VYBERTE SI REGION

Chcete vrátit vánoční dárek? Záleží na prodejci

ČR - Nevhodné dárky lidé vraceli už v neděli, prodejci byli vstřícní.

27.12.2010
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Shutterstock.com

Dostali jste pod stromeček nevhodný dárek? I když se většina lidí domnívá, že prodejce jim vrátí peníze nebo nevhodný dárek od Ježíška vymění za jiné zboží, právo domáhat se takové služby zákazník nemá. Už první případy, kdy lidé zamířili do informačních center obchodních řetězců, ukázaly, že obchodníci jsou většinou vstřícní. Pokud je zboží neporušené, v originálním balení a zákazník má v ruce doklad od zaplacení.

„Dnes už téměř deset lidí přišlo s tím, zda není možné zboží vyměnit nebo vrátit peníze. Pokaždé šlo o nevhodný dárek. Většinou to byly hračky a elektronika,“ uvedla v neděli po poledni pracovnice Informací v olomoucké prodejně obchodního řetězce. „Pokud má účtenku od zboží, to je v originálním obalu a nepoškozené, není problém. Do čtrnácti dnů může přijít,“ dodala.

Vstřícní jsou i v dalších prodejnách. „Mohou přijít do třiceti dnů. V případě, že je zboží nepoškozené, originálně zabalené, vrátíme peníze nebo je vyměníme za jiné, záleží na zákazníkovi,“ uvedla prodavačka jeans shopu My Way v Olomouc City.

Stejně tak Tesco zákazníkům vymění nevhodný dárek za jiný nebo vrátí peníze. „Dárky lze vracet či vyměnit v jakékoli prodejně Tesco bez časového omezení. Podmínkou je, aby provozovna měla zboží v nabízeném sortimentu. Pokud v případě výměny vznikne cenový rozdíl, zákazník jej buď doplatí, nebo získá peníze zpět,“ uvedla mluvčí společnosti Tesco Eva Karasová. „Podmínkou pro vrácení nebo výměnu nevhodně zakoupeného dárku je, aby zboží bylo nenošené, nepoškozené a v původním obalu. Pro rychlejší vyřízení požadavku zákazníka je vhodné předložit doklad o zakoupení, což ale není podmínkou, a visačku, která je součástí produktu, zejména u oblečení a obuvi,“ upřesnila podmínky.

Možnost vrátit nevhodný dárek pod stromeček se nevztahuje například na spodní prádlo, potraviny, cigarety, noviny, kamery, fotoaparáty, vánoční ozdoby, knihy, CD a DVD.

Podle mluvčího Sdružení obrany spotřebitelů Jana Votočky zákazníci nemají v případě vracení zboží v kamenném obchodě nárok na jeho výměnu nebo vrácení peněz. „Zákon žádnou takovou povinnost prodávajícímu nestanovuje. Ani požadavku na výměnu nevhodné velikosti svetru za jinou nemusí vyhovět. Vždy je to dobrá vůle prodejce,“ uvedl. „Pouze pokud obchody dopředu garantují, že u nich zakoupené zboží lze vrátit nebo vyměnit do nějaké lhůty, může se toho zákazník domáhat,“ sdělil s tím, že je proto dobré se na takovou možnost a podmínky v prodejně předem informovat.

Naopak u nakupování prostřednictvím internetu platí povinnost možnosti vrácení či výměny zboží do čtrnácti dní od jeho dodání. „V tomto případě je jasně dáno, že zákazník má do čtrnácti dní právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez sankce jemu účtované. Nejvhodnější je zaslat odstoupení písemně a na dodejku na adresu internetového obchodu. Je důležité, aby odstoupení dostal prodejce do dvou týdnu, nestačí, aby v té době bylo odesláno. Musí ho dostat,“ radit mluvčí Votočka.

V případě povánočních slev poukázal na to, že i na zboží ve slevě se vztahuje dvouletá záruční sleva. Zákazníci by se neměli nechat oklamat. „Objevují se pokusy zkracovat lhůty u zboží ve slevě, ale vždy platí klasická dvouletá záruka,“ dodal mluvčí.

Autor: Daniela Tauberová

27.12.2010
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto
1

Kontroly kotlů v domácnostech bude řešit ústavní soudce David

Petra Kvitová
AKTUALIZOVÁNO
22 5

Případ tenistky Kvitové: šlo o vydírání

Prezident nevylučuje, že podá kárnou žalobu kvůli kauze Rath

Třemošná - Prezident Miloš Zeman dnes nevyloučil, že podá kárnou žalobu na soudce, který v korupční kauze Davida Ratha rozhodl o nezákonnosti pořízených odposlechů. "I prezident má právo podat kárnou žalobu v případě, kdy soudce pochybí. A já nevylučuji, že právě v této kauze této kárné žaloby využiji," řekl Zeman na setkání s obyvateli v Třemošné u Plzně.

Iráčtí uprchlíci, kteří žijí v Českém Těšíně, našli práci

Český Těšín - Pro všechny dospělé irácké křesťanské uprchlíky, kteří loni přijeli do Moravskoslezského kraje a nakonec se usídlili v Českém Těšíně na Karvinsku, se podařilo najít práci. V kraji z původních čtyř rodin nakonec zůstaly tři, celkem 13 lidí, řekla dnes novinářům Zuzana Filipková ze Slezské diakonie, která křesťanským uprchlíkům pomáhá s integrací.

Zeman je pro nový jaderný zdroj, uvedla po jednání s ním Škoda JS

Plzeň - Prezident Miloš Zeman by uvítal, aby se co nejrychleji rozhodlo o výstavbě nových energetických kapacit v českých jaderných elektrárnách a aby se na ní co nejvíc podílely české firmy. Uvedl to podle mluvčího plzeňské Škody JS Jana Stolára na dnešním setkání s vedením strojíren. Prezident firmu navštívil během své návštěvy Plzeňského kraje.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies