Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nakupujeme na internetu. Značka: Bezpečně

Internetové nákupy jsou zpravidla pohodlné a levnější než v kamenných obchodech. Můžou ale přinést nebezpečí. Stojí za to vědět, jak se mu vyhnout.

18.6.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: PROFIMEDIA

Nebezpečí plynoucí z nakupování přes internetmůžemerozdělit do dvou kategorií. První se týká serióznosti prodejců, druhé osobních dat a počítačů nakupujících.Do serióznosti prodejců spadá kvalita a původ zboží, dodací a záruční podmínky či způsob platby. Osobních dat a počítačů nakupujících se týká možná virová nákaza či krádež informací z jejich počítačů. Obě kategorie se můžouprolínat.

Zákon platí stejně

Pro internetové nákupy platí zákony stejně, jako pro nákupy v klasických obchodech. Zda internetový obchodník tyto zákony dodržuje, poznáte většinou již při návštěvě jeho stránek. Seriózní prodejce totiž nezkouší zneužít anonymity, kterou internet poskytuje. Nejčastěji tak v položce nazvané „Kontakty“ nebo „O firmě“ najdete nejen e-mailovou adresu pro objednání zboží, ale i telefonní kontakt nejen na mobilní telefon a adresu.

„Jestliže na stránce chybí kontaktní údaje, jako je pevná telefonní linka a adresa, nemůžete prodejce považovat za seriózního,“ radí mluvčí protipirátské asociaceBSAJan Hlaváč. „Bez adresy totiž nebudete schopni uplatnit případnou reklamaci,“ dodává.

Zákony na ochranu spotřebitelů, včetně záručních lhůt a reklamací, platí i pro internetové obchodování.Av některých případech je zákon dokonce přísnější než u klasických obchodů. Například objednané zboží je možné do 14 dnů vrátit bez udání důvodu. Toto ustanovení vychází ze skutečnosti, že při internetovémnákupu nemáte možnost si zboží předem prohlédnout ani je vyzkoušet.

Dodání a placení

Obecně platí, že internetoví obchodníci zboží dodávají rychle, nejčastěji do tří dnů od objednávky. Nemusí však platit vždy. Pokud je tedy pro vás termín dodání důležitý, ověřte si jej. To ostatně můžete udělat v každém případě.

Každopádně se vyplatí pročíst pečlivě podmínky celé transakce, které by měly být na stránkách obchodu uvedené, nejčastěji pod heslem „Obchodní podmínky“.Kromědodací lhůty zde zjistíte i související poplatky (poštovné, balné, případně jiné poplatky za dopravu), ale také způsob řešení reklamcí, vracení peněz či ochranu osobních údajů.

Opět se neostýchejte mailem nebo telefonicky položit prodejci otázky. Dokud něčemu nerozumíte, nebo prodejce potřebné informace na svých stránkách neuvádí, zboží neobjednávejte. Mnohopraktických doporučení pro bezpečný nákup najdete také na stránkách Asociace pro elektronickou komerci (APEK). Její internetová adresa je www.bezpecnynakup.cz nebo www.apek.cz.

Doručení nejčastěji probíhá prostřednictvím České pošty, ale některé obchody používají služby soukromých doručovacích služeb, kterémohoubýt v některých případech i rychlejší. Mnohdyje možné vyzvednout zboží osobně v pobočce firmy.

Uplatebních metod převažuje platba na dobírku, kterou můžemedoporučit zejména v případě, kdy zákazníknemá internetový obchod vyzkoušený. Dalšími možnostmi je převod na účet, platba kartou či osobně v hotovosti při převzetí zboží v prodejně.

Pokud zadáváte platební informace prostřednictvím internetu, doporučuje protipirátská asociaceBSAověřit, zda opravdu jednáte se seriozní firmou a že průběh transakce bude zabezpečený.

Příliš laciné zboží

Přestože internetové obchody prodávají běžně levněji než jejich „kamenná“ konkurence, nemohouani ony nabízet zboží tak říkajíc za hubičku. Jestliže tedy uvidíte nabídku na luxusní hodinky za zlomek ceny, můžete si být jisti, že jde o padělky. Kromězmíněných hodinek se objevují často nabídky na levnou viagru a další erektivní medikamenty a také na počítačové programy a filmové či hudební nahrávky. Vše samozřejmě „zaručeně originální“. Nevěřte tomu.

Prodejci na internetu sice odpadají náklady za provoz prodejen a část personálu, ale podnikání jej něco stojí. Navíc od výrobců či velkoobchodníků nakupuje za podobné ceny jako ostatní obchodníci.

Nákup software

Cena funguje jako velmi dobrý indikátor serióznosti obchodníka, který nabízí počítačové programy, hudbu a filmy. „Věřte svým instinktům. Když si kupujete online software nebo jiné produkty a cena se zdá „příliš dobrá, aby to byla pravda,“ pak tomu tak skutečně může být. Obzvláště si dávejte pozor na prodejce nabízející záložní kopie softwaru. V tomto případě je to jasná známka, že software je nelegální. Obezřetně přistupujte také ke kompilacím programů od různých firem na jediném disku nebo CD,“ radí mluvčí BSAJan Hlaváč.

Kromětoho, že si tímto způsobem můžete koupit nelegální software, což může vyústit v problémy s policií, existuje další nebezpečí. Software nejistého původu může obsahovat škodlivé aplikace, jež mohou zavirovat počítač.Vhorším případě budou rovnou odesílat zprávy o vašich internetových aktivitách, včetně přístupu k bankovnímu účtu, nějakému pirátovi.

 

Jak postupovat

Zkontrolujte identifikační informace prodejce. Pokud prodejce dostatečně neznáte, najděte si kontakt na jeho zákaznickou podporu. To platí zvlášť, když nakupujete softwarové programy na aukčních webech. Prověřené prodejce lze najít například na stránkách Asociace pro elektronickou komerci: http://www.apek.cz/

Věnujte nákupu čas. Vyhledejte si na webu zkušenosti ostatních uživatelů a komentáře o prodejci na základě minulých obchodů. Pokud máte pochybnosti, udělejte si na internetu průzkum o webu, abyste mohli určit jeho legitimitu. Protože není možné si zboží osahat jako v kamenném obchodě, je třeba si informace o zboží alespoň důkladně prostudovat. Solidní obchodníci na internetu zveřejňují maximální množství informací o zboží – někteří včetně návodů k použití. Pokud informace chybí, zboží neobjednávejte.
18.6.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ředitelka Ivanka Kohoutová se svými studenty a podporovateli.
AKTUALIZOVÁNO
23 4

Somálka prohrála. Zákaz nošení hidžábu nebyl diskriminací, tvrdí soudce

Dívčí Hrad. Ilustrační foto.
7

Zámek Dívčí Hrad je opět na prodej, okleštěný od původních pozemků

Malé přestupky, velké havárie. Jaké jsou nejčastější chyby řidičů?

I když patříte mezi ohleduplné řidiče, určitě jste to někdy udělali: troubili, protože auto před vámi na křižovatce nevyrazilo dost rychle, při odbočování nebo změně jízdního pruhu jste nedali blinkr, nezastavili jste na stopce, nebo nepovažujete za nutné dodržovat pravidlo zipu. Deník ve spolupráci s ÚAMK (Ústřední automotoklub) sestavil deset zdánlivě malých hříchů a přestupků, za které vám hrozí pokuta.

Mladík z Dubí zasadil své babičce 99 ran nožem

/FOTOGALERIE/ K hrůznému činu došlo loni kolem 5. listopadu. Stal se ráno v Dubí na Teplicku ve 4. patře domu v ulici Karolíny Světlé. Devatenáctiletý Jakub Ševčík ráno vstal, uvařil si kávu a pohádal se s babičkou, u které bydlel. Vyčítala mu jeho chování. Rozčílil se a udeřil babičku lahvemi. Potom ji bodal nožem. Zasadil jí 99 ran! Dokonce nechal nůž zabodnutý v těle své babičky.

Boj s KLDR: Španělé vykázali velvyslance, USA mají v záloze vojenské varianty

Do 30. září musí severokorejský velvyslanec ve Španělsku opustit zemi. Důvodem jsou neutichající provokace ze strany KLDR, jež odmítá zastavit jaderné testy. Španělsko patří mezi státy, které považují kroky vůdce Kim Čong-una za „vážnou hrozbu pro mír“.

Oštěpařská královna Zátopková: Když chce člověk něco dokázat, musí pro to žít

Obvykle je špatné (až nepatřičné) připomínat věk dámy. V případě Dany Zátopkové to ovšem neplatí. Olympijská vítězka z roku 1952 se dnes dožívá neuvěřitelné pětadevadesátky. S manželem a báječným vytrvalcem Emilem slavila narozeniny naposledy společně v roce 2000. Byli na den stejně staří.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení