VYBRAT REGION
Zavřít mapu

I při nakupování vás chrání zákon

Nakupování je právním vztahem a jako každý právní vztah je řízeno zákonem. Povinnost prodávajího začíná už při vstupu do prodejny. Na jakou právní ochranu se při nákupu můžete spolehnout?

29.3.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Profimedia

Někdo do obchodu vkročí opravdu jen když musí, jiný se v nakupování vyžívá. Ale protože ne všichni jsme vzděláni v právních kličkách, ani nás nenapadne, že při nákupu uzavíráme právní vztahy, ani že argumenty, kterými nás v případě konfliktu zahrnuje prodávající, neplatí.

Všimli jste si například, zda je na dveřích prodejny jasně uvedeno, kdo obchod provozuje, jaké má prodejna identifikační číslo a další základní údaje? Tady povinnosti prodávajícího začínají, stejně tak by měl dodržovat provozní dobu a ne vyhánět pět minut před zavřením zákazníky mokrým hadrem…

Prodávající musí informovat

Mnozí prodávající se ohánějí reklamačním řádem, kde mají některá velmi zajímavá ustanovení. Ať si dá obchodník do reklamačního řádu cokoli, nemůže to být v rozporu se zákonem.

A pokud to v rozporu se zákonem je, pak reklamační řád neplatí a jednání mezi zákazníkem a obchodníkem se řídí ustanoveními buď občanského zákoníku nebo zákona o ochraně spotřebitele.

Zákazník má při nákupu právo na předvedení výrobku a neměl by se tedy spokojit se zabalenou krabicí a radou, ať si přečte návod k použití. Prodávající by ho měl informovat i o nebezpečí, které plyne z chybného zacházení s výrobkem a samozřejmě, pokud je u výrobku nutný návod, musí být v českém jazyce.

Prodávající neobstojí s výmluvou, že ho nedodal dovozce, je to povinnost právě posledního článku řetězu, tedy obchodníka. Zda si to zajistí od dodavatele nebo sám, je jeho problém.

Obaly vyhoďte

Při zakládání rodiny si pořizujeme spoustu nových věcí a někdy přemýšlíme, co s obalem – máme si ho nechat, kdyby se objevila třeba na robotu nějaká závada? Klidně obaly vyhazujte, nejsou totiž součástí výrobku, a když půjdete reklamovat, prodávající je po vás nemůže požadovat.
Při nákupech si jistě v první řadě všímáte ceny. Nakupovat „v akci“ je na mateřské dovolené téměř nutnost, protože peněz není nazbyt. Ale měli byste vědět, že u pokladny vám nemohou účtovat jinou cenu, než byla na regále.

Ať se vymlouvají, že akce včera skončila a obsluha jen „zapomněla“ sundat starou cenovku. Ta cenovka tam je a prodejna vám musí účtovat jen tu cenu, kterou avizovala v okamžiku, kdy jste vybírala.

Do tašek vám nahlížet nesmí

Mohou vám před odchodem prohlížet tašku nebo dokonce kočárek vašeho dítěte? Nemohou a nesmějí, právo provádět osobní prohlídku má pouze Policie ČR.

V případě, že je důvodné podezření, že zákazník něco odcizil, může ho provozovatel obchodu požádat, aby setrval na místě do příjezdu policie. Totéž platí pro ochranku obchodů – uniforma jim nedává žádná jiná práva.

A na druhou stranu: pokud se vám nebo vašemu dítěti povede něco v obchodě rozbít, jste odpovědni za škodu, kterou jste způsobili a měli byste ji nahradit.

Máte-li uzavřené pojištění domácnosti, které na podobné věci pamatuje, zařiďte náhradu škody u pojišťovny.


Zdroj: www.babyweb.cz

IVA PICKOVÁ (Autorka je mluvčí Sdružení ochrany spotřebitelů.)

29.3.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto
2

Ze soboty na neděli se mění čas. Na posun jsou citliví lidé i zvířata

Bohuslav Sobotka na setkání lídrů států Evropské unie.
4 6

Sobotka po summitu EU: Deklarace obsahuje priority České republiky

Ceny Thálie pro Vránovou či Kňažka. V muzikálu uspěl Vojtek

Herečka Alena Vránová převzala dnes večer v Praze za dlouhotrvajícího potlesku zaplněného hlediště české první scény prestižní Cenu Thálie za celoživotní činoherní mistrovství. Na jevišti historické budovy Národního divadla v Praze stála už před devíti lety, kdy přebírala prestižní pohár za výkon v inscenaci Bouřlivé jaro v Divadle Ungelt, které je už téměř 20 let jejím druhým domovem.

Dominik Feri: Lajknutí neznamená hlas v urně. A to je výzva i pro mě

/ROZHOVOR/ Sešli jsme se v restauraci, která podle Dominika Feriho (TOP 09) změnila prostředí v Praze. Ráno tu lidé snídají, odpoledne studenti píší seminární práce a v létě se tady sedí na okenních parapetech a pije pivo. Přesně to vystihuje atmosféru, kterou má nejmladší radní nejen v Teplicích, ale v celé české historii, rád – uvolněnou, plnou života, diskusí a plánů. Ty má Dominik Feri velké. 

Sivok před San Marinem: Vpředu máme hladové kluky, věřím jim

/ROZHOVOR od zvláštního zpravodaje Deníku/ Od českého národního týmu se zítra v San Marinu očekává čisté konto. Podle kapitána Tomáše Sivoka však právě první pohled klame, svěřence Karla Jarolíma, a speciálně obránce, nečeká jednoduchá práce. 

Návštěva interiéru: petrolejová modř

Vydejme se do bytu mladého muže, úspěšného muže, fanouška dobrého umění, fotografie a modré barvy ve všech jejích odstínech. Pojďme se podívat do bytu s petrolejovou modří.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies