Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Doporučené dopisy házela bůhvíkam

Dlouhá Ves - Čekala důležité doporučené psaní, které obsahovalo citlivé informace o přístupu k bankovnímu účtu, ale nedočkala se. Jaké bylo její překvapení, když zjistila, že ho pošta vede jako doručené, si asi umí každý představit.

27.2.2016 1
SDÍLEJ:

Česká pošta. Ilustrační snímek.Foto: DENÍK/ Jiřina Holubová

Petra Sršňová z Dlouhé Vsi na konci loňského roku dopis „vyhlížela" několik dní. Když nepřicházel, kontaktovala odesilatele i poštu.
„Nakonec se ukázalo, že je dopis převzatý a doručenka je podepsaná. Já však nic nepodepisovala," prozradila Deníku.

Kdo může převzít doporučené psaní?
V souladu s čl. 25 poštovních podmínek Česká pošta vydá v místě určeném v poštovní adrese doporučenou zásilku (která není určená do vlastních rukou nebo do vlastních rukou výhradně jen adresáta, jejímž adresátem je fyzická osoba)

a) fyzické osobě, která prokáže (předložením průkazu totožnosti), že je adresátem a která převzetí zásilky potvrdí svým podpisem (adresátovi může být zásilka vydána kdekoli)
b) fyzické osobě starší 15 let, která se zdržuje v bytě, kanceláři nebo v jiné uzavřené prostoře označené jménem a příjmením adresáta 
a která převzetí zásilky potvrdí svým podpisem
c) nepodaří-li se poštovní zásilku dodat podle písm. a) nebo b), může ji Česká pošta vydat vhodné fyzické osobě starší 15 let, zejména některému z adresátových sousedů, která souhlasí s tím, že poštovní zásilku adresátovi předá, a která převzetí zásilky potvrdí svým podpisem. 
V tomto případě musí být adresátovi předáno písemné upozornění, aby si dodanou poštovní zásilku vyzvedl u stanoveného příjemce (souseda).

Postup podle písm. b) a c) není možný, jestliže adresát předal České poště písemně nebo jiným podnikem stanoveným způsobem prohlášení, že podnik může poštovní zásilky dodávat jen jemu.

V souladu s čl. 26 poštovních podmínek vydá Česká pošta v místě určeném v poštovní adrese doporučenou zásilku, která je určená do vlastních rukou nebo do vlastních rukou výhradně jen adresáta, jejímž adresátem je fyzická osoba, pouze fyzické osobě, která prokáže (předložením průkazu totožnosti), že je adresátem, a která převzetí zásilky potvrdí svým podpisem. Této fyzické osobě může být zásilka vydána kdekoli.

Doporučené psaní, které obsahovalo citlivé informace, totiž „převzala" sama doručovatelka a vhodila ho bůhvíkam. Nikdo ho totiž už nikdy neviděl. A podle všeho to nebyla v Dlouhé Vsi ojedinělá záležitost. „Jedné doručovatelce České pošty, která zajišťovala dodávání zásilek v obci Dlouhá Ves, bylo pracovníky České pošty vnitřní kontrolou prokázáno úmyslné porušování technologických postupů," potvrdil mluvčí pošty Matyáš Vitík.

Doručovatelka postupovala následovně: sama se podepisovala za adresáty a používala smyšlená čísla dokladů totožnosti. „S doručovatelkou byl ukončen pracovní poměr dohodou ke dni 26. ledna tohoto roku," sdělil mluvčí. Podle Petry Sršňové je poškozených více. Například jejímu bratrovi nebyla doručena faktura na platbu vody a musel zaplatit penále. Ona sama pak na přístupová hesla k účtu nakonec čekala o několik týdnů déle. A problém podle ženy měli i další ze sousedů. Mají nárok na kompenzaci a kdo může doporučené psaní převzít?

Podle poštovních podmínek pošty může odesílatel nebo adresát do jednoho roku od podání u kterékoliv pošty reklamovat dodání doporučené zásilky.
„Podnik přijme reklamaci jen za podmínky, že reklamující předloží podací stvrzenku. Je-li reklamace shledána jako důvodná, je právo na náhradu škody za její ztrátu na straně odesílatele," vysvětluje mluvčí pošty Matyáš Vitík.

Odesílatel může své právo na náhradu škody postoupit jen písemně a jen adresátovi. Za doporučenou zásilku, která je považovaná za ztracenou, se vyplácí náhrada v paušální výši dvacetinásobku ceny za doporučenou zásilku.

V případě, že adresát očekává doporučenou zásilku, která mu není v předpokládané době doručena, může podat u kterékoliv pošty tzv. jinou reklamaci. Podmínkou pro podání jiné reklamace je, že mu odesílatel sdělí podací číslo zásilky. Výsledek reklamace pošta sdělí adresátovi písemně. Pokud zásilka nebyla dodaná v souladu s uzavřenou poštovní smlouvou a je tak považovaná za ztracenou, zahajuje se reklamace dodání na základě podací stvrzenky dle předchozího odstavce.

Náhrada škody nad rámec poštovních podmínek v případě ztráty, poškození nebo úbytku obsahu poštovní zásilky se za podmínky, že byl zaměstnanci prokázán úmysl způsobit poškozené osobě škodu, řídí dle §13 odst. 5 zákona č. 29/2000 Sb., o poštovních službách. Odpovědnost za případné zneužití údajů ze zásilky (porušení listovního tajemství) by musela být nejprve prokázána v rámci trestního řízení.

Autor: Barbora Zemanová

27.2.2016 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Karolína Plíšková na Roland Garros.
20

Soupeřky rozhodly: Plíšková bude jedničkou i při US Open

Desetisíce obyvatel Hongkongu vyšly do ulic
1 4

Tisíce lidí v Hongkongu vyšly do ulic kvůli zatčení trojice aktivistů

Bez elektřiny desítky hodin, stojí i některé vlaky. To je účet páteční bouřky

Řádění živlů z pátku na sobotu zaměstnalo v jižních Čechách spoustu lidí a mnohým zkomplikovalo život. Ještě v neděli večer zůstávaly bez elektřiny domácnosti nejen v okolí lipenské přehrady. 

AKTUALIZOVÁNO

Na křižovatce nedal přednost. Zabil sebe i spolujezdce, dalších pět zranil

/FOTOGALERIE/ U Bantic zemřeli v neděli dva lidé. Od pátku policie registruje na Znojemsku čtyři mrtvé a šest těžce zraněných včetně čtyř dětí.

Malého Péťu režisér objevil při americkém fotbalu v Českém Krumlově

/ROZHOVOR/ Režisér filmu Václav Marhoul, který před několika dny natáčel v Českém Krumlově další záběry do filmu Nabarvené ptáče, říká, že už je v Českém Krumlově pomalu jako doma.

Dítě vběhlo pod auto, poté následovala rvačka dospělých

K těžké dopravní nehodě došlo v sobotu kolem 18. hodiny v části obce Filipov na Čáslavsku ve středních Čechách. Čtyřleté dítě tam vběhlo pod kola projíždějícího osobního auta. Vrtulník letecké záchranné služby ho s vážným zraněním přepravil do pražské nemocnice.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení