VYBERTE SI REGION

Soud: Obchodníci musí dodržovat reklamační lhůty

Brno - Podle rozhodnutí Nejvyššího soudu mají prodejci nejen povinnost v zákonné lhůtě reklamaci vyřídit, ale také informovat o výsledku.

8.8.2011
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/Vít Šimánek

Obchodníci a prodejci musejí v zákonné třicetidenní lhůtě nejen vyřídit reklamaci, ale také vyrozumět zákazníky o výsledku. Pokud to neudělají, lze reklamovanou vadu považovat za neodstranitelnou. Zákazník tak má právo odstoupit od smlouvy a získá zpět peníze. Vyplývá to z výsledku soudního sporu mezi řetězcem Tesco a mužem, který reklamoval vadný notebook. Nejvyšší soud (NS) zamítl dovolání řetězce a postavil se na stranu zákazníka. Své rozhodnutí dnes zveřejnil v internetové databázi.

Rozhodnutí může sloužit jako modelový případ pro další podobné spory. Tesco v dovolání tvrdilo, že ze zákona vyplývá jen povinnost vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě. O informování zákazníka ve stejné lhůtě prý normy mlčí. Nejvyšší soud ale zákon vyložil ve prospěch spotřebitelů.

Informace ve lhůtě

"Stanoví-li zákon lhůtu 30 dnů k vyřízení reklamace od jejího uplatnění, pak prodejce svou povinnost splní, jestliže v zákonné lhůtě (není-li smluvena lhůta delší) též vyrozumí spotřebitele o způsobu vyřízení reklamace," stojí v rozhodnutí senátu s předsedkyní Blankou Moudrou. Na verdikt dnes upozornil server Aktuálně.cz.

Muž si v roce 2003 koupil v Carrefouru, jehož obchody později převzalo Tesco, notebook za 34.990 korun. V roce 2005 jej reklamoval kvůli nefunkční disketové jednotce. Autorizovaný servis pak zjistil, že v počítači byly porušené plomby a částečně otevřený spodní kryt. Nelze prý tedy vyloučit neodborný zásah. Tesco tak reklamaci vyřídilo negativně.

Zákazník se výsledek dozvěděl, když po vypršení třicetidenní lhůty přišel z vlastní iniciativy do prodejny. Počítač odmítl převzít a odstoupil od kupní smlouvy s odůvodněním, že jej Tesco neinformovalo ve lhůtě, v důsledku čehož se reklamovaná vada stala z právního hlediska neodstranitelnou.

Okresní soud ve Zlíně v roce 2008 uložil řetězci povinnost zaplatit muži 34.990 korun plus úroky za tři roky. Rozsudek pak předloni potvrdila zlínská pobočka krajského soudu.

Čtěte také: I květiny můžete reklamovat, platí však přísná pravidla

Autor: ČTK

8.8.2011 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

Kardinálové chtějí od papeže odpověď, Vatikán mluví o skandálu

Vatikán - Za velmi vážný skandál označil předseda jednoho z nejvyšších soudů římskokatolické církve otevřený dopis čtveřice kardinálů, kterým žádají papeže o vyjasnění jeho názoru na rozvedené. Kardinálové z Německa, Itálie a USA odpověď Františka na svůj původní dotaz nedostali, proto s ním vyšli nedávno na veřejnost.

Zadeha v Praze znovu zadržela policie

Praha/Brno - Policie dnes v Praze zadržela obžalovaného podnikatele Sharama Abdullaha Zadeha, celý den u něj prováděla domovní prohlídku, uvedl v tiskové zprávě Zadehův mediální konzultant Jan Jetmar. Večer ho podle něj převezla k výslechu do Brna. Zadeh je obžalován z daňových úniků, hlavní líčení se koná u brněnského krajského soudu.

V Norsku našli nápis Arbeit macht frei ukradený z Dachau

Bergen - Norská policie nejspíš objevila nechvalně proslulý nápis Arbeit macht frei (Práce osvobozuje) ukradený v roce 2014 z brány bývalého německého koncentračního tábora Dachau. S odvoláním na bavorskou policii o tom dnes informovala agentura AFP.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies