VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Propouštíte lidi? Projevte soucit

V oblasti komunikace se zaměstnanci není mnoho nepříjemnějších témat než propouštění, hromadné omezování výroby či dokonce uzavření provozu. Jak by měli šéfové v takové situaci postupovat?

18.3.2009 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: archiv Deníku

Pro úspěšné zvládnutí krizových situací, mezi které propouštění samozřejmě patří, je důležité, jak firma doposud se svými zaměstnanci komunikovala. Krizi zvládnou lépe ti, pro něž byla dobrá komunikace se zaměstnanci (takzvaná interní komunikace) běžnou součástí každodenního života.

To platí úplně stejně pro velké i pro malé firmy. Interní komunikace přitom nutně nevyžaduje žádné velké finanční prostředky.

Nedávno jsme o tom mluvili s přítelem, který provozuje na venkově pekárnu a devět obchodů s potravinami. Má pět desítek zaměstnanců. Přišli jsme na spoustu zajímavých možností – od letní zahradní party s opékáním masa přes nástěnky (nepodceňujte je, opravdu fungují!) až po takové zdánlivé maličkosti, jako je poděkování majitele za odvedenou práci na výplatní pásce.

Mimochodem, kdo z vás přinese ženám 8. března do práce květinu? Pokud firma se zaměstnanci naopak nekomunikovala, bude propouštění mnohem bolestnějším procesem, než je nezbytně nutné. Zaměstnanci nebudou mít jediný důvod cítit alespoň minimální solidaritu s firmou.

Argument, který občas slýchám – totiž že „lidé mohou být rádi, že je zaměstnáváme,“ patří do dvacátých let minulého století. Zanedbaná komunikace se v dobách krize projeví jako nedoléčená chřipka.

Udělejte plán

Víte-li, že vás čeká propouštění, vytvořte si komunikační plán. Ve velkých firmách to může být docela rozsáhlý dokument, v menších se vejde na jeden list papíru formátu A4.

V plánu byste měli uvést cílové skupiny komunikace a časový harmonogram. Mezi cílové skupiny patří vedle samotných zaměstnanců především odbory (pokud ve firmě jsou; povinnost informovat odbory vyplývá ze zákona).

Pokud jste významným zaměstnavatelem v regionu, je dobré připravit také komunikaci vůči představitelům městské samosprávy, místnímu úřadu práce a eventuálně i médiím. Novináře nemusíte nutně aktivně informovat, je ale dobré, když budete připraveni na jejich otázky.

Zaměstnanci by měli dostat informace o případném propouštění od svých nadřízených, nikoli z médií, jak se občas stane.

Jde-li o hromadné propouštění, je na místě zorganizovat firemní shromáždění (tam, kde je to fyzicky možné). Ideální je, když zaměstnance informuje nejvyšší vedení firmy. Je to pro něj sice nepříjemné, ale jde o důležitý signál: vidí, že se jejich nejvyšší nadřízení dokáží postavit čelem i nejnepříjemnějším situacím.

Nejvyšší představitel firmy by měl stručně shrnout situaci a vysvětlit základní důvody, které k tomuto nepříjemnému řešení vedly. Měl by ukázat soucit a schopnost vcítit se do pocitů těch, kteří se právě dozvěděli, že přijdou o práci.

Pokud je to možné, měl by také informovat o krocích, které firma podnikla pro ulehčení situace propouštěných zaměstnanců (balíček odstupného a sociálních výhod, pomoc s hledáním nového zaměstnání, kontakty na místní úřad práce a personální agentury, pomoc psychologa, finančního poradce a tak dále).

Je také vhodné, aby všichni dostali veškeré vyřčené informace i písemnou formou – situace vyvolá mnoho emocí a nelze spoléhat na to, že si zaměstnanci vše zapamatují. Prospěšné je také dopředu vyškolit střední management (mistry ve výrobě nebo vedoucí obchodu), aby dokázal zvládat krizové a konfliktní situace.

To se mimochodem velmi často podceňuje – přitom pro získání základních dovedností pomůže už dvoudenní školení, které vede zkušený odborník na mezilidskou komunikaci a konfliktní situace.

Konflikty jsou totiž velmi specifickou součástí komunikace a jen velmi málo lidí je dokáže dobře zvládnout bez předchozí důkladné přípravy.

Zase bude přijímat

Propouštění je velmi složitou a nepříjemnou etapou v historii podniku. Úlohou odpovědné firmy je pomoci zaměstnancům zvládnout tuto situaci s co nejmenšími negativními následky.

I v případě propouštění se se zaměstnanci nemusíte rozejít ve zlém. Díky tomu může vaše pověst a celková image přečkat těžká období s relativně malými ztrátami. Jen tak zůstanete perspektivním zaměstnavatelem a necháte si tak otevřená vrátka pro období, až krize pomine.

To je nesmírně důležité – stále totiž platí, že zaměstnanci jsou tím nejcennějším kapitálem, který máte.

PETR SEDLÁČEK

autor je PR manager skupiny Siemens, přednáší na VŠE

18.3.2009 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

První ministryně Skotska (premiérka) Nicola Sturgeonová chce bránit místo, které má Skotsko v Evropské unii, a bude usilovat o to, aby Skotové mohli mít po odchodu Británie z unie i nadále přístup k evropskému jednotnému trhu.
AKTUALIZOVÁNO
5

Skotský parlament souhlasí s novým referendem o nezávislosti

Donald Trump
AKTUALIZOVÁNO
2 4

Trump podepsal dekret, kterým končí Obamovy ekologické regulace

Brečet nebudu, říká sprejer, který poničil hradby

Na místo činu se o víkendu vrátili sprejeři, kteří ve čtvrtek 16. března pomalovali historické hradby a další místa v Klatovech, a způsobili tak škodu za zhruba 45 tisíc korun. Odstraňovali nápisy, které nastříkali. Lítost by u nich ale člověk hledal jen stěží.

Krajský soud potvrdil půlmilionovou pokutu pro ministerstvo vnitra

Krajský soud v Brně v úterý potvrdil půlmilionovou pokutu, kterou Úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS) uložil ministerstvu vnitra. Je za chyby v zakázce na IT služby související s výplatou sociálních dávek. Soud potvrdil rozhodnutí ÚOHS z roku 2013. V úterý to řekla mluvčí soudu Simona Pešková.

Se zpěvačkou Špinarovou se příznivci rozloučí 1. dubna v Ostravě

Se zpěvačkou Věrou Špinarovou, která náhle zemřela v neděli ve věku 65 let, se její příznivci mohou rozloučit dopoledne 1. dubna v Ostravě. Smuteční síň krematoria ve Slezské Ostravě jim bude zpřístupněna od 09:00 do 12:00. Odpoledne se poslední rozloučení uskuteční pouze v kruhu rodiny a přátel. ČTK o tom dnes informoval Adam Pavlík, syn Věry Špinarové a vedoucí její doprovodné kapely.

Divoká prasata terorizují lázně i města

Nejsou to hony za dobrodružstvím, ale na vztek. Odstřel divokých prasat, která v nájezdech terorizují parky v Karlových Varech a dalších městech, ale nepohrdnou ani zahradami soukromníků, nyní zaměstnává myslivce i pracovníky Správy lázeňských parků. Ačkoliv na čekanou vyrážejí prakticky každou noc, od začátku letošního roku se jim podařilo ulovit jeden kus.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies