VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Rozumějí lidé vašim slovům? A vy těm jejich také?

Na počátku bylo slovo… a hned po něm přišlo nedorozumění, prohlásil kdysi jeden moudrý muž. Přesto jsou to právě slova, která používáme jako základní stavební kámen naší komunikace. Proč zrovna slova? Přeci proto, že slovům každý rozumí. Zásadní potíž spočívá v tom, že slovům každý rozumí jinak.

19.1.2009
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Profimedia

Na začátku semináře komunikace (na němž se mimochodem skoro vůbec nemluví) se vždycky účastníků ptám, zda všichni rozumějí slovu „strom“.

Samozřejmě rozumějí – je to jasné a krátké slovo. Potom se ptám, co si pod tím slovem představují.

Přála bych vám slyšet ty rozdíly: někdo si pod „stromem“ představí lípu, někdo smrk… někdo rodokmen… a někdo třeba strukturu dat v počítači. Přitom ještě minutu před tím by všichni přísahali, že „strom“ je jasné a srozumitelné slovo.

Čím to je? Vysvětlení je docela snadné. Způsob, kterým užíváme slova, je samozřejmě ovlivněn naší výchovou, vzděláním, zaměstnáním, věkem (pro dnešní šedesátníky má slovo „vyvolený“ zcela jiný význam než pro naše teenagery) a mnoha dalšími aspekty.

Potkáme-li se s lidmi, kteří jsou nám podobní, nebývá vzájemná komunikace nijak složitá. Kolikrát jsme ale v životě měli pocit, že někomu při vší snaze vůbec nerozumíme – prostě proto, že dotyčná nebo dotyčný používá slova jiným způsobem.

Je pozoruhodné sledovat, že lidé často používají při svém vnímání jeden ze smyslů jako hlavní.

Někteří vnímají především očima (vizuální typ – například malíři, truhláři, grafici), jiní pomocí zvuků (auditivní typ – třeba hudebníci), pro jiné jsou důležité pocity (kinestetický typ – psychologové, terapeuti, maséři).

Je pozoruhodné, jak se pak tyto smysly odrážejí ve způsobu používání jazyka. Představte si, že budete někomu prezentovat nový projekt.

Někdo odpoví „To vypadá dobře,“ jiný „To zní dobře“ a někdo „Z toho mám dobrý pocit“.

Zajímavé, že? Obsah přitom zůstává úplně stejný.

Lze však něco takového využít v praxi? Samozřejmě ano. Zkuste si všímat, jakým způsobem používají slova (jinými slovy, jaký smysl v jejich komunikaci převažuje) vaši kolegové, přátelé, ale třeba i členové rodiny, a naučte se mluvit jejich jazykem.

Pak se jistě vyvarujete zkušenosti, kterou učinil jeden můj kolega terapeut. Otevíral novou ordinaci a chtěl proto vyrobit letáky, které by mohl rozdávat stávajícím a hlavně potenciálním klientům.

Navštívil tedy grafika… a nedomluvili se. Jejich rozhovor probíhal asi takto:

Terapeut: Dobrý den, já jsem terapeut a otvírám novou ordinaci. Chtěl bych od vásnávrh letáku, který bych mohl dávat potenciálním klientům.

Grafik: A jak by měl ten leták zhruba vypadat?

Terapeut: To já bych rád nechal na vás. Je pro mě ale důležité, aby z něj byla cítit taková pohoda. Aby z něj dýchal klid a bezpečí.

Grafik: Měl by být barevný, nebo černobílý?

Terapeut: Nevím. Nechám si od vás poradit. Hlavní je, aby každý, kdo se na něj podívá, měl dobrý pocit.

Grafik: A chtěl byste formát A 4 nebo A 5?

Terapeut: Tak nic. Na shledanou.

Kolega opravdu chtěl leták a grafik jej opravdu chtěl vytvořit. Přesto se nedokázali domluvit. A ruku na srdce – nestalo se vám to už někdy?

PAVLA SEDLÁČKOVÁ

lektorka a terapeutka Dvůr Sychrov

19.1.2009 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

PSTRUH103. Takovou přezdívku používá Petr Jelínek z Jihlavy. Patří mezi stovku nejsledovanějších youtuberů v zemi. Kvůli svému videu stanul před jihlavským soudem.
3

Youtuber před soudem: Dostal podmínku za vulgarismy

Dva muže zavalila zemina v Zahořanech nedaleko Vranova u Čerčan. Na místě jsou hasiči a policisté.
14

Zemina zasypala dva dělníky, nehodu nepřežili

Sedm milionů dolarů za horu ledu plnou zlata a ropy

/INFOGRAFIKA/- Rusové dnes nová území obsazují. Bývaly doby, kdy se jich zbavovali. Před 150 lety prodali Aljašku Spojeným státům.

AKTUALIZUJEME

Bauhaus stojí neoprávněně. Inspektor nejednal s vlastníky sousedních pozemků

Brněnský magistrát rozhodl, že hobbymarket Bauhaus v Ivanovicích stojí neoprávněně. Rozhodnutí je zatím nepravomocné, Bauhaus se může odvolat ke krajskému úřadu.

Audit Deníku: Na „kotlíky“ se stály fronty. Kontroly jsou i v domech

Kdyby chtěl žertovat s voliči, může Richard Brabec (ANO) tvrdit, že je jediným ministrem této vlády, kvůli kterému byli lidé ochotni bivakovat celou noc venku na chodníku. Není se co divit. Neexistuje moc možností, jak od státu dostat až 127 tisíc korun na nové topení. Kvůli kotlíkovým dotacím se proto lidé ochotně stavěli do front a na jejich bilanci se zaměřil další díl Volebního auditu.

Divoké ráno na dálnici D1: nehoda auta s kamionem i hořící motor

Nehoda osobního auta a kamionu zkomplikovala cestu do práce řidičům jedoucím ve čtvrtek ráno po dálnici D1 ve směru z Vyškova na Brno. Kvůli střetu dvou aut byla dálnice u obce Luleč na Vyškovsku na čas uzavřená a tvořily se kolony.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies