycházkové, rekreační, sportovní a módní.
Takto označená obuv přitom není určena pro běžné nošení a je velmi pravděpodobné, že se jeho majiteli na nohou při běžném nošení rozpadne. Kvůli označení „módní obuv“ však v reklamačním řízení zpravidla neuspěje.

„Z větší části je to klamavé označení. Takových bot se u nás většinou nedostává a jsou k dostání spíše ve specializovaných obchodech. V 95 procentech je takto označená obuv běžná obuv,“ tvrdí Votočka.

Upozorní jen leták

Nepoctiví obchodníci přitom zákazníka předem neupozorní, že se jedná o módní obuv. Ten to zjistí až z přibaleného letáku, když doma krabici rozbalí. „Jestli prodávající předem zákazníka výslovně neinformoval, musí případnou reklamaci vyřídit jako běžnou,“ upozornil odborník.
Útěchou může být, že tyto praktiky zatím nejsou masově rozšířeny. „Zatím se nejedná o velký počet. Zdá se, že na tento trik mnoho obchodníků zatím nepřišlo,“ dodal Votočka.

Záruky a reklamace

Autor: Vilém Janouš

6.5.2011 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

První ministryně Skotska (premiérka) Nicola Sturgeonová chce bránit místo, které má Skotsko v Evropské unii, a bude usilovat o to, aby Skotové mohli mít po odchodu Británie z unie i nadále přístup k evropskému jednotnému trhu.
AKTUALIZOVÁNO
5

Skotský parlament souhlasí s novým referendem o nezávislosti

Donald Trump
AKTUALIZOVÁNO
2 4

Trump podepsal dekret, kterým končí Obamovy ekologické regulace

Brečet nebudu, říká sprejer, který poničil hradby

Na místo činu se o víkendu vrátili sprejeři, kteří ve čtvrtek 16. března pomalovali historické hradby a další místa v Klatovech, a způsobili tak škodu za zhruba 45 tisíc korun. Odstraňovali nápisy, které nastříkali. Lítost by u nich ale člověk hledal jen stěží.

Krajský soud potvrdil půlmilionovou pokutu pro ministerstvo vnitra

Krajský soud v Brně v úterý potvrdil půlmilionovou pokutu, kterou Úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS) uložil ministerstvu vnitra. Je za chyby v zakázce na IT služby související s výplatou sociálních dávek. Soud potvrdil rozhodnutí ÚOHS z roku 2013. V úterý to řekla mluvčí soudu Simona Pešková.

Se zpěvačkou Špinarovou se příznivci rozloučí 1. dubna v Ostravě

Se zpěvačkou Věrou Špinarovou, která náhle zemřela v neděli ve věku 65 let, se její příznivci mohou rozloučit dopoledne 1. dubna v Ostravě. Smuteční síň krematoria ve Slezské Ostravě jim bude zpřístupněna od 09:00 do 12:00. Odpoledne se poslední rozloučení uskuteční pouze v kruhu rodiny a přátel. ČTK o tom dnes informoval Adam Pavlík, syn Věry Špinarové a vedoucí její doprovodné kapely.

Divoká prasata terorizují lázně i města

Nejsou to hony za dobrodružstvím, ale na vztek. Odstřel divokých prasat, která v nájezdech terorizují parky v Karlových Varech a dalších městech, ale nepohrdnou ani zahradami soukromníků, nyní zaměstnává myslivce i pracovníky Správy lázeňských parků. Ačkoliv na čekanou vyrážejí prakticky každou noc, od začátku letošního roku se jim podařilo ulovit jeden kus.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies