VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Pravidla nákupů online

Nakupování na internetu je obvykle levnější než v běžných obchodech, a navíc také pohodlnější. Na druhou stranu vybírané zboží vidíte jen na fotografii. Jaká pravidla platí pro tento způsob nakupování?

24.6.2009
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Milan Jaroš

Prohlížet si zboží na stránkách internetového obchodu (e-shopu) může kdokoli a kdykoli. Nemusí se kvůli tomu žádným způsobem předem registrovat, byť mu takovou možnost nabízejí snad všechny obchody.

Zboží si zvolíte, v internetové terminologii „vložíte do košíku“ kliknutím na nápis „přidat do košíku“ nebo na ikonku nákupního koše a zadáte požadovaný počet kusů.

Vložením do košíku se ještě k nákupu nijak nezavazujete, stále ještě můžete cokoliv změnit či zboží z koše zcela vymazat. Je to stejné jako v klasickém obchodě, dokud nedojdete k pokladně, nic se neděje.

Na zadávání kontaktních – nikoli osobních – údajů dojde až v okamžiku, kdy se rozhodnete něco si opravdu objednat. V tom případě vyplníte jméno, dodací adresu, svoji e-mailovou adresu a telefon. Musíte ještě zvolit způsob platby a dopravy.

Na základě těchto informací se vám na závěr zobrazí celková rekapitulace nákupu včetně konečné částky.

Kliknutím na tlačítko „Potvrdit“ pak objednávku odešlete a na e­mail vám přijde potvrzení o přijaté objednávce, jestliže jste se rozhodli platit zboží převodem z účtu, tak i údaje k platbě. Zejména v případě, že vybrané zboží potřebujete získat do konkrétního data, sledujte údaje o tom, kdy vám jej prodejce doručí. Tento údaj si zkuste ověřit i telefonicky.

Odstoupení od smlouvy

Především těm, kteří o nákupu na internetu zatím jen uvažují, může vadit, že kupují zboží, které si neměli možnost prohlédnout a osahat. Nemusí se však bát.

Chrání je totiž české zákony, podle kterých mohou zboží nakoupené na internetu bez udání důvodu do 14 dní od zakoupení vrátit, neboli odstoupit od smlouvy. Některé e-shopy jdou v této povinnosti dokonce ještě dále a prodlužují tyto lhůty i nad rámec zákona.

„Zákazníkům nabízíme možnost vrácení nepoužitého zboží do 30 dnů, po tu dobu také automaticky měníme reklamované zboží za nové,“ říká například Jitka Součková z jednoho z největších českých internetových obchodů Kasa.cz.

Zboží je však potřeba vždy vracet v originálním obalu a nepoškozené. Pokud tomu tak není, odečítají si e-shopy z vracené částky své náklady na uvedení zboží do původního stavu. Dokud se tedy nerozhodnete, zda si zboží ponecháte, nestrhávejte z něj originální nálepky a označení.

Občanský zákoník však právo na vrácení zboží bez udání důvodu dává pouze zákazníkům z řad fyzických osob. Pro nákupy právnických osob to neplatí.

Chcete-li pro svou živnost či firmu koupit na internetu počítač nebo jakékoli jiné vybavení kanceláře, budete si muset zboží ponechat i v případě, že jste si nákup rozmysleli nebo s ním nejste úplně spokojeni. Najdou se však i obchodníci, kteří mají na právnické osoby stejný metr jako na ty fyzické – například Kasa.cz nabízí možnost odstoupení od smlouvy i právnickým osobám.

Tato možnost však ani v tomto obchodě neplatí na zboží určené k dalšímu prodeji – může ji tedy využít jen firma, která si zboží pořídila pro vlastní potřebu.

Čtěte obchodní podmínky

I internetové obchody musí dodržovat zákonem stanovenou dvouletou záruční lhůtu. Po tu dobu je možné zboží reklamovat. V některých případech reklamované zboží doručíte do sídla internetového obchodu, v jiných vás prodejce nasměruje přímo do autorizovaného servisu dané značky zboží.

Některé obchody také nabízejí možnost zaplatit si při nákupu takzvanou rozšířenou záruku. „Když se vám například v záruční době rozbije lednice, zapůjčíme vám zdarma po dobu opravy jinou,“ vysvětluje Petr Šebek, ředitel portálu Obchodní-dům.cz.

Před každým nákupem v internetovém obchodě, který jste navštívili poprvé, si v každém případě pečlivě přečtěte jeho obchodní podmínky. Obvykle je najdete hned na hlavní stránce jako jednu z hlavních ikon či záložek. V nich prodejce uvádí vše potřebné pro váš začínající obchodní vztah.

JOZEF GÁFRIK

24.6.2009 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Andrej Babiš
50 30

Volební průzkum: ANO drtí rivaly, levicové strany dál ztrácejí

Jiří Paroubek.
31 6

Takže na shledanou, pane redaktore, odešel Paroubek naštvaně ze studia

AKTUALIZOVÁNO

Ze školky se ztratily tři děti. Učitelky ani nevěděly jména, uvedla policie

Pátrání po dětech, které se nepozorovaně oddělily od skupiny ekoškolky pobývající v přírodě, dobře dopadlo, ale věc bude mít dohru. Ke čtvrteční události to v pátek připomněl Tomáš Hulan z ředitelství pražské policie. Podle něj je ale předčasné předjímat, zda případ nakonec skončí u správního orgánu, či dokonce u soudu, anebo se věcí budou zabývat jiné kompetentní orgány.

DOTYK.CZ

ReSite - Ťok má pro Prahu vizi některých ulic jen pro cyklisty, bez aut

Ministerstvo dopravy rozhodlo ve čtvrtek 22. června o tom, že věnuje větší prostředky na budování oddělených cyklostezek a nabídne městům v tomto směru granty. Na mezinárodní konferenci o urbanistice reSite to uvedl ministr dopravy Dan Ťok (nominovaný za Hnutí Ano).

Jak brexit proměnil Británii? Ekonomika vázne, voliči by ale neměnili

Právě před rokem Britové odhlasovali, že jejich země jako první v historii opustí Evropskou unii. Tamní média proto bilancují, jak se za poslední rok proměnila nálada ve společnosti, ekonomika a vyhlídky do budoucna.

Lázně u Pasohlávek? Hrozí úplný krach projektu

Plány na výstavbu lázní za dvě miliardy korun u Pasohlávek na Brněnsku dostávají vážné trhliny.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies