VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Turisté si nejčastěji stěžují na problémy při půjčení auta

Praha – Turisté si na dovolené nejčastěji stěžují na problémy při vypůjčení auta a na kvalitu letecké a železniční dopravy. Ukázal to celoevropský průzkum asociace ANEC mezi téměř šesti tisíci respondenty. Čeští turisté jsou navíc více nespokojení s úrovní ubytování než je evropský průměr. Upozornil na to časopis dTest.

27.6.2014
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Milan Jaroš

Problémy se službami v cestovním ruchu zažívá podle průzkumu čtvrtina dovolenkářů. Češi nejčastěji kritizují úroveň letecké dopravy (19,6 pct) a problémy při pronájmu aut (18,2 pct). Podle celoevrospkých výsledků průzkumu je pořadí opačné.

Čtyři pětiny účastníků průzkumu si zájezd objednalo on-line, přičemž víc než 40 procent k tomu využilo zprostředkovatele nebo srovnávače cen. „Všechny problémy v různých oblastech služeb mají společné jmenovatele – nízkou úroveň služeb a zákaznického servisu, nečekané příplatky a nejasné informace," uvedl vedoucí právního oddělení dTestu Lukáš Zelený.

Problém v autopůjčovnách

Více než pětina z turistů, kteří si vypůjčili auto nebyla s touto službou spokojena. Podle průzkumu měli obvykle problémy s nejasnými smluvními podmínkami a nedostatečnými informacemi o pojištění a ceně. Autopůjčovny inzerují co nejnižší cenu samotného zapůjčení vozidla, další poplatky ale mohou tuto částku převýšit, což se zákazník mnohdy dozví až na místě. Často také chybí jasné informace o potřebné výši zálohy.

dTest upozornil, že se objevují i potíže se stržením peněz z platební karty za údajné poškození vozu, a to bez souhlasu držitele karty. Tento postup přitom odporuje pravidlům karetních asociací. V takovémto případě je potřeba vyzvat autopůjčovnu, aby prokázala, že zákazník vůz skutečně poškodil. Se službami při pronájmu auta bylo nespokojeno 18,2 procenta českých cestovatelů, celoevropský průměr je 22,4 procenta.

Poškozená zavazadla

Cestovatele trápí i problémy v letecké dopravě, tedy s vymáháním náhrady škody za poškozená zavazadla a za významně zpožděné či zrušené lety.

Ubytování

Zhruba 16,8 procenta českých turistů si stěžuje na špatnou úroveň ubytování. V Evropě je to přitom v průměru 10,4 procenta dovolenkářů. Podle průzkumu byl každý osmý člověk ubytován v jiném typu pokoje, než který byl dohodnut, nebo dokonce v úplně jiném hotelu.

Do celoevropského průzkumu se zapojilo přes 800 českých spotřebitelů.

Podíl spotřebitelů, kteří se setkali s problémy se službami v cestovním ruchu (v procentech):

Služba Čeští cestovatelé Celoevropský průzkum
Ubytování 16,80 10,40
Letecká doprava 19,60 16,10
Železniční doprava 17,00 15,00
Pronájmy aut 18,20 22,40
Zájezdy 10,20 14,20
Lodní doprava 3,90 8,40
Rezidenční kluby 12,50 8,00

Zdroj: European cross-border travel and tourism, ANEC

Autor: ČTK

27.6.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Ilustrační foto

Zachránili život sebevraha

MAJITELKA pivnice U Hnáty Dana Zikmundová.

Ceny jídel a pití v restauracích v prosinci stouply o tři procenta

Ulicemi se proháněla pirátská loď. V Kníničkách slavili masopust

Brno – Bum! Rány se ozývaly každou chvíli brněnskými Kníničkami. Místní chasa totiž v sobotu odpoledne slavila masopust. Ulicemi procházel průvod v maskách. Lidé v ulicích potkali tradiční masky, které k fašanku patří, ale třeba i Čerta a Káču, nebo bandu pirátů i se střílející pirátskou lodí.

AKTUALIZOVÁNO

Krpálek porazil světovou dvojku Nateu, bude se prát o bronz

Judista Lukáš Krpálek hned při premiéře v nejvyšší váhové kategorii ukázal, že bude znovu patřit mezi hlavní favority. Olympijský vítěz porazil na Grand Prix v Düsseldorfu světovou dvojku Daniela Nateu, Rumuna vážícího přes 170 kilogramů, a prohrál až v semifinále s mladým Japoncem Kokorou Kageurou. Od 17:00 se tak bude prát o bronzovou medaili s Kazachem Jeržanem Šynkejevem.

Faltýnek zůstal 1. místopředsedou ANO, hejtmanka ho nesesadila

Předseda poslanců ANO Jaroslav Faltýnek zůstal prvním místopředsedou hnutí. V tajných volbách dnes získal 142 z 210 možných hlasů. Středočeská hejtmanka Jaroslava Pokorná Jermanová ho z této pozice nesesadila, získala na sněmu jen 59 hlasů.

Národní galerie je zavřená i dnes, otevře v úterý

Všechny budovy Národní galerie zůstávají kvůli sporu s bezpečnostní agenturou uzavřené i dnes. Agentura v pátek vypověděla smlouvu. Tvrdí, že ji galerie od listopadu neplatí za služby. Národní galerie chce znovu otevřít příští týden, zatím ale neví jak a kdy. Platnost zakoupených vstupenek je prodloužena do května.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies