Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

V posledním roce změnila hlavní banku opět dvě procenta klientů

Praha – V posledním roce změnila svou hlavní banku podle lednového průzkumu agentury SC&C dvě procenta klientů. Jde o stejný výsledek jako ve srovnatelném průzkumu SC&C z roku 2011. Aktuální data poukazují na nový trend, kdy si klienti ke své hlavní bance přibírají ještě další banku. Loni tak učinilo 13 procent klientů.

17.4.2014
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/Vít Šimánek

„Banky se stále více učí o klienty bojovat, ať už nabídkami snadné změny, nebo motivací svých klientů, aby zůstali," komentoval výsledky průzkumu náměstek ředitele České bankovní asociace Jan Matoušek.

Stále ostřejší konkurenční prostředí na bankovním trhu, které se projevuje viditelnými marketingovými a reklamními kampaněmi finančních ústavů využívajících kodexu mobility, vedly v posledních letech k navýšení počtu klientů, kteří služby a ceny bankovních služeb srovnávají a uvažují o případné změně banky.

Soutěžení o klienty

Měnící se motivaci klientů a stále rostoucí soutěž bank o každého z nich ukazuje nejlépe srovnání let 2011 a 2014, kdy se u otázky „proč jste banku nezměnil" nejvíce (o 10 procentních bodů) zvýšila frekvence u odpovědi „banka mě dokázala motivovat, abych zůstal."

Nejvíce respondentů v lednu 2014 odpovídalo, že rozdíly v bankách nejsou příliš velké (26 procent), dále že je stávající banka dokázala motivovat k tomu, aby zůstali u ní (18 procent) a že jim nikde nenabídli lepší bankovní služby (17 procent).

Na dotaz, proč klient hlavní banku nezměnil, když o tom uvažoval, v roce 2011 jednoznačně dominovaly časové důvody (41 procent). Na druhém místě byla složitost celého procesu (21 procent). Naproti tomu v letošním roce časové důvody uvádí 14 procent a složitost procesu pouhých devět procent.

Kodex mobility klientů

Podle České bankovní asociace na tomto posunu má značnou zásluhu Kodex mobility klientů a jeho aktivní využívání bankami v kampaních zaměřených na nábor klientů. Kodex definuje společné závazné postupy a pravidla, kterými se banky musí řídit. Po vyplnění stručné žádosti o změnu banky veškeré další administrativní náležitosti řeší mezi sebou nová a stará banka, aniž to klienta zatíží. Kodex, který zavedla asociace, vstoupil v účinnost v listopadu 2009.

Autor: ČTK

17.4.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Martina Sáblíková na slavnostním otevření nově zrekonstruovaného rychlobruslařského oválu ve Žďáře nad Sázavou.
1 22

Sáblíková bude pokračovat i po Pchjongčchangu

Režisér Kiril Serebrennikov.
1

Vlivný ruský režisér skončil za mřížemi. Měl rozkrádat státní peníze

Mistrovství v pasení ovcí je sport. Vyžaduje soulad ovčáka a jeho psa

Spolupráce ovčáka, psa a ovcí, ladnost, rychlost a přesnost v každém kroku – tak by se dalo shrnout víkendové mistrovství republiky v pasení. Konalo se v Rakousích na Semilsku.

Rozpočet není schopen pokrýt růst platů, říká Pilný

Návrh státního rozpočtu na rok 2018 za současné situace není schopen pokrýt požadavky na zvyšování platů ve státní správě. Ministerstvo financí přitom díky dobrému vývoji ekonomiky a výběru daní navýšilo příjmy rozpočtu proti květnovému návrhu o deset miliard korun. Novinářům to dnes řekl ministr financí Ivan Pilný.

Po srážce amerického torpédoborce našli potápěči několik těl námořníků

/VIDEO/ V americkém torpédoborci John S. McCain, který se v pondělí při cestě do Singapuru srazil s ropným tankerem, našli potápěči pozůstatky těl několika námořníků. Informoval o tom server BBC. Od nehody se pohřešuje celkem deset mariňáků. 

Nejvyšší žalobce Zeman bude vypovídat. Pelikán ho zbavil mlčenlivosti

Ministr spravedlnosti Robert Pelikán se nakonec rozhodl zbavit mlčenlivosti nejvyššího státního zástupce Pavla Zemana. Učinil tak poté, co mu dnes sněmovní komise pro vyšetřování úniku informací z vyšetřovacích spisů objasnila důvody, proč chce žalobce vyslechnout. 

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení