VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nejčastější stížnosti pacientů nemocnic v Brně? Na chování lékařů

Brno – Před necelým měsícem byla v bohunické nemocnici na vyšetření v narkóze. Na konci dne jí dala zdravotní sestra propouštěcí zprávu. „Byl v ní objektivní nález lékařky. Ta mě přitom ani neviděla,“ popsala svoji zkušenost Brňanka, která si nepřeje zveřejnit své jméno. Žena proto podala na chování lékařky stížnost.  Fakultní nemocnice Brno jich letos dostala už deset. Loni dvaaosmdesát.

9.3.2012 32
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/archiv

Chování lékařů je nejčastějším důvodem stížností pacientů v brněnských nemocnicích. „Nabídli mi,  že mě dále ošetří v nemocnici na Obilním trhu. Tam už se mnou jednali slušně a vstřícně,“ uvedla žena.

Prezident Svazu pacientů Luboš Olejár odhaduje, že stížností na doktory bude přibývat. „Lékaři jsou pod velkým tlakem. Nemocnice totiž neustále snižují stavy, personál pak nestíhá a je nervózní,“ upozornil Olejár.

Ke špatnému chování podle něj přispívá výuka mediků. „Málo zdůrazňují, že pacienti jsou lidé a musí se k nim tak přistupovat,“ domnívá se Olejár.

Většina neoprávněných

Většinu stížností brněnské nemocnice vyhodnotí jako neoprávněné. Uznávají ale, že je někdy těžké to posoudit. Lidé si totiž stěžují třeba na to, že je lékař nepozdravil. Nebo pozdravil, ale nepodíval se na ně.

Ve Fakultní nemocnici Brno shledali loni jako plně oprávněnou pouze jednu stížnost, jako částečně oprávněných dalších osm. V Nemocnici Milosrdných bratří neuznali žádnou.

Pacienti totiž často nechtějí svou stížnost řešit dále. „Zřídili jsme protikorupční linku, na kterou loni zavolalo dvacet lidí. Ale na následnou výzvu k řešení problému už nereagovali,“ řekla mluvčí Fakultní nemocnice Brno Anna Mrázová.

Jedenapadesát stížností, také převážně na chování lékařů, podali loni také pacienti ve svatoanenské nemocnici.

Podstatně lépe jsou na tom u Milosrdných bratří, kde dostali dvanáct stížností, v Úrazové nemocnici Brno deset. Ve většině případů také na komunikaci s personálem.  „Pokud se prokáže vážné pochybení lékaře, musí odejít. Takový případ jsem řešili zhruba před třemi lety. S doktorem jsem se rozešli po dohodě,“ uvedl ředitel Úrazové nemocnice Karel Doležal.

Psycholog: Pacienti jsou přecitlivělí

Brněnský psycholog Jiří Brančík tvrdí, že pacienti jsou k chování lékařů přecitlivělí. „Moc sledují seriály z lékařského prostředí. Doktory si pak idealizují,“ řekl Brančík.

Někteří lékaři jsou ale podle něj skutečně unavení a nedokáží ovládat své emoce. „Přitom profesionál by jich měl ovládat maximum,“ zdůraznil Brančík.

Důležitý je podle něj především pozdrav, podání ruky a také to, aby se lékař pacientovi představil.

Stížnosti v roce 2011

Fakultní nemocnice Brno: 82/9

Nemocnice u svaté Anny: 51/15

Milosrdných bratří: 12/0

Úrazová nemocnice: 10

Vojenská nemocnice: 5/0

První číslo udává počet stížností, druhé číslo říká, kolik z nich je opodstatněných.

Autor: Veronika Horáková

9.3.2012 VSTUP DO DISKUSE 32
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto
3 8

Rusko varuje Norsko: Američtí mariňáci u vás zhorší vztahy s námi

Ilustrační fotografie.
10 30

Vyplašená zvěř, zničené porosty. Čtyřkolky dělají vrásky myslivcům

OBRAZEM: Poslední ohňostroj v Brně ukázal Nebe na Zemi. V rytmu jazzu

/VIDEO, ANKETA/ Nebem tancují miliony pestrobarevných jisker. Vlní se vesele do jazzového rytmu, rozsvítí se a zase mizí. Oblohu nad Špilberkem v sobotu prozářil závěrečný nesoutěžní ohňostroj festivalu Ignis Brunensis. Podívaná nesla název Nebe na zemi podle slov známé skladby Jaroslava Ježka.

DOTYK.CZ

Česká agentura veze z Cannes několik cen. Za kampaň pro časopis, co už nevychází

Čím jsou pro světový film ceny americké filmové akadamie Oscar, tím je pro evropskou reklamu mezinárodní reklamní festival Cannes Lions. Koná se vždy koncem června ve francouzském letovisku Cannes a v posledních letech je na něm úspěšná česká pobočka reklamní sítě Young & Rubicam.

AKTUALIZOVÁNO

Tragická sobota. Na silnicích zemřelo devět lidí, letos nejvíc

Sobotní dopravní nehody si vyžádaly devět lidských životů, což je letos dosud nejvíce v jednom dni. Umírali při nich lidé v autech, motocyklisté, chodci i cyklisté. Dosud byl nejtragičtějším dnem na českých silnicích pátek 16. června, kdy zemřelo šest lidí. Vyplývá to z předběžných policejních statistik.

Ohnivé peklo v Pákistánu, nejméně 120 lidí uhořelo po vzplanutí cisterny

/VIDEO/ K tragédii došlo v Pákistánu, kde se převrátila cisterna s palivem. Následně ji zachvátil požár, který se rychle rozšířil na okolní automobily a motorky. Podle posledních informací na místě zemřelo nejméně 125 lidí. Další desítky byly s vážnými popáleninami převezeny do nemocnic. Podle záchranářů tak mohou počty obětí nadále stoupat.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies