VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Není e-shop jako e-shop. Buďte při výběru pečliví, některé vás "oškubouA"

Prostějov – „Měli jsme malou televizi, abychom našemu klučinovi mohli pouštět alespoň pohádky. Nedávno nás napadlo pořídit si větší LCD televizor. Srovnával jsem ceny v obchodech, a na jednom ostravském e-shopu byla ta televize nejlevnější," začal vyprávět svou příhodu Tomáš Berka z Prostějova.

21.10.2013
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Petr Holubář

„Vyplnil jsem formulář na dobírku a vzápětí, asi půl dne od vyplnění, mi přišel email, že mají mnoho nepřevzatého zboží, dočasně pozastavují prodej na dobírku, a pokud máme o zboží zájem, máme zaplatit předem," pokračoval ve vyprávění Tomáš Berka, kterému se jednání internetových prodejců zdálo podivné.

Nakonec se raději rozhodl pro pražský internetový obchod, kde měli tu stejnou televizi, sice o pět set korun dražší, zato ale umožňoval nákup na dobírku. Prodejce byl spolehlivý a nákup proběhl v pořádku.

Nemá peníze ani chatku

V případě Tomáše Berky z Prostějova mělo vše dobrý konec. Nákup přes internet si ale již rozmyslí čtyřiadvacetiletý mladík z Prostějova, který si v e-shopu chrudimské firmy sídlící v Praze objednal zahradní chatku. Prodejce požadoval platbu předem a mladík obchodu zřejmě důvěřoval. Na účet této firmy zaslal 66 tisíc, jenže na chatku čekal marně. Na jeho urgování firma nereagovala, až mu došla trpělivost a rozhodl se odstoupit od smlouvy. Jeho počínání bylo správné, ale peněz ani chatky se stejně nedočkal. Na nepoctivého prodejce podal trestní oznámení. Výlupkům z Chrudimska či Prahy tak nyní za jejich počínání vůči zákazníkům hrozí pět let za mřížemi.

Co je to chargeback?

Průzkumy Asociace pro elektronickou komerci (APEK) poukazují na to, že lidé při nákupu na internetu odstupují od nákupů na dobírku, začínají internetovým nákupům důvěřovat a platí předem debetní či kreditní kartou. Podle mluvčího APEK Jana Vetyšky je důležitá zkušenost a důvěra k prověřeným e-shopům, ale také například šíře platebních metod. Při nákupu na internetu je třeba dávat si pozor na velmi výhodné nabídky, kdy je zboží nabízeno výrazně levnější a prodejci požadují pouze platbu předem. V tomto případě je zde pravděpodobnost, že o své peníze přijdete.

Placení kreditní či debetní kartou za zboží na internetu předem umožňuje i zvýšenou ochranu pro případ nedodání zboží. Evropské spotřebitelské centrum v tomto případě radí spotřebitelům, že mohou požádat svou banku, o vrácení peněz formou tzv. chargebacku. Evropské centrum spotřebitelů ale dále upozorňuje, že v případě chargebacku nemá spotřebitel vůči bance právní nárok a doplňuje, že banky svým klientům obvykle vycházejí vstříc a na základě pravidel karetních asociací zprostředkují vrácení platby.

Odstoupení od smlouvy

Muž z Prostějova od smlouvy odstoupil, a to po právu. Každý spotřebitel má totiž právo podle paragrafu 53 Občanského zákoníku, který řeší nákup přes internet, pokud dodavatel spotřebiteli dodá všechny potřebné informace, které je povinen předat, odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nedodal všechny potřebné informace, lhůta pro odstoupení spotřebitele od smlouvy činí tři měsíce.

Pokud jste se dostali do podobné internetové pasti při nákupech na e-shopu nebo se vám zdá jednání některých internetových obchodníků podivné můžete například kontaktovat Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, které má své poradny v deseti městech, nejbližší pobočka pro Prostějov je v Olomouci na adrese Jiráskova 9, nebo toto sdružení kontaktujte na internetu na www.sos-msk.cz.

Autor: Martina Greplová

21.10.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ladislav Leksa pečuje o hodiny v kostele sv. Josefa v Obořišti.
9

Zvoník Ladislav Leksa: Změna času je proti přírodě

Ilustrační foto.
4 8

Pamlsková vyhláška. Děti nakupují sladkosti mimo školy

Vojenský konvoj dnes opustí ČR. Akce se zatím obešla bez problémů

Konvoj americké a britské armády pokračuje druhým dnem v cestě přes české území. Celkem 125 vozidel a 550 lidí se přesouvá z Německa do Polska, kde by vojáci měli působit v rámci snahy NATO o posílení svých východních členů. První kolona vyrazila dnes kolem 07:00 z kasáren ve Staré Boleslavi u Prahy, kde vojáci přečkali noc, a míří na hraniční přechod v Náchodě. 

Kvůli EET nemají kamberští prodejnu potravin

Závažný problém řeší aktuálně již měsíc obec Kamberk. Obyvatelé této vsi nemají, kde v obci nakoupit základní potraviny. Provozovatelka krámku na konci února skončila. Nechtěla kupovat drahou pokladnu pro EET.

Jarolím o sestavě na trpaslíka: Jankto? Řekl si o místo, do utkání nastoupí

/OD ZVLÁŠTNÍHO ZPRAVODAJE DENÍKU/ Přestože dorazil kouč české fotbalové reprezentace Karel Jarolím do San Marina dobře naladěn, neupustil od svého zvyku. Ani před utkáním s trpaslíkem (jinak se 203. národnímu týmu v žebříčku FIFA říkat nedá) neprozradil médiím složení základní jedenáctky.

Ceny Thálie pro Vránovou či Kňažka. V muzikálu uspěl Vojtek

Herečka Alena Vránová převzala dnes večer v Praze za dlouhotrvajícího potlesku zaplněného hlediště české první scény prestižní Cenu Thálie za celoživotní činoherní mistrovství. Na jevišti historické budovy Národního divadla v Praze stála už před devíti lety, kdy přebírala prestižní pohár za výkon v inscenaci Bouřlivé jaro v Divadle Ungelt, které je už téměř 20 let jejím druhým domovem.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies