VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Sporné reklamace zboží se od dubna zjednoduší

Praha - Tuzemské spotřebitele čeká už za necelý měsíc malá revoluce při reklamaci nakoupeného zboží. Pokud si totiž zakoupí zboží, které jim obchodník odmítne přijmout k reklamaci, nemusí se obracet jenom na občanský soud, jak tomu bylo doposud.

10.3.2008
SDÍLEJ:

Nespokojený zákazník při reklamaci zboží. Foto: archiv

Ministerstvo průmyslu (MPO) ve spolupráci s Hospodářskou komoru (HK) totiž od začátku dubna spouští projet na mimosoudní řešení problémových reklamací, který by měl narozdíl od dlouhých a drahých soudů reklamaci zkrátit na dobu dvou až čtyř měsíců a výrazně ji zlevnit – celé mimosoudní řešení bude stát maximálně 800 korun a bude ho platit strana, která prohraje.

Systém bude fungovat poměrně jednoduše: Pokud se kvůli reklamaci zákazník dostanete do sporu s obchodníkem (či opačně), bude se moci obrátit na některé z kontaktních center HK či spotřebitelských organizaci jako je například Sdružení obrany spotřebitele (SOS), která se nacházejí v téměř všech okresních či krajských městech. Oslovit pracovníky těchto center bude moci buď poštou, osobně či elektronicky. Sepíše s nimi formulář, v němž vylíčí problematickou reklamaci a pracovníci kontaktního centra pak budou působit jako takzvaní mediátoři. Druhé straně doručí stížnost a do patnácti dní budou čekat na její vyjádření.

Pokud bude mít druhá strana snahu dojít ke smíru, sepíše zákazník s obchodníkem smírčí smlouvu, která bude právně vymahatelná. Tuto službu budou kontaktní centra poskytovat lidem zadarmo. „V případě, že k žádnému smíru nedojde, může kterákoliv ze stran požádat o arbitráž, která se bude konat u Rozhodčího soudu HK či Agrární komory ČR. Takové řízení se může konat i elektronickou formou,“ řekl Deníku prezident HK Jaromír Drábek.

Výsledkem takového „minisoudu“ bude nález rozhodce, který je soudně vykonatelný. Za tuto arbitráž bude strana, která prohraje, platit jednorázový poplatek 800 korun. „Systém bude řešit hlavně nejčastější reklamační spory, tj. reklamace elektroniky, spotřebního zboží apod. Výhodou bude také nižší finanční náročnost řešení sporů, než by tomu bylo u klasického soudního řešení,“ řekl Deníku Matyáš Vitík z tiskového oddělení MPO.

Ročně se v České republice řeší zhruba 50 tisíc spotřebitelských sporů, k soudnímu řešení jich přitom dospěje pět až deset tisíc. „Předpokládáme, že zhruba polovina těchto sporů, tj. 3 000, se bude řešit systémem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů,“ dodal Vitík


Autor: Jan Klička

10.3.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Vztek, údiv, pobavení i pohrdání se včera zračilo v tváři Jiřímu Zimolovi při jednání krajského zastupitelstva o kauze Lipno.
1 6

Sobotka: Svolat rozhodčí řízení kvůli Zimolovi neumožňují stanovy

Místo, kde se v berlínském parku Teirgarten scházejí mladiství prostituti.
5 7

Prodáváme se, abychom přežili, říkají mladí uprchlíci - prostituti v Německu

DOTYK.CZ / AKTUALIZOVÁNO

Australané řeší, co s místními žraloky

Mnoho Australanů se donedávna usmívalo nad pověstí své země jakožto rejdišti světově obávaných zvířat. Byla to ale smrt místní surfařky Laeticie Brouwerové, která odstartovala zájem státních orgánů ohledně řešení, které by eliminovalo riziko útoků a zároveň nevedlo k drastickým opatřením.

Zpěvačka Špinarová byla uvedena do Síně slávy cen Anděl

Do Síně slávy hudebních cen Anděl byla dnes in memoriam uvedena zpěvačka Věra Špinarová. Majitelka nenapodobitelného hlasu zemřela letos v březnu ve věku 65 let. 

Muž se přiznal, že vláčel ženu na laně za autem

V listopadu 2016 šokoval německé městečko Hameln případ brutálního násilí kurdského muže, který se pokusil zabít bývalou přítelkyni mimořádně krutý způsobem. Uvázal jí lano kolem krku, lano pak přivázal k autu a vláčel ženu po silnici.

Odpad třídí stále více lidí. Radnice je motivují i dárky

Rok od roku Pardubice rozšiřují území, na němž mohou obyvatelé rodinných domů odkládat do samostatných kontejnerů biologicky rozložitelný odpad. Od roku 2007, kdy město s odděleným ukládáním bioodpadu začalo, ho separuje 2750 domácností. Letos byl sběr rozšířen i do okrajových částí města – do Lánů na Důlku a Opočínku.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies