Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Chcete vrátit vánoční dárek? Záleží na prodejci

ČR - Nevhodné dárky lidé vraceli už v neděli, prodejci byli vstřícní.

27.12.2010
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Shutterstock.com

Dostali jste pod stromeček nevhodný dárek? I když se většina lidí domnívá, že prodejce jim vrátí peníze nebo nevhodný dárek od Ježíška vymění za jiné zboží, právo domáhat se takové služby zákazník nemá. Už první případy, kdy lidé zamířili do informačních center obchodních řetězců, ukázaly, že obchodníci jsou většinou vstřícní. Pokud je zboží neporušené, v originálním balení a zákazník má v ruce doklad od zaplacení.

„Dnes už téměř deset lidí přišlo s tím, zda není možné zboží vyměnit nebo vrátit peníze. Pokaždé šlo o nevhodný dárek. Většinou to byly hračky a elektronika,“ uvedla v neděli po poledni pracovnice Informací v olomoucké prodejně obchodního řetězce. „Pokud má účtenku od zboží, to je v originálním obalu a nepoškozené, není problém. Do čtrnácti dnů může přijít,“ dodala.

Vstřícní jsou i v dalších prodejnách. „Mohou přijít do třiceti dnů. V případě, že je zboží nepoškozené, originálně zabalené, vrátíme peníze nebo je vyměníme za jiné, záleží na zákazníkovi,“ uvedla prodavačka jeans shopu My Way v Olomouc City.

Stejně tak Tesco zákazníkům vymění nevhodný dárek za jiný nebo vrátí peníze. „Dárky lze vracet či vyměnit v jakékoli prodejně Tesco bez časového omezení. Podmínkou je, aby provozovna měla zboží v nabízeném sortimentu. Pokud v případě výměny vznikne cenový rozdíl, zákazník jej buď doplatí, nebo získá peníze zpět,“ uvedla mluvčí společnosti Tesco Eva Karasová. „Podmínkou pro vrácení nebo výměnu nevhodně zakoupeného dárku je, aby zboží bylo nenošené, nepoškozené a v původním obalu. Pro rychlejší vyřízení požadavku zákazníka je vhodné předložit doklad o zakoupení, což ale není podmínkou, a visačku, která je součástí produktu, zejména u oblečení a obuvi,“ upřesnila podmínky.

Možnost vrátit nevhodný dárek pod stromeček se nevztahuje například na spodní prádlo, potraviny, cigarety, noviny, kamery, fotoaparáty, vánoční ozdoby, knihy, CD a DVD.

Podle mluvčího Sdružení obrany spotřebitelů Jana Votočky zákazníci nemají v případě vracení zboží v kamenném obchodě nárok na jeho výměnu nebo vrácení peněz. „Zákon žádnou takovou povinnost prodávajícímu nestanovuje. Ani požadavku na výměnu nevhodné velikosti svetru za jinou nemusí vyhovět. Vždy je to dobrá vůle prodejce,“ uvedl. „Pouze pokud obchody dopředu garantují, že u nich zakoupené zboží lze vrátit nebo vyměnit do nějaké lhůty, může se toho zákazník domáhat,“ sdělil s tím, že je proto dobré se na takovou možnost a podmínky v prodejně předem informovat.

Naopak u nakupování prostřednictvím internetu platí povinnost možnosti vrácení či výměny zboží do čtrnácti dní od jeho dodání. „V tomto případě je jasně dáno, že zákazník má do čtrnácti dní právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez sankce jemu účtované. Nejvhodnější je zaslat odstoupení písemně a na dodejku na adresu internetového obchodu. Je důležité, aby odstoupení dostal prodejce do dvou týdnu, nestačí, aby v té době bylo odesláno. Musí ho dostat,“ radit mluvčí Votočka.

V případě povánočních slev poukázal na to, že i na zboží ve slevě se vztahuje dvouletá záruční sleva. Zákazníci by se neměli nechat oklamat. „Objevují se pokusy zkracovat lhůty u zboží ve slevě, ale vždy platí klasická dvouletá záruka,“ dodal mluvčí.

Autor: Daniela Tauberová

27.12.2010
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Lidl
21

Lidl otevřel e-shop. Zboží jde objednat ještě dřív, než bude na prodejně

Hurikán Maria
11

Hurikán Maria zabil na Dominice nejméně patnáct lidí, dvacet se pohřešuje

Výbuch v kasárnách: munice neměla v administrativní budově co dělat

Armáda ve čtvrtek potvrdila, že v ubytovně Jugo ve vyškovské vojenské posádce byla munice nelegálně. Při explozi tam v úterý zemřel jeden voják.

Modelce, která chtěla dobýt svět, hrozí mnohaletý žalář

Chtěla dobýt modelingový svět, nyní jí však hrozí, že svou krásou bude dlouhé roky ohromovat pouze osazenstvo věznice.

Dědička ĽOrealu a nejbohatší žena světa zemřela ve věku 94 let

Ve věku 94 let zemřela francouzská podnikatelka a dědička globální kosmetické značky ĽOreal Liliane Bettencourtová. Oznámila to její dcera. Rodina Bettencourtů, kteří ĽOreal založili, drží v této společnosti dodnes 33 procent.

Záchranáři v Mexiku stále bojují o životy zavalených

Mexičtí záchranáři se stále snaží vyprostit zpod zřícených budov přežívající lidi, včetně dětí z Rébsamenovy školy a dále pěti tchajwanských továrních dělníků, u nichž je naděje, že stále zůstávají naživu. Při úterním ničivém zemětřesení zahynulo nejméně 233 lidí, 1900 lidí bylo zraněno.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení