VYBRAT REGION
Zavřít mapu

I při nakupování vás chrání zákon

Nakupování je právním vztahem a jako každý právní vztah je řízeno zákonem. Povinnost prodávajího začíná už při vstupu do prodejny. Na jakou právní ochranu se při nákupu můžete spolehnout?

29.3.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Profimedia

Někdo do obchodu vkročí opravdu jen když musí, jiný se v nakupování vyžívá. Ale protože ne všichni jsme vzděláni v právních kličkách, ani nás nenapadne, že při nákupu uzavíráme právní vztahy, ani že argumenty, kterými nás v případě konfliktu zahrnuje prodávající, neplatí.

Všimli jste si například, zda je na dveřích prodejny jasně uvedeno, kdo obchod provozuje, jaké má prodejna identifikační číslo a další základní údaje? Tady povinnosti prodávajícího začínají, stejně tak by měl dodržovat provozní dobu a ne vyhánět pět minut před zavřením zákazníky mokrým hadrem…

Prodávající musí informovat

Mnozí prodávající se ohánějí reklamačním řádem, kde mají některá velmi zajímavá ustanovení. Ať si dá obchodník do reklamačního řádu cokoli, nemůže to být v rozporu se zákonem.

A pokud to v rozporu se zákonem je, pak reklamační řád neplatí a jednání mezi zákazníkem a obchodníkem se řídí ustanoveními buď občanského zákoníku nebo zákona o ochraně spotřebitele.

Zákazník má při nákupu právo na předvedení výrobku a neměl by se tedy spokojit se zabalenou krabicí a radou, ať si přečte návod k použití. Prodávající by ho měl informovat i o nebezpečí, které plyne z chybného zacházení s výrobkem a samozřejmě, pokud je u výrobku nutný návod, musí být v českém jazyce.

Prodávající neobstojí s výmluvou, že ho nedodal dovozce, je to povinnost právě posledního článku řetězu, tedy obchodníka. Zda si to zajistí od dodavatele nebo sám, je jeho problém.

Obaly vyhoďte

Při zakládání rodiny si pořizujeme spoustu nových věcí a někdy přemýšlíme, co s obalem – máme si ho nechat, kdyby se objevila třeba na robotu nějaká závada? Klidně obaly vyhazujte, nejsou totiž součástí výrobku, a když půjdete reklamovat, prodávající je po vás nemůže požadovat.
Při nákupech si jistě v první řadě všímáte ceny. Nakupovat „v akci“ je na mateřské dovolené téměř nutnost, protože peněz není nazbyt. Ale měli byste vědět, že u pokladny vám nemohou účtovat jinou cenu, než byla na regále.

Ať se vymlouvají, že akce včera skončila a obsluha jen „zapomněla“ sundat starou cenovku. Ta cenovka tam je a prodejna vám musí účtovat jen tu cenu, kterou avizovala v okamžiku, kdy jste vybírala.

Do tašek vám nahlížet nesmí

Mohou vám před odchodem prohlížet tašku nebo dokonce kočárek vašeho dítěte? Nemohou a nesmějí, právo provádět osobní prohlídku má pouze Policie ČR.

V případě, že je důvodné podezření, že zákazník něco odcizil, může ho provozovatel obchodu požádat, aby setrval na místě do příjezdu policie. Totéž platí pro ochranku obchodů – uniforma jim nedává žádná jiná práva.

A na druhou stranu: pokud se vám nebo vašemu dítěti povede něco v obchodě rozbít, jste odpovědni za škodu, kterou jste způsobili a měli byste ji nahradit.

Máte-li uzavřené pojištění domácnosti, které na podobné věci pamatuje, zařiďte náhradu škody u pojišťovny.


Zdroj: www.babyweb.cz

IVA PICKOVÁ (Autorka je mluvčí Sdružení ochrany spotřebitelů.)

29.3.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Eliška Kolečkářová vzpomíná na dobu, kdy jí bylo teprve osmnáct let. Komunisti její rodině v roce 1951 vzali statek na Hodonínsku. Jejího otce Metoděje Hlobílka letos na konci března hodonínský okresní soud rehabilitoval.
6 9

Akce Kulak, pak samota, vypráví pamětnice

Dálnice D55 povede okolo Starého Města.
2

Dálnici z Otrokovic do Babic by mohli začít stavět už příští rok

ONLINE: Francie volí prezidenta

Kdo bude novým francouzským prezidentem? Lid Francie hlasuje v prvním kole voleb. Průzkumy favorizují Marine Le Penovou, vítězem ale může být kdokoli z kvartetu favoritů. Očekáváme nesmírně vyrovnané výsledky.

Roman Prymula: Češi mají nižší práh bolestivosti než Číňané

Jaký je rozdíl mezi poslancem a lékařem? Lékař svojí operaci dokončí. Pokud to nezvládne, práci za něj dokončí hned jiný tým. Poslanec to má jinak: pacienta klidně v polovině operace zašije a odejde. Pak se počká na nový tým, který celou operaci provede znovu, říká nový náměstek ministra zdravotnictví Roman Prymula. V úřadu bojoval za univerzitní nemocnice, tradiční čínskou medicínu a očkování. 

Inkluze není nepřítel, dojímá příběh chlapce s vzácným syndromem

/ROZHOVOR, VIDEO/ Nechci pro své dítě nic speciálního, chci jen, aby měl stejnou šanci, jako ostatní.  Tato slova napsala Hana Kubíková z Liberce. Maminka kluka se vzácným Wiliamsovým syndromem. Už několik let se snaží své okolí přesvědčit, že inkluze nemusí být strašákem. „Člověk může hodně dokázat, pokud to aspoň zkusí," říká.

AKTUALIZOVÁNO

Bude to o prsa. Francie žije prezidentskými volbami. Rozhodnou nerozhodnutí?

Jen pár procent. Takový je rozdíl mezi kvartetem, který se pere o post prezidenta Francie. Bude to centrista Emanuel Macron, pravicový François Fillon, extrémistická Marine Le Penová, nebo ultralevicový Jean-Luc Mélenchon?

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies