VYBERTE SI REGION

Nakupujeme na internetu. Značka: Bezpečně

Internetové nákupy jsou zpravidla pohodlné a levnější než v kamenných obchodech. Můžou ale přinést nebezpečí. Stojí za to vědět, jak se mu vyhnout.

18.6.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: PROFIMEDIA

Nebezpečí plynoucí z nakupování přes internetmůžemerozdělit do dvou kategorií. První se týká serióznosti prodejců, druhé osobních dat a počítačů nakupujících.Do serióznosti prodejců spadá kvalita a původ zboží, dodací a záruční podmínky či způsob platby. Osobních dat a počítačů nakupujících se týká možná virová nákaza či krádež informací z jejich počítačů. Obě kategorie se můžouprolínat.

Zákon platí stejně

Pro internetové nákupy platí zákony stejně, jako pro nákupy v klasických obchodech. Zda internetový obchodník tyto zákony dodržuje, poznáte většinou již při návštěvě jeho stránek. Seriózní prodejce totiž nezkouší zneužít anonymity, kterou internet poskytuje. Nejčastěji tak v položce nazvané „Kontakty“ nebo „O firmě“ najdete nejen e-mailovou adresu pro objednání zboží, ale i telefonní kontakt nejen na mobilní telefon a adresu.

„Jestliže na stránce chybí kontaktní údaje, jako je pevná telefonní linka a adresa, nemůžete prodejce považovat za seriózního,“ radí mluvčí protipirátské asociaceBSAJan Hlaváč. „Bez adresy totiž nebudete schopni uplatnit případnou reklamaci,“ dodává.

Zákony na ochranu spotřebitelů, včetně záručních lhůt a reklamací, platí i pro internetové obchodování.Av některých případech je zákon dokonce přísnější než u klasických obchodů. Například objednané zboží je možné do 14 dnů vrátit bez udání důvodu. Toto ustanovení vychází ze skutečnosti, že při internetovémnákupu nemáte možnost si zboží předem prohlédnout ani je vyzkoušet.

Dodání a placení

Obecně platí, že internetoví obchodníci zboží dodávají rychle, nejčastěji do tří dnů od objednávky. Nemusí však platit vždy. Pokud je tedy pro vás termín dodání důležitý, ověřte si jej. To ostatně můžete udělat v každém případě.

Každopádně se vyplatí pročíst pečlivě podmínky celé transakce, které by měly být na stránkách obchodu uvedené, nejčastěji pod heslem „Obchodní podmínky“.Kromědodací lhůty zde zjistíte i související poplatky (poštovné, balné, případně jiné poplatky za dopravu), ale také způsob řešení reklamcí, vracení peněz či ochranu osobních údajů.

Opět se neostýchejte mailem nebo telefonicky položit prodejci otázky. Dokud něčemu nerozumíte, nebo prodejce potřebné informace na svých stránkách neuvádí, zboží neobjednávejte. Mnohopraktických doporučení pro bezpečný nákup najdete také na stránkách Asociace pro elektronickou komerci (APEK). Její internetová adresa je www.bezpecnynakup.cz nebo www.apek.cz.

Doručení nejčastěji probíhá prostřednictvím České pošty, ale některé obchody používají služby soukromých doručovacích služeb, kterémohoubýt v některých případech i rychlejší. Mnohdyje možné vyzvednout zboží osobně v pobočce firmy.

Uplatebních metod převažuje platba na dobírku, kterou můžemedoporučit zejména v případě, kdy zákazníknemá internetový obchod vyzkoušený. Dalšími možnostmi je převod na účet, platba kartou či osobně v hotovosti při převzetí zboží v prodejně.

Pokud zadáváte platební informace prostřednictvím internetu, doporučuje protipirátská asociaceBSAověřit, zda opravdu jednáte se seriozní firmou a že průběh transakce bude zabezpečený.

Příliš laciné zboží

Přestože internetové obchody prodávají běžně levněji než jejich „kamenná“ konkurence, nemohouani ony nabízet zboží tak říkajíc za hubičku. Jestliže tedy uvidíte nabídku na luxusní hodinky za zlomek ceny, můžete si být jisti, že jde o padělky. Kromězmíněných hodinek se objevují často nabídky na levnou viagru a další erektivní medikamenty a také na počítačové programy a filmové či hudební nahrávky. Vše samozřejmě „zaručeně originální“. Nevěřte tomu.

Prodejci na internetu sice odpadají náklady za provoz prodejen a část personálu, ale podnikání jej něco stojí. Navíc od výrobců či velkoobchodníků nakupuje za podobné ceny jako ostatní obchodníci.

Nákup software

Cena funguje jako velmi dobrý indikátor serióznosti obchodníka, který nabízí počítačové programy, hudbu a filmy. „Věřte svým instinktům. Když si kupujete online software nebo jiné produkty a cena se zdá „příliš dobrá, aby to byla pravda,“ pak tomu tak skutečně může být. Obzvláště si dávejte pozor na prodejce nabízející záložní kopie softwaru. V tomto případě je to jasná známka, že software je nelegální. Obezřetně přistupujte také ke kompilacím programů od různých firem na jediném disku nebo CD,“ radí mluvčí BSAJan Hlaváč.

Kromětoho, že si tímto způsobem můžete koupit nelegální software, což může vyústit v problémy s policií, existuje další nebezpečí. Software nejistého původu může obsahovat škodlivé aplikace, jež mohou zavirovat počítač.Vhorším případě budou rovnou odesílat zprávy o vašich internetových aktivitách, včetně přístupu k bankovnímu účtu, nějakému pirátovi.

 

Jak postupovat

Zkontrolujte identifikační informace prodejce. Pokud prodejce dostatečně neznáte, najděte si kontakt na jeho zákaznickou podporu. To platí zvlášť, když nakupujete softwarové programy na aukčních webech. Prověřené prodejce lze najít například na stránkách Asociace pro elektronickou komerci: http://www.apek.cz/

Věnujte nákupu čas. Vyhledejte si na webu zkušenosti ostatních uživatelů a komentáře o prodejci na základě minulých obchodů. Pokud máte pochybnosti, udělejte si na internetu průzkum o webu, abyste mohli určit jeho legitimitu. Protože není možné si zboží osahat jako v kamenném obchodě, je třeba si informace o zboží alespoň důkladně prostudovat. Solidní obchodníci na internetu zveřejňují maximální množství informací o zboží – někteří včetně návodů k použití. Pokud informace chybí, zboží neobjednávejte.
18.6.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

POHLEDEM DENÍKU: Zeman a jeho lidé. Co se děje na Hradě?

Odchod vrchního protokoláře Jindřicha Forejta spustil lavinu otázek ohledně toho, jak to vlastně na Pražském hradě chodí.

Zastánci tradičních Vánoc zase bojují proti Santa Clausovi

Praha - Tradiční podobu českých Vánoc před anglosaskými vlivy obhajuje iniciativa Zachraňte Ježíška. Na sociálních sítích ji letos podpořilo už přes 55.000 lidí. Její zastánci brojí především proti všude přítomné reklamě a postavě Santa Clause spojené v počátcích s propagací jednoho výrobku. Míní, že dekorace spojené s touto podobou Vánoc ničí v dětech fantazii, a i když doma dárky třeba dále nosí Ježíšek, představují si ho stále více jako dědu v červeném plášti, což vede k postupnému zapomínání na české tradice a přebírání vzorů z ciziny.

Polská medvědice rozbila skrytou kameru, která ji natáčela

Varšava - Se zjevným potěšením se medvědice válela v čerstvě napadlém sněhu v pohoří Bieszczady na jihovýchodě Polska - než si všimla, že ji při dovádění natáčí skrytá kamera. Fotopast vzápětí rozbila.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies