VYBERTE SI REGION

Při sjednání účtů lidé preferují internet, zjistil průzkum

Praha – Klienti finančních institucí preferují internetové vyřízení debetních karet, běžných a spořicích účtů či cestovního pojištění. Internetoví respondenti si vyloženě nepřejí sjednávání produktů přes telefon. Tento způsob hodnotili v průměru známkou 3 až 4, když čtyřka vyjadřovala absolutní nesouhlas a jednička absolutní souhlas. Vyplývá to z průzkumu agentury Datank, který je součástí výzkumu Nejlepší banka 2014 a Nejlepší pojišťovna 2014.

11.4.2014
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Luboš Jeníček

Rychlý přechod na distribuci bankovních a pojistných produktů přes internet je podle partnera KPMG ČR Zdeňka Tůmy dán generačně i uplatněním technologických inovací. „Znamená to ovšem také změnu funkce poboček, které do budoucna budou mít čím dál více roli poradní a méně transakční," uvedl Tůma.

Jednou z alternativ, jak uspokojit poptávku klientů po fyzické přítomnosti, budou podle Romana Mentlíka z IBM ČR virtuální pobočky finančních ústavů. To, že jsou pobočky stále důležité, naznačuje fakt, že hypoteční úvěr nebo životní pojištění ani lidé využívající internet pro většinu svých aktivit online příliš sjednávat nechtějí.

Respondenti byli v průzkumu tázáni také na technickou spolehlivost jednotlivých kanálů. Z tohoto pohledu je pro ně nejdůležitější internetové bankovnictví, mobilní bankovnictví, poté bankomaty a na závěr infolinky.

Průzkum agentury Datank se na přelomu roku uskutečnil prostřednictvím online dotazování mezi 300 respondenty.

Autor: ČTK

11.4.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Policie intenzivně pátrá po pohřešované Míše Patricii Muzikářové.
21

Kriminalisté vyhodnocují stovky hodin záznamů. Míšu ale stále nenašli

Sněžka Sherpa Cup 2017, Petr Mazal
13

Příběh nejlepšího šerpy: Málem ho zabili v Zambii

AKTUALIZOVÁNO

Trump podepsal příkaz o odstoupení USA od transpacifické smlouvy

Washington - Americký prezident Donald Trump dnes podepsal exekutivní příkaz o odchodu Spojených států z Transpacifického partnerství (TPP). Obchodní dohodu 12 tichomořských zemí vláda Baracka Obamy uzavřela před rokem, Kongres USA dokument ale ještě neratifikoval.

Otrávené návnady na zvířata v přírodě bude dohledávat cvičený pes

Otrávené návnady nastražené na vydry, kuny či lišky, na něž často umírají také draví ptáci, začne letos v Česku dohledávat první speciálně vycvičený pes. Česká společnost ornitologická (ČSO) ho získá díky mezinárodnímu projektu dotovanému unií. Podle ochránců přírody případů otrav volně žijících živočichů přibývá. 

AKTUALIZOVÁNO

Revoluce v F1 dle nového vlastníka. Boss Ecclestone po 40 letech končí

Formule 1 a Bernie Ecclectone? Spojení, které k sobě neodmyslitelně patřilo posledních 40 let. Teď je ale konec. Šestaosmdesátiletý Brit, jenž z královské motoristické třídy vytvořil miliardový byznys, potvrdil spekulace britských médií a v čele formule 1 opravdu skončil. Nový vlastník seriálu F1 Liberty Media uvedl, že Ecclestonea nahradil Chase Carey.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies