VYBERTE SI REGION

Doporučené dopisy házela bůhvíkam

Dlouhá Ves - Čekala důležité doporučené psaní, které obsahovalo citlivé informace o přístupu k bankovnímu účtu, ale nedočkala se. Jaké bylo její překvapení, když zjistila, že ho pošta vede jako doručené, si asi umí každý představit.

27.2.2016 1
SDÍLEJ:

Česká pošta. Ilustrační snímek.Foto: DENÍK/ Jiřina Holubová

Petra Sršňová z Dlouhé Vsi na konci loňského roku dopis „vyhlížela" několik dní. Když nepřicházel, kontaktovala odesilatele i poštu.
„Nakonec se ukázalo, že je dopis převzatý a doručenka je podepsaná. Já však nic nepodepisovala," prozradila Deníku.

Kdo může převzít doporučené psaní?
V souladu s čl. 25 poštovních podmínek Česká pošta vydá v místě určeném v poštovní adrese doporučenou zásilku (která není určená do vlastních rukou nebo do vlastních rukou výhradně jen adresáta, jejímž adresátem je fyzická osoba)

a) fyzické osobě, která prokáže (předložením průkazu totožnosti), že je adresátem a která převzetí zásilky potvrdí svým podpisem (adresátovi může být zásilka vydána kdekoli)
b) fyzické osobě starší 15 let, která se zdržuje v bytě, kanceláři nebo v jiné uzavřené prostoře označené jménem a příjmením adresáta 
a která převzetí zásilky potvrdí svým podpisem
c) nepodaří-li se poštovní zásilku dodat podle písm. a) nebo b), může ji Česká pošta vydat vhodné fyzické osobě starší 15 let, zejména některému z adresátových sousedů, která souhlasí s tím, že poštovní zásilku adresátovi předá, a která převzetí zásilky potvrdí svým podpisem. 
V tomto případě musí být adresátovi předáno písemné upozornění, aby si dodanou poštovní zásilku vyzvedl u stanoveného příjemce (souseda).

Postup podle písm. b) a c) není možný, jestliže adresát předal České poště písemně nebo jiným podnikem stanoveným způsobem prohlášení, že podnik může poštovní zásilky dodávat jen jemu.

V souladu s čl. 26 poštovních podmínek vydá Česká pošta v místě určeném v poštovní adrese doporučenou zásilku, která je určená do vlastních rukou nebo do vlastních rukou výhradně jen adresáta, jejímž adresátem je fyzická osoba, pouze fyzické osobě, která prokáže (předložením průkazu totožnosti), že je adresátem, a která převzetí zásilky potvrdí svým podpisem. Této fyzické osobě může být zásilka vydána kdekoli.

Doporučené psaní, které obsahovalo citlivé informace, totiž „převzala" sama doručovatelka a vhodila ho bůhvíkam. Nikdo ho totiž už nikdy neviděl. A podle všeho to nebyla v Dlouhé Vsi ojedinělá záležitost. „Jedné doručovatelce České pošty, která zajišťovala dodávání zásilek v obci Dlouhá Ves, bylo pracovníky České pošty vnitřní kontrolou prokázáno úmyslné porušování technologických postupů," potvrdil mluvčí pošty Matyáš Vitík.

Doručovatelka postupovala následovně: sama se podepisovala za adresáty a používala smyšlená čísla dokladů totožnosti. „S doručovatelkou byl ukončen pracovní poměr dohodou ke dni 26. ledna tohoto roku," sdělil mluvčí. Podle Petry Sršňové je poškozených více. Například jejímu bratrovi nebyla doručena faktura na platbu vody a musel zaplatit penále. Ona sama pak na přístupová hesla k účtu nakonec čekala o několik týdnů déle. A problém podle ženy měli i další ze sousedů. Mají nárok na kompenzaci a kdo může doporučené psaní převzít?

Podle poštovních podmínek pošty může odesílatel nebo adresát do jednoho roku od podání u kterékoliv pošty reklamovat dodání doporučené zásilky.
„Podnik přijme reklamaci jen za podmínky, že reklamující předloží podací stvrzenku. Je-li reklamace shledána jako důvodná, je právo na náhradu škody za její ztrátu na straně odesílatele," vysvětluje mluvčí pošty Matyáš Vitík.

Odesílatel může své právo na náhradu škody postoupit jen písemně a jen adresátovi. Za doporučenou zásilku, která je považovaná za ztracenou, se vyplácí náhrada v paušální výši dvacetinásobku ceny za doporučenou zásilku.

V případě, že adresát očekává doporučenou zásilku, která mu není v předpokládané době doručena, může podat u kterékoliv pošty tzv. jinou reklamaci. Podmínkou pro podání jiné reklamace je, že mu odesílatel sdělí podací číslo zásilky. Výsledek reklamace pošta sdělí adresátovi písemně. Pokud zásilka nebyla dodaná v souladu s uzavřenou poštovní smlouvou a je tak považovaná za ztracenou, zahajuje se reklamace dodání na základě podací stvrzenky dle předchozího odstavce.

Náhrada škody nad rámec poštovních podmínek v případě ztráty, poškození nebo úbytku obsahu poštovní zásilky se za podmínky, že byl zaměstnanci prokázán úmysl způsobit poškozené osobě škodu, řídí dle §13 odst. 5 zákona č. 29/2000 Sb., o poštovních službách. Odpovědnost za případné zneužití údajů ze zásilky (porušení listovního tajemství) by musela být nejprve prokázána v rámci trestního řízení.

Autor: Barbora Zemanová

27.2.2016 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Vojenský historický ústav má nově opravenou stíhačku MiG-15

Praha - Vojenský historický ústav (VHÚ) bude moct vystavit nově opravený stíhací bombardér MiG-15. V uplynulých pěti měsících ho zrekonstruovali pracovníci Vojenského technického ústavu (VTÚ). Představitelé VTÚ, VHÚ a ministerstva obrany ve čtvrtek opravený stroj na vojenské základně ve Kbelích představili novinářům.

Zmlátil dvě ženy. Zdržely jej prý ve frontě u pokladny

Pardubice - Z výtržnictví obvinila pardubická policie 47letého muže, který měl zmlátit dvě ženy. Jednu vážně zranil.

Hasiči přejeli hocha, chvátali k požáru. Policie: Nešťastná náhoda

Krucemburk – Havlíčkobrodští kriminalisté uzavřeli vyšetřování nehody z letošního června, při níž hasiči na závodech dračích lodí v Krucemburku na Havlíčkobrodsku přejeli desetiletého chlapce.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies