Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Nové profese jsou další šance pro vás

Teletutor, distanční tlumočník či IT tester: většina nových povolání souvisí tak či onak s počítači. Někdy se ale pod novým názvem skrývá dávno známá profese.

11.4.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Profimedia

IT firmy v poslední době bijí na poplach: na pracovním trhu je kritický nedostatek tzv. testerů. Tedy odborníků, kteří by prověřovali, zda nové softwary, vyráběné „na míru“ jednotlivým zákazníkům, fungují bezchybně.

Ale nejen to – úkolem IT testera je i posoudit, zda je výsledný produkt pro zákazníky „uživatelsky přátelský“. Laicky řečeno, zda mu bude rozumět i obyčejná sekretářka (i když v současné době se používá spíš označení asistentka). Díky dobrému testerovi se tak nestane, že nové řešení způsobí více problémů než užitku, říkají odborníci.

„Na pozice testerů se přestali nabírat neúspěšní programátoři. Testeři se naopak stali plnohodnotnou součástí vývoje softwaru. Dnes si jen málo renomovaných firem dovolí dát uživatelům neodzkoušený produkt,“ vysvětluje změnu v trendu šéf testerů společnosti Logos Dušan Vaněk.

Není divu, že poptávka po odborných pracovnících schopných testovat nový software meziročně stoupla o tři sta procent. Dobrá zpráva pro ženy z oboru IT: tato profese vyžaduje kromě nadšení i extrémní preciznost - proto v ní vynikají především ony.

Teletutor: učitel po síti

Profese IT testera je jen jednou z mnoha novinek, které se v posledních letech objevily na pracovním trhu. Většinu novinek přitom přináší rozmach IT, zejména internetu. Dalším slovem, které si personalisté pomalu začínají vpisovat do svých databází, se proto stává teletutor neboli distanční lektor.

Jeho úloha se od normálního učitele liší zjednodušeně řečeno jen formou výuky: zatímco běžný kantor přednáší lidem v posluchárně, teletutorovou třídou je internet. Výhodou takové virtuální výuky je nezávislost učitele i posluchačů na místě vyučování. S přednášejícím „na síti“ se kurz snáze zorganizuje, odpadají náklady na dopravu, ale především na prostor.

Podobně si lze představit i profesi distančního tlumočníka – on-line videokonference vedené prostřednictvím internetu si koneckonců překladatele pracujícího stejnou formou přímo vyžadují.

Novým termínem z personalistiky je i operátor call centra. Tahle práce existovala už dříve, pod speciálním anglickým termínem ji však známe až v posledních několika letech. Pokud nějaká firma nabízí telefonní kontakt, na kterém se můžete informovat o novinkách, případně vznášet připomínky a stížnosti k jejím službám, aparát na druhé straně zvedne právě operátor call centra.

Touto službou se může pochlubit většina velkých firem bankami počínaje a například vodárenskými či dopravními společnostmi konče, velký zájem o podobné zaměstnání však není. „Operátor pracuje pod velkým stresem, ale jeho práce je do jisté míry velmi stereotypní. Každý den musí odpovídat na množstí dotazů zákazníků a vyřizovat případné stížnosti,“ říká Oldřich Kaláb, výkonný ředitel přepravní firmy DPD. Právě na těchto místech proto zaměstnanci většinou dlouho nevydrží.

Novou profesí se starým obsahem je mediátor. Tedy profesionál, který zvládne i ve složité situaci vyjednat rozumný kompromis a pomoci zúčastněným stranám nalézt v diskusi konstruktivní řešení.

Řečeno odborným žargonem: úkolem mediátora je zprostředkovat mezi stranami oboustrannou výměnu informací, které doposud vzájemně nevnímaly či si je nemohly z nejrůznějších důvodů sdělit. Je nabíledni, že spory a konflikty museli ve firmách lidé řešit i dřív. Až v současnosti však tato dovednost dostala konkrétní profesní označení.

Na závěr ještě dvě stará zaměstnání se zbrusu novým názvem. Domovníka nazve personalista property managerem a provozního facility managerem.

Příklady nových profesí

IT tester – odborník testující kvalitu nových softwarových programů, kontroluje jejich funkčnost a uživatelskou srozumitelnost
Teletutor – vyučující v internetových kurzech
Operátor call centra – pracovník informačího centra firmy, který telefonicky odpovídá na dotazy klientů a přijímá případné stížnosti
Mediátor – odborník v oblasti efektivního vyjednávání, jeho role spočívá v profesionálním vedení procesu a oboustranné podpoře účastníků tak, aby nalezli konstruktivní řešení a překonali sporné otázky

MARTINA ŠRÁMKOVÁ

11.4.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Koncert Robbieho Williamse, Letňany, 19.8.2017
8

RECENZE: Showman Robbie Williams zaměstnal manželku, tatínka i snoubence

Grace Mugabeová a Robert Mugabe
4

Mugabeová získala imunitu, Jižní Afrika přerušila letecké spojení

Dýmkař Krška: Dělám pocitové dýmky. Řídím se hlavně kresbou dřeva

Výrobě dýmek se Karel Krška z Drnovic věnuje už sedmadvacet let. I po takové době nepovažuje jejich vyřezávání za rutinu. „Každý kousek je originál. Vše dělám ručně a každý kus dřeva mě jinak inspiruje. Možná proto mě práce pořád baví,“ pochvaluje si devětačtyřicetiletý muž.

První burčák je v prodeji. Jak poznat ten pravý? Zákazník nemá šanci, říká vinař

/ANKETA/ - Hrozny už pomalu dozrávají a s blížícím se vinobraním začíná i burčáková sezóna. Zatímco někteří vinaři čekají s výrobou burčáku na začátek září, jiní už prodávají.

Libanon a Sýrie zahájily ofenzivu, chtějí vyčistit hranice od islamistů

Hnutí Hizballáh spojilo své síly se syrskými vládními jednotkami s cílem zbavit pohraniční oblasti posledních bojovníků Islámského státu. Libanonskou armádu v této operaci podporují i Američané.

Z kauzy uplácení se někteří stíhaní lékaři mohou vyplatit

V kauze údajného uplácení lékařů ze strany distributorů léků policie obvinila zhruba 200 lidí. Někteří z doktorů se mohou stíhání vyhnout, pokud zaplatí jedenapůlnásobek přijatých úplatků na odškodnění obětí trestných činů. Naopak část distributorů policie stíhá jako organizovanou zločineckou skupinu. Hrozí jim přísnější tresty, a to dva až deset let vězení.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení