VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nejčastější stížnosti pacientů nemocnic v Brně? Na chování lékařů

Brno – Před necelým měsícem byla v bohunické nemocnici na vyšetření v narkóze. Na konci dne jí dala zdravotní sestra propouštěcí zprávu. „Byl v ní objektivní nález lékařky. Ta mě přitom ani neviděla,“ popsala svoji zkušenost Brňanka, která si nepřeje zveřejnit své jméno. Žena proto podala na chování lékařky stížnost.  Fakultní nemocnice Brno jich letos dostala už deset. Loni dvaaosmdesát.

9.3.2012 32
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/archiv

Chování lékařů je nejčastějším důvodem stížností pacientů v brněnských nemocnicích. „Nabídli mi,  že mě dále ošetří v nemocnici na Obilním trhu. Tam už se mnou jednali slušně a vstřícně,“ uvedla žena.

Prezident Svazu pacientů Luboš Olejár odhaduje, že stížností na doktory bude přibývat. „Lékaři jsou pod velkým tlakem. Nemocnice totiž neustále snižují stavy, personál pak nestíhá a je nervózní,“ upozornil Olejár.

Ke špatnému chování podle něj přispívá výuka mediků. „Málo zdůrazňují, že pacienti jsou lidé a musí se k nim tak přistupovat,“ domnívá se Olejár.

Většina neoprávněných

Většinu stížností brněnské nemocnice vyhodnotí jako neoprávněné. Uznávají ale, že je někdy těžké to posoudit. Lidé si totiž stěžují třeba na to, že je lékař nepozdravil. Nebo pozdravil, ale nepodíval se na ně.

Ve Fakultní nemocnici Brno shledali loni jako plně oprávněnou pouze jednu stížnost, jako částečně oprávněných dalších osm. V Nemocnici Milosrdných bratří neuznali žádnou.

Pacienti totiž často nechtějí svou stížnost řešit dále. „Zřídili jsme protikorupční linku, na kterou loni zavolalo dvacet lidí. Ale na následnou výzvu k řešení problému už nereagovali,“ řekla mluvčí Fakultní nemocnice Brno Anna Mrázová.

Jedenapadesát stížností, také převážně na chování lékařů, podali loni také pacienti ve svatoanenské nemocnici.

Podstatně lépe jsou na tom u Milosrdných bratří, kde dostali dvanáct stížností, v Úrazové nemocnici Brno deset. Ve většině případů také na komunikaci s personálem.  „Pokud se prokáže vážné pochybení lékaře, musí odejít. Takový případ jsem řešili zhruba před třemi lety. S doktorem jsem se rozešli po dohodě,“ uvedl ředitel Úrazové nemocnice Karel Doležal.

Psycholog: Pacienti jsou přecitlivělí

Brněnský psycholog Jiří Brančík tvrdí, že pacienti jsou k chování lékařů přecitlivělí. „Moc sledují seriály z lékařského prostředí. Doktory si pak idealizují,“ řekl Brančík.

Někteří lékaři jsou ale podle něj skutečně unavení a nedokáží ovládat své emoce. „Přitom profesionál by jich měl ovládat maximum,“ zdůraznil Brančík.

Důležitý je podle něj především pozdrav, podání ruky a také to, aby se lékař pacientovi představil.

Stížnosti v roce 2011

Fakultní nemocnice Brno: 82/9

Nemocnice u svaté Anny: 51/15

Milosrdných bratří: 12/0

Úrazová nemocnice: 10

Vojenská nemocnice: 5/0

První číslo udává počet stížností, druhé číslo říká, kolik z nich je opodstatněných.

Autor: Veronika Horáková

9.3.2012 VSTUP DO DISKUSE 32
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Biskup František Radkovský.
VÍME PRVNÍ
19

Prazdroji loni rostly prodeje, pomohl zájem o prémiová piva

Americká letadlová loď Carl Vinson
9 27

Američané jsou v Koreji zatím bezzubí. Nesestřelí balistické střely KLDR

Kdo nemá platnou jízdenku, ať si vystoupí. Cože?!

Od dubna se na problémových linkách městské hromadné dopravy vyskytují takzvaní asistenti přepravy. Mají za úkol dbát na bezpečnost, nepustit do vozidla osoby bez platné jízdenky, se zápachem a pod vlivem alkoholu, nebo je na příští zastávce „vysadit".

Festivaly musí poprvé přejít na EET. Očekávají problémy

Startující festivalová sezóna přinese jejich provozovatelům i zúčastněným prodejcům a stánkařům zásadní změnu: poprvé budou muset evidovat své tržby v elektronickém systému. Zkušenosti z trhů naznačují, že je to může připravit o značnou část tržeb.

Mexiko odmítá Trumpovu zeď. Je to nepřátelský akt, tvrdí

Mexický ministr zahraničí Luis Videgaray nazval plány na stavbu zdi oddělující Mexiko a Spojené státy nepřátelským činem a absolutním plýtváním penězi.

AKTUALIZUJEME

Charlie Hebdo: Policie zadržela 10 podezřelých

/VIDEO/ Velké zatýkání po Francii a Belgii. V souvislosti s útokem na redakci časopisu Charie Hebdo z ledna 2015 bylo do dneška zadrženo deset podezřelých.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies