Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Chcete vrátit vánoční dárek? Záleží na prodejci

ČR - Nevhodné dárky lidé vraceli už v neděli, prodejci byli vstřícní.

27.12.2010
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Shutterstock.com

Dostali jste pod stromeček nevhodný dárek? I když se většina lidí domnívá, že prodejce jim vrátí peníze nebo nevhodný dárek od Ježíška vymění za jiné zboží, právo domáhat se takové služby zákazník nemá. Už první případy, kdy lidé zamířili do informačních center obchodních řetězců, ukázaly, že obchodníci jsou většinou vstřícní. Pokud je zboží neporušené, v originálním balení a zákazník má v ruce doklad od zaplacení.

„Dnes už téměř deset lidí přišlo s tím, zda není možné zboží vyměnit nebo vrátit peníze. Pokaždé šlo o nevhodný dárek. Většinou to byly hračky a elektronika,“ uvedla v neděli po poledni pracovnice Informací v olomoucké prodejně obchodního řetězce. „Pokud má účtenku od zboží, to je v originálním obalu a nepoškozené, není problém. Do čtrnácti dnů může přijít,“ dodala.

Vstřícní jsou i v dalších prodejnách. „Mohou přijít do třiceti dnů. V případě, že je zboží nepoškozené, originálně zabalené, vrátíme peníze nebo je vyměníme za jiné, záleží na zákazníkovi,“ uvedla prodavačka jeans shopu My Way v Olomouc City.

Stejně tak Tesco zákazníkům vymění nevhodný dárek za jiný nebo vrátí peníze. „Dárky lze vracet či vyměnit v jakékoli prodejně Tesco bez časového omezení. Podmínkou je, aby provozovna měla zboží v nabízeném sortimentu. Pokud v případě výměny vznikne cenový rozdíl, zákazník jej buď doplatí, nebo získá peníze zpět,“ uvedla mluvčí společnosti Tesco Eva Karasová. „Podmínkou pro vrácení nebo výměnu nevhodně zakoupeného dárku je, aby zboží bylo nenošené, nepoškozené a v původním obalu. Pro rychlejší vyřízení požadavku zákazníka je vhodné předložit doklad o zakoupení, což ale není podmínkou, a visačku, která je součástí produktu, zejména u oblečení a obuvi,“ upřesnila podmínky.

Možnost vrátit nevhodný dárek pod stromeček se nevztahuje například na spodní prádlo, potraviny, cigarety, noviny, kamery, fotoaparáty, vánoční ozdoby, knihy, CD a DVD.

Podle mluvčího Sdružení obrany spotřebitelů Jana Votočky zákazníci nemají v případě vracení zboží v kamenném obchodě nárok na jeho výměnu nebo vrácení peněz. „Zákon žádnou takovou povinnost prodávajícímu nestanovuje. Ani požadavku na výměnu nevhodné velikosti svetru za jinou nemusí vyhovět. Vždy je to dobrá vůle prodejce,“ uvedl. „Pouze pokud obchody dopředu garantují, že u nich zakoupené zboží lze vrátit nebo vyměnit do nějaké lhůty, může se toho zákazník domáhat,“ sdělil s tím, že je proto dobré se na takovou možnost a podmínky v prodejně předem informovat.

Naopak u nakupování prostřednictvím internetu platí povinnost možnosti vrácení či výměny zboží do čtrnácti dní od jeho dodání. „V tomto případě je jasně dáno, že zákazník má do čtrnácti dní právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez sankce jemu účtované. Nejvhodnější je zaslat odstoupení písemně a na dodejku na adresu internetového obchodu. Je důležité, aby odstoupení dostal prodejce do dvou týdnu, nestačí, aby v té době bylo odesláno. Musí ho dostat,“ radit mluvčí Votočka.

V případě povánočních slev poukázal na to, že i na zboží ve slevě se vztahuje dvouletá záruční sleva. Zákazníci by se neměli nechat oklamat. „Objevují se pokusy zkracovat lhůty u zboží ve slevě, ale vždy platí klasická dvouletá záruka,“ dodal mluvčí.

Autor: Daniela Tauberová

27.12.2010
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Dílčí výsledky houbařských výprav Jiřího Laštůvky z uplynulého týdne.
1 4

Hlinecký houbař nanosil za týden z lesa přes tisíc hřibů

Školačka pochází údajně z městečka Pulsnitz u Drážďan
15

Mezi džihádistkami chycenými v Mosulu je i šestnáctiletá Němka od Drážďan

Zeman bude do krajů nadále jezdit, podle Ovčáčka to není kampaň

/ANKETA/ Prezident Miloš Zeman bude v návštěvách krajů od září pokračovat, nejsou součástí předvolební kampaně, míní prezidentův mluvčí Jiří Ovčáček. Zvážit cesty, případně zahrnout náklady na ně jako bezúplatné plnění do volebního limitu, by měl Zeman podle člena Úřadu pro dohled nad hospodařením politických stran a politických hnutí Jana Outlého. Zeman bude v přímé volbě usilovat o znovuzvolení, limit nákladů pro každého kandidáta je 50 milionů korun.

AUTOMIX.CZ

Tohle nám nedělejte. 10 věcí, které spolehlivě naštvou každého nadšence do aut

Jste automobilový nadšenec? Potom jistě nemůžete vystát některé návyky, zlozvyky a názory, se kterými se občas setkáváte ze strany „neautařů“. V mnoha případech se sice jedná o malicherné drobnosti, ale sami víme, že pokud jde o naše plechové miláčky, není žádná drobnost dostatečně malá.

Parašutistka spadla na rodinný dům

Žena se zranila, ale byla při vědomí. K nehodě došlo v Nové Vsi na Plzeňsku.

Kláštery nabízejí poznání, odpočinek, ubytování i nové zážitky

Kláštery jako cíl výletů, seznámení s historií i nalezení chvíle klidu v uspěchaném světě prezentuje web Klášterní stezky. Vytvořili ho učitelé a studenti pražské pedagogické fakulty a zahrnuje podrobné informace o více než dvacítce klášterů v Čechách a na Moravě. Seznamuje s řeholním životem i s tím, jak církev postupně staleté objekty renovuje. Kláštery jsou stále více objevovanou skupinou památek, která láká zájemce o kulturu i milovníky technických či přírodních památek.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení