VYBERTE SI REGION

Slevy v obchodech, nebo napálení zákazníků?

Kolín - Deníku si stěžovalo už několik spotřebitelů, jimž praktiky nákupních center pod hlavičkou „akce“ přišly přinejmenším podivné. Někdy až doma zjistili, že se jen nechali nachytat na reklamu a neušetřili ani korunu.

25.9.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník

Každý obchodník chce hodně prodat a dobře vydělat. O tom žádná. Nejsou už ale některé praktiky přinejmenším nevhodné, někdy až hraničící s mezemi slušnosti, zejména vůči starým lidem?

Pan Josef z Kolína není jediný, kdo nepříjemnou zkušenost v jednom z obchodů v kolínské nákupní zóně má. Z důchodu nemůže až tak rozhazovat, a tak velikánská cedule „akce“ zní jistě lákavě.

„Koupím dvě balení kávy a ušetřím, však se u nás vypije,“ pomyslel si stejně jako řada další zákazníků. Jenže chyba lávky. „U balení 2 x 250 gramů byla cedule 1 x 250 gramů = 39,90 Kč. Koupil jsem tedy dvakrát 250 gramů, avšak zaplatil místo 79,80 rovných 129 korun. Pravá cena zboží byla totiž uvedená dole maličkatým písmem,“ popsal pan Josef situaci, v níž se prostě nechal od obchodního řetězce napálit.

Zkušenost má s prodejem piva. Přečetl si ceduli, kde stálo 5,60 Kč a značka. Jenže pod cedulí zmíněné pivo vůbec nebylo a místo něj byla vyrovnaná o poznání dražší značka. „Náhodou?“ ptá se.

Další zajímavý zážitek má pětatřicetiletá žena. U vchodu do obchodu je poměrně nově zřízený sektor ověnčený několika metr vysokými cedulemi AKCE. Tak si v něm vybrala těsto na moučník, přibližně o třetinu levnější než je jeho běžná cena. U pokladny ale vyjela cena standardní. Důvod? Uvedený moučník v akci vůbec nebyl, cenovka pod ním, pravda, hlásala jiný druh. Proč se ale několik desítek krabic „neakčního“ moučníku dostalo pod nápis akce? „Opět náhoda?“ ptá se.

Vrátí zákazník zboží? Málokdy

Další zákaznice nakupovala konzervy. Několik cenovek hlásalo slevy. „Na regálu bylo pět cedulí se sníženou cenou. Všechny na stejný výrobek, jen jiná příchuť. Nad cedulemi byla ovšem vyrovnaná tak polovina právě té příchuti, u níž sleva nebyla. Cena bez slevy tam nebyla napsaná vůbec. Tu jsem zjistila až u kasy,“ popsala. „Nakonec jsem mávla rukou a zaplatila to. Asi jsem se tedy zachovala přesně tak, jak si obchod přál. Že si prostě člověk řekne – když už jsem si to dal do košíku… anebo – podíval jsem se asi špatně na cenovku, vracet už to nebudu…“ popsala. A to ještě nezačala předvánoční nákupní horečka. Lze očekávat, že s příchodem ježíškovských nákupů se „akcí, na nichž ušetříte“, vyrojí desítky a desítky. Obchodní řetězce se brání s tím, že v žádném případě nejde o záměr.

„V nejbližším možném termínu dojde ke kontrole všech akcí v obchodě – a navíc budou všichni odpovědní pracovníci upozorněni, aby při jakékoli další akci věnovali cenám a informačním cedulím maximální pozornost,“ říká mluvčí Tesco Stores ČR Jana Matoušková. „Naším zájmem je nejen neustále připravovat zajímavé cenové nabídky pro naše zákazníky, ale také je o těchto akcích pravdivě a srozumitelně informovat. Chceme, aby od nás zákazníci odcházeli spokojení, a jakékoli připomínky z jejich strany se snažíme okamžitě řešit. Pokud by zákazník shledal jakoukoliv nesrovnalost, může se kdykoli obrátit na pracovníky informací, kteřímurádi vyjdou vstříc a zajistí nápravu,“ dodává s tím, že uvedené zkušenosti zákazníků společnost velmi mrzí.

„Rozhodně se nejedná o záměr, ale o pochybení lidského faktoru. Budeme dělat vše pro to, aby k podobným pochybením už nedocházelo,“ uzavřela.

Autor: Jana Martinková

25.9.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Europoslanec Pavel Telička.
AKTUALIZOVÁNO
21 9

Telička se stal místopředsedou Evropského parlamentu

Tesla Model S.
8

Majitel Tesly uvízl v poušti. Auto nestartovalo kvůli ztrátě mobilního signálu

AKTUALIZOVÁNO

Itálii postihla série silných zemětřesení

Řím /FOTOGALERIE/- Střední Itálii dnes postihla série zemětřesení o síle vyšší než pět stupňů. Informovalo o tom seismologické středisko EMSC a italská média. Otřesy pocítili obyvatelé regionů Abruzzi, Marche a Lazio, které postihla série silných zemětřesení už loni. Informace o případných obětech zatím nesou k dispozici, první menší škody ale hlásí například město Amatrice, které ničivé zemětřesení o síle 6,2 stupně postihlo loni v srpnu. Zjišťování následků otřesů komplikuje sníh a mráz.

Poláci o olympiádě v Krkonoších: Velká šance, jakkoli se to může zdát bláznivé

Vášnivé diskuse rozpoutalo prohlášení polských měst Karpacz a Szklarska Poreba uspořádat zimní olympijské hry 2030 v Krkonoších, společně s českými středisky.

Miliardy za bahno. Opravdu lidem pomáhá?

Ani pití, ani lék. Do jaké škatulky patří lázeňské prameny, doposud nikdo v Česku nerozlouskl. Neví se ani, jestli a jak fungují. Pojišťovny přitom posílají na léčbu minerální vodou a rašelinou miliardy. Což se jim nelíbí. „Nejradši bychom výdaje na lázeňství škrtli," přiznal šéf Svazu zdravotních pojišťoven Ladislav Friedrich. To by se ale mohlo brzy změnit.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies