VYBERTE SI REGION

Soud: Obchodníci musí dodržovat reklamační lhůty

Brno - Podle rozhodnutí Nejvyššího soudu mají prodejci nejen povinnost v zákonné lhůtě reklamaci vyřídit, ale také informovat o výsledku.

8.8.2011
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/Vít Šimánek

Obchodníci a prodejci musejí v zákonné třicetidenní lhůtě nejen vyřídit reklamaci, ale také vyrozumět zákazníky o výsledku. Pokud to neudělají, lze reklamovanou vadu považovat za neodstranitelnou. Zákazník tak má právo odstoupit od smlouvy a získá zpět peníze. Vyplývá to z výsledku soudního sporu mezi řetězcem Tesco a mužem, který reklamoval vadný notebook. Nejvyšší soud (NS) zamítl dovolání řetězce a postavil se na stranu zákazníka. Své rozhodnutí dnes zveřejnil v internetové databázi.

Rozhodnutí může sloužit jako modelový případ pro další podobné spory. Tesco v dovolání tvrdilo, že ze zákona vyplývá jen povinnost vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě. O informování zákazníka ve stejné lhůtě prý normy mlčí. Nejvyšší soud ale zákon vyložil ve prospěch spotřebitelů.

Informace ve lhůtě

"Stanoví-li zákon lhůtu 30 dnů k vyřízení reklamace od jejího uplatnění, pak prodejce svou povinnost splní, jestliže v zákonné lhůtě (není-li smluvena lhůta delší) též vyrozumí spotřebitele o způsobu vyřízení reklamace," stojí v rozhodnutí senátu s předsedkyní Blankou Moudrou. Na verdikt dnes upozornil server Aktuálně.cz.

Muž si v roce 2003 koupil v Carrefouru, jehož obchody později převzalo Tesco, notebook za 34.990 korun. V roce 2005 jej reklamoval kvůli nefunkční disketové jednotce. Autorizovaný servis pak zjistil, že v počítači byly porušené plomby a částečně otevřený spodní kryt. Nelze prý tedy vyloučit neodborný zásah. Tesco tak reklamaci vyřídilo negativně.

Zákazník se výsledek dozvěděl, když po vypršení třicetidenní lhůty přišel z vlastní iniciativy do prodejny. Počítač odmítl převzít a odstoupil od kupní smlouvy s odůvodněním, že jej Tesco neinformovalo ve lhůtě, v důsledku čehož se reklamovaná vada stala z právního hlediska neodstranitelnou.

Okresní soud ve Zlíně v roce 2008 uložil řetězci povinnost zaplatit muži 34.990 korun plus úroky za tři roky. Rozsudek pak předloni potvrdila zlínská pobočka krajského soudu.

Čtěte také: I květiny můžete reklamovat, platí však přísná pravidla

Autor: ČTK

8.8.2011 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Psovod Jörg Kempe a fenka Hipi při pátrání po pohřešované Míše Patricii Muzikářové.
AKTUALIZUJEME
2 15

Po ztracené školačce pátrá německá fenka Hipi. Pomoci má dívčina bota

Z Ferrari 458 Speciale zbyl jen vrak.
5

Poněkud drahý večer. Opilý řidič zdemoloval Ferrari 458 Speciale

Prezidentský pár na Hradě uspořádal třetí charitativní ples

Večeři s prezidentským párem, výlet do Londýna či Paříže, divočáka z lánské obory nebo lístky na koncert Karla Gotta mohli na pátečním reprezentačním plese Ivany a Miloše Zemanových vyhrát hradní hosté. Za vstupenku na ples do Španělského sálu, která je zároveň lístkem do tomboly, museli zaplatit 8 tisíc korun. Sál byl i přesto zcela zaplněn. Mezi hosty nechyběla řada současných ministrů.

Kristýna Plíšková padla s jedničkou, fandil jí oscarový herec Russell Crowe

Melbourne – V prvním kole se prala s horkem, ale vyhrála. Ve druhém Kristýna Plíšková překonala Beguovou a vyrovnala své grandslamové maximum. Ve třetím ale lounská rodačka narazila na Kerberovou a s Australian Open se rozloučila.

AKTUALIZOVÁNO

Kontrolou kotlů si bude lámat hlavu Ústavní soud

Praha – Poslanci TOP 09 a ODS v pátek u Ústavního soudu napadli loni schválenou novelu zákona o ochraně ovzduší. Podle ní mohou úřady kontrolovat, čím lidé topí doma v kotlích.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies