Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Řešíte problém při nákupu v e-shopu? Poradí nová služba

Praha - Asociace pro elektronickou komerci (APEK) zprovoznila novou službu nazvanou Ombudsman pro zákazníky e-shopů, prostřednictvím které spotřebitelům nabízí odborné rady a pomoc například s řešením jejich případných problémů při nakupování v internetových obchodech.

21.6.2012
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Petr Holubář

"Věříme, že naše služba zákazníkům pomůže jak při řešení sporů, tak i v orientaci v problematice nákupu na internetu," uvedl výkonný ředitel APEK Jan Vetyška.

Odborníci z APEK se nyní například zabývají komplikovaným případem zákaznice, která již šest měsíců čeká na dodání objednaného zboží ze Spojených států. Podrobnosti o nové službě včetně kontaktu lidé najdou na internetových stránkách www.apek.cz.

Na internetové obchody si loni České obchodní inspekci stěžovalo 2500 nespokojených zákazníků, přičemž následné kontroly potvrdily oprávněnost těchto podání v 18 procentech případů. Zákazníkům vadilo zejména nevrácení peněz při odstoupení od kupní smlouvy či neuznané reklamace.

ČOI loni odhalila různé závady u takřka tří čtvrtin kontrolovaných internetových obchodů. Nejčastějším prohřeškem bylo používání nekalých obchodních praktik. Provozovatelům internetových obchodů ČOI za zjištěné závady uložila 620 pokut v celkového hodnotě 2,33 milionu korun.

Nakupování na internetu je v ČR stále populárnější. Útraty Čechů v internetových obchodech loni podle odhadu APEK meziročně vzrostly o čtyři miliardy na rekordních 37 miliard korun.

Čtěte také:

E-shopů v ČR rychle přibývá, nyní je jich 21 tisíc

Lidé utratí v e-shopech tisíce korun

Autor: ČTK

21.6.2012 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Fakultní nemocnice Ostrava. Ilustrační foto
4 18

Agresivních pacientů stále přibývá, někteří vyhrožují, další dokonce útočí

Nezvěstný Julian Cadman
2 21

Chlapec pohřešovaný po útoku v Barceloně byl objeven v nemocnici

Malý pochod radikálů v Bostonu deklasovala masivní akce jejich odpůrců

Tisíce demonstrantů skandujících protinacistická hesla v Bostonu zcela zastínily malou skupinu pravicových radikálů. Ti týden od násilných střetů ve Virginii zorganizovali „manifestaci na podporu svobody slova“. Policie raději konzervativce přesunula pomocí vlastních vozů jinam.

Vláda a odbory projednají růst platů, ve hře je několik variant

Zástupce vlády a odboráře čeká v pondělí zásadní jednání o růstu platů ve veřejném sektoru. Českomoravská konfederace odborových svazů (ČMKOS) požaduje pro učitele zvýšení o 15 procent a pro ostatní pracovníky o deset procent, a to od listopadu. Premiér Bohuslav Sobotka (ČSSD) odborářský požadavek podporuje. 

RECENZE: Showman Robbie Williams zaměstnal manželku, tatínka i snoubence

/VIDEA, FOTOGALERIE/ Pro více než 50 tisíc fanoušků zpíval v nablýskané show zpěvák, bavič a tanečník. Pomyslnou tečku za letošními mega open airy udělal současný popový král Robbie Williams. Příjemným překvapením byla tentokrát i disco legenda Erasure, která rozhodně nebyla nutným zlem jako většina předkapel. Diváky příjemně "předvařila".

Svůj první nůž vyrobil v sedmi letech. Dnes je autorem zajímavých výtvorů

/ROZHOVOR, FOTOGALERIE/ V životě se neobejde bez manželky, přírody a tvůrčí práce. Musí něco vyrábět, aby se nezbláznil. Nožíř, výrobce hlavolamů i vyznavač šrot artu Vašek Skopek říká: „Mlácení palicí do žhavého železa je obrovská relaxace. Člověk ničí a tvoří zároveň“

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení