Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Není e-shop jako e-shop. Buďte při výběru pečliví, některé vás "oškubouA"

Prostějov – „Měli jsme malou televizi, abychom našemu klučinovi mohli pouštět alespoň pohádky. Nedávno nás napadlo pořídit si větší LCD televizor. Srovnával jsem ceny v obchodech, a na jednom ostravském e-shopu byla ta televize nejlevnější," začal vyprávět svou příhodu Tomáš Berka z Prostějova.

21.10.2013
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Petr Holubář

„Vyplnil jsem formulář na dobírku a vzápětí, asi půl dne od vyplnění, mi přišel email, že mají mnoho nepřevzatého zboží, dočasně pozastavují prodej na dobírku, a pokud máme o zboží zájem, máme zaplatit předem," pokračoval ve vyprávění Tomáš Berka, kterému se jednání internetových prodejců zdálo podivné.

Nakonec se raději rozhodl pro pražský internetový obchod, kde měli tu stejnou televizi, sice o pět set korun dražší, zato ale umožňoval nákup na dobírku. Prodejce byl spolehlivý a nákup proběhl v pořádku.

Nemá peníze ani chatku

V případě Tomáše Berky z Prostějova mělo vše dobrý konec. Nákup přes internet si ale již rozmyslí čtyřiadvacetiletý mladík z Prostějova, který si v e-shopu chrudimské firmy sídlící v Praze objednal zahradní chatku. Prodejce požadoval platbu předem a mladík obchodu zřejmě důvěřoval. Na účet této firmy zaslal 66 tisíc, jenže na chatku čekal marně. Na jeho urgování firma nereagovala, až mu došla trpělivost a rozhodl se odstoupit od smlouvy. Jeho počínání bylo správné, ale peněz ani chatky se stejně nedočkal. Na nepoctivého prodejce podal trestní oznámení. Výlupkům z Chrudimska či Prahy tak nyní za jejich počínání vůči zákazníkům hrozí pět let za mřížemi.

Co je to chargeback?

Průzkumy Asociace pro elektronickou komerci (APEK) poukazují na to, že lidé při nákupu na internetu odstupují od nákupů na dobírku, začínají internetovým nákupům důvěřovat a platí předem debetní či kreditní kartou. Podle mluvčího APEK Jana Vetyšky je důležitá zkušenost a důvěra k prověřeným e-shopům, ale také například šíře platebních metod. Při nákupu na internetu je třeba dávat si pozor na velmi výhodné nabídky, kdy je zboží nabízeno výrazně levnější a prodejci požadují pouze platbu předem. V tomto případě je zde pravděpodobnost, že o své peníze přijdete.

Placení kreditní či debetní kartou za zboží na internetu předem umožňuje i zvýšenou ochranu pro případ nedodání zboží. Evropské spotřebitelské centrum v tomto případě radí spotřebitelům, že mohou požádat svou banku, o vrácení peněz formou tzv. chargebacku. Evropské centrum spotřebitelů ale dále upozorňuje, že v případě chargebacku nemá spotřebitel vůči bance právní nárok a doplňuje, že banky svým klientům obvykle vycházejí vstříc a na základě pravidel karetních asociací zprostředkují vrácení platby.

Odstoupení od smlouvy

Muž z Prostějova od smlouvy odstoupil, a to po právu. Každý spotřebitel má totiž právo podle paragrafu 53 Občanského zákoníku, který řeší nákup přes internet, pokud dodavatel spotřebiteli dodá všechny potřebné informace, které je povinen předat, odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nedodal všechny potřebné informace, lhůta pro odstoupení spotřebitele od smlouvy činí tři měsíce.

Pokud jste se dostali do podobné internetové pasti při nákupech na e-shopu nebo se vám zdá jednání některých internetových obchodníků podivné můžete například kontaktovat Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, které má své poradny v deseti městech, nejbližší pobočka pro Prostějov je v Olomouci na adrese Jiráskova 9, nebo toto sdružení kontaktujte na internetu na www.sos-msk.cz.

Autor: Martina Greplová

21.10.2013 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Aleš Juchelka dnes.
5 9

Aleš Juchelka o Kalouskovi a Babišovi: Jsou si podobní, mají buldočí povahy

Nabíjení elektromobilů Tesla. Ilustrační foto.
12

Norsku začínají vadit velké elektromobily, země zavádí daň za Teslu

AKTUALIZOVÁNO

Jiří Hynek získal potřebnou podporu poslanců, kandiduje na prezidenta

/ANKETA/ Jiří Hynek podal u ministerstva vnitra kandidaturu na prezidenta republiky. Podpořilo ho 22 poslanců z pěti politických stran, řekl prezident Asociace obranného a bezpečnostního průmyslu. Nejvíce poslanců je podle něj ze sněmovního branného výboru. Hynek na Hrad kandiduje s podporou Realistů. Stal se prvním prezidentským kandidátem, který oznámil, že kandidaturu u ministerstva vnitra podal.

DOTYK.CZ

Kulka ze samopalu zasáhla koleno, se sportem byl nadobro konec

Ve spolupráci s neziskovou organizací Post Bellum přinášíme vzpomínky pamětníků komunistické zvůle. Dnešní příběh věnujeme Petře Erbanové, která doufala, že Dubčekův „socialismus s lidskou tváří“ přinese svobodu. Přišli ale sovětští okupanti a ti jí „darovali“ kulku do nohy.

Novinářské eso zabila bomba v autě. Galiziová šetřila kauzu Panama Papers

/VIDEO/ Malta je v šoku. Ostrov známý svým poklidnou, až rodinnou atmosférou, se vzpamatovává z vraždy investigativní novinářky Daphne Caruana Galiziové. K neštěstí došlo v úterý večer, krátce poté co oběť nastartovala svůj vůz. Galiziová, tvrdá kritička maltského premiéra Josepha Muscata si před nedávnem stěžovala na výhrůžky smrtí. 

Herečka Gabriela Mikulková: Baví mě udržet "poker face"

/ROZHOVOR/ Dělat rozhovor s herečkou Gabrielou Mikulkovou je potěšení. Nevykrucuje se, netaktizuje, odpovídá upřímně na každou otázku a nebojí se mluvit i o věcech velmi osobních.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení