Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Není e-shop jako e-shop. Buďte při výběru pečliví, některé vás "oškubouA"

Prostějov – „Měli jsme malou televizi, abychom našemu klučinovi mohli pouštět alespoň pohádky. Nedávno nás napadlo pořídit si větší LCD televizor. Srovnával jsem ceny v obchodech, a na jednom ostravském e-shopu byla ta televize nejlevnější," začal vyprávět svou příhodu Tomáš Berka z Prostějova.

21.10.2013
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Petr Holubář

„Vyplnil jsem formulář na dobírku a vzápětí, asi půl dne od vyplnění, mi přišel email, že mají mnoho nepřevzatého zboží, dočasně pozastavují prodej na dobírku, a pokud máme o zboží zájem, máme zaplatit předem," pokračoval ve vyprávění Tomáš Berka, kterému se jednání internetových prodejců zdálo podivné.

Nakonec se raději rozhodl pro pražský internetový obchod, kde měli tu stejnou televizi, sice o pět set korun dražší, zato ale umožňoval nákup na dobírku. Prodejce byl spolehlivý a nákup proběhl v pořádku.

Nemá peníze ani chatku

V případě Tomáše Berky z Prostějova mělo vše dobrý konec. Nákup přes internet si ale již rozmyslí čtyřiadvacetiletý mladík z Prostějova, který si v e-shopu chrudimské firmy sídlící v Praze objednal zahradní chatku. Prodejce požadoval platbu předem a mladík obchodu zřejmě důvěřoval. Na účet této firmy zaslal 66 tisíc, jenže na chatku čekal marně. Na jeho urgování firma nereagovala, až mu došla trpělivost a rozhodl se odstoupit od smlouvy. Jeho počínání bylo správné, ale peněz ani chatky se stejně nedočkal. Na nepoctivého prodejce podal trestní oznámení. Výlupkům z Chrudimska či Prahy tak nyní za jejich počínání vůči zákazníkům hrozí pět let za mřížemi.

Co je to chargeback?

Průzkumy Asociace pro elektronickou komerci (APEK) poukazují na to, že lidé při nákupu na internetu odstupují od nákupů na dobírku, začínají internetovým nákupům důvěřovat a platí předem debetní či kreditní kartou. Podle mluvčího APEK Jana Vetyšky je důležitá zkušenost a důvěra k prověřeným e-shopům, ale také například šíře platebních metod. Při nákupu na internetu je třeba dávat si pozor na velmi výhodné nabídky, kdy je zboží nabízeno výrazně levnější a prodejci požadují pouze platbu předem. V tomto případě je zde pravděpodobnost, že o své peníze přijdete.

Placení kreditní či debetní kartou za zboží na internetu předem umožňuje i zvýšenou ochranu pro případ nedodání zboží. Evropské spotřebitelské centrum v tomto případě radí spotřebitelům, že mohou požádat svou banku, o vrácení peněz formou tzv. chargebacku. Evropské centrum spotřebitelů ale dále upozorňuje, že v případě chargebacku nemá spotřebitel vůči bance právní nárok a doplňuje, že banky svým klientům obvykle vycházejí vstříc a na základě pravidel karetních asociací zprostředkují vrácení platby.

Odstoupení od smlouvy

Muž z Prostějova od smlouvy odstoupil, a to po právu. Každý spotřebitel má totiž právo podle paragrafu 53 Občanského zákoníku, který řeší nákup přes internet, pokud dodavatel spotřebiteli dodá všechny potřebné informace, které je povinen předat, odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nedodal všechny potřebné informace, lhůta pro odstoupení spotřebitele od smlouvy činí tři měsíce.

Pokud jste se dostali do podobné internetové pasti při nákupech na e-shopu nebo se vám zdá jednání některých internetových obchodníků podivné můžete například kontaktovat Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, které má své poradny v deseti městech, nejbližší pobočka pro Prostějov je v Olomouci na adrese Jiráskova 9, nebo toto sdružení kontaktujte na internetu na www.sos-msk.cz.

Autor: Martina Greplová

21.10.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.
AKTUALIZOVÁNO
14

K útoku nožem v Rusku se přihlásil Islámský stát

Grace Mugabeová a Robert Mugabe
4

Mugabeová získala imunitu, Jižní Afrika přerušila letecké spojení

Dýmkař Krška: Dělám pocitové dýmky. Řídím se hlavně kresbou dřeva

Výrobě dýmek se Karel Krška z Drnovic věnuje už sedmadvacet let. I po takové době nepovažuje jejich vyřezávání za rutinu. „Každý kousek je originál. Vše dělám ručně a každý kus dřeva mě jinak inspiruje. Možná proto mě práce pořád baví,“ pochvaluje si devětačtyřicetiletý muž.

Pražská zoo přivítala letošního miliontého návštěvníka

Zoo Praha v sobotu přivítala jubilejního návštěvníka letošního roku, kterým se stal pan Milan Rybka z Prahy 9 se ženou Valentinou a vnoučaty Sabinou a Matějem.

Neonacisté v Berlíně oslavují narozeniny Rudolfa Hesse, policie je ve střehu

Pět stovek pravicových radikálů včetně několika Čechů se sjelo do Berlína u příležitosti třicátého výročí smrti nacistického pohlavára Rudolfa Hesse. Proti nim se chystá protestovat zhruba stejně velký tábor odpůrců. Berlínská policie proto chystá manévry, aby zamezila násilí.

Z kauzy uplácení se někteří stíhaní lékaři mohou vyplatit

V kauze údajného uplácení lékařů ze strany distributorů léků policie obvinila zhruba 200 lidí. Někteří z doktorů se mohou stíhání vyhnout, pokud zaplatí jedenapůlnásobek přijatých úplatků na odškodnění obětí trestných činů. Naopak část distributorů policie stíhá jako organizovanou zločineckou skupinu. Hrozí jim přísnější tresty, a to dva až deset let vězení.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení