Deník
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Vyřídit něco na magistrátu? Většinou to jde do 30 minut

Pardubice - „Jsem rád, že pro nás průzkum dopadl pozitivně," řekl tajemník radnice Michal Zitko.

20.11.2014
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Tomáš Kubelka

Studenti Fakulty ekonomicko-správní Univerzity Pardubice prováděli letos na jaře průzkum spokojenosti klientů pardubického magistrátu. Pro místní radnici průzkum nevyzněl vůbec špatně.

„Marketingový průzkum prováděli studenti v dubnu a květnu na pěti pracovištích magistrátu. Oslovili na nich 262 respondentů s cílem zjistit, jak jsou občané spokojeni se službami úřadů města, tedy s tím, jak své záležitosti vyřídili, jak rychle byli odbaveni, jaká byla úroveň komunikace úředníků… Po vyhodnocení mohu říci, že většina dotazovaných odcházela z úřadů spokojena," řekla Kateřina Kantorová z Ústavu podnikové ekonomiky a managementu pardubické univerzity.

Téměř polovinu respondentů oslovili studenti v budovách na náměstí Republiky, kde lidé žádají například o vydání osobních dokladů a ve Štrossově ulici, kde sídlí třeba stavební úřad a odbor životního prostředí. Další klienty „zpovídali" v sídle registru vozidel v Černé za Bory, na živnostenském úřadě v Gorkého ulici, v budově U Divadla a na Pernštýnském náměstí. Zhruba tři čtvrtiny dotázaných se v magistrátních budovách orientovaly bez problémů, pětina měla problém s vyhledáním příslušného pracoviště.

Téměř osmdesát procent vyřídilo svou záležitost při první návštěvě, jednadvacet procent se jich muselo na úřad ve stejné záležitosti ještě vrátit. Drtivá většina respondentů nestrávila na úřadě více než třicet minut, čtyřicet procent lidí bylo dokonce odbaveno do deseti minut.

Zpráva poukázala také na nedostatky

Přitom pouze třiadvacet procent návštěvníků využilo možnosti objednat se na úřad prostřednictvím internetu. „Jsem rád, že to pro nás celkově dopadlo pozitivně. Hodnotící zpráva přesto poukazuje i na jisté nedostatky. Některé jsme v době po sociologickém šetření už vyřešili, například orientační a navigační systém v budově ve Štrossově ulici," uvedl tajemník magistrátu Michal Zitko.

„Patrné je také to, že bychom se měli zlepšit v elektronické komunikaci s klienty, tedy zejména prostřednictvím internetových stránek a facebookového profilu," dodal tajemník pardubické radnice.

Z průzkumu také vyplynulo, že jsou lidé spokojeni s umístěním úřadů, uvítali by však více parkovacích míst a stojanů na kola.

Autor: Redakce

20.11.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.
AKTUALIZOVÁNO
6

Další útok nožem: Mladík v Rusku pobodal osm náhodných kolemjdoucích

Adam Sebastian Helcelet
5

Desetibojař Helcelet: Atmosféra v Londýně? Lepší jsem nezažil

V příštích dnech budou teploty klesat, zastaví se na 20 stupních

V následujících čtyřech týdnech budou teploty postupně klesat, zůstanou ale na dlouhodobém průměru. Také srážkově má být období přelomu prázdnin a školního roku průměrné.

Jak bude vypadat ještě nenarozené dítě? Vědci pracují na ukazování budoucnosti

Vyšetří nenarozené dítě a rodičům ukážou, jak bude vypadat třeba ve třech letech. Prozatím neuvěřitelnou představu se snaží přivést do reality brněnští vědci.

Teror ve finském Turku: policie podnikla noční razii, zatkla pět osob

Finská policie při noční razii ve městě Turku zatkla pět osob. Zároveň oznámila, že motivem včerejšího činu, při němž osmnáctiletý Maročan pobodal nožem deset lidí, byl terorismus. Agresora střelila do nohy a zadržela. Dvě oběti na následky zranění zemřely.

Vydavatelství univerzity v Cambridge se podvolilo čínské cenzuře

Prodáváte svou duši, zní nejčastější kritika na účet akademického vydavatelství Cambridge University Press. Nejstarší nakladatelský dům na světě totiž ustoupil ve sporu s Komunistickou stranou Číny a zablokoval více než tři sta článků ze svého prestižního sborníku China Quarterly.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení