VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Řešíte problém při nákupu v e-shopu? Poradí nová služba

Praha - Asociace pro elektronickou komerci (APEK) zprovoznila novou službu nazvanou Ombudsman pro zákazníky e-shopů, prostřednictvím které spotřebitelům nabízí odborné rady a pomoc například s řešením jejich případných problémů při nakupování v internetových obchodech.

21.6.2012
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Petr Holubář

"Věříme, že naše služba zákazníkům pomůže jak při řešení sporů, tak i v orientaci v problematice nákupu na internetu," uvedl výkonný ředitel APEK Jan Vetyška.

Odborníci z APEK se nyní například zabývají komplikovaným případem zákaznice, která již šest měsíců čeká na dodání objednaného zboží ze Spojených států. Podrobnosti o nové službě včetně kontaktu lidé najdou na internetových stránkách www.apek.cz.

Na internetové obchody si loni České obchodní inspekci stěžovalo 2500 nespokojených zákazníků, přičemž následné kontroly potvrdily oprávněnost těchto podání v 18 procentech případů. Zákazníkům vadilo zejména nevrácení peněz při odstoupení od kupní smlouvy či neuznané reklamace.

ČOI loni odhalila různé závady u takřka tří čtvrtin kontrolovaných internetových obchodů. Nejčastějším prohřeškem bylo používání nekalých obchodních praktik. Provozovatelům internetových obchodů ČOI za zjištěné závady uložila 620 pokut v celkového hodnotě 2,33 milionu korun.

Nakupování na internetu je v ČR stále populárnější. Útraty Čechů v internetových obchodech loni podle odhadu APEK meziročně vzrostly o čtyři miliardy na rekordních 37 miliard korun.

Čtěte také:

E-shopů v ČR rychle přibývá, nyní je jich 21 tisíc

Lidé utratí v e-shopech tisíce korun

Autor: ČTK

21.6.2012 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Majáles v Praze.
28

První máj pohlídají těžkooděnci i policisté se psy a na koních

V jednom cyrušském domě si na balkoně nezapálíte
4 10

Bytové družstvo v Curychu zakázalo nájemníkům kouřit. I na balkoně

Trump úspěšně útočí. Soud pozastavil platnost Obamovy čistší energetiky

Americký odvolací soud definitivně vyhověl požadavku prezidenta Donalda Trumpa, aby byla pozastavena platnost Obamových regulací emisí oxidu uhličitého v tepelných elektrárnách nebo omezení těžby černého uhlí.

Učitel neunesl hajlování romského žáka, teď má obavy z jeho rodiny

Rodina školáka chce veřejnou omluvu. Případ řeší policie, na kterou se obrátil pedagog, jenž se bojí vydírání ze strany příbuzných školáka.

AKTUALIZOVÁNO

Tým kampaně Emmanuela Macrona vykázal ze svých akcí ruská média

Rusko obvinilo francouzského prezidentského kandidáta Emmanuela Macrona z diskriminace poté, co jeho volební štáb zakázal přístup na své akce agentuře Sputnik a televizní stanici Russia Today.

Čeští opraváři zemědělských strojů pojedou na dva roky se Zetorem do Zambie

/VIDEO/ Zambie je novou zemí na africkém kontinentu, kamspolečnost Zetor Tractors bude dovážet své stroje. Značka Zetor nově navázala spolupráci s partnerem Agriserve Agro. K symbolickému stvrzení spolupráce došlo na veletrhu Agritech EXPO 2017 konaném koncem dubna v zambijské Chisambě, kde byly předány první stroje novým majitelům.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies