VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Vyřídit něco na magistrátu? Většinou to jde do 30 minut

Pardubice - „Jsem rád, že pro nás průzkum dopadl pozitivně," řekl tajemník radnice Michal Zitko.

20.11.2014
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Tomáš Kubelka

Studenti Fakulty ekonomicko-správní Univerzity Pardubice prováděli letos na jaře průzkum spokojenosti klientů pardubického magistrátu. Pro místní radnici průzkum nevyzněl vůbec špatně.

„Marketingový průzkum prováděli studenti v dubnu a květnu na pěti pracovištích magistrátu. Oslovili na nich 262 respondentů s cílem zjistit, jak jsou občané spokojeni se službami úřadů města, tedy s tím, jak své záležitosti vyřídili, jak rychle byli odbaveni, jaká byla úroveň komunikace úředníků… Po vyhodnocení mohu říci, že většina dotazovaných odcházela z úřadů spokojena," řekla Kateřina Kantorová z Ústavu podnikové ekonomiky a managementu pardubické univerzity.

Téměř polovinu respondentů oslovili studenti v budovách na náměstí Republiky, kde lidé žádají například o vydání osobních dokladů a ve Štrossově ulici, kde sídlí třeba stavební úřad a odbor životního prostředí. Další klienty „zpovídali" v sídle registru vozidel v Černé za Bory, na živnostenském úřadě v Gorkého ulici, v budově U Divadla a na Pernštýnském náměstí. Zhruba tři čtvrtiny dotázaných se v magistrátních budovách orientovaly bez problémů, pětina měla problém s vyhledáním příslušného pracoviště.

Téměř osmdesát procent vyřídilo svou záležitost při první návštěvě, jednadvacet procent se jich muselo na úřad ve stejné záležitosti ještě vrátit. Drtivá většina respondentů nestrávila na úřadě více než třicet minut, čtyřicet procent lidí bylo dokonce odbaveno do deseti minut.

Zpráva poukázala také na nedostatky

Přitom pouze třiadvacet procent návštěvníků využilo možnosti objednat se na úřad prostřednictvím internetu. „Jsem rád, že to pro nás celkově dopadlo pozitivně. Hodnotící zpráva přesto poukazuje i na jisté nedostatky. Některé jsme v době po sociologickém šetření už vyřešili, například orientační a navigační systém v budově ve Štrossově ulici," uvedl tajemník magistrátu Michal Zitko.

„Patrné je také to, že bychom se měli zlepšit v elektronické komunikaci s klienty, tedy zejména prostřednictvím internetových stránek a facebookového profilu," dodal tajemník pardubické radnice.

Z průzkumu také vyplynulo, že jsou lidé spokojeni s umístěním úřadů, uvítali by však více parkovacích míst a stojanů na kola.

Autor: Redakce

20.11.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Úterní tragická dopravní nehoda u Chvojence. Řidič osobního vozu narazil do stromu, osudným se mu staly byrely s naftou, které vezl.
AKTUALIZOVÁNO
7

Řidič sjel ze silnice, po nárazu do stromu ho rozdrtil sud

Exploze na koncertě v Manchesteru
AKTUALIZOVÁNO
27 9

Smrt 22 lidí. K útoku v Manchesteru se přihlásil Islámský stát

Bouře na magistrátu. Vznikne Blanka II?

Vedení města se nemůže dohodnout na podobě dokončení severovýchodní části městského okruhu. Ve hře jsou dvě varianty.

Nedůstojná pohřební praxe dál pokvete. Hromadný svoz nebožtíků neskončí

/INFOGRAFIKA/- Část pohřebních služeb vydělává až miliony korun ročně na neetické dopravě zemřelých do krematorií.

Vaření bez hranic aneb Varné desky bez vymezených varných zón

Také vás nudí hledat hrnce, které svým dnem přesně padnou na velikost plotýnky? Nebo už jste od tohoto hledání osvobozeni, vaříte podle libosti v čemkoliv, a přesto neplýtváte energií?

Změny na STK: Dovozové kontroly se ruší, emise se budou fotit

Regionální Deník pro vás ve spolupráci s odborníky z Profesní komory STK, Autoklubu ČR a ÚAMK připravil motoristický seriál „Změny na STK & Jedeme na dovolenou 2017". Každé úterý až do prázdnin najdete v Deníku přehled chystaných změn a rady, na co si dát pozor při prázdninovém cestování. Dnes začínáme novinkami při registraci aut a přehledem úkonů na STK a základními radami.  

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies