VYBERTE SI REGION

Divočina na pracáku: výhrůžky a sprosté nadávky kvůli dávkám

Přerov – Vulgární nadávky, urážky nebo vyhrožování. Ale také vzteklé kopnutí do dveří, nebo bouchnutí pěstí do stolu, pokud nedostanou, co chtějí. Pracovníci přerovského Úřadu práce se s projevy agresivity svých klientů setkávají čím dál častěji. Čím to je?

8.4.2015 10
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník

Podle odborníků si mnozí lidé zvykli na štědrou náruč státu a odmítají nést zodpovědnost za svůj vlastní osud.

„Slovní útoky jsou na denním pořádku – od vulgárních nadávek až po vyhrožování. S fyzickým napadením jsme se ale naštěstí ještě nesetkali," popsala situaci vedoucí referátu hmotné nouze přerovského Úřadu práce Pavla Bijová.

„Aby tě rakovina poskákala"

Někteří klienti přitom sahají k výrazům, ze kterých běhá mráz po zádech. Drtivou většinu z nich nelze publikovat, někdo ale v afektu zakleje například: „Aby tě rakovina poskákala" a podobně.

„Když sprostě nadávají, není to tak hrozné. Horší ale je, když vám řeknou, že si na vás někde počkají," podotkla.

Pracovníci ÚP už se ale setkali i s agresory, na které museli přivolat strážníky nebo policii.

„Někdy je těžké reakci klientů předvídat. Někdo bouchne dveřmi, jiný praští židlí, nebo hodí tužkou. Nejčastěji to odnášejí dveře. Jednou se dokonce klienti nepohodli a poprali se mezi sebou, takže rozbili sklo na dveřích," řekla.

Univerzální návod, jak se v podobně vypjatých situacích chovat, neexistuje.

Jedinou možností je zachovat klid a chladnou hlavu. A především u podobných výstupů ukázat, že se člověk nebojí.

Začátek výplat pod dohledem strážníků

V kritických situacích se prý osvědčila spolupráce s Městskou policií.

„Žádají nás o zvýšený dozor hlavně v prvních deseti dnech, kdy jsou dávky vypláceny. Nebylo by od věci, kdyby se pro vyplácení dávek stanovily dva termíny, protože bychom se pak na bezpečnost zaměstnanců mohli přednostně zaměřit. Není bohužel v našich silách uhlídat vše," uvedl ředitel Městské policie v Přerově Omar Teriaki. Agresivita a bezohlednost jsou podle jeho názoru fenoménem dnešní doby.

Zaměstnanci Úřadu práce v České republice zaznamenávají ročně stovky verbálních útoků. Roste nejen agresivita klientů, ale i počet fyzických napadení.

„Jen v průběhu ledna až března tohoto roku došlo k 58 takovým útokům. Výsledkem je mnohdy zbytečný odchod kvalifikovaných zaměstnanců, kteří už nechtějí snášet trvalé napětí a stres na pracovišti," shrnula celostátní statistiku mluvčí Úřadu práce Kateřina Beránková.

Ostatní mají strach na úřad jít

Nervozita klientů stoupá v souvislosti s jejich špatnou ekonomickou situací.

„Agresivita působí negativně i na ostatní a dopad je značný. Například maminky s malými dětmi pak mají strach na úřad přijít," doplnila.

Důvody verbálního a fyzického napadání jsou různé – nespokojenost s výplatním termínem, rychlost zpracování žádosti, nepřiznání dávky či podpory v nezaměstnanosti nebo vyřazení z evidence uchazečů. Čím dál více se na zhoršující situaci podepisují také alkohol a drogy.

Autor: Petra Poláková-Uvírová

8.4.2015 VSTUP DO DISKUSE 10
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Inkluze je zločin na dětech, říká Václav Klaus mladší

Havlíčkův Brod /ROZHOVOR/ - Má všeobecní vzdělání budoucnost? Je inkluze krok tím správným směrem? To byla hlavní témata přednášky, kterou v Havlíčkově Brodě nedávno připravil Okrašlovací spolek Budoucnost.

Manželé ze Kdyně se snažili zachránit život mladému sportovci. Bohužel marně

Hluboká - Silák z Hluboké zemřel za jízdy na kole. Jeho otec děkuje manželům Homolkovým, kteří bojovali o jeho život.

Starosta Pískové Lhoty na Nymbursku byl obviněn z rozkrádání obecních peněz

Písková Lhota /FOTOGALERIE/ - Zpronevěra a zneužití pravomoci úřední osoby. To jsou dva trestné činy, z nichž policie obvinila šestačtyřicetiletého starostu Pískové Lhoty na Nymbursku Radovana Staňka. Obecní peníze měl rozkrádat ve spolupráci s účetní obce.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies