VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Spotřebitelé by se měli soudit

Příloha Moje peníze se tentokrát věnuje právům spotřebitelů. Dozvíte se, kdy je smlouva neplatná, jak je to s reklamací, na co si dát pozor při objednání práce a jaké jsou rozdíly v právech zákazníků na internetu a v kamenném obchodě.

2.3.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník

Současnou situaci mezi zákazníky a prodejci se věnujeme ve velkém rozhovoru s mluvčí Sdružení obrany spotřebitelů Ivanou Pickovou.

Sedm nejčastějších omylů českých spotřebitelů

Zboží mohu vrátit druhý (třetí, pátý) den po koupi.

Není to pravda, právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu má spotřebitel jen při nákupech pomocí prostředků komunikace na dálku či mimo prostory obvyklé k podnikání

Na zboží platí jen šestiměsíční záruka.

Už několik let - od ledna 2002 - platí na spotřební zboží dvouletá záruční doba.

Záruka se vztahuje na všechno.

I na straně spotřebitelů se najdou jedinci, kteří jednají spekulativně a domáhají se kladného vyřízení reklamace, i když je evidentní, že zboží opotřebili. A na opotřebení se záruka nevztahuje.

Na pokladně účtovaná cena je správná, i když na regálu byla jiná.

Naopak platí cena uvedená v okamžiku nabídky (tedy na regále).

Potraviny po uplynutí data spotřeby se mohou prodávat se slevou.

Ne, takové potraviny se v obchodě prodávat nesmějí.

Všechno, co jako čokoláda vypadá, také čokoláda je.

Není to pravda, to platí zvlášť teď před Velikonocemi. Řada figurek jsou pouze čokoládové náhražky, pozor na to.

I za nízkou cenu mohu dostat kvalitu.

To je velmi častý omyl, platí především u potravin, protože tam se v současné době velmi často uplatňují náhražky, třeba u masných výrobků. Nepředpokládejte, že salám za 39 korun za kilogram byl vyroben z masa.

Sedm nejčastějších prohřešků prodejců

Při reklamaci musí mít spotřebitel výrobek originálním obalu.

Nemusí, obal není součástí výrobku.

Spotřebitel také musí při reklamaci předložit jak paragon, tak záruční list.

Spotřebitel pouze musí prokázat, kdy a co v prodejně koupil. K tomu může použít jak paragon, tak záruční list nebo také výpis z platební karty.

Na vyřízení reklamace může být více než 30 dní.

Ne, pokud se prodejce se zákazníkem nedohodne. Jestliže obchodník zákonem stanovenou lhůtu 30 dní nedodrží, má zákazník právo buď na nový výrobek, nebo na odstoupení od smlouvy.

Ani při třetí stejné vadě nemá spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy.

Má, stejně jako při výskytu čtvrté různé. Může volit mezi novým výrobkem, nebo odstoupením od smlouvy.

Prodejci na reklamních zájezdech klamou spotřebitele tvrzeními, jak výhodný nákup mohou udělat.

Velmi často s jedná o předražené zboží a silný psychologický nátlak ze strany prodávajících.

Zboží nabízené v akci je výhodné.

Někdy stačí vzít kalkulačku, abyste viděli, že nákup tak výhodný není.

Nabídky 2+1, nebo dva za cenu jednoho.

Opět někdy stačí jen vzít kalkulačku, abyste viděli, že nákup tak výhodný není.

Reklamaci zamítají i v případě, že evidentně má spotřebitel pravdu.

Vědí, že jen málokdo se půjde soudit.


VÍCE čtěte v pondělním vydání Deníku, v příloze Moje peníze

Autor: Přemysl Souček

2.3.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Rekreační areál Čapí hnízdo u Olbramovic na Benešovsku.
AKTUALIZOVÁNO
33 5

Audit Čapího hnízda ulítl na internet. Namočení Agrofertu nelze vyloučit

Majitel bezpečnostní agentury Ali 21 Alois Neuman.
EXKLUZIVNĚ
6 5

Přísné kontroly na koncertu? Lidé se diví, ale jde o jejich bezpečí, říká expert

Příběhy falešných obětí z Manchesteru. Naletěl i slavný deník Daily Mail

Každá událost přináší nejen opravdové hrdiny a oběti. Už od nepaměti se rodí nepraví hrdinové, vítězové a poražení. Titanic měl své nepravé přeživší i nepřeživší. Sociální sítě umožňují lhářům ucházet se o pozornost. Také výbuch sebevražedného atentátníka v Manchesteru už zrodil na internetu neexistující oběti.

VÍME PRVNÍ

Novým ministrem školství bude Stanislav Štech, náměstek Valachové

Nástupcem ministryně školství Kateřiny Valachové (ČSSD) bude její náměstek Stanislav Štech. Štech je profesorem psychologie a před angažmá v resortu školství působil jako prorektor Univerzity Karlovy. Před třemi lety za ČSSD neúspěšně kandidoval do Senátu. Premiér Bohuslav Sobotka bývalou ministryni pochválil s tím, že se zachovala zodpovědně.

Úsměvy a dojetí. Kvitová okouzlila Paříž a potvrdila velký návrat

Tak je to venku. Druhý tenisový grandslam roku má rázem pikantnější náboj – na oranžové pařížské antuce se bude prohánět i Petra Kvitová. Včera to v dějišti French Open oficiálně potvrdila. „Je krásné, že tu můžu být. Nikdo nečekal, že tady budu. Jsem z toho nadšená, je to splněný sen," prohlásila tenistka, kterou loni v prosinci dosud neznámý útočník přepadl u ní doma v Prostějově a pořezal jí ruku.

Na Sicílii jednají státy G7. Venku je léto, v jednacím sále bude chladno

Všechno je jednou „poprvé". Pro amerického prezidenta Donalda Trumpa je toho tento týden „napoprvé" dost. První zahraniční cesta, první setkání s papežem, první jednání v NATO. Také setkání osmi světových ekonomických velmocí pod hlavičkou G7 je pro amerického politika první. Tentokrát se na něj vydal do Taorminy na Sicílii.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies