VYBERTE SI REGION

Opavská nemocnice má svého nového ombudsmana

Opava - Hlavním posláním nemocničních ombudsmanů je poskytnout pomoc pacientům, jejich příbuzným i přátelům při řešení problémů, vzniklých v souvislosti s léčbou a hájit jejich práva, včetně práv zaměstnanců.

19.10.2013
SDÍLEJ:

Slezská nemocnice v Opavě. Ilustrační foto.Foto: DENÍK / Klára Jarošová

Nejste spokojeni s léčením, máte výhrady k chování personálu nebo ho chcete naopak pochválit? Tyto a podobné podněty nově řeší ombudsmani v nemocnicích Moravskoslezského kraje. Zřízením tohoto místa chce Krajský úřad v Ostravě zlepšit komunikaci mezi pacienty, zdravotníky a manažery v jím řízených zdravotnických zařízeních.

Ombudsmanem pro Slezskou nemocnici je od 1. října určena náměstkyně ředitele pro ošetřovatelskou péči Lenka Hanková. „Do této funkce jsem ji jmenoval pro její solidnost, ochotu pracovat a pro dobrou uznalost nemocničního provozu," konstatuje ředitel nemocnice Ladislav Václavec.

Lenka HankováS problematikou má velké zkušenosti, protože podobné podněty řešila už dříve, ale na premiéru své ombudsmanské role stále ještě čeká. Podněty jí mohou pacienti podávat buď telefonicky na číslech 553 766 103 nebo 603 852 598, e-mailem na adresu: lenka.hankova@nemocnice.opava.cz nebo případně na ombudsman@nemocnice.opava.cz.

Sídlí v hlavní budově nemocnice a pacientům je k dispozici v úředních dnech, kterými jsou úterý a pátek od 8 do 10 hodin. V dalších dnech je příjem podnětů organizačně zajištěný na sekretariátu ředitele.

Až doposud se stížnostmi nebo podněty v nemocnicích zabývalo více lidí. „Chtěli jsme systém změnit tak, aby za řešení těchto záležitostí byla odpovědná konkrétní osoba, a zlepšila se tak komunikace mezi všemi zúčastněnými stranami," vysvětluje náměstek hejtmana Jiří Martinek zavedení této funkce.

Hlavním posláním nemocničních ombudsmanů je poskytnout pomoc pacientům, jejich příbuzným i přátelům při řešení problémů, vzniklých v souvislosti s léčbou, a hájit jejich práva včetně práv zaměstnanců.

„Nedopustím, aby šlo o střet zájmů. Budu se rozhodně snažit o nestrannost a o hledání vhodného řešení," slibuje Lenka Hanková pacientům i zdravotníkům.

Autor: Jitka Hrušková

19.10.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.

Daňové úlevy: odběr krve tři tisíce korun, za registraci nic

Ilustrační foto.

Češi nebezpečně tloustnou. Na cukrovku umírá 3,5 tisíce lidí ročně

Německá vláda podle Bildu varuje před chemickým útokem

Německá vláda a Spolkový kriminální úřad (BKA) varují před možností útoku chemikáliemi. Uvedl to dnes deník Bild s odvoláním na zprávu spolkové vlády analyzující rizika v oblasti civilní ochrany.

Ruské ženy oživují pohanské tradice

Moskva - "Koňská hlava značí muže," říká Jekatěrina Kostrikinová sledující teplý vosk, jak tuhne ve sklenici studené vody. V jejím moskevském bytě se několik kamarádek snaží poznat svou budoucnost za pomoci pohanských tradic, píše agentura AFP.

Mezinárodní den studentstva má šanci na návrat do kalendáře

Patří 17. listopad především studentům, nebo stačí si ho obecně připomínat jako Den boje za svobodu a demokracii? Zdánlivě akademický spor budí i po 28 letech po roce 1989 vášně.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies