VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Úspěch e-shopů určují stále častěji recenze uživatelů

Praha - Češi se při výběru internetového obchodu stále častěji řídí uživatelskými recenzemi na internetu. Před nákupem si hodnocení ostatních nakupujících přečte až 93 procent internetových uživatelů. Vyplývá to z výzkumu agentury NMS Market Research a srovnávače cen Heureka.cz.

19.5.2013
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Michal Mikulenka

Vedle samotné ceny zboží, na kterou dá téměř třetina nakupujících, patří recenze mezi hlavní kritéria výběru e-shopu. „Hodnocení a zkušenosti uživatelů s e-shopem čte před každým svým on-line nákupem téměř polovina nakupujících. Dalších 44 procent Čechů aktivních na internetu si je přečte v případě, že obchod neznají a ještě v něm nenakupovali," uvedl Kamil Demuth ze srovnávače cen Heureka.cz.

Pouze sedm procent uživatelů nepovažuje recenze a hodnocení e-shopu za důležité, proto je vůbec nečte.

„Uživatelská hodnocení a recenze jsou pro čtvrtinu Čechů na internetu na prvním místě při výběru e-shopu. Stejnou váhu má pro uživatele také předchozí vlastní zkušenost s daným obchodem. Silnější faktor je jen cena, která zůstává pro 30 procent zákazníků na prvním místě při výběru obchodu," uvedl Michal Osuský z výzkumné agentury NMS Market Research.

Více obezřetnosti

Recenze mají podle Martina Svobody z Asociace pro elektronickou komerci svojí váhu, avšak nejsou úplně rozhodující. „Samozřejmě, že pokud se objeví celá řada negativních hodnocení daného obchodu, zákazníci jsou více obezřetní. Nicméně často jsou záporné zkušenosti zveřejněné v recenzích ovlivněné nereálnými očekáváními spotřebitelů," řekl Svoboda.

Podle něj je velmi nízká cena zboží v dosud nevyzkoušeném e-shopu pro spotřebitele velké lákadlo, ovšem pokud obchod nepůsobí seriózně a má špatná hodnocení, zákazník si nákup samozřejmě rozmyslí.

„Naopak ani skvělé hodnocení nakupujícího často nepřesvědčí, jestliže vybrané zboží je výrazně dražší než u konkurence. Přiměřeně vyšší cenu však zákazníci v kombinaci s kvalitními a prověřenými službami rádi akceptují," dodal Svoboda.

Autor: ČTK

19.5.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Ilustrační foto
1 7

Češi mají ve vesmíru svou první nanodružici. Vědcům zatím dělá radost

Stařenka v domově důchodců - ilustrační foto
13 7

Rozdíl mezi výplatou a důchodem je v Česku skoro nejvyšší v EU

Britové se pyšní novou válečnou lodí. Jde o největší plavidlo Jejího Veličenstva

/VIDEO, FOTOGALERIE/ Ze skotských doků v Rosythu vyrazila ke své první cvičné plavbě nejnovější chlouba královského námořnictva HMS Queen Elizabeth. Jde o doposud největší a nejpokročilejší britské válečné plavidlo v historii. Světlo světa spatřilo po osmi letech vývoje. Dokáže nést čtyřicet letadel a může na ní působit až tisíc mariňáků.

Vedení ODS schválilo program i kandidátky, chce hájit svobodu a demokracii

Vrcholné orgány ODS dnes definitivně schválily program i kandidátky pro podzimní volby do Sněmovny. Na tiskové konferenci po jednání výkonné rady a republikového sněmu ODS to řekl předseda strany Petr Fiala. Podle něj jde ODS do voleb s cílem hájit svobodu a demokracii. Fiala se domnívá, že tyto hodnoty jsou v ohrožení.

AKTUALIZUJEME

V čele ANO bude ve středních Čechách Babiš. Pilný na Vysočině kandidovat nebude

Předseda hnutí ANO Andrej Babiš bude lídrem pro sněmovní volby ve středních Čechách. Žádost tamních oblastních organizací dnes potvrdilo předsednictvo hnutí. Babiš chtěl původně kandidovat až z posledního místa a neúspěšně k tomu vyzval i šéfy ostatních stran. Hnutí to dnes oznámilo v tiskové zprávě.

Rakouský prezident přijel do Prahy vlakem, Sobotka ho vítal na nádraží

Na první návštěvu České republiky ve funkci rakouského prezidenta přijel do Prahy vlakem Alexander Van der Bellen. Na pražském Hlavním nádraží ho uvítal hradní ceremoniář Miroslav Sklenář a jednotka Hradní stráže. V historickém salonku nádražní budovy se pak s Van der Bellenem setkal premiér Bohuslav Sobotka (ČSSD). V úterý se sejde i s prezidentem Milošem Zemanem, ten se ale plánovaného podnikatelského fóra nezúčastní kvůli návštěvě Vysočiny.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies