VYBERTE SI REGION

Nové profese jsou další šance pro vás

Teletutor, distanční tlumočník či IT tester: většina nových povolání souvisí tak či onak s počítači. Někdy se ale pod novým názvem skrývá dávno známá profese.

11.4.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Profimedia

IT firmy v poslední době bijí na poplach: na pracovním trhu je kritický nedostatek tzv. testerů. Tedy odborníků, kteří by prověřovali, zda nové softwary, vyráběné „na míru“ jednotlivým zákazníkům, fungují bezchybně.

Ale nejen to – úkolem IT testera je i posoudit, zda je výsledný produkt pro zákazníky „uživatelsky přátelský“. Laicky řečeno, zda mu bude rozumět i obyčejná sekretářka (i když v současné době se používá spíš označení asistentka). Díky dobrému testerovi se tak nestane, že nové řešení způsobí více problémů než užitku, říkají odborníci.

„Na pozice testerů se přestali nabírat neúspěšní programátoři. Testeři se naopak stali plnohodnotnou součástí vývoje softwaru. Dnes si jen málo renomovaných firem dovolí dát uživatelům neodzkoušený produkt,“ vysvětluje změnu v trendu šéf testerů společnosti Logos Dušan Vaněk.

Není divu, že poptávka po odborných pracovnících schopných testovat nový software meziročně stoupla o tři sta procent. Dobrá zpráva pro ženy z oboru IT: tato profese vyžaduje kromě nadšení i extrémní preciznost - proto v ní vynikají především ony.

Teletutor: učitel po síti

Profese IT testera je jen jednou z mnoha novinek, které se v posledních letech objevily na pracovním trhu. Většinu novinek přitom přináší rozmach IT, zejména internetu. Dalším slovem, které si personalisté pomalu začínají vpisovat do svých databází, se proto stává teletutor neboli distanční lektor.

Jeho úloha se od normálního učitele liší zjednodušeně řečeno jen formou výuky: zatímco běžný kantor přednáší lidem v posluchárně, teletutorovou třídou je internet. Výhodou takové virtuální výuky je nezávislost učitele i posluchačů na místě vyučování. S přednášejícím „na síti“ se kurz snáze zorganizuje, odpadají náklady na dopravu, ale především na prostor.

Podobně si lze představit i profesi distančního tlumočníka – on-line videokonference vedené prostřednictvím internetu si koneckonců překladatele pracujícího stejnou formou přímo vyžadují.

Novým termínem z personalistiky je i operátor call centra. Tahle práce existovala už dříve, pod speciálním anglickým termínem ji však známe až v posledních několika letech. Pokud nějaká firma nabízí telefonní kontakt, na kterém se můžete informovat o novinkách, případně vznášet připomínky a stížnosti k jejím službám, aparát na druhé straně zvedne právě operátor call centra.

Touto službou se může pochlubit většina velkých firem bankami počínaje a například vodárenskými či dopravními společnostmi konče, velký zájem o podobné zaměstnání však není. „Operátor pracuje pod velkým stresem, ale jeho práce je do jisté míry velmi stereotypní. Každý den musí odpovídat na množstí dotazů zákazníků a vyřizovat případné stížnosti,“ říká Oldřich Kaláb, výkonný ředitel přepravní firmy DPD. Právě na těchto místech proto zaměstnanci většinou dlouho nevydrží.

Novou profesí se starým obsahem je mediátor. Tedy profesionál, který zvládne i ve složité situaci vyjednat rozumný kompromis a pomoci zúčastněným stranám nalézt v diskusi konstruktivní řešení.

Řečeno odborným žargonem: úkolem mediátora je zprostředkovat mezi stranami oboustrannou výměnu informací, které doposud vzájemně nevnímaly či si je nemohly z nejrůznějších důvodů sdělit. Je nabíledni, že spory a konflikty museli ve firmách lidé řešit i dřív. Až v současnosti však tato dovednost dostala konkrétní profesní označení.

Na závěr ještě dvě stará zaměstnání se zbrusu novým názvem. Domovníka nazve personalista property managerem a provozního facility managerem.

Příklady nových profesí

IT tester – odborník testující kvalitu nových softwarových programů, kontroluje jejich funkčnost a uživatelskou srozumitelnost
Teletutor – vyučující v internetových kurzech
Operátor call centra – pracovník informačího centra firmy, který telefonicky odpovídá na dotazy klientů a přijímá případné stížnosti
Mediátor – odborník v oblasti efektivního vyjednávání, jeho role spočívá v profesionálním vedení procesu a oboustranné podpoře účastníků tak, aby nalezli konstruktivní řešení a překonali sporné otázky

MARTINA ŠRÁMKOVÁ

11.4.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.
AKTUALIZOVÁNO

Pád vrtulníku pár kilometrů od zavaleného hotelu si vyžádal šest mrtvých

Petra Kvitová
AKTUALIZOVÁNO
28 5

Případ tenistky Kvitové: šlo o vydírání

Prezident nevylučuje, že podá kárnou žalobu kvůli kauze Rath

Třemošná - Prezident Miloš Zeman dnes nevyloučil, že podá kárnou žalobu na soudce, který v korupční kauze Davida Ratha rozhodl o nezákonnosti pořízených odposlechů. "I prezident má právo podat kárnou žalobu v případě, kdy soudce pochybí. A já nevylučuji, že právě v této kauze této kárné žaloby využiji," řekl Zeman na setkání s obyvateli v Třemošné u Plzně.

Iráčtí uprchlíci, kteří žijí v Českém Těšíně, našli práci

Český Těšín - Pro všechny dospělé irácké křesťanské uprchlíky, kteří loni přijeli do Moravskoslezského kraje a nakonec se usídlili v Českém Těšíně na Karvinsku, se podařilo najít práci. V kraji z původních čtyř rodin nakonec zůstaly tři, celkem 13 lidí, řekla dnes novinářům Zuzana Filipková ze Slezské diakonie, která křesťanským uprchlíkům pomáhá s integrací.

Proč republika nekončí u Ostravy? Před 98 lety Češi uspěli v bitvě o Těšínsko

Sotva oschla krev první světové války, už se prolévala nová. Česko-polským Těšínskem se během sedmi dnů přehnal konflikt, díky němuž dnes v Bohumíně, Karviné nebo Třinci mluvíme česky.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies