VYBERTE SI REGION

Reklamace v second handu: paragon nepomůže

Hranice – Čím dál větší oblibě se těší prodejny typu second hand. Lidé, kteří je navštěvují, se shodují v tom, že je v nich mnohdy kvalitnější zboží než v běžných obchodech. Pokud ale nejsou se zakoupenou věcí spokojeni, její reklamace není tak jednoduchá jako u nového textilu. Nedávno se o tom přesvědčil i dvaačtyřicetiletý František Katona z Hranic.

28.5.2010
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Jan Hendrejch

Za pětasedmdesát korun si v jedné z hranických prodejen second handu koupil mikinu a zaplatil za ni 75 korun. Když vyšel ven na denní světlo, všiml si, že má na lokti drobné dírky. Ihned se vrátil do prodejny a chtěl zboží reklamovat.

"To zboží není naše"

„Měl jsem tam vyhlédnutou bundu za 245 korun a tak jsem paní vedoucí požádal, jestli by mi z této částky neodečetla cenu za mikinu, kterou jsem chtěl kvůli vadě vrátit,“ vysvětluje pan Katona. Dočkal se však odpovědi, že mu reklamace nemůže být uznána. „Ta stejná prodavačka, která mě obsluhovala, mi do očí tvrdila, že to zboží není jejich,“ rozčiluje se pan František a dodává, že mu nebyl nic platný ani paragon, který jí předložil.

Vedoucí prodejny vysvětlila, že paragon pro ni není směrodatný. „Je na něm vytištěno pouze SECOND HAND. Pánovi jsem vysvětlila, že by mohl kdokoliv vytáhnout ze skříně něco svého a přinést nám to s paragonem k reklamaci. Proto jsem mu ji nemohla uznat,“ vysvětluje Jana Čechová. Mnohem důležitější než paragon je v této prodejně štítek, který bývá ke zboží pevně přichycen tak, aby nemohl upadnout. „Ten muž ale přišel bez štítku a sprostě nám tady nadával,“ dodává vedoucí.

Kontroly nejsou tak časté

Jiným zákazníkům, kteří zboží reklamují spolu se štítkem, prý ale prodejna vyhovuje. „Když někdo na druhý den přijde s tím, že mu oděv nesedí, může si u nás vybrat něco jiného a doplatit jen rozdíl ceny. Běžně také lidem necháváme zboží odloženo a mohou si je přijít koupit později,“ dodává Čechová.

Prodejnám second handu se při svých kontrolách Česká obchodní inspekce nevyhýbá. Podle mluvčího Tomáše Vozába však nejsou zdaleka tak časté jako v obchodech s novým textilem. Při reklamacích se tam ale nedá postupovat jako u běžného zboží. „Jde-li o věci použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím,“ cituje Vozáb Občanský zákoník a pokračuje:

„Kontrolujeme tam spíš oceňování zboží, správnost účtování, označení provozovny a podobně.“ Stejně tak se kontroloři zaměřují i na vydávání dokladů o zaplacení. „Prodávající je však povinen ho vydat pouze na žádost spotřebitele,“ dodává mluvčí. Pracovníci ČOI chtějí také od provozovatelů prodejen second hand vidět doklady a nabytí a vyčistění použitých věcí. „K porušování zákona však v těchto provozovnách dochází minimálně,“ uzavírá Vozáb.

Autor: Kateřina Kapková

28.5.2010 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Prof. Tomáš Halík.
10 132

Zeman nechce papeže k uctění Lidic, ale ke své kampani, míní Halík

Letáky po ústecké MHD.

Pátrání po školačce z Ústí pokračuje, kriminalisté potřebují záběry z kamer

Šéf lékáren Dr.Max: Reklama spojená s léky u nás existuje historicky

Největší tuzemská lékárenská síť Dr.Max atakuje hranici 400 poboček. Tento měsíc otevíráme lékárny v Jaroměři a Stříbře, přírůstky představují v drtivé části úplně nově zřizované provozovny, podotýká generální ředitel Daniel Horák, který se vyjádřil k dotazům čtenářů Deníku.

Kriminalita byla loni ve všech krajích nejnižší za posledních deset let

Policii se dařilo objasňovat trestné činy. Bezpečnost pozitivně ovlivnila také ostražitost lidí – i když občas přehnaná.

Kdo otrávil ryby v Labi? Policie ani radnice stále neví

Nymburk - Půl tuny ryb podle odhadu rybářů uhynulo na Labi mezi Poděbrady a Nymburkem loni 21. října. Po viníkovi ekologické havárie pátrají odbor životního prostředí i policisté zatím marně. Potvrdili to mluvčí obou institucí.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies