VYBERTE SI REGION

Podle soudu má být celková cena jasná

Kolik skutečně stojí letištní taxa a kolik vám účtuje cestovní kancelář?

1.7.2008
SDÍLEJ:

Nastal zvrat v pátrání po ztraceném letounu. Trosky, které brazilští záchranáři ve čtvrtek odpoledne vytáhli z Atlantiku, nepochází ze zříceného letadla francouzské společnosti Air France.Foto: Deník/Jiří Koťátko

Zatím běžná praxe tuzemských cestovních kanceláří je postavena na zveřejnění neúplné ceny zájezdu. Nabídka pak vypadá velmi lákavě, protože desetidenní zájezd podle ní pořídíte za pár tisíc. Jenže ve chvíli, kdy už jste v cestovní kanceláři, tedy v tenatech prodejce, cena začne rychle růst.

K inzerované ceně je totiž potřeba připočítat letištní poplatek, palivový příplatek, ale možná také cenu přejezdu z letiště do hotelu (transfer) a dost možná i leccos dalšího. Obratem cena poskočí o několik tisíc korun vzhůru. Takže místo čtyř tisíc můžete zaplatit celkem běžně až osm tisíc korun.

Zaklínadlo poplatky

Podle letošního zjištění Sdružení obrany spotřebitelů SOS jen dvě z deseti sledovaných cestovních kanceláří uváděly ve svých materiálech kompletní, tedy konečné ceny zájezdů.

Ten, pro koho jsou peníze tím zcela rozhodujícím kritériem pro výběr, tak musí nejen studovat prospekty, ale také zjišťovat další – neinzerované – ceny, sčítat a pak teprve může porovnávat nabídky mezi sebou. Podle rozhodnutí Nejvyššího správního soudu by přitom spotřebitel neměl ke zjištění celkové ceny muset provádět nějaký úkon. Současná praxe ovšem nutných úkonů vyžaduje hned několik.

Palivový příplatek a letištní taxa jsou v současné době základními kameny příplatkově konstruovaných cen většiny cestovních kanceláří.
Málokoho asi napadne zkoumat, jaký je palivový příplatek ve skutečnosti, či kolik účtuje pražské letiště za letištní taxu. A cestovní kanceláře toho využívají, protože jimi účtované příplatky a taxy se liší.

Letištní taxa Letiště Praha je podle jeho mluvčí Evy Krejčí 525 korun za odlet. Podle porovnání, které letos provedlo SOS, však kanceláře svým zákazníkům účtují letištní taxu od 1590 do 2190 korun. Nejasná je situace také u palivových příplatků.

Zvýšení ceny

Na rozdíl od popsaného zvýšení ceny o související poplatky je zvýšení již dohodnuté ceny zájezdu zcela v pořádku. Ovšem jen za předpokladu, že zvýšení cestovní kancelář ohlásí s alespoň 20denním předstihem. Ke zvýšení navíc může dojít jen ve třech případech:

  • vzrostou ceny za dopravu (sem spadá i zvýšení cen pohonných hmot)
  • zvýší se letištní nebo přístavní poplatky, které jsou součástí ceny zájezdu
  • kurz koruny se změní o více než 10 procent vůči kurzu použitému při stanovení ceny zájezdu

Zrušení zájezdu

Pro případ, že zákazník zruší svoji účast na zájezdu, mají cestovní kanceláře stanoveny stornovací poplatky. Ty se zvyšují podle toho, jak se blíží termín odjezdu. Je proto prakticky vždycky lepší najít za sebe náhradu. Písemně ohlášeného náhradníka cestovní kancelář musí přijmout a může si za tuto změnu účtovat pouze prokazatelné náklady.

Jiné požadované platby jsou neoprávněné. Omezení tohoto práva (náhradníka můžete například nahlásit pouze do určeného termínu) je omezením práva spotřebitele. Z deseti sledovaných cestovních kanceláří popsanými způsoby omezuje sedm firem.

Pokud zájezd zruší pořadatel, měl by to neprodleně ohlásit zákazníkovi. Jestliže zájezd zruší ve lhůtě kratší než 20 dnů před odjezdem, má zákazník nárok na vyplacení 10 procent z ceny zájezdu. Samozřejmě kromě vrácení peněz za nevyčerpané služby, tedy vše, co do té doby kanceláři zaplatil.
Nelze však vyloučit možné spory o to, z jaké částky se bude 10 procent počítat. Zda z té katalogové, či z té skutečné, se všemi příplatky…

Výjimku samozřejmě představují zájezdy, u nichž je uvedeno, že jejich konání závisí na určitém počtu účastníků.

Cestovní pojištění

Cenu zájezdu také ovlivňuje – byť ne dramaticky – cestovní pojištění. Pokud máte uzavřené vlastní cestovní pojištění, není pro potřeby běžného zájezdu potřeba uzavírat další pojistku.

Tedy tu, kterou vám může v ceně zájezdu nabízet jeho pořadatel. Cestovní kanceláři by z toho neměl vznikat žádný problém, protože pokud by pojištění měla jako pevnou součást ceny zájezdu, šlo by o takzvaný vázaný prodej. Ten je však v rozporu se zákonem.

Cestovní informace

Podrobnosti o tom, kdy odlétáte, odkud, v kolik hodin, stejně jako informace o případných mezipřistáních a vůbec všech důležitých skutečnostech, má klient ze zákona dostat sedm dnů před začátkem zájezdu.

Chtějte také vědět, kdo je delegátem cestovní kanceláře v místě vašeho pobytu a jaké je na něj spojení. Nic nezkazíte ani tím, když budete chtít znát, za co delegát odpovídá a co už je zbytečné s ním řešit.

Tyto informace jsou důležité mimo jiné proto, jak se cestovní kancelář postaví k případné reklamaci, kterou sepíšete s jejím delegátem přímo na místě.

Autor: Přemysl Souček

1.7.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

Švýcaři otevírají nejdelší tunel světa

Historický moment. V neděli 11. prosince 2016 se pro pravidelný provoz otevře Gotthardský železniční tunel. V jeho případě se podařilo něco neskutečného – stavitelé dodrželi rozpočet schválený už na počátku 90. let.

Mercedes-Benz je největším výrobcem luxusních aut. Po letech překoná BMW

Německá automobilka Mercedes-Benz se v letošním roce stane největším výrobcem luxusních vozů. Na vrchol se dostane poprvé od roku 2005.

Starosta Pískové Lhoty na Nymbursku byl obviněn z rozkrádání obecních peněz

Písková Lhota /FOTOGALERIE/ - Zpronevěra a zneužití pravomoci úřední osoby. To jsou dva trestné činy, z nichž policie obvinila šestačtyřicetiletého starostu Pískové Lhoty na Nymbursku Radovana Staňka. Obecní peníze měl rozkrádat ve spolupráci s účetní obce.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies