VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Není e-shop jako e-shop. Buďte při výběru pečliví, některé vás "oškubouA"

Prostějov – „Měli jsme malou televizi, abychom našemu klučinovi mohli pouštět alespoň pohádky. Nedávno nás napadlo pořídit si větší LCD televizor. Srovnával jsem ceny v obchodech, a na jednom ostravském e-shopu byla ta televize nejlevnější," začal vyprávět svou příhodu Tomáš Berka z Prostějova.

21.10.2013
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Petr Holubář

„Vyplnil jsem formulář na dobírku a vzápětí, asi půl dne od vyplnění, mi přišel email, že mají mnoho nepřevzatého zboží, dočasně pozastavují prodej na dobírku, a pokud máme o zboží zájem, máme zaplatit předem," pokračoval ve vyprávění Tomáš Berka, kterému se jednání internetových prodejců zdálo podivné.

Nakonec se raději rozhodl pro pražský internetový obchod, kde měli tu stejnou televizi, sice o pět set korun dražší, zato ale umožňoval nákup na dobírku. Prodejce byl spolehlivý a nákup proběhl v pořádku.

Nemá peníze ani chatku

V případě Tomáše Berky z Prostějova mělo vše dobrý konec. Nákup přes internet si ale již rozmyslí čtyřiadvacetiletý mladík z Prostějova, který si v e-shopu chrudimské firmy sídlící v Praze objednal zahradní chatku. Prodejce požadoval platbu předem a mladík obchodu zřejmě důvěřoval. Na účet této firmy zaslal 66 tisíc, jenže na chatku čekal marně. Na jeho urgování firma nereagovala, až mu došla trpělivost a rozhodl se odstoupit od smlouvy. Jeho počínání bylo správné, ale peněz ani chatky se stejně nedočkal. Na nepoctivého prodejce podal trestní oznámení. Výlupkům z Chrudimska či Prahy tak nyní za jejich počínání vůči zákazníkům hrozí pět let za mřížemi.

Co je to chargeback?

Průzkumy Asociace pro elektronickou komerci (APEK) poukazují na to, že lidé při nákupu na internetu odstupují od nákupů na dobírku, začínají internetovým nákupům důvěřovat a platí předem debetní či kreditní kartou. Podle mluvčího APEK Jana Vetyšky je důležitá zkušenost a důvěra k prověřeným e-shopům, ale také například šíře platebních metod. Při nákupu na internetu je třeba dávat si pozor na velmi výhodné nabídky, kdy je zboží nabízeno výrazně levnější a prodejci požadují pouze platbu předem. V tomto případě je zde pravděpodobnost, že o své peníze přijdete.

Placení kreditní či debetní kartou za zboží na internetu předem umožňuje i zvýšenou ochranu pro případ nedodání zboží. Evropské spotřebitelské centrum v tomto případě radí spotřebitelům, že mohou požádat svou banku, o vrácení peněz formou tzv. chargebacku. Evropské centrum spotřebitelů ale dále upozorňuje, že v případě chargebacku nemá spotřebitel vůči bance právní nárok a doplňuje, že banky svým klientům obvykle vycházejí vstříc a na základě pravidel karetních asociací zprostředkují vrácení platby.

Odstoupení od smlouvy

Muž z Prostějova od smlouvy odstoupil, a to po právu. Každý spotřebitel má totiž právo podle paragrafu 53 Občanského zákoníku, který řeší nákup přes internet, pokud dodavatel spotřebiteli dodá všechny potřebné informace, které je povinen předat, odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nedodal všechny potřebné informace, lhůta pro odstoupení spotřebitele od smlouvy činí tři měsíce.

Pokud jste se dostali do podobné internetové pasti při nákupech na e-shopu nebo se vám zdá jednání některých internetových obchodníků podivné můžete například kontaktovat Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, které má své poradny v deseti městech, nejbližší pobočka pro Prostějov je v Olomouci na adrese Jiráskova 9, nebo toto sdružení kontaktujte na internetu na www.sos-msk.cz.

Autor: Martina Greplová

21.10.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Z areálu muniční továrny v Boříně se ozývají exploze. Hasiči se z místa museli stáhnout.
SLEDUJEME ON-LINE
15 18

Výbuch v Poličce: 19 zraněných. Policie chystá evakuaci okolí

Tramvaj přejela mladého muže u brněnského Ústředního hřbitova.
AKTUALIZOVÁNO
4

Tramvaj přejela muže ležícího na kolejích. Amputovala mu obě nohy

AKTUALIZOVÁNO

Muž se dotkl tyčí vedení na železniční trati. Na místě zemřel

Podivín – Tragické následky měl ve čtvrtek pro muže kontakt s vedením na železniční trati mezi Podivínem a Ladnou. Policii o tom informoval dozorčí železničního provozu.

Vybavení a spotřeba českých domácností: Auto vlastní dvě třetiny českých rodin

Praha - Zhruba dvě třetiny energií, které české domácnosti spotřebují, používají k vytápění. V roce 2015 to bylo 196 585 terajoulů. Průměrná energetická náročnost českých domácností od roku 1990 klesla o 28 procent na 65 gigajoulů na byt. Televizí, pračkou a ledničkou disponuje drtivá většina českých domácností. 

VIDEO: Na Moravě se hnuly ledy. Přehnaly se přes jez a zamířily k Dunaji

Hodonín – Zajímavou podívanou připravilo tání ledu v meandrech řeky Moravy. Ve středu se uvolněné ledové kry nahromadily u Rohatce, na druhý den se dostaly k hodonínskému jezu. „Kolem jedenácté dopoledne už směřovaly k Dunaji," uvedl provozovatel Přístaviště U Jezu František Ondruš.

Zlikviduje KLDR svého velvyslance v Česku? Prý je na řadě

Paranoidní severokorejský režim v čele s Kim Čong-unem by mohl zlikvidovat svého velvyslance v Česku Kim Pchjong-ila, který patří k členům vládnoucí dynastie. Tvrdí to zahraniční experti na KLDR, podle nichž je ambasador pro režim hrozbou, stejně jako nedávno zavražděný bratr diktátora Kim Čong-una.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies