VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Vyřídit něco na magistrátu? Většinou to jde do 30 minut

Pardubice - „Jsem rád, že pro nás průzkum dopadl pozitivně," řekl tajemník radnice Michal Zitko.

20.11.2014
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Tomáš Kubelka

Studenti Fakulty ekonomicko-správní Univerzity Pardubice prováděli letos na jaře průzkum spokojenosti klientů pardubického magistrátu. Pro místní radnici průzkum nevyzněl vůbec špatně.

„Marketingový průzkum prováděli studenti v dubnu a květnu na pěti pracovištích magistrátu. Oslovili na nich 262 respondentů s cílem zjistit, jak jsou občané spokojeni se službami úřadů města, tedy s tím, jak své záležitosti vyřídili, jak rychle byli odbaveni, jaká byla úroveň komunikace úředníků… Po vyhodnocení mohu říci, že většina dotazovaných odcházela z úřadů spokojena," řekla Kateřina Kantorová z Ústavu podnikové ekonomiky a managementu pardubické univerzity.

Téměř polovinu respondentů oslovili studenti v budovách na náměstí Republiky, kde lidé žádají například o vydání osobních dokladů a ve Štrossově ulici, kde sídlí třeba stavební úřad a odbor životního prostředí. Další klienty „zpovídali" v sídle registru vozidel v Černé za Bory, na živnostenském úřadě v Gorkého ulici, v budově U Divadla a na Pernštýnském náměstí. Zhruba tři čtvrtiny dotázaných se v magistrátních budovách orientovaly bez problémů, pětina měla problém s vyhledáním příslušného pracoviště.

Téměř osmdesát procent vyřídilo svou záležitost při první návštěvě, jednadvacet procent se jich muselo na úřad ve stejné záležitosti ještě vrátit. Drtivá většina respondentů nestrávila na úřadě více než třicet minut, čtyřicet procent lidí bylo dokonce odbaveno do deseti minut.

Zpráva poukázala také na nedostatky

Přitom pouze třiadvacet procent návštěvníků využilo možnosti objednat se na úřad prostřednictvím internetu. „Jsem rád, že to pro nás celkově dopadlo pozitivně. Hodnotící zpráva přesto poukazuje i na jisté nedostatky. Některé jsme v době po sociologickém šetření už vyřešili, například orientační a navigační systém v budově ve Štrossově ulici," uvedl tajemník magistrátu Michal Zitko.

„Patrné je také to, že bychom se měli zlepšit v elektronické komunikaci s klienty, tedy zejména prostřednictvím internetových stránek a facebookového profilu," dodal tajemník pardubické radnice.

Z průzkumu také vyplynulo, že jsou lidé spokojeni s umístěním úřadů, uvítali by však více parkovacích míst a stojanů na kola.

Autor: Redakce

20.11.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Fanoušci brněnské Komety slaví gól. Ilustrační foto.
AKTUALIZOVÁNO
31

Vztek fanoušků Komety. Za lístek zaplatí o 280 korun víc než příznivci Hradce

Jaroslav Faltýnek a Andrej Babiš
24

Za střet zájmů by měl platit Agrofert, vzkazují soukromí zemědělci

Brečet nebudu, říká sprejer, který poničil hradby

Na místo činu se o víkendu vrátili sprejeři, kteří ve čtvrtek 16. března pomalovali historické hradby a další místa v Klatovech, a způsobili tak škodu za zhruba 45 tisíc korun. Odstraňovali nápisy, které nastříkali. Lítost by u nich ale člověk hledal jen stěží.

Vinni! Policisté, co zasahovali proti útočnici ze Smíchova, vyslechli trest

Obvodní soud pro Prahu 1 uznal ve čtvrtek vinnými dva policisty, kteří zasahovali proti Michelle Sudků poté, co chtěla zabíjet v kavárně na pražském Újezdě. Potrestal je trestním příkazem. Informaci České televize v úterý potvrdila mluvčí Obvodního soudu pro Prahu 1. Konkrétní druh ani výši trestu soud nezveřejní, dokud nebude výsledek sdělen účastníkům řízení. Oba policisté mohou proti rozhodnutí podat odpor, v tom případě by soudkyně musela nařídit hlavní líčení.

AKTUALIZOVÁNO

Valachová ocenila in memoriam šikanovanou učitelku z Třebešína

Ministryně školství Kateřina Valachová (ČSSD) dnes v Senátu in memoriam ocenila šikanovanou učitelku Ludmilu Vernerovou ze Střední průmyslové školy Na Třebešíně v Praze, která zemřela loni v lednu. Plaketu Františky Plamínkové převzala její dcera Kateřina. Valachová tak chce dát symbolicky najevo své odhodlání bojovat se šikanou a přispět k bezpečnějšímu prostředí ve školách.

Terorista Carlos neboli Šakal dostal v Paříži další doživotní trest

Venezuelský terorista Ilich Ramírez Sánchez, známý pod přezdívkami Carlos či Šakal, dnes u soudu v Paříži dostal doživotní trest za atentát z roku 1974. Carlos už v minulosti dva doživotní tresty dostal. Odpykává si je ve francouzském vězení.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies