Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Turisté si nejčastěji stěžují na problémy při půjčení auta

Praha – Turisté si na dovolené nejčastěji stěžují na problémy při vypůjčení auta a na kvalitu letecké a železniční dopravy. Ukázal to celoevropský průzkum asociace ANEC mezi téměř šesti tisíci respondenty. Čeští turisté jsou navíc více nespokojení s úrovní ubytování než je evropský průměr. Upozornil na to časopis dTest.

27.6.2014
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Milan Jaroš

Problémy se službami v cestovním ruchu zažívá podle průzkumu čtvrtina dovolenkářů. Češi nejčastěji kritizují úroveň letecké dopravy (19,6 pct) a problémy při pronájmu aut (18,2 pct). Podle celoevrospkých výsledků průzkumu je pořadí opačné.

Čtyři pětiny účastníků průzkumu si zájezd objednalo on-line, přičemž víc než 40 procent k tomu využilo zprostředkovatele nebo srovnávače cen. „Všechny problémy v různých oblastech služeb mají společné jmenovatele – nízkou úroveň služeb a zákaznického servisu, nečekané příplatky a nejasné informace," uvedl vedoucí právního oddělení dTestu Lukáš Zelený.

Problém v autopůjčovnách

Více než pětina z turistů, kteří si vypůjčili auto nebyla s touto službou spokojena. Podle průzkumu měli obvykle problémy s nejasnými smluvními podmínkami a nedostatečnými informacemi o pojištění a ceně. Autopůjčovny inzerují co nejnižší cenu samotného zapůjčení vozidla, další poplatky ale mohou tuto částku převýšit, což se zákazník mnohdy dozví až na místě. Často také chybí jasné informace o potřebné výši zálohy.

dTest upozornil, že se objevují i potíže se stržením peněz z platební karty za údajné poškození vozu, a to bez souhlasu držitele karty. Tento postup přitom odporuje pravidlům karetních asociací. V takovémto případě je potřeba vyzvat autopůjčovnu, aby prokázala, že zákazník vůz skutečně poškodil. Se službami při pronájmu auta bylo nespokojeno 18,2 procenta českých cestovatelů, celoevropský průměr je 22,4 procenta.

Poškozená zavazadla

Cestovatele trápí i problémy v letecké dopravě, tedy s vymáháním náhrady škody za poškozená zavazadla a za významně zpožděné či zrušené lety.

Ubytování

Zhruba 16,8 procenta českých turistů si stěžuje na špatnou úroveň ubytování. V Evropě je to přitom v průměru 10,4 procenta dovolenkářů. Podle průzkumu byl každý osmý člověk ubytován v jiném typu pokoje, než který byl dohodnut, nebo dokonce v úplně jiném hotelu.

Do celoevropského průzkumu se zapojilo přes 800 českých spotřebitelů.

Podíl spotřebitelů, kteří se setkali s problémy se službami v cestovním ruchu (v procentech):

Služba Čeští cestovatelé Celoevropský průzkum
Ubytování 16,80 10,40
Letecká doprava 19,60 16,10
Železniční doprava 17,00 15,00
Pronájmy aut 18,20 22,40
Zájezdy 10,20 14,20
Lodní doprava 3,90 8,40
Rezidenční kluby 12,50 8,00

Zdroj: European cross-border travel and tourism, ANEC

Autor: ČTK

27.6.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Zemětřesení v Mexiku
AKTUALIZOVÁNO
4

Mexiko zasáhlo další silné zemětřesení. Vyžádalo si desítky obětí

Ruské vojenské helikoptéry během manévrů Západ 2017 na cvičišti u Petrohradu.
13 5

Při cvičení Západ 2017 došlo k nehodě, střela zamířila mezi novináře

EXKLUZIVNĚ

Somálka, která prohrála soud o hidžáb, získala azyl na čestné slovo

Deník zjistil, jak se do Česka dostala Somálka Ayan Jamaal Ahmednuurová, které v úterý Městský soud v Praze zamítl žalobu proti pražské Střední zdravotnické škole kvůli zákazu nošení hidžábu. Sedmadvacetiletá Somálka se do země dostala bez jediného dokladu, azyl jí byl udělen na základě čestného prohlášení.

Začíná kampaň Číst Havla. Dětem přiblíží Havla jako literáta

Knihovna Václava Havla dnes spustila kampaň Číst Havla, která chce žákům základních a středních škol pomoci poznat Václava Havla nejen jako velkou postavu české historie, ale především jako čtivého a podnětného spisovatele.

Zemřel básník a výtvarník Ivo Vodseďálek

Ve věku 86 let dnes zemřel  spisovatel,výtvarník a vzduchoplave Ivo Vodseďálek. Byl jedním z hlavních představitelů první vlny českého undergroundu. Společně s Egonem Bondym založil jednu z prvních českých samizdatových edic Půlnoc. O Vodseďálkově úmrtí ČTK informovala Edita Onuferová z časopisu Revolver Revue, ve kterém Vodseďálek publikoval.

AUTOMIX.CZ

TEST: Jeden řidičák, dvě cesty. Vyzkoušeli jsme skútry, na které stačí "béčko"

Jestli žijete s autem ve větším městě, tak vás dost možná taky štve ranní doprava. A velice často i ta odpolední. Možná by se vám vyplatilo přesednout na něco, co disponuje polovičním počtem kol a pouze jednou stopou. Nebojte se, bicykl vám tlačit nebudeme. Řešením může být skútr.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení