VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Soud: Obchodníci musí dodržovat reklamační lhůty

Brno - Podle rozhodnutí Nejvyššího soudu mají prodejci nejen povinnost v zákonné lhůtě reklamaci vyřídit, ale také informovat o výsledku.

8.8.2011
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/Vít Šimánek

Obchodníci a prodejci musejí v zákonné třicetidenní lhůtě nejen vyřídit reklamaci, ale také vyrozumět zákazníky o výsledku. Pokud to neudělají, lze reklamovanou vadu považovat za neodstranitelnou. Zákazník tak má právo odstoupit od smlouvy a získá zpět peníze. Vyplývá to z výsledku soudního sporu mezi řetězcem Tesco a mužem, který reklamoval vadný notebook. Nejvyšší soud (NS) zamítl dovolání řetězce a postavil se na stranu zákazníka. Své rozhodnutí dnes zveřejnil v internetové databázi.

Rozhodnutí může sloužit jako modelový případ pro další podobné spory. Tesco v dovolání tvrdilo, že ze zákona vyplývá jen povinnost vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě. O informování zákazníka ve stejné lhůtě prý normy mlčí. Nejvyšší soud ale zákon vyložil ve prospěch spotřebitelů.

Informace ve lhůtě

"Stanoví-li zákon lhůtu 30 dnů k vyřízení reklamace od jejího uplatnění, pak prodejce svou povinnost splní, jestliže v zákonné lhůtě (není-li smluvena lhůta delší) též vyrozumí spotřebitele o způsobu vyřízení reklamace," stojí v rozhodnutí senátu s předsedkyní Blankou Moudrou. Na verdikt dnes upozornil server Aktuálně.cz.

Muž si v roce 2003 koupil v Carrefouru, jehož obchody později převzalo Tesco, notebook za 34.990 korun. V roce 2005 jej reklamoval kvůli nefunkční disketové jednotce. Autorizovaný servis pak zjistil, že v počítači byly porušené plomby a částečně otevřený spodní kryt. Nelze prý tedy vyloučit neodborný zásah. Tesco tak reklamaci vyřídilo negativně.

Zákazník se výsledek dozvěděl, když po vypršení třicetidenní lhůty přišel z vlastní iniciativy do prodejny. Počítač odmítl převzít a odstoupil od kupní smlouvy s odůvodněním, že jej Tesco neinformovalo ve lhůtě, v důsledku čehož se reklamovaná vada stala z právního hlediska neodstranitelnou.

Okresní soud ve Zlíně v roce 2008 uložil řetězci povinnost zaplatit muži 34.990 korun plus úroky za tři roky. Rozsudek pak předloni potvrdila zlínská pobočka krajského soudu.

Čtěte také: I květiny můžete reklamovat, platí však přísná pravidla

Autor: ČTK

8.8.2011 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Rekreační areál Čapí hnízdo u Olbramovic na Benešovsku.
AKTUALIZOVÁNO
33 5

Audit Čapího hnízda ulítl na internet. Namočení Agrofertu nelze vyloučit

Majitel bezpečnostní agentury Ali 21 Alois Neuman.
EXKLUZIVNĚ
6 5

Přísné kontroly na koncertu? Lidé se diví, ale jde o jejich bezpečí, říká expert

Příběhy falešných obětí z Manchesteru. Naletěl i slavný deník Daily Mail

Každá událost přináší nejen opravdové hrdiny a oběti. Už od nepaměti se rodí nepraví hrdinové, vítězové a poražení. Titanic měl své nepravé přeživší i nepřeživší. Sociální sítě umožňují lhářům ucházet se o pozornost. Také výbuch sebevražedného atentátníka v Manchesteru už zrodil na internetu neexistující oběti.

VÍME PRVNÍ

Novým ministrem školství bude Stanislav Štech, náměstek Valachové

Nástupcem ministryně školství Kateřiny Valachové (ČSSD) bude její náměstek Stanislav Štech. Štech je profesorem psychologie a před angažmá v resortu školství působil jako prorektor Univerzity Karlovy. Před třemi lety za ČSSD neúspěšně kandidoval do Senátu. Premiér Bohuslav Sobotka bývalou ministryni pochválil s tím, že se zachovala zodpovědně.

Úsměvy a dojetí. Kvitová okouzlila Paříž a potvrdila velký návrat

Tak je to venku. Druhý tenisový grandslam roku má rázem pikantnější náboj – na oranžové pařížské antuce se bude prohánět i Petra Kvitová. Včera to v dějišti French Open oficiálně potvrdila. „Je krásné, že tu můžu být. Nikdo nečekal, že tady budu. Jsem z toho nadšená, je to splněný sen," prohlásila tenistka, kterou loni v prosinci dosud neznámý útočník přepadl u ní doma v Prostějově a pořezal jí ruku.

Na Sicílii jednají státy G7. Venku je léto, v jednacím sále bude chladno

Všechno je jednou „poprvé". Pro amerického prezidenta Donalda Trumpa je toho tento týden „napoprvé" dost. První zahraniční cesta, první setkání s papežem, první jednání v NATO. Také setkání osmi světových ekonomických velmocí pod hlavičkou G7 je pro amerického politika první. Tentokrát se na něj vydal do Taorminy na Sicílii.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies