VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Rozumějí lidé vašim slovům? A vy těm jejich také?

Na počátku bylo slovo… a hned po něm přišlo nedorozumění, prohlásil kdysi jeden moudrý muž. Přesto jsou to právě slova, která používáme jako základní stavební kámen naší komunikace. Proč zrovna slova? Přeci proto, že slovům každý rozumí. Zásadní potíž spočívá v tom, že slovům každý rozumí jinak.

19.1.2009
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Profimedia

Na začátku semináře komunikace (na němž se mimochodem skoro vůbec nemluví) se vždycky účastníků ptám, zda všichni rozumějí slovu „strom“.

Samozřejmě rozumějí – je to jasné a krátké slovo. Potom se ptám, co si pod tím slovem představují.

Přála bych vám slyšet ty rozdíly: někdo si pod „stromem“ představí lípu, někdo smrk… někdo rodokmen… a někdo třeba strukturu dat v počítači. Přitom ještě minutu před tím by všichni přísahali, že „strom“ je jasné a srozumitelné slovo.

Čím to je? Vysvětlení je docela snadné. Způsob, kterým užíváme slova, je samozřejmě ovlivněn naší výchovou, vzděláním, zaměstnáním, věkem (pro dnešní šedesátníky má slovo „vyvolený“ zcela jiný význam než pro naše teenagery) a mnoha dalšími aspekty.

Potkáme-li se s lidmi, kteří jsou nám podobní, nebývá vzájemná komunikace nijak složitá. Kolikrát jsme ale v životě měli pocit, že někomu při vší snaze vůbec nerozumíme – prostě proto, že dotyčná nebo dotyčný používá slova jiným způsobem.

Je pozoruhodné sledovat, že lidé často používají při svém vnímání jeden ze smyslů jako hlavní.

Někteří vnímají především očima (vizuální typ – například malíři, truhláři, grafici), jiní pomocí zvuků (auditivní typ – třeba hudebníci), pro jiné jsou důležité pocity (kinestetický typ – psychologové, terapeuti, maséři).

Je pozoruhodné, jak se pak tyto smysly odrážejí ve způsobu používání jazyka. Představte si, že budete někomu prezentovat nový projekt.

Někdo odpoví „To vypadá dobře,“ jiný „To zní dobře“ a někdo „Z toho mám dobrý pocit“.

Zajímavé, že? Obsah přitom zůstává úplně stejný.

Lze však něco takového využít v praxi? Samozřejmě ano. Zkuste si všímat, jakým způsobem používají slova (jinými slovy, jaký smysl v jejich komunikaci převažuje) vaši kolegové, přátelé, ale třeba i členové rodiny, a naučte se mluvit jejich jazykem.

Pak se jistě vyvarujete zkušenosti, kterou učinil jeden můj kolega terapeut. Otevíral novou ordinaci a chtěl proto vyrobit letáky, které by mohl rozdávat stávajícím a hlavně potenciálním klientům.

Navštívil tedy grafika… a nedomluvili se. Jejich rozhovor probíhal asi takto:

Terapeut: Dobrý den, já jsem terapeut a otvírám novou ordinaci. Chtěl bych od vásnávrh letáku, který bych mohl dávat potenciálním klientům.

Grafik: A jak by měl ten leták zhruba vypadat?

Terapeut: To já bych rád nechal na vás. Je pro mě ale důležité, aby z něj byla cítit taková pohoda. Aby z něj dýchal klid a bezpečí.

Grafik: Měl by být barevný, nebo černobílý?

Terapeut: Nevím. Nechám si od vás poradit. Hlavní je, aby každý, kdo se na něj podívá, měl dobrý pocit.

Grafik: A chtěl byste formát A 4 nebo A 5?

Terapeut: Tak nic. Na shledanou.

Kolega opravdu chtěl leták a grafik jej opravdu chtěl vytvořit. Přesto se nedokázali domluvit. A ruku na srdce – nestalo se vám to už někdy?

PAVLA SEDLÁČKOVÁ

lektorka a terapeutka Dvůr Sychrov

19.1.2009 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ekonom Pavel Kohout
1

Komentář Pavla Kohouta: Jak je tomu s eurem

Donald Trump, Emmanuel Macron a Theresa Mayová na sicilském summitu G7.
AKTUALIZOVÁNO
13

Víme, jak bolí Bataclan i Manchester, shodli se Mayová s Macronem

Příběhy falešných obětí z Manchesteru. Naletěl i slavný deník Daily Mail

Každá událost přináší nejen opravdové hrdiny a oběti. Už od nepaměti se rodí nepraví hrdinové, vítězové a poražení. Titanic měl své nepravé přeživší i nepřeživší. Sociální sítě umožňují lhářům ucházet se o pozornost. Také výbuch sebevražedného atentátníka v Manchesteru už zrodil na internetu neexistující oběti.

Zkasírovat hosta před každou cigaretou? I to může „přinést" protikuřácký zákon

Jste číšníkem v restauraci a host, který vypil třeba tři piva a jednu štamprli, se zvedne s tím, že si jde ven zapálit. Budete mu důvěřovat, nebo ho zkasírujete hned? I s takovými situacemi si budou muset v restauracích poradit poté, co začne 31. května platit protikuřácký zákon.

Kamiony pustoší silnice v okolí opravovaného tahu z Holic na Vysoké Mýto

Neustálý řev motorů, výfukové zplodiny, na silnici vyjeté koleje, trhající se krajnice. Tak to v těchto dnech vypadá v Jaroslavi na Holicku. Obec doplácí na probíhající rekonstrukci páteřního tahu I/35 z Holic na Vysoké Mýto. Přes Jaroslav teď proudí veškerá silniční doprava včetně kamionové.

Na Sicílii jednají státy G7. Venku je léto, v jednacím sále bude chladno

Všechno je jednou „poprvé". Pro amerického prezidenta Donalda Trumpa je toho tento týden „napoprvé" dost. První zahraniční cesta, první setkání s papežem, první jednání v NATO. Také setkání osmi světových ekonomických velmocí pod hlavičkou G7 je pro amerického politika první. Tentokrát se na něj vydal do Taorminy na Sicílii.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies