Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Sporné reklamace zboží se od dubna zjednoduší

Praha - Tuzemské spotřebitele čeká už za necelý měsíc malá revoluce při reklamaci nakoupeného zboží. Pokud si totiž zakoupí zboží, které jim obchodník odmítne přijmout k reklamaci, nemusí se obracet jenom na občanský soud, jak tomu bylo doposud.

10.3.2008
SDÍLEJ:

Nespokojený zákazník při reklamaci zboží. Foto: archiv

Ministerstvo průmyslu (MPO) ve spolupráci s Hospodářskou komoru (HK) totiž od začátku dubna spouští projet na mimosoudní řešení problémových reklamací, který by měl narozdíl od dlouhých a drahých soudů reklamaci zkrátit na dobu dvou až čtyř měsíců a výrazně ji zlevnit – celé mimosoudní řešení bude stát maximálně 800 korun a bude ho platit strana, která prohraje.

Systém bude fungovat poměrně jednoduše: Pokud se kvůli reklamaci zákazník dostanete do sporu s obchodníkem (či opačně), bude se moci obrátit na některé z kontaktních center HK či spotřebitelských organizaci jako je například Sdružení obrany spotřebitele (SOS), která se nacházejí v téměř všech okresních či krajských městech. Oslovit pracovníky těchto center bude moci buď poštou, osobně či elektronicky. Sepíše s nimi formulář, v němž vylíčí problematickou reklamaci a pracovníci kontaktního centra pak budou působit jako takzvaní mediátoři. Druhé straně doručí stížnost a do patnácti dní budou čekat na její vyjádření.

Pokud bude mít druhá strana snahu dojít ke smíru, sepíše zákazník s obchodníkem smírčí smlouvu, která bude právně vymahatelná. Tuto službu budou kontaktní centra poskytovat lidem zadarmo. „V případě, že k žádnému smíru nedojde, může kterákoliv ze stran požádat o arbitráž, která se bude konat u Rozhodčího soudu HK či Agrární komory ČR. Takové řízení se může konat i elektronickou formou,“ řekl Deníku prezident HK Jaromír Drábek.

Výsledkem takového „minisoudu“ bude nález rozhodce, který je soudně vykonatelný. Za tuto arbitráž bude strana, která prohraje, platit jednorázový poplatek 800 korun. „Systém bude řešit hlavně nejčastější reklamační spory, tj. reklamace elektroniky, spotřebního zboží apod. Výhodou bude také nižší finanční náročnost řešení sporů, než by tomu bylo u klasického soudního řešení,“ řekl Deníku Matyáš Vitík z tiskového oddělení MPO.

Ročně se v České republice řeší zhruba 50 tisíc spotřebitelských sporů, k soudnímu řešení jich přitom dospěje pět až deset tisíc. „Předpokládáme, že zhruba polovina těchto sporů, tj. 3 000, se bude řešit systémem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů,“ dodal Vitík


Autor: Jan Klička

10.3.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Zemětřesení v Mexiku
AKTUALIZOVÁNO
4

Mexiko zasáhlo další silné zemětřesení. Vyžádalo si desítky obětí

Ruské vojenské helikoptéry během manévrů Západ 2017 na cvičišti u Petrohradu.
13 5

Při cvičení Západ 2017 došlo k nehodě, střela zamířila mezi novináře

EXKLUZIVNĚ

Somálka, která prohrála soud o hidžáb, získala azyl na čestné slovo

Deník zjistil, jak se do Česka dostala Somálka Ayan Jamaal Ahmednuurová, které v úterý Městský soud v Praze zamítl žalobu proti pražské Střední zdravotnické škole kvůli zákazu nošení hidžábu. Sedmadvacetiletá Somálka se do země dostala bez jediného dokladu, azyl jí byl udělen na základě čestného prohlášení.

Začíná kampaň Číst Havla. Dětem přiblíží Havla jako literáta

Knihovna Václava Havla dnes spustila kampaň Číst Havla, která chce žákům základních a středních škol pomoci poznat Václava Havla nejen jako velkou postavu české historie, ale především jako čtivého a podnětného spisovatele.

Zemřel básník a výtvarník Ivo Vodseďálek

Ve věku 86 let dnes zemřel  spisovatel,výtvarník a vzduchoplave Ivo Vodseďálek. Byl jedním z hlavních představitelů první vlny českého undergroundu. Společně s Egonem Bondym založil jednu z prvních českých samizdatových edic Půlnoc. O Vodseďálkově úmrtí ČTK informovala Edita Onuferová z časopisu Revolver Revue, ve kterém Vodseďálek publikoval.

AUTOMIX.CZ

TEST: Jeden řidičák, dvě cesty. Vyzkoušeli jsme skútry, na které stačí "béčko"

Jestli žijete s autem ve větším městě, tak vás dost možná taky štve ranní doprava. A velice často i ta odpolední. Možná by se vám vyplatilo přesednout na něco, co disponuje polovičním počtem kol a pouze jednou stopou. Nebojte se, bicykl vám tlačit nebudeme. Řešením může být skútr.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení