VYBERTE SI REGION

Pracuje na tísňové lince 112. Musím se umět rozhodovat za pár vteřin, popisuje

Blansko – Blížící se Vánoce a konec roku rozhodně neznamenají klid na centrále tísňové linky 112. Naopak. Vedle léta je to jedno z nejnáročnějších období. V prosinci tam například přijímají více telefonátů od lidí, kteří chtějí skoncovat se životem. Jako operační technik linky 112 již druhým rokem pracuje šestadvacetiletý Jiří Pitek z Blanska. „Nezvládne to každý. Člověk musí být pánem situace, vědět, co je důležité. A umět se rozhodnout během vteřin," popisuje svoji práci ve stresujícím prostředí.

12.12.2015
SDÍLEJ:

Jiří Pitek pracuje jako operační technik linky 112. Foto: Archiv Jiřího Pitka

Na centrále v Brně mají na starost celý Jihomoravský kraj. „Máme dvanáctihodinové směny, při kterých jsou tři technici na lince a pět operačních důstojníků. Ti řeší, jakou techniku na výjezd vyšleme. Nejpozději do pěti minut musí technika vyrazit," vysvětluje.

Základem je vědět, co je důležité. „V první řadě jde o lidské životy. Lidé jsou často zmatení a my z nich musíme dostat podstatné informace," říká mladý muž.

Jiří Pitek se na operační středisko dostal shodou náhod. „Studoval jsem na Univerzitě obrany v Brně obor zbraně a munice a při navazujícím studiu jsem si uvědomil, že to není ono. Chtěl jsem prvně k hasičům na výjezd. Ale v té době hledali lidi právě na linku 112. Tak jsem to zkusil a vyšlo to," usmívá se.

Velkým problémem linky 112 je její zneužívání. „Denně přijmeme asi tisíc hovorů a z toho až sedmadevadesát procent je zneužití. Často volají děti, kterým rodiče pro zabavení dají mobil na hraní. Neuvědomují si, že i telefonem bez SIM karty je možné volat na tísňovou linku. Přitom její zneužití je trestné a může za to být udělena pokuta až dvě stě tisíc korun," popisuje Pitek nejčastější problémy.

Tísňová linka 112 v Česku funguje asi dvanáct let. Využívají ji ve většině evropských zemí, ale třeba ve Švýcarsku ne. „Stalo se nám, že zavolala žena, která telefonovala se známým ze Švýcarska. Jemu se při hovoru udělalo špatně a pak se už neozýval. Tak nám volala o pomoc. A my jsme museli ve spolupráci s rakouskou 112 zkontaktovat švýcarskou záchrannou službu. Pomoc vyjela, ale trvalo to," popisuje jednu z mnoha nelehkých situací.

Na 112 se ve většině případů nedozví, jak zásah dopadl. „Bohužel nemáme zpětnou vazbu. Někdo nám zavolá o pomoc, my mu ji pošleme. Ale už nevíme, zda to mělo dobrý konec. Párkrát do měsíce dostaneme děkovný e-mail, ale jsou to spíše výjimky. Ale i ty velmi potěší," dodává s úsměvem muž.

KATEŘINA MIKULÁŠKOVÁ

Autor: Redakce

12.12.2015 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
AKTUALIZOVÁNO

Průměrná mzda v ČR se ve 3. čtvrtletí zvýšila na 27.220 Kč

Praha - Průměrná mzda v Česku ve třetím čtvrtletí meziročně vzrostla o 1170 korun na 27.220 Kč, tedy o 4,5 procenta. Reálně, po odečtení inflace se lidem výdělek zvýšil o čtyři procenta. Informoval o tom dnes Český statistický úřad (ČSÚ). Podle něj na růst mezd v mnoha oblastech tlačil nedostatek pracovníků, o které zaměstnavatelé mezi sebou soutěžili. Růst výdělků se shoduje s odhady analytiků.

AKTUALIZOVÁNO

Případ úplatků Horkého a lobbistky Mrencové se vrací do Chebu

Plzeň - Okresní soud v Chebu se bude kauzou korupce zabývat znovu.

Děti na Hájích ve Slaném našly cestou do školy mrtvolu

Slaný - Děti ve Slaném na Kladensku zažily v pondělí ráno šok. Cestou do základní školy totiž narazily na mrtvolu. Mladý muž, který nejevil známky života, ležel nedaleko nemocnice v lesoparku Háje. Podle informací kladenské policejní mluvčí Michaely Novákové přivolaný lékař konstatoval smrt a zároveň ale předem vyloučil cizí zavinění.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies